Non comprate da Granoptic sono sei ladri, magari avessi letto prima le recensioni... ho orinato un paio di occhiali a ottobre 80€ dopo un mese mi dicono che non sono disponibili quando sull’ordine c’e... Leggi di più
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Ho comprato due paia di occhiali da loro, un paio da vista e un paio da sole con lenti graduate. Entrambe esperienze molto positive. Occhiali perfetti, arrivati nei tempi giusti e belle confezioni.
Mi associo alla marea di recensioni negative che ho letto, scrivendo la mia esperienza: Occhiali da sole ordinati a luglio e mai consegnati. Tempi di consegna indefiniti, continue scuse accampate d... Leggi di più
Avevo ha un acquisto di domenica, il lunedì mi è stata mandata una mail in cui dicevano che la merce non era in stock e che potevo scegliere se cambiare occhiale o essere rimborsato. Ho scelto per il... Leggi di più
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Articolo non ancora pervenuto
In data 09/04/2018 ho ordinato sul vostro sito un paio d'occhiali avente numero d'ordine 583517. Da allora, nonostante i messaggi inviati in chat e la mail inviataVi senza risposta alcuna, non ho ancora notizia dei miei occhiali. Gradirei avere qualche info poichè non è stato possibile contattarVi.
Grazie
3 maggio 2018
Non scritta su invito
tutto perfetto
contrariamente a quanto letto, l'ordine è stato preso in carico e spedito entro le 24 ore come indicato, poi il corriere ha consegnato in due giorni.
prodotto conforme come da ordine.
perfetto
2 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buonpomeriggio Enrico,
Grazie per la fiducia riposta in GranOptic.
Cordialmente.
Gema. GranOptic.
Consiglio a tutti!
#Ordine 587256. Gli occhiali da sole D&G che ho ordinato sono arrivati in 8 giorni,perfetti,con certificato di garanzia e soprattutto ho risparmiato 100 euro rispetto al negozio in cui li ho visti,pur essendo della nuova collezione primavera 2018. Consiglio a chiunque di acquistare in questo sito!
1 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buonpomeriggio Scott,
Vi ringrazio molto per averci dedicato il tempo necessario a esprimere il vostro parere e la vostra valutazione. Continueremo a lavorare per fornirvi un buon servizio.
Atentamente.
Gema. GranOptic.
NUMERO ORDINE 589057
NUMERO ORDINE: 589057
Vorrei annullare il mio ordine e ricevere il rimborso immediato in quanto è stato effettuato un errore nell’ordine di questo oggetto, scrivo qui in quanto non ricevo risposta nella chat.
Per ora metto 2 stelle per il disagio nel contattarli.
Grazie
Oggi 3/05 mi ha risposto Maria che è stata molto gentile e ha provveduto all’annullamento dell’ordine, il rimborso è previsto tra circa 30 giorni lavorativi. Metto quindi 3 stelle. Accettabile ma 30 giorni sono un pó troppi.
1 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buona sera Alice,
la ringrazio molto per aver dedicato un po' del suo tempo a scrivere questa recensione e per esser stata nostra cliente. In qualità di customer service solleciterò il nostro dipartimento di contabilità affinchè la pratica venga ultimata nel più breve tempo possibile. Riceverà una notifica tramite e-mail ad avvenuto rimborso.
Qualora non la ricevesse, la invito gentilmente a contattarmi tramite il nostro servizio chat e farò il possibile per aiutarla.
Intanto, le auguro una splendida giornata.
Cordialmente,
Maria-GranOptic
Ordine [582314]
Ordine [582314]
Effettuato il 04/04/2018
Ho provato a chiamare più volte servizio telefonico dopo una voce registrata cade la linea e non si riesce a parlare con nessun operatore.
Ho mandato più di un mail senza risposta.
Ho scritto in privato su Facebook anche qui senza ricevere nessuna risposta.
Vorrei avere informazioni riguardo al mio ordine e sul suo eventuale arrivo visto che è passato quasi più di un mese.
Grazie!
29 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Desirée,
mi dispiace molto che non sia riuscita a contattarci telefonicamente. Noi non possediamo più la linea italiana. Come mai non ha provato ad usufruire del nostro servizio chat che è rapido ed immediato? Purtroppo non riusciamo a leggere in tempo tutte le e-mails.
