Seit Februar endlich superschnelles Internet. Bis letzten Samstag... ein Spatenstich an der falschen Stelle und das Kabel war kaputt. Schon am Mittwoch drauf einen Techniker vor Ort gehabt, der das Pr... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Seit 4 Jahren warten wir nun auf Glasfaser. Das Leerrohr liegt im Keller, kein APL, keine Faser eingeblasen. Auf Rückfragen kommen nur Standardantworten. Bin vom Vertrag nun zurückgetreten und hab mi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Leider ist die Kommunikation bei Störungen mangelhaft. Es gibt Standartantworten und Versprechen das Problem weiterzuleiten. Leider ändert sich danach nichts. Da sitzt man schon gerne mal zwei Tage od... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir warten seit Wochen auf einen Techniker, aber es passiert nichts. Am Telefon wird man von den Mitarbeitern immer wieder vertröstet ,,Wir leiten Ihr Anliegen an die Technik weiter‘‘. Außerdem sol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2,0
Scarso
44 recensioni
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Greenfiber Nie Wieder!
Greenfiber Nie Wieder!! Versprechungen und Vertröstungen
2023 wurde das Leerrohr in Haus verlegt.
Nach 2 Versuchen ende 2024 und Anfang 2025 den Lichtwellenleiter einzublasen wurde festgestellt das dass Leerrohr anscheinend nicht richtig verbunden ist. Seit 2 Jahren und Zahlreichen nachfragen warte ich immer noch auf Problem Beseitigung.
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es zu den wiederholten Verzögerungen bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses gekommen ist und Sie dadurch lange warten mussten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse und die Abstimmung mit allen Beteiligten zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser Team unter kontakt@greenfiber.de, damit wir Ihren Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Enttäuschend – schlechte Planung, kein verlässlicher Service
Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Der Glasfaseranschluss wurde offenbar monatelang schlecht oder unkoordiniert geplant, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Der Kundenservice macht auf der anderen Seite wiederholt Versprechen (keine Zusagen ;-)), die sich später als nicht eingehalten herausstellen. Fehler werden dabei nicht eingesehen, sondern eher relativiert.
Besonders enttäuschend ist, dass Gespräche mit höhergestellten Mitarbeitenden keinen konstruktiven Eindruck hinterlassen. Darüber hinaus scheint jedoch nur ein Kontakt auf "höherer Ebene" überhaupt etwas zu bewirken.
Insgesamt habe ich das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Professionalität des Unternehmens verloren. Es gibt sicherlich Unverhersehbarkeiten (auf die auch gerne mal hingewiesen wird), aber über mehrere Monate den letzten Schritt nicht auf die Reihe zu bekommen, ist in 2025 einfach nicht in Ordnung.
Edit: Die Antwort passt in die ganze Farce. Was soll ich mich beim Kundenservice melden? Gerade DAS ist soch das Problem; es wird durch und durch intransparent ausgewichen und beschwichtigt.
Übrigens hilft es nicht mal mehr sich bei „höheren Personen“ zu melden. Dort wird man ebenfalls einfach ignoriert.
Hauptsache man hat einen Vertrag unterschrieben bzw. einen Auftrag aufgegeben.
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Nico,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf Ihres Glasfaseranschlusses und unsere Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse und die Abstimmung mit allen Beteiligten zu überprüfen und zu verbessern.
Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt an unser Team unter kontakt@greenfiber.de wenden, damit wir den Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam nach einer Lösung schauen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
support löscht ungelesen…
support löscht ungelesen supportanfragen,
weil kunden störend sind
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo klemme,
es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihre Supportanfragen ungelesen gelöscht wurden. Dieses Vorgehen entspricht keinesfalls unseren internen Abläufen und unserem Serviceanspruch. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und möchten den Vorgang umgehend prüfen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an kontakt@greenfiber.de, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und klären können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Ich habe seit dem Anbieter wechsel nur…
Ich habe seit dem Anbieter wechsel nur Störungen meine Geschwindigkeit ist auch nur knapp 60 Mbps und Upload 236.34 Mbps und am 22.07.2025 ist ein techniker gekommen und hat Speedtest gemacht und gesagt das alles in Ordnung wäre obwohl es 3 Tage jeden Tag über Breitbandmessung.de pro Tag 10 Messungen jetzt wollen Sie einen Techniker kosten in höhe von 70 Euro was seit 1 Jahr nicht die gebuchte Geschwindigkeit bekommen was 200 mbps ist und das erste Jahr 1000 GB sein sollte, ich habe auch meinem Vertrag gekündigt weil sie keine Lösung finden
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Harun Uydur,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie seit dem Anbieterwechsel wiederholt Störungen erleben und die gebuchte Geschwindigkeit von 200 Mbit/s dauerhaft nicht erreicht wird. Dass trotz dokumentierter Messungen über breitbandmessung.de und eines Technikereinsatzes keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Auch Ihr Unmut über die angekündigten Technikerkosten können wir nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass es letztlich zur Kündigung gekommen ist, und nehmen Ihre Kritik ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Schlechter Service
Wir warten seit Wochen auf einen Techniker, aber es passiert nichts. Am Telefon wird man von den Mitarbeitern immer wieder vertröstet ,,Wir leiten Ihr Anliegen an die Technik weiter‘‘. Außerdem sollen wir die Anschlüsse prüfen, die gar nicht vorhanden sind.
Leider müssen wir direkt von Anfang an schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst machen und sehen daher von einer Weiterempfehlung ab.
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo LK,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie seit Wochen auf einen Techniker warten und im Kundenkontakt keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Auch die Aufforderung, nicht vorhandene Anschlüsse zu prüfen, entspricht nicht unserem Serviceanspruch – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und Ihr Anliegen klären. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenkontakt unter kontakt@greenfiber.de und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Vor drei Jahren wurde der Anschluss im…
Vor drei Jahren wurde der Anschluss im Keller gelegt und nichts tut sich. Wenn man anruft wird man vertröstet und mit irgendeine Ausrede abgeschmettert.
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Carsten Kubik,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Anschluss trotz der bereits verlegten Leitungen noch nicht aktiv ist und Sie bei Nachfragen keine klaren Auskünfte erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Um Ihren Fall gezielt prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Vertragsdaten an kontakt@greenfiber.de zu senden. Wir setzen alles daran, eine Lösung für Sie zu finden.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Sehr gute Erfahrungen, Top Internet und Konditionen
Bisher immer sehr gute Erfahrungen mit GREENFIBER gemacht.
Das Kundenportal könnte zwar ein neues Design vertragen allerdings geht es ja nicht um sowas.
Bei allen Anliegen wurde mir so schnell es ging geholfen und das Internet selbst fällt bei dieser Firma so gut wie nie aus. Hier könnte man meiner Meinung nach sogar schon von den five nines sprechen ;)
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo David Hermann,
vielen Dank für Ihr ausführliches und sehr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Stabilität Ihres Internetanschlusses so zufrieden sind.
Ihr Hinweis zum Kundenportal ist ebenfalls wertvoll – wir nehmen solche Anregungen gerne auf, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie GREENFIBER Ihr Vertrauen schenken!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Unseriöses Geschäftsgebaren
Unseriöses Geschäftsgebaren. Retournierte Endgeräte sind nach Kündigung des Vertrages angeblich nicht vollständig im Karton gewesen und die Geräte wurden in Rechnung gestellt.
20 marzo 2025
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Risposta di greenfiber.de
Hallo Sascha Weippert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendung von Endgeräten klare Vorgaben haben, um eine vollständige Rückgabe sicherzustellen.
Um den Sachverhalt in Ihrem Fall genau prüfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an kontakt@greenfiber.de zu wenden und Ihre Vertragsdaten sowie die Details der Rücksendung anzugeben. Wir werden den Fall dann schnellstmöglich klären.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Professioneller Ablauf
2024 Anschluß beantragt, jetzt im Mai ist er an unserem Haus verfügbar. Der Techniker der den HüP installiert hat, war super. Er hat den Tiefbau zurück geholt und binnen eines Tages stand der Anschluss. Hardware wurde pünktlich geliefert. Der Router war vorkonfiguriert. Einstecken, anmelden, fertig. IPTV selbst eingerichtet, Telefon pünktlich freigeschaltet. Einfacher als bei der Telekom!
