Opel-dealer Hedin Automotive - Hoorn Recensioni 

Men was klantvriendelijk en werd vlot geholpen.

Je voelt je als klant serieus genomen. In overleg zijn de wensen c.q. klachten in behandeling genomen met een gewenst resultaat.

Prima service zoals altijd. Op tijd de extra kosten doorgebeld.

Met onverwachte problemen contact opgenomen, ondanks een volle planning alsnog heel snel en vakkundig geholpen!

De verkopers hebben ons vriendelijk geduldig en goed te woord gestaan! goed werk afgeleverd!

Top snelle service

Komen afspraken na en goed en meedenkend personeel

ik werd geïnformeerd over de reparaties die nodig waren. ook over de kosten werd ik geïnformeerd.

Er waren nog wat dingen die verholpen moesten worden. En dat werd netjes opgelost!

Afspraak voor proefrit Opel Combo (ex demo) ging lekker vlot. Verkoper Pim van Kleef was aardig en hulpvaardig.
Doordat de auto eerst nog overgekocht moest worden van de fabrikant en dat er nog latjes aan de bagageruimte aangebracht moest worden zat er een levertijd op. Dan denk je als klant dat dit lang genoeg is om ook die latjes aan te brengen. Dus niet. Wat blijkt nou; die latjes worden pas besteld als de auto overkocht is van de fabrikant. En als er levertijd op zit moet je nog langer wachten. Dat was bedrijfsbeleid. Dat was voor mij heel vervelend als klant want nu moet ik een andere keer terugkomen. dat was wel een domper om een verder goede ervaring. De oplossing is heel simpel; als de auto verkocht wordt gelijk de latjes bestellen.

Correcte en vriendelijke benadering
Duidelijk over mijn vragen.

goede service, medewerkers vriendelijk

Goede ontvangst bij het afleveren van
de auto.
Men neemt de tijd voor de persoon.
De auto wordt netjes afgeleverd.
Goede uitleg van de gedane reparatie..

10 januari de auto voor APK plus beurt gebracht Onderdelen moesten besteld worden. 8 februari (!) kon ik hem weer brengen. Bleek verkeerde bestelling gedaan dus dag later kon ik weer ophalen. Uiteindelijk is hij 11 maart (!) gemaakt. 3 maanden heeft e.e.a. dus geduurd. Dat zou niet mogelijk moeten zijn.

Ik had met spoed een nieuwe auto nodig voor mijn rijschool.
Nadat bleek dat reparatie niet ging lukken, had ik binnen een week een andere auto tot mijn beschikking.
Super snel, en zeer goed geregeld.
Alle medewerkers en Piet Jan, verkoopleider, super bedankt nogmaals.

Groetjes Henco
Rijschool Henco

Ik vind de betrouwbaarheid van informatie (in Hoorn) ver beneden peil. Allereerst is mij een auto verkocht waarvan de On-Line functie mij een maand later als beëindigd werd aangekondigd. Dit was al ruim 8 maanden bij de dealer bekend, maar niet verteld bij aankoop. Na flinke discussie en juridisch dreigen met met een klacht bij de geschillencommissie werd mij uiteindelijk een bescheiden vergoeding geboden. Nu blijkt echter ook de systeemsoftware en kaartupdate niet meer beschikbaar. Ik heb dus een auto gekocht waarvan de belangrijkste extra's al min of meer waardeloos waren toen ik hem kocht.