Leveransen sköts fram 2 gånger från den riktiga leverans datumet. Fick inget besked om detta utan fick själv gå in och titta på leverans bekräftelse vart packet tagit vägen. Sedan tyckte jag at... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
När jag beställde stod det ca 14 dagar till leverans, kanske lite lång leveranstid men den kom någon dag tidigare och det stod tydligt hur lång leveranstiden var, så inga problem egentligen. Fjällräve... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Beställde skor som visade sig vara för små. Väldigt enkelt att returnera, och gratis. Blev även meddelad att varan skadades under transporten tillbaka, men var inga problem och fick alla pengar ti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Köpet och varan var bra. Det gick bra och smidigt. Spårning av frakten var på franska men det gick tydligen att spåra via postnord upptäckte jag sedan. Det som drog ner lite var att varan kom lite på... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli per sport all'aria aperta
- Sport di avventura
- Negozio di accessori per biciclette
- Negozio di articoli sportivi
- Negozio di articoli per sport invernali
Informazioni su Hardloop
Scritti dall'azienda
Vi pa Hardloop anser att livet är bäst när vi är utomhus.
Vi gillar att upptäcka nya platser, nya personer och vi motstar aldrig frestelsen att dela var smak för rätt material och var passion för branta stigar.
Det är därför som vi sedan 2015 hjälper dig hitta det rätta materialet för dina äventyr, oavsett om du är nybörjare eller idrottsproffs, och vi har ambitionen att vara bäst pa denna uppgift!
Informazioni di contatto
695, avenue Paul Louis Merlin, 73800, Montmélian, Francia
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.se
4,0
Molto buono
1435 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Leverans
Varan, som är fantastisk, kom aldrig. Skulle ta 6-8 dagar, men hade inte hört nånting efter över 20 dagar. En liten hint om att det var försenat hade varit bra. Jag trodde jag hade blivit lurad. Varan kom efter 30 dagar
5 marzo 2026
Risposta di Hardloop
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Jag beklagar verkligen att leveransen tog så lång tid och att vi inte kunde informera dig om förseningen. Vi gör allt vi kan för att förbättra våra processer och säkerställa kundnöjdhet. Önskar dig underbara äventyr! 🌲✨
Med vänliga hälsningar,
Guillaume – HardGuide
Hardloop förstår vad som spelar roll!
Hardloop har i tillägg till konkurrenskradtiga priser och ett brett sortiment förstått hur viktigt det är att erbjuda en smidig köp/leveransprocess.
Som kund gläds man åt den kontinerliga uppdateringen av leveransläget! Best-in-class!
6 marzo 2026
Risposta di Hardloop
Hej Håkan,
Stort tack för din fantastiska recension! 🌟 Vi är verkligen glada över att höra att du uppskattar vår smidiga köpprocess och kontinuerliga uppdateringar. Med din Oakley Mod1 Mips är du utrustad för att utforska nya äventyr och klättra högre berg! ⛰️
Sportiga hälsningar,
Arnaud – HardGuide
Bra och snabb leverans
Bra och snabb leverans. Bra kvalitet på varorna. Kommer köpa från Hardloop igen.
6 marzo 2026
Risposta di Hardloop
Hej Johanna,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! 😊 Det är verkligen upplyftande att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Vi ser fram emot att få följa med dig på fler äventyr och uppstigningar! 🏞️
Sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Beställde varor som inte dykt upp
Beställde varor som inte dykt upp. Är över 1 månad sen de skulle varit levererade. Bad dem cancellera beställningen och betala tillbaka. Så säger de helt plötsligt att de ska skicka varorna. Två veckor senare och varorna har inte dykt upp och de vägrar betala tillbaka
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hardloop
Hej,
Tack för din feedback. 🙏 Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och den bristande kommunikationen kring din beställning. 🏔️
Förseningen berodde på ett problem med leverantörens återfyllnad (réassort), vilket tyvärr påverkade din order. När du bad om att avbryta köpet var paketet tyvärr redan skickat, och vi kan inte stoppa en leverans som är på väg. Enligt våra uppgifter finns ditt paket nu tillgängligt för avhämtning på ditt utlämningsställe. Du kan välja att hämta ut det och behålla varorna, eller göra en retur om du inte längre önskar dem. Vi ber om ursäkt för besväret detta har orsakat. 🌲
Sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Köpet och varan var bra
Köpet och varan var bra. Det gick bra och smidigt. Spårning av frakten var på franska men det gick tydligen att spåra via postnord upptäckte jag sedan. Det som drog ner lite var att varan kom lite på avvägar under leveransen och därmed blev fördröjd.