Il suo ordine è stato preso in carica il 5 aprile e non verrà spedito dall'Italia prima del termine ultimo indicato che orientativamente si compie la prima settimana di maggio. Dalla seconda settimana di maggio, il fabbricante dovrà comunicarci una data d'invio dall'Italia cosicchè una volta consegnato l'articolo qui a Madrid, verrà disimballato e le verrà spedito. Le auguro una splendida giornata.
Cordialmente,
Maria, GranOptic
Buon prodotto Buon prezzo Buona…
Buon prodotto Buon prezzo Buona spedizione
28 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Elenia,
Vi ringraziamo per i vostri commenti e le stelle con cui ci avete apprezzato.
Atentamente,
Gema.GranOptic.
Affidabilità top
Ho fatto un ordine che mi è stato consegnato in pochi giorni...gli occhiali sono perfetti e bellissimi. Ottimo servizio
28 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Giovanni,
Grazie per averci lasciato i vostri commenti e valutazione.
Cordialmente.
Gema.GranOptic.
Ottimo servizio puntualità della…
Ottimo servizio puntualità della consegna
26 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Carlo,
Vi ringrazio molto per la vostra opinione e per le stelle che ci avete dato.
Atentamente.
Gema.GranOptic.
Grazie per aver finalmente risposto
Grazie per aver finalmente risposto
Attendo con ansia gli occhiali
25 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buonpomeriggio cara Caterina,
Vi ringraziamo per la Vostra fiducia in GranOptic
Cordialmente.
Gema.GranOptic.
Ho ordinato un paio di occhiali di vogue
Ho ordinato, ormai 9 giorni fa un paio di occhiali da questo sito, che inizialmente sembrava svizzero "GranOptic.ch". tuttavia una volta fatto il pagamento mi esce la valuta in Euro, con spedizione dalla Spagna. Inizio subito ad indagare..
Non capendo cosa stesse succedendo, ho subito verificato l'affidabilità del sito, purtroppo con brutte sorprese, a maggior ripresa ho scritto all'azienda per chiedere se spedivano gli occhiali oppure era tutta una truffa ed alla mia terza e mail, nessuna riposta.
Gli occhiali che ho ordinato li conosco e li riconosco se falsi, spero non sia cosi.
Al telefono non risponde nessuno, le mail neanche. Diffidate.. non voglio neanche immaginare cosa mi porta' arrivare e se mai arriverà.. tuttavia i tempi di consegna sono solo una grande bluff in quando sto aspettando piu' del previsto.
Dimenticavo, non si puo' neanche tracciare il pacco.
Saluti.
Aleksandra
23 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Aleksandra,
grazie per aver scritto questa recensione dedicandoci un po' del suo tempo e grazie per essere nostra cliente.
Il nostro sito è GranOptic.com ma vendiamo quasi in tutto il mondo per cui esistono varie versioni come granoptic.com/ch
La nostra è un'azienda spagnola che ha sede a Madrid e i prezzi degli articoli sono in euro con il corrispondente prezzo nella moneta del cliente.
Mi dispiace che abbia cercato di indagare semplicemente perchè non le era chiaro che stava usando una versione svizzera del nostro sito.
Fa riferimento ad un'indagine con brutte sorprese ma non specifica, mentre invece - dal momento che la recensione è pubblica - potrebbe elencarle.
In questo modo eviterebbe equivoci e accuse che potrebbero essere ingiustificate e infondate a cui noi potremmo controbattere.
Inoltre, mi dispiace che si sia limitata a scrivere delle e-mails senza ricorrere al nostro servizio chat.
Ci viene difficile rispondere rapidamente alle e-mails di tutta la clientela del mondo e la gran parte dei clienti ci contatta in chat senza alcun problema.
Non abbiamo una linea telefonica. Sinceramente non comprendo da cosa deriva tutto questo astio che ha nei confronti della nostra azienda. È la prima volta che acquista un articolo presso la nostra azienda e preferisce limitarsi a dar credito alle recensioni negative che ha letto e a cedere ai pregiudizi. Il suo articolo è stato ordinato il 14 aprile scorso e l'ordine (visibilmente non disponibile nel nostro stock) è stato preso in carica dal fabbricante in data 16 aprile. Da allora dovrà tener conto della dicitura che ha visto in varie occasioni (prima di acquistare l'articolo, mentre acquistava l'articolo, dopo aver acquistato l'articolo) " spedizione entro 18 giorni lavorativi