Green Motion Italia Recensioni 942

TrustScore 1 su 5

1,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 83 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti hanno riscontrato problemi con i costi, lamentando addebiti ingiustificati per danni preesistenti o inesistenti, spesso di entità minima e difficilmente visibili. Il servizio è stato spesso percepito come poco trasparente, con procedure di controllo veicolo che hanno sollevato dubbi sulla loro obiettività al momento della riconsegna, e una gestione dei pagamenti che ha generato insoddisfazione, inclusi depositi cauzionali che i clienti hanno segnalato come non restituiti o trattenuti senza chiare motivazioni. I consumatori hanno anche segnalato un personale poco disponibile e, in alcuni casi, percepito come pressante, che insisteva sull'acquisto di assicurazioni aggiuntive o che ha creato difficoltà nell'utilizzo di carte di credito, spingendo all'acquisto di polizze interne. Tuttavia, alcuni clienti hanno apprezzato la disponibilità e la professionalità di parte dello staff, così come la qualità e l'affidabilità dei veicoli noleggiati per lunghi viaggi, trovando il servizio puntuale e chiaro.

Di cosa parlano le persone

Price

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prezzi, lamentando addebiti inaspettati e costi elevati per... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, con alcuni che lo definiscono insoddisfacente e una... Leggi di più

Payment

I clienti hanno avuto esperienze negative con i pagamenti, segnalando addebiti non autorizzati o privi di... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti negativi dello staff, con molti che lamentano un comportamento scortese e... Leggi di più

Product

I clienti esprimono forte insoddisfazione riguardo ai danni contestati sui veicoli noleggiati. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

“Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Mi è stato addebitato un costo per una violazione sul divieto di fumo, ma non era chiaramente esplicitato nel contratto l’ importo della sanzione 30... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Una vera truffa. Mi sono stati addebitati 514 euro per un graffio sul paraurti anteriore che sinceramente nemmeno sono sicuro di avere provocato. Il controllo iniziale della macchina svolto in mod... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Il prezzo era interessante, ho prenotato senza copertura assicurativa aggiuntiva, che costava moltissimo e poi ho capito perché. Non ho avuto alcun incidente, ma al ritorno, hanno trovato una invisib... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Sono dei truffatori, noleggiata macchina appena hanno capito che non volevamo l’assicurazione aggiuntiva per altro carissima si sono ingegnati che alla consegna c’era un graffio piccolissimo inesis... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Green Motion Car and Van hire offers its customers - both leisure and business the opportunity to enjoy great value vehicle rental, while helping to reduce the impact of global CO2 emissions associated with road travel. Please only post reviews that relate to a hire in Italy. For non-Italian hires please use alternative Green Motion sites.


Informazioni di contatto

1,2

Pessimo

TrustScore 1 su 5

942 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Compagnia fantasma

Questa compagnia di autonoleggio è una vera truffa dato che non esiste e si appoggia ad altre compagnie di autonoleggio quando ti permettono di farlo. A me personalmente mi hanno preso i soldi del noleggio e una volta arrivato all'aeroporto di Firenze non c'era traccia dell'ufficio di autonoleggio. In 20 anni che noleggio macchine in tutto il mondo è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Non cascate nella mia stessa TEUFFA. Metterò un legale per far chiarezza a tutto ciò.

22 dicembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Daniele,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you were not able to rent with us on this occasion. We kindly ask that you email us at ics@cs.greenmotion.com so that we can investigate this matter for you.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

sono stata vittima di una truffa alla graffiatura

sono stata vittima di una truffa alla graffiatura. ci avevo pensato già prima di noleggiare la macchina. per precauzione avevo fatto notare all'impiegata, al momento in cui ho preso la macchina, un graffio non segnato. l'impiegata ha rapidamente apposto uno scarabocchio sul disegno della portiera anteriore, nel documento del check-in.
ho anche scattato delle foto, anche se faceva già buio e l'auto si trovava su un parcheggio esterno;
al ritorno, essendo domenica, ho lasciato l'auto sul loro parcheggio e messo le chiavi nella cassettina.ho scattato ancora foto.
il giorno dopo ho ricevuto un addebbito di 511 euro, per un graffio minuscolo, visibile su di una foto e senza alcuna prova che si trattasse né della portiera anteriore né della macchina da me noleggiata.
ho contestato indicando che avevo il check-in firmato dalla loro impiegata e le foto, prima e dopo. sono piovuti un mucchio di pretesti, sullo scarabocchio non fatto al posto preciso, sulla mancanza pretesa di prove relativamente al fatto che si trattasse della portiera anteriore o meno.
li denuncio alla procura della Repubblica, questa storia deve aver un fine, non è ammissibile lasciare che freghino la gente tranquillamente.

