Abbiamo soggiornato 4 notti in 5 persone a "Casa Piero" Torre del lago (LU). Appartamento molto carino e tranquillo, al piano terra, ingresso indipendente con spazio esterno privato. Ottimo wi-fi e... Leggi di più
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Grossi problemi di pulizia a Riva del Garda ospitati nell'appartamento Bon'ora Mancava sia una pulizia di inizio stagione che quella dopo il cambio. Prospettato un rimborso per la mancata pulizia che... Leggi di più
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Buongiorno, noi abbiamo prenotato appartamento Allegra in Lido di Camaiore. Bello luminoso, zona molto belle e tranquilla ☺️ avevano parcheggio privato. Tutto molto pulito e facile a trovare... Leggi di più
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Io e i miei amici abbiamo soggiornato nella suite 2 a Viareggio nel weekend. L’appartamento é molto pulito e ordinato, i letti sono comodissimi, la cucina è munita di piastra a induzione, i condiziona... Leggi di più
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Happy.Rentals provides professional holiday rental and property management services across Switzerland, Italy, France, Spain, Slovenia, Croatia, Greece, Malta, Montenegro, Hungary, Albania, Andorra and Sweden. We are an international company based in Lugano, with a dedicated team of professionals who take care of everything for both guests and homeowners, providing assistance from booking to departure and excellent management services. Established in 2008 in the famous Lake Como area, we now have more than 45 local offices. We proudly offer a wide range of holiday homes for every budget, taste, and type of vacation: cosy mountain chalets, modern city studios, breathtaking luxury villas, and serene countryside retreats. We aim to constantly develop and deliver our positive, professional service to new holiday locations!
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Cortesia e gentilezza sono di casa.
Cortesia e gentilezza sono di casa.
Spiccata professionalità oltre a stupendo posto ove soggiornare all'insegna del relax.
Ci torneremo.
27 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Franco,
La ringraziamo per il suo fantastico feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro staff, oltre alla bellezza del nostro posto.
Saremmo lieti di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno all'insegna del relax!
Cordiali saluti,
Happy.Rentals Team
La Chimera Marina di Massa
La casa ha dei buoni spazi, anche per una famiglia di 6 persone compresi 2 bambini piccoli, sicuramente la presenza dei 2 bagni compreso quello al piano terra aiuta molto (anche se non è comunicato bene in annuncio la sua presenza). Impianto di condizionatori funziona molto bene, anche se forse ne avrei posizionato uno in corridoio per evitare aria diretta nelle stanze che in estate porta torcicollo o mal di gola. La casa però è un po’ umida nel piano terra dove c'è anche odore di chiuso e nel sottoscala anche di muffa, andrebbe forse fatto qualche trattamento specifico visto che non viene fatta molto arieggiare. Allo stesso modo in estate la mansarda è davvero poco vivibile, soffitto molto basso e ambienta molto caldo, con presenza solo di un ventilatore a pale e piccola finestra.
La casa ha tutta la dotazione necessaria per soggiorni anche prolungati, aiuta molto la presenza della lavatrice e lavastoviglie (anche se piccola). Unica cosa il frigo di dimensioni piccole è poco adeguato per il totale di persone prevista nella casa (fino a 6 posti letto) ma non è un problema, così come alcuni letti singoli un pochino scomodi (brandine con molle allentate).
Il collegamento a internet (extra a consumo) non è idoneo ad un traffico dati superiore a quello di messaggistica, quindi non valido sicuramente per fare smartworking.
C'è la possibilità di parcheggiare in giardino auto di piccole dimensioni, mentre in strada il parcheggio non è un problema anche se la via è stretta e con doppio senso di percorrenza.
La posizione non è male, una via tranquilla che guarda verso i campi alla fine di Marina di Massa con vista sulle alpi apuane e che risulta molto arieggiata e fresca anche in piena canicola di luglio, anche se la casa dista più dei 700 metri dal mare indicati nel titolo annuncio (da google maps risultano 1,1 km nel percorso a piedi più veloce).
Il partner di zona di Happy rentals che gestisce la casa è la parte forte a mio avviso di questa soluzione. Sono persone molto competenti, disponibili e collaborative. Fornisco tutte le informazioni necessarie in modo rapido e tempestivo anche durante il soggiorno per rendere tutto facilmente gestibile e quindi farti godere al meglio la tua permanenza.