26 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej,
Stort tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att köpet gick smidigt, även om leveransen blev lite försenad. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service för att ge alla äventyrsälskare den bästa upplevelsen. ⛰️
Sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Snabb leverans
Jag fick mina stövlar snabbt. Var tyvärr tvungen att skicka tillbaka då de var förstora men även after sale service var bra!
26 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej Emma,
Stort tack för din fantastiska recension! 😊 Det gläder oss att veta att vår leverans var snabb och att du är nöjd med vår service även efteråt. Vi ser fram emot att få följa med dig på fler äventyr framöver! 🌲
Sportiga hälsningar,
David – HardGuide
Hardloop will you not give you a refund if you buy the wrong size!
I ordered a Haglöfs jacket and it ended up being too large. Ackording to Hardloops policy no exchange can be made, you can return the jacket and get a refund. After returning the jacket I was denied a refund on the basis of the jacket no longer being sold as a part of Hardloops catalogue. The jacket is still available on Hardloop website and they do not respond to e-mails. My advice is, do not buy anything from Hardloop!
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hardloop
Hello David,
Thank you for your message. I apologize for the inconvenience you experienced regarding your return. We are currently handling your case internally and will get back to you as soon as possible with an appropriate solution.
I remain available if you have any further questions.
Risposta di Hardloop
Hej,
Tack för din feedback! Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden. Vi gör allt vi kan för att förbättra våra tjänster och säkerställa kundnöjdhet. 🌿
Med vänliga hälsningar,
Guillaume – HardGuide
Billigt och bra
3 marzo 2026
Risposta di Hardloop
Hej Sune,
Stort tack för dina fina ord! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med din upplevelse. Vi ser fram emot att få följa dig på dina nästa äventyr i naturen! 🏞️
Sportiga hälsningar,
Guillaume – HardGuide
Har beställt ett par olika skor har…
Har beställt ett par olika skor har funkat bra även retur enda minus är väll dyr frakt i retur ca +300kr för ett par skor.
2 marzo 2026
Risposta di Hardloop
Hej Björn,
Tack så mycket för din kommentar! 😊 Vi är glada att höra att de flesta av dina beställningar har gått bra. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och erbjuder redan gratis leverans till utlämningsställen, vilket du har utnyttjat, och returfrakt är också gratis. Vi ser fram emot att följa dina äventyr igen! 🏞️
Med sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Bra utbud och priser
Bra utbud och priser. Lite lång leveranstid men det kan jag leva med.
23 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej Magnus,
Stort tack för din positiva feedback! 😊 Vi är glada att höra att du gillar vårt utbud och priser. Det är viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp, och vi hoppas att ditt Patagonia M10 Storm Jacket gör dina framtida äventyr ännu bättre. Vi arbetar på att förbättra våra leveranstider. 🌲
Sportiga hälsningar,
Romain – HardGuide
Top of the pop 🙏✌️🖖
20 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hello Carlo,
Thank you so much for your fantastic review! 🌟 We're thrilled to hear that you're so pleased. Your Boot Moon is indeed a wonderful companion for any adventure, and we hope it takes you to incredible places! 🌄
Sportively,
Romain – HardGuide
Varan kom enligt beställningen
Varan kom enligt beställningen. Enda minuset är att det tog lite lång tid för leverans.