10 novembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Liliana Nappo,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by emailing us at ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

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Truffa organizzata

Mi hanno addebbitato costi extra per graffi invisibili, ho noleggiato la vettura per un giorno e sono stato in un airbnb con parcheggio privato, non vedo come sia possibile che la macchina a dei danni per piu' di 600 euro. Ogni anno noleggio almeno due volte una vettura e non ho mai avuto problemi solo con GreenMotion ho avuto questi problemi. Sconsiglio vivamente.

17 novembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Angel,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact by emailing us at ics@cs.greenmotion.com for us to investigate the charge for you.

Thank you for your assistance.

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Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Green motion TRUFFATORI

La GREEN MOTION sono dei TRUFFATORI ho pagato €671,00 in più per due segni uno sullo specchietto quasi invisibile e l'altro sulla porta posteriore passeggero che con la c'era di leva facilmente .... ma ora sono in ospedale per una operazione ma quando mi dimettono vado dai carabinieri o dalla finanza a denunciarli SCONSIGLIO VIVAMENTE DI NOLEGGIARE UNA MADONNA DA GREEN MOTION io quando viaggio noleggio sempre auto .... ma con GREEN MOTION MAI PIÙ operatori scorbutico e tutti antipatici pessimo noleggio spero vivamente che FALLISCONO

14 novembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Ivan,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact by emailing us at ics@cs.greenmotion.com for us to investigate the charge for you.

Thank you for your assistance.

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Valutata 1 stelle su 5

Truffa

Abbiamo noleggiato due macchine a Roma con questa compagnia.
Appena arrivati sono stati gentili e garbati. C'era un regazzo ad accoglierci. Abbiamo fatto il contratto e come di consueto è filato tutto liscio.
Nel consegnare la macchina è avvenuto magicamente l'intoppo.
Dovevamo consegnare la macchina entro le 6, alle 5 ci hanno chiamato dicendo che gli uffici avrebbe chiuso e che quindi non avremmo potuto ritirare la macchina e prendere la successiva.
Arrivati sul posto gli uffici ovviamente erano chiusi.
Ci hanno lasciato senza macchina e accreditato il costo.
Abbiamo lasciato le chiavi nella cassetta e fatto foto alla macchina. Sappiamo purtroppo che a Roma fanno tutti questi giochetti e quindi ci siamo adoperati preventivamente.
Il giorno dopo infatti, di prima mattina, ci hanno contattati per dirci che avevamo danneggiato la macchina. Ma noi avevamo le foto.
Allora siamo andati in ufficio e gli abbiamo chiesto delucidazioni ma c'era una ragazza molto maleducata che ha iniziato a inveire contro di noi.
Stiamo agendo legalmente perché queste cose devono finire.
L'Italia è un paese bellissimo e continuare a lottare contro questi scam è davvero devastante.
Intanto speriamo che non accada più e che giustizia sia fatta ma soprattutto che dopo tutti questi complains, che leggo sia su Google che su questo sito, l'agenzia possa definitivamente chiudere dato che si tratta a tutti gli effetti di uno scam.

25 luglio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Sara,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and as such, we request that you contact us by emailing us at ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

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Valutata 1 stelle su 5

Una stella è anche troppo!

Una stella è anche troppo!! Specchietto per le allodole! Al primo problema ti propongo auto a prezzi faraonici!! La prenotazione effettuata sul portale DoYouItaly ad un prezzo competitivo, si è trasformata in un tentativo di noleggio diretto con aumento del 600% !! Da evitare assolutamente!!

30 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Paolo,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you received unexpected charges at the rental desk. In order for us to look into this, we kindly ask that you contact us at ics@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance.

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Green Motion International Customer Services.