20 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Buongiorno signor Fabbro,
Perdoni se restiamo un poco perplessi leggendo la sua recensione . Non riscontriamo alcun problema di umidità , il sottoscala infine non è un posto che viene frequentato abitualmente durante il soggiorno e la funzione è quella di fare da ripostiglio per scope, palette e prodotti per la pulizia.
Ci domandiamo come mai non ci abbia contattati durante la sua permanenza al fine di constatare insieme le problematiche da lei citate.
Il collegamento wifi, che non è a pagamento, bensi compreso nel prezzo dell'abitazione.
Confermiamo che in mansarda l'elevata temperatura estiva non aiuta, però la casa ha anche la possibilità di ospitare 2 persone al piano terra nel divano letto, oltre che le consuete 2 camere situate al primo piano e dotate di aria condizionata (1 camera con letti separati e 1 camera con letto matrimoniale). La cucina, compreso il frigo, è stata acquistata ex novo in Aprile 2024.
Grazie ad ogni modo per le parole noi riservate ed apprezzate.
La ringraziamo per il tempo dedicato.
Cordialmente
Lo staff Happy.Rentals - Forte dei Marmi
Bedo House Follonica
10 giorni di vacanza con la famiglia.
Appartamento ben disposto e ben equipaggiato, sito in posizione centrale, a ridosso della zona pedonale e con vista mare. Ottima la pulizia.
Essendo situato in centro, dove c'è molto passaggio di persone e veicoli a motore, si percepiscono abbastanza i rumori provenienti dalla strada, a volte, con schiamazzi fino a notte fonda
Ma questo è comunque ben sopportabile, considerando tutti gli aspetti positivi della location.
Happy Rentals ed il suo staff si sono dimostrati professionali, disponibili e pronti a darti tutte le informazioni utili e necessarie.
16 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Luigi,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso Bedo House. Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene. Si ricordi che ha un buona sconto da utilizzare su qualsiasi abitazione gestita da happy Rentals.
Grazie e cari saluti,
Happy.Rentals Team
Bravissimi
Efficienti, puntuali e precisi. Tutto perfetto e conforme a quanto presentato
1 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Cara Laura,
Siamo felici di leggere che avete trascorso un ottimo soggiorno presso I Giardini al Mare. La prossima volta, vi preghiamo di prenotare direttamente con noi e saremo lieti di farvi uno sconto.
Cordialmente,
Happy.Rentals Team
Ottima esperienza a Marzamemi - Artisti home
Abbiamo soggiornato a Marzamemi presso Artisti Home, trovandoci benissimo.
Accoglienza ottima, gentilezza e disponibilità.
L'appartamento appena ristrutturato è vicino al centro turistico del paese molto comodo per visitare il borgo, inoltre dista pochi minuti da spiagge meravigliose.
La pulizia è curata e ci sono tutti i confort necessari.
Consigliatissimo.
30 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Caro Gianluca,
Grazie per la vostra bella recensione dopo il vostro soggiorno all'Artisti home Marzamemi. È sicuramente una delle zone più belle della Sicilia. Speriamo che abbiate avuto modo di esplorare la zona e saremmo lieti di accogliervi di nuovo in qualsiasi momento.
Cordialmente,
Happy.Rentals Team
Molto contento!
Abbiamo soggiornato presso La Fresia a Pietrasanta per un addio al celibato. Inutile dire che la flessibilità fosse una nostra priorità ed effettivamente nulla da dire. L'arrivo non poteva essere programmato perché si trattava di una sorpresa, quindi siamo potuti andare a recuperare le chiavi nella loro agenzia a Viareggio all'una di notte, raggiungendo poi in seguito l'abitazione ed entrando senza problemi.
L'agenzia si è premurata di farci trovare tutti i comfort necessari, dal wi-fi, alla carta igienica ed anche ad una bottiglia di vino di benvenuto.
Unica nota leggermente negativa: appena aperta la casa e anche nei giorni successivi, c'era un forte odore di "chiuso", lo comunichiamo solo per informazione per l'agenzia (del tutto risolvibile)
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Michele ,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso La Fresia-Focette di Pietrasanta . Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. Ogni promessa è debito , La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Unico appunto / precisazione : la casa lavora da aprile in maniera ininterrotta, forse la percezione olfattiva è stata dettata dal fatto che la casa era libera e pulita da giorno precedente ma essendoci stata pioggia aveva avuto la premura di chiudere porte e finestre !
Un caro saluto e ancora grazie per aver riconosciuto servizi lavoro programmazione e pulizie.