An dieser Stelle kann ich Greenfiber nur empfehlen!!
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Antje H. aus L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Installation reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie der gelieferten Hardware zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter – insbesondere an den Techniker vor Ort. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin zuverlässig und kundenfreundlich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie GREENFIBER weiterempfehlen!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Absolut schlecht
Dieses Unternehmen ist nicht weiterzuempfehlen. Nach 4 Jahren soll angeblich endlich die Leitung ins Haus gelegt werden. Da soll man Vertrauen haben. Nie wieder möchte ich mit dieser Firma etwas zu tun haben.
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Sabine Brasch,
wir bedauern sehr, dass Sie nach der langen Wartezeit das Vertrauen in uns verloren haben. Verzögerungen über einen so langen Zeitraum sind verständlicherweise enttäuschend und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen und offene Punkte klären. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Letzter Müll der Laden...
Letzter Müll der Laden...
Haben extra aufs Widerrufsrecht verzichtet, damit alles schneller geht bei der Einrichtung, aber nix da.
Angeblich muss nur ein Kabel umgesteckt werden und alles geht ganz schnell... ist klar.
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Jannis “jr” Riesner,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihr Eindruck so negativ ausgefallen ist. Verzögerungen trotz vorbereiteter Infrastruktur sind ärgerlich und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Auch wenn einzelne Schritte technisch einfach erscheinen, sind wir in der Umsetzung leider von externen Abläufen und Freigaben abhängig. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals. Bitte wenden Sie sich hierzu an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Anschluss funktionert nicht
Kündigt den Vertrag des Vor-Anbieters, obwohl der Greenfiber-Anschluss nicht funktioniert. Jetzt stehe ich ohne Internet und Telefon da. Sogar die beauftragte Rufumleitung der Festnetznummer aufs Handy (als Notlösung) ist immer noch nicht bearebitewt worden.
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Frank Dehmel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation gekommen ist und Sie derzeit ohne funktionierenden Internet- und Telefonanschluss sind. Das ist selbstverständlich äußerst ärgerlich.
Insbesondere, dass der Vertrag Ihres Voranbieters beendet wurde, obwohl der GREENFIBER-Anschluss noch nicht funktionsfähig ist, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber ausdrücklich.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung herbeiführen. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Einzige Unternehmen wo man maximal 2…
Einzige Unternehmen wo man maximal 2 Minuten in der Warteschlange ist. Jedesmal freundliches Personal. 4 x bis jetzt angerufen und immer eine so gute Beratung. Eigentlich 10 Wert
12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Florian Augustin,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere kurze Wartezeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Beratung so positiv hervorheben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GREENFIBER. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Katastrophe
Katastrophe. Die Anschluesse liegen seit Wochen im Haus. Irgendwann wird einem 500 Euro abgebucht und ein Router zugeschickt fuer den es keine Anleitung von Greenfiber gibt. Die hotline schickt einem ein PDF mit einer Anleitung fuer eine Fritzbox zu. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Loesung. Die Internetverbindung bricht immer ab. Telefonieren geht gar nicht. Die Rufnummer wurde jetzt auf meine Handynummer umgeleitet, damit wir ueberhaupt erreichbar sind. Richtig schlecht!
26 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Johanna Wam...,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell so unzufrieden sind und es in Ihrem Fall zu so vielen Problemen gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Insbesondere die fehlenden Informationen zur Router-Einrichtung, die Unklarheiten bei der Abbuchung sowie die anhaltenden Störungen Ihrer Internet- und Telefonverbindung sind absolut nachvollziehbare Gründe für Ihren Ärger. Auch dass Sie seit mehreren Wochen auf eine Lösung warten, tut uns sehr leid.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Top Internet Anbieter
Der Kundenservice hat eine super Erreichbarkeit und konnte in meinem speziellen Fall direkt helfen. Die Tarife sind übersichtlich ohne versteckte Kosten, von dem rasant schnellen Internet mal ganz abgesehen 🤩.
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als gut erreichbar erlebt haben und Ihnen in Ihrem Anliegen direkt geholfen werden konnte.