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza bellissima con una persona…

Esperienza bellissima con una persona squisita e disponibile Viola..
Da parte della polisportiva boeo marsala

25 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Polisportiva,

Thank you for your five-star review.

We love that you had a beautiful experience with us.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima compagnia

Non sono a Malpensa.
Ti dicono di telefonare al numero indicato e mandano una navetta.Abbiamo aspettato più di mezz'ora. Evitatela.

30 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Lucilla,

Thank you for taking the time to review us.

We are deeply sorry that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team would be more than happy to discuss any issues that you may have had, if you would like to contact us by emailing us at ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Peggio di così non si può

Esperienza nel noleggio macchine peggiore della mia vita, totalmente incapaci di darmi una macchina da noleggio ed incapaci di risolvere qualsiasi tipo di avversità.
Inutili e solo pronti a fregare

17 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Marcello,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear that you were not able to rent with us on this occasion. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you email us at ics@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

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Valutata 1 stelle su 5

ADDEBITO NON DOVUTO

Nonostante solleciti e fornite ulteriori informazioni il problema rimane. Pessimo servizio, Pessimo Customer service, Pessima azienda

14 agosto 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Massimo,

Thank you for your email.

We are very sorry to hear that you have not received a response. After looking into this, I can see that our customer services team have not received any emails from you. We kindly ask that you try emailing the following address so that we can look into your case, reservations@greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

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Valutata 1 stelle su 5

Prenotato un'auto all'aeroporto di Rodi - perso tutto

Prenotato un'auto all'aeroporto di Rodi, il volo per problemi di aeroporto ritarda di dieci ore. Sentito il loro call center, niente da fare, se si ritarda oltre un'ora soldi e prenotazione sono persi. Prossima volta noleggio un deltaplano a motore se il mio aereo non parte. Lasciate stare.

1 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Roberto Regaldo,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by emailing us at ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance and understanding.

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Valutata 1 stelle su 5

Pessima agenzia mi hanno accusato di…

Pessima agenzia mi hanno accusato di uno striscio che già c'era oltre la macchina sporca che mi hanno consegnato da evitare

1 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Salvatore,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact by emailing us at ics@cs.greenmotion.com for us to investigate the charge for you.

Thank you for your assistance.

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Green Motion International Customer Services.

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Confusione più totale e in cerca di…

Confusione più totale e in cerca di truffe alla prima occasione ... state lontani

5 ottobre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Sadry Lakhoua,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team by emailing us at ics@cs.greenmotion.com so that we can discuss this with you.

Thank you for your assistance and understanding.

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Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Truffatori!

Abbiano noleggiato un'auto in Scozia prenotando on line quest'agenzia. A nostro arrivo veniamo messi di fronte a polizze plus dai costi esorbitanti (500€ per 5 gg) che non accettiamo. Purtroppo la nostra macchina viene danneggiata sul parabrezza, ci informiamo da ben due carrozzieri che ci certificano che la piccola scheggia è riparabile al 100% al costo di massimo 50/70 sterline. Alla consegna dell'auto invece l'agenzia Green Motion insiste sul fatto che il parabrezza sia da sostituire e ci fanno pagare la bellezza di 1.000€ fra vetro e apertura pratica ecc. Abbiamo più volte richiesto a Green Motion la prova del cambio parabrezza effettivo da mostrare alla nostra assicurazione personale, ma non c'è stata mai data. Sono dei truffatori e dei ladri, appena possono se ne approfittano! Non noleggiate mai da loro!

4 maggio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Silvia,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