Cari saluti, Happy.Rentals
Casa Bea
Ho soggiornato con la mia famiglia presso casa bea . La cosa entusiasmante? Prima dell arrivo feed back con tour operator happy rentals Versilia che m inviava tutorial e foto ! Pulizie bene fatte bel profumo e host Perfetto tutto
16 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Lara,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso Casa Bea, tra l'altro scritta ed inviata subito dopo il precedente ospite, questo ci rallegra ulteriormente perche signfica continuità e garanzia . Teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora, ricordandole che qualora dovesse soggiornare ancora con noi usufruirà di un codice di sconto personalizzato sul miglior prezzo garantito. Sarà l'occasione per confermare ancora quanto di buono scritto.
Cari saluti, Happy.Rentals
Casa Bea Camaiore
Abbiamo affittato la casa per una breve sosta, lontani da casa ma al contempo vicini. La casa rispecchia tutte le condizioni previste, le foto e i video rendono bene l’idea! L’agenzia ci ha invaso di foto, video e tutorial ma poi abbiamo scoperto l’utilità, era come conoscere subito tutto ed essere preparati. Ci siamo portati le bici e con poche pedalate eravamo al mare. Sei posti letto, due camere nonostante fossimo in due. Wi-Fi e aria condizionata presenti. Grazie all’agenzia e plauso alle pulizie!
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Margherita,
Ci ricordiamo bene di Lei e del suo compagno Alberto ! Siamo dunque a ringraziare perché anche se avevate promesso la recensione questa non era dovuta né scontata!
Grazie per averla condiviso con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso casa bea Pietrasanta. Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene. Le ricordiamo il codice di sconto che accompagna ogni nostro ospite per un anno a prescindere di dove vorrà soggiornare ancora con noi
Cari saluti,
Ufficio di Forte dei Marmi per Happy.Rentals
Fuga di coppia a Viareggio
Meritata (e necessaria!) fuga di coppia nella Suite 3 a Viareggio. La Suite si trova a circa 8 minuti a piedi dalla stazione e ci ha veramente stupito! Tutto domotizzato, potente aria condizionata e grazie all'assistenza foto e video di Happy Rentals avevamo già famigliarizzato con la casa prima ancora di arrivarci. Molto spazio disponibile con camera da letto, angolo cottura con divano letto (se si ricevono ospiti), bagno e un piccolo terrazzo esterno, ideale per godere un po di fresco serale. Nessun intoppo riscontrato, grazie Happy Rentals!
15 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Andrea,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso casa Suite 3 Viareggio. Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le ricordiamo che la sua prossima esperienza presso una delle nostre abitazioni le darà diritto ad un codice di sconto sul miglior prezzo garantito e simile servizio ovunque soggiorni.
Cari saluti, Happy.Rentals
Zingarata con amiche Terrazza Apuana Forte dei Marmi 5 stelle
Abbiamo affittato con amiche casa terrazza Apuana Forte dei marmi dal 15 al 21 Giugno 2024.
Da subito il contratto con tour operator happy rentals è stato impeccabile , video tutorial e foto! Siamo arrivate e tutto era come da descrizione!
Che vista che terrazza fantastica!!!!
2 camere uno con letto matrimoniale ed una a letti separati ; un bagno, sala, angolo cottura ma la terrazza è la sua forza ! Pulizie molto molto bene ed un odore di pulito quando arrivi che impressiona , vorrei esser contattata per capire se posso acquistarlo. Grazie siamo state benissimo 🥰
Virginia
15 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Virginia,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso casa Terrazza Apuana . Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le ricordiamo che la sua prossima esperienza presso una delle nostre abitazioni le darà diritto ad un codice di sconto sul miglior prezzo garantito e simile servizio ovunque soggiorni.
Cari saluti, Happy.Rentals
Casa di Allegra Terme di Venturina
Sono stata 4 giorni con mio marito a Venturina terme ed abbiamo prenotato l’asta minute “casa di Allegra Terme di Venturina” …. Bellissima esperienza. Ottimo i servizi, la piscina molto bella, doppi servizi e molto curata. Torneremo con Happy Rentals che sembra proprio una garanzia.
11 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Patrizia,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso la Casa di Allegra . Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene. Non solo deve tornare per verificare l'uniformità delle prestazioni ma anche per sfruttare la nostra promozione la quale prevede un codice sconto per ogni ospite che ritorna a prescindere di ove effettuerà la propria prenotazione.