Besonders schön ist es, dass Sie auch mit der Transparenz unserer Tarife sowie der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses so zufrieden sind.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Komplett unzuverlässig
Das unternehmen ist nicht in der Lage den Tiefbau als abgeschlossen zu melden. Deswegen warten wir seit 8 Monaten das es weiter geht ohne Erfolg. Bei den Kunden Service hört man nur wird weitergeleitet aber es passiert nichts.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Niklas Pehlke,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu so langen Verzögerungen gekommen ist
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und intern gezielt nachverfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns an kontakt@greenfiber.de unter Angabe Ihrer Kundendaten, damit wir den Status klären und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Schnelle Hilfe wenn Mal etwas nicht funktioniert
Bei mir würde in den letzten Tagen der Glasfaseranschluss freigeschaltet.
Es gab ein Problem mit einem Verbindungsstecker. Dadurch kam das Signal nicht an.
In wenigen Tagen war das Problem behoben. Jetzt funktioniert alles.
Positiv möchte ich auch die Erreichbarkeit der Service Hotline erwähnen.
Da ist immer sofort jemand dran. Super!
Keine Warteschleife mit wenn... dann drücken Sie die 1... usw.
23 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Reinhard Putz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Glasfaseranschluss nun erfolgreich freigeschaltet ist und das anfängliche Problem schnell behoben werden konnte.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie auch mit der Erreichbarkeit unserer Service-Hotline zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, schnell und unkompliziert für unsere Kunden da zu sein.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Der schlechteste Glasfaser-Anbieter den…
Der schlechteste Glasfaser-Anbieter den es gibt!!!
Ich wohne in einem Neubaugebiet, der Anschluss war geplant für 2022. Jetzt in 2024 funktioniert der Anschluss noch immer nicht. Alle Häuser im Neubaugebiet haben kein Internet. Telefonisch wird man immer wieder nur unfreundlich abgeblockt. Immer wieder werden Termin-Angaben gemacht, immer wieder werden diese nicht eingehalten!
17 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Matthias Spies,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Fertigstellung Ihres Glasfaseranschlusses so stark verzögert hat und Sie wiederholt keine verbindlichen Rückmeldungen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies sehr frustrierend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, geplante Anschlüsse termingerecht umzusetzen. Verzögerungen können in Einzelfällen durch technische oder behördliche Anforderungen entstehen, sollten jedoch klar kommuniziert werden – und wir bedauern, dass dies bei Ihnen offenbar nicht der Fall war.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Grüße aus Espelkamp.
Grüße aus Espelkamp.
Zu Greenfiber kann ich der Zeit nur abraten.
Zurzeit ist es zu teuer im Vergleich zu Vodafon, bei Vodafon zahle ich 38€ für 1000Mbit/s Download und 50 Mbit/s Upload. Bei Greenfiber zahlt man fast das doppelte, dafür hat man höhere 500Mbit/s Upload Geschwindigkeit, was den meisten Nutzer nicht von Nutzen ist. Jemand der ständig Videos hochladed kann damit glücklich schätzen.
26 settembre 2024
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Risposta di greenfiber.de
Hallo Daniel Weingart,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass Preis- und Leistungsunterschiede im Vergleich zu anderen Anbietern ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Glasfaseranschluss sind.
Unsere Tarifstruktur berücksichtigt neben hohen Upload-Geschwindigkeiten auch die Leistungsfähigkeit eines vollwertigen Glasfaseranschlusses bis ins Haus, der besonders stabile und symmetrische Bandbreiten ermöglicht. Für viele Kunden – etwa beim Homeoffice, Cloud-Nutzung oder dem parallelen Einsatz mehrerer Geräte – bietet dies spürbare Vorteile.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
War heute in Lübbecke
War heute in Lübbecke, um kurzfristig doch noch einen Glasfaseranschluss zu bekommen, die Arbeiten haben heute in unserer Strasse begonnen.
Die Mitarbeiterin Frau Kröcker hat mich sehr gut beraten und den Tiefbauer kontaktiert, damit unser Anschluss kurzfristig fertiggestellt werden kann.
18 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di greenfiber.de
Hallo Elke Schlender,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserem Servicebüro in Lübbecke gut beraten wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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