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Valutata 1 stelle su 5

TRATTATI COME UN CARRO BESTIAME

Pessimissima esperienza. Gente senza umanità, che tratta la gente come carro bestiame! Sono stata lasciata con mia figlia di 2 ANNI in aeroporto(perché la loro officina di noleggio era lontana 20 MIN e non 10) per ben 4 ORE! Non un minuto di meno!!! Mi hanno presa in giro per telefono dicendo prima che avrei trovato già il driver al mio arrivo e poi non trovando il driver chiamo, 10 min e siamo lì, 10min e siamo lì, terza chiamata: 20 MIN e siamo lì! Qui mi infurio erano già 2 ore e mezza che attendevamo in aeroporto, poi sono 1 ora arriva il driver che doveva raccogliere tutti gli arrivi di quel giorno all’aeroporto e POI AVREBBE CONDOTTO SOLO MIO MARITO ALL’officina per ritirare l’auto! Andiamo lì per 1 giorni di noleggio chiedono 1.500€ di caparra, mio marito si insospettisce, ascolta altre persone lamentarsi e essere infuriate per le condizioni contratto fasulle! Alla fine dopo un’altra ora mio marito non sapeva come tornare da me perché lo hanno lasciato nel bel
Mezzo di Atene! MAI MAI MAI NOLEGGIARE PRIMA DI INFORMARSI PRIMA TRAMITE RECENSIONI PERCHÉ LE CONDIZIONI CONTRATTUALI ANCHE SE CHIARE SONO POI FASULLE E VI RITROVATE A PIEDI IN UNA CITTÀ SCONOSCIUTA! Io con una bambina in più di due anni ed incinta di 3 mesi di un secondo bebè! VERGOGNATEVI

24 settembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Patrizia Cibelli Volpe,

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se ci fosse meno di una stella la…

se ci fosse meno di una stella la metterei, evitateli assolutamente se ci tenete al portafoglio.

28 agosto 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team by emailing us at ics@cs.greenmotion.com so that we can discuss this with you.

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Noleggio Truffa

Ho noleggiato l'auto all'aereoporto di Napoli dove alla riconsegna mi contestano un danno alla vettura, danno che il sottoscritto aveva fatto notare e che l'operatore truffatore ha fatto finta di appuntare sul foglio del noleggio mentre controllavo il restante dell'auto. Viste le altre recensioni tutte che lamentano un ragiro fa da se che questa azienda usa questi metodi truffaldini come pratica consolidata per i suoi affari.
Sarebbe il caso di unirsi tutti insieme e denunciare facendo si che questi truffatori e ladri scompaiano.

18 settembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi,Gennaro Morinelli,

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Cambio Automatico/manuale: poca chiarezza

Abbiamo prenotato dall'Italia una macchina piccola (definita "mini" come dimensioni) e con cambio manuale all'Aereoporto di Birmingham. Arrivati qui le macchine con il cambio manuale erano terminate tranne un furgoncino da 7 posti che volevano affibiarci. Abbiamo dovuto pagare un extra per permettere al mio compagno di guidare (la.prenotazione era solo a mio nome) l'auto con il cambio automatico che alla fine ci siamo rassegnati ad utilizzare.
Sconsiglio

24 settembre 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Francesca Roi,

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Veramente imbarazzanti

Veramente imbarazzanti. La macchina che ci hanno dato era stravecchia e con la frizione consumata. Dopo tre giorni non entravano più le marce. Inizialmente la colpa era mia che dopo 30 anni di patente non ero in grado di inserire le marce... poi dopo avergli piantato la macchina in mezzo a in parcheggio perché rotta se la sono venuta a prendere. Vacanza semirovinata. Vergognosi e arroganti. Evitare assolutamente

18 agosto 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Marco Mirabi,

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Valutata 1 stelle su 5

Ci hanno rovinato la vacanza!

Ci hanno rovinato la vacanza!
Avevamo scelto Green Motion perché ci sembrava la compagnia più economica ma alla fine abbiamo speso più del doppio di quello che avremmo dovuto spendere per noleggiare un'auto per 2 settimane.
Ci hanno consegnato un'auto vecchia e con la frizione già andata e quando a metà vacanza la frizione si è bruciata ci hanno chiesto 800 euro per riparare la loro macchina già usurata.
Nonostante non li dovessimo pagare noi, perché non era colpa nostra in alcun modo, siamo stati costretti a dargli la cifra per poter avere un'altra macchina.
Scrivo questa recensione con la speranza che non capiti ad altri quello che è successo a me. A volte è meglio spendere un pò di più, ma assicurarsi che ci siano delle buone recensioni nei commenti.
Smettiamola di farci fregare.
Aeroporto di Zacinto, Agosto 2024

22 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Luca,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Unfortunately, I must confirm that clutch damage is considered chargeable within the rental industry as it is almost always due to driver error. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by emailing us at ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance.

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Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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