Cari saluti, Happy.Rentals
Suite 2 Viareggio
Suite 2 Viareggio . Soggiornato con famiglia , appartamento elettrico con piano induzione e tutto domotizzato / wi fi e pompe di calore . Si trova al primo piano di condominio formato da 3 appartamenti noi eravamo a suite due , primo piano formato da 2 camere / sala angolo cottura e 1 bagno . Una camera ha piccolo terrazzo ! Splendido soggiorno , grazie anche per l assistenza dell ufficio happy rentals Versilia che ci hanno preso per mano prima del nostro arrivo e durante nostro soggiorno . Pronti per tornare sen altro
13 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Caro Claudio,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi e per averci scelto. Siamo lieti di leggere che ha avuto una bella esperienza. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. Ogni commento per noi è prezioso, siamo onorati quando viene riconosciuto il lavoro di tutta un organizzazione.
Con l'augurio che possiate tornare a prenotare con noi Happy.Rentals le ricordiamo che le sarà riconosciuto un codice di sconto sul nostro miglior prezzo a prescindere di dove vorrà soggiornare presso una delle case gestite da Happy.Rentals in Italia o all'estero.
La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Ufficio Forte dei Marmi per Happy.Rentals
Suite 3
Suite 3 : 1 camera 1 sala angolo cottura con divano letto 1 bagno 1cucina sala : 7 minuti dalla stazione pulizie fatte bene davvero : grazie al team Viareggio per l assistenza
12 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Signor Ferrari,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi e per aver scelto di soggiornare con Happy Rentals.
Siamo lieti di leggere che ha avuto una bella esperienza. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback.
Ogni commento per noi è prezioso, siamo onorati quando viene riconosciuto il lavoro di tutta un organizzazione.
La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene. Ricordiamo infine il bonus sconto lei riservato qualora voglia soggiornare ancora in una delle abitazioni da noi gestite a prescindere dalla loro ubicazione Italia o estero.
Cordialmente,
Happy.Rentals Team
Annamaria Viareggio
In pratica sei in passeggiata! Appartamento piano rialzato con vista sul mare dalla sala… Incredibile! Attraversi la strada e sei in spiaggia! C’è aria condizionata/ 1 camera letti separati/ 1 camera matrimoniale/ 1 bagno e cucina…il servizio e le pulizie di alto livello. Consigliato!
28 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Cecilia,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi.
Siamo lieti di sapere che abbia vissuto una bella esperienza presso Annamaria. Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Cari saluti, Happy.Rentals
Salo'
Tutto perfetto! Personale molto disponibile e competente...lo consiglio!!
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Grazie mille Luca,
Siamo felici che lei abbia avuto una bella esperienza nel nostro appartamento a Salò.
Cordialmente,
Happy.Rentals Team
CASA DELLA QUERCIA 1 SAN VIVALDO
Immaginate un borgo su una collina nel cuore della Toscana , circondato da paesaggi spettacolari e una natura incontaminata con un ricco patrimonio di tradizioni: questo è San Vivaldo.
In questo borgo si trova LA CASA DELLA QUERCIA immensa nel verde della campagna .
Un luogo di totale relax dove poter stare a contatto con la natura e nel contempo ottimo punto di partenza per visitare le più importanti città d’arte della Toscana.
La casa , ristrutturata in maniera maniacale e con una cura attenta ai dettagli è dotata di
tutto quello che può servire per trascorrere una vacanza indimenticabile.
Le camere sono pulite e arredate in perfetto stile con il luogo.
Da apprezzare la zona comune provvista di sala biliardo e biliardino.
Gestita da Margherita persona garbata, gentile disponibile che ti accoglie e ti fa sentire a casa.
Ottima cuoca ci ha deliziato con i suoi dolci squisiti.
Accoglienza, posizione, comfort e privacy fanno di questo posto un angolo di paradiso.
20 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile Rossella,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi e per scelto di soggiornare con Happy Rentals.
Siamo lieti di leggere che ha avuto una bella esperienza Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback.
Ogni commento per noi è prezioso, siamo onorati quando viene riconosciuto il lavoro di tutta un organizzazione.
La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Cordialmente,
Il suo Happy.Rentals Team
Casa la quercia San Vivaldo
Casa la quercia - San Vivaldo
Magnifica posizione, San Vivaldo è un piccolo borgo nel cuore della toscana isolato dal mondo ma al contempo molto comodo per visitare Volterra, San Giminiano, Poggibonsi. La Casa La Quercia, è immersa tra le colline e gli uliveti in una oasi di verde e di relax. La casa è magnifica, curata in ogni dettaglio e fornita di tutto ciò che può servire. Oltre all’immenso parco c’è anche una parte in comune nel bel cortile della casa colonica. Deliziosa l’attenzione dei proprietari che ci hanno accolto come in una grande famiglia. Bravissima Margherita, attenta e pronta ad esaudire ogni nostro desiderio, a partire dalla squisita colazione! Grazie, a presto! Laura
4 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Cara Laura,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi e per averci scelto. Siamo lieti di leggere che ha avuto una bella esperienza. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback.