20 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej Jörgen,
Tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att varan kom som beställt, även om leveranstiden var lite längre än förväntat. Vi arbetar ständigt på att förbättra våra tjänster. Fjaellraeven Expedition Long är en fantastisk följeslagare för alla dina äventyr. 🏞️
Sportiga hälsningar,
Guillaume – HardGuide
Otroligt lång leveranstid
Utmärkt produkt, fantastisk kundservice - men leveranstiden är INTE ok. Den är lång från början och sen ytterligare en vecka försening. Jag kan inte förstå varför det ska ta sån tid att skicka från Frankrike. När jag väl vi jackan var vintern slut.
27 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej,
Tack för din feedback! 🙏 Vi är glada att du är nöjd med både produkten och vår kundservice, men vi beklagar verkligen att leveranstiden inte levde upp till förväntningarna. 🏔️
Förseningen berodde på ett dröjsmål i leverantörens återfyllnad (réassort), vilket tyvärr påverkade din beställning. Vi förstår att det är frustrerande att få sin vinterjacka när säsongen redan börjar lida mot sitt slut. Detta är inte den standard vi strävar efter, och vi ber om ursäkt för att vi inte nådde hela vägen fram denna gång. 🌲
Sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Risposta di Hardloop
Hej Elisabeth,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! 😊 Det är underbart att höra att du är nöjd med informationen under hela paketets resa. Vi ser fram emot att följa med dig på fler spännande äventyr! 🏞️
Sportiga hälsningar,
Romain – HardGuide
Risposta di Hardloop
Hej Johannes,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! 😊 Vi är glada att höra att du uppskattar våra bra priser och snabba leveranser. Hoppas du får många härliga äventyr på stigarna framöver! 🌲
Sportiga hälsningar,
Mathilde – HardGuide
Galet lång leveranstid
Galet lång leveranstid. Väldigt lång väntetid för att få svar via mail.
18 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej Sophie, 😊
Tack för din feedback och vi beklagar att din upplevelse inte var som förväntat. Trots den långa leveranstiden hoppas vi verkligen att du kommer uppskatta din produkt.
Jag finns självklart tillgänglig om du har fler frågor eller om det är något annat du undrar över!
Guillaume - Hardguide
Har fortfarande inte fått någon vara…
Har fortfarande inte fått någon vara efter över en månad...
18 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hello,
Thank you for your message and for bringing this to our attention. I am sorry for the situation with your missing backpack.
The carrier has declared your parcel lost. We have processed a refund for you on March 5th. You will receive the amount according to your bank’s usual processing times.
If you would still like the backpack, you are welcome to place a new order on our website.
Guillaume - Hardguide
Leveransen sköts fram 2 gånger från den…
Leveransen sköts fram 2 gånger från den riktiga leverans datumet.
Fick inget besked om detta utan fick själv gå in och titta på leverans bekräftelse vart packet tagit vägen.
Sedan tyckte jag att färgen på jackan jag beställde inte stämmer överens med den jackan som jag såg på hemsidan.
Och att returnera verkar vara jätte krångligt
24 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej,
Tack för din feedback. 🙏 Vi beklagar verkligen att leveransen blev framskjuten flera gånger och att du inte fick någon proaktiv information om detta. 🏔️ Det är inte den servicenivå vi strävar efter.
När det gäller färgen på jackan är det tråkigt att den inte motsvarade dina förväntningar. Angående returen så vill vi gärna förtydliga att det inte behöver vara krångligt: du hanterar din retur enkelt via ditt kundkonto. Där kan du ladda ner en gratis returetikett direkt. Vi ber om ursäkt för besväret och arbetar på att förbättra våra leveransaviseringar. 🌲
Sportiga hälsningar,
Antonin – HardGuide
Se tidigsre svar
16 febbraio 2026
Risposta di Hardloop
Hej,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Ser frem til at møde dig igen på fremtidige eventyr og bjergstier! 🏔
Med venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.