Ogni commento per noi è prezioso, siamo onorati quando viene riconosciuto il lavoro di tutta un organizzazione.
Con l'augurio che possiate tornare a prenotare con noi Happy Rentals le ricordiamo che le sarà riconosciuto un codice di sconto sul nostro miglior prezzo a prescindere di dove vorrà soggiornare presso una delle case gestite da Happy.Rentals in Italia o all estero. Con l'occasione potrà testare ancora una volta la validità del prodotto andando a confermare il suo giudizio.
La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Happy.Rentals Team
Casa La quercia1 - San Vivaldo Castelfalfi
Casa La quercia 1 - San Vivaldo Castelfalfi.
Esperienza ottima e sicuramente da consigliare. Cordialità, disponibilità ed efficienza sono di casa. Subito dopo aver prenotato sono stata contattata e ho avuto più attenzioni, informazioni e consigli di quanto mi sia mai capitato. Il soggiorno nel centro della Toscana a pochi km da San Gimignano e Volterra è stato stupendo! La casa luminosa, arredata con gusto e dotata di ogni comfort è davvero incantevole e immersa nella pace della natura. Margherita, la nostra host è una persona a dir poco meravigliosa! 🔝🔝🔝
29 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Cara Federica ,
Grazie per aver condiviso la sua recensione con noi e per averci scelto. Siamo lieti di leggere che ha avuto una bella esperienza. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri ospiti e per questo apprezziamo il suo feedback. Ogni commento per noi è prezioso , siamo onorati quando viene riconosciuto il lavoro di tutta un organizzazione, in questo caso Margherita e la sua famiglia.
Con l'augurio che possiate tornare a prenotare con noi Happy.Rentals le ricordiamo che le sarà riconosciuto un codice di sconto sul nostro miglior prezzo a prescindere di dove vorrà soggiornare presso una delle case gestite da Happy.Rentals in Italia o all'estero.
La ringraziamo ancora e le auguriamo ogni bene.
Ufficio Forte dei Marmi per Happy.Rentals
casa a Verona
Ho preso casa a Verona, tutto fatto on line, indicazione come prendere le chiavi,
Appartamento come nella descrizione consigliatissimo
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Soggiornato a novembre a viareggio…
Soggiornato a novembre a viareggio presso la suite l'ondina. L'appartamento è situato in una zona comodissima e appena entrato si vede che è stata ristrutturata di recente.
Il problema è che questo non basta assolutamente.
Tralasciando mancanze necessarie ma comunque perdonabili di prodotti essenziali come sapone per piatti, carta igienica (un solo rotolo), buste dell'immondizia (visto che quelle in dotazione si autodistruggevano) ed almeno una cialda di caffe (visto che l'appartamento è provvista di moka), la casa risulta essere pulita in modo approssimativo con un divano polveroso, lanuggine e capelli vicino i letti che per me che sono allegico alla polvere è stato un bel problema.
Altro punto fortemente negativo è stato il fatto che una camera da letto aveva praticamente la stessa temperatura esterna. Essendo a Novembre è stato un grande problema. Non siamo riusciti a scaldarla in alcun modo, affidandoci alle (numerose ma polverose) coperte che comunque hanno reso il soggiorno quasi polare. Era sì presente un codizionatore ma in 4 non siamo riusciti a farlo funzionare quindi a prescindere non è colpa nostra se era da morire di freddo nella stanza. Mi viene da pensare al perché fossero presenti cosi tante coperte, forse il problema è noto? In tal caso sarebbe molto peggio.
Altra nota: i cuscini erano vecchi e sottilissimi.
Da ridere è stato il fatto che ci fosse una bottiglia di spumante (sicuramente agitata parecchio) in omaggio (non voglio criticare la qualità) che appena aperta ha iniziato a colare fuori come se avessimo vinto il gran premio di formula 1 senza pero poter bere niente, aver vinto nulla e anzi, costretti dover pulire il casino fatto. Insomma buona l'intenzione ma pessimo risultato.
Questo per quanto riguarda la stanza, ma anche l'agenzia merita una menzione.
Troppo assillante, troppi messaggi e info inutili che chi ha viaggiato almeno una volta nella vita sa come recuperare, per non parlare del censimento delle persone con tanto di sito dove scrivere la professione e altre informazioni che in tutti gli altri viaggi non ho mai fornito.
Concludo con la perla finale: le chiavi siamo dovuti andare noi direttamente in agenzia a prenderle a forte dei marmi facendo quindi 40 minuti in più tra andata e ritorno, cosa mai fatta in anni e anni di viaggi, che mi ha molto indispettito dopo le gia 5 ore di viaggio.
1 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy.Rentals
Gentile ospite, desideriamo ringraziarla per il feedback fornito e per il tempo prezioso che ha dedicato. Ci teniamo molto al comfort dei nostri ospiti, poiché siamo impegnati nel settore del servizio e del turismo. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti che sembrano non essere del tutto chiari.
In primo luogo, vorremmo affrontare ciò che ha indicato come lacune. Secondo i nostri standard, non è previsto fornire sapone per i piatti o cialde di caffè. Mettiamo a disposizione un rotolo di carta igienica per ogni bagno, oltre a un secondo rotolo di riserva solitamente posizionato all'interno del mobile del bagno o dell'armadio. Questo è standard per una casa vacanza. Le buste per la raccolta dei rifiuti sono quelle fornite dal comune insieme ai relativi bidoncini.
Per quanto riguarda la pulizia, vogliamo sottolineare che è sempre stata la nostra priorità. Se avesse notato qualcosa di non conforme o fuori luogo, avrebbe potuto contattarci al momento dell'arrivo o il giorno successivo.
Vi ricordiamo che l'accensione dei riscaldamenti segue rigide normative italiane/regionali. Nella zona D della Toscana, l'avvio del riscaldamento è programmato per il 9 novembre, non prima di questa data. L'accensione anticipata è soggetta a severe regole amministrative con conseguenti sanzioni elevate.
La vostra residenza completamente domotizzata è dotata di pompe di calore che possono erogare aria calda o fredda. Per quanto riguarda le coperte, tutte sono conservate all'interno dell'armadio, sigillate in confezioni di plastica. Risulta strano che siano state trovate polverose, ma verificheremo.
Come regalo di benvenuto viene posto in mezzo al tavolo della cucina una bottiglia di prosecco, ma prima di consumarle ed aprirle va messo qualche ora in frigor.
Per quanto riguarda la menzione riguardante l'agenzia, le informazioni di viaggio, i video e le spiegazioni inviate tramite cellulare una settimana prima dell'arrivo sono generalmente utili per acquisire tutte le informazioni necessarie. Queste includono dettagli sull'indirizzo, le indicazioni per raggiungere la destinazione, le istruzioni sulla raccolta differenziata dei rifiuti, le modalità di raccolta, il recupero delle chiavi, nonché le informazioni sulla connessione Wi-Fi e le relative password. Tali informazioni sono disponibili anche nella casa, consentendo all'ospite di comprenderle ancor prima del proprio arrivo.
Per quanto concerne il censimento, come la chiama lei, è importante notare che, per conformità alle normative italiane, la risposta al censimento è gestita dalla questura. La questura richiede specifiche informazioni che corrispondono a quelle presenti nella carta d'identità. Questo è un requisito di legge in Italia, e ogni ospite deve essere registrato. Anziché eseguire tali operazioni durante il check-in per evitare eventuali perdite di tempo, inviamo un link per l'autocertificazione. Questo permette di adempiere alle formalità richieste in modo efficiente e tempestivo.
La sua conclusione, riguarda il ritiro delle chiavi presso l'agenzia, situata a circa 20 minuti di auto dall'abitazione. Non dovrebbe essere una sorpresa, in quanto conosceva questa possibilità fin dal momento della prenotazione. Abbiamo anche discusso di ciò tramite WhatsApp. Per inciso, quando possibile, cerchiamo di assistere gli ospiti concordando orari precisi e presentandoci direttamente all'abitazione. Nel vostro caso, a causa della mancanza di un orario definito e di un giorno particolarmente intenso per noi con numerosi check-in, non potevamo gestire la situazione diversamente.
Tuttavia, vorremmo sottolineare che, all'interno della sua osservazione critica, ha omesso di menzionare ciò che le abbiamo offerto un arrivo anticipato e partenza ritardata gratuita. Inoltre, le abbiamo permesso di lasciare le chiavi all'interno dell'abitazione, evitando il ritorno all'agenzia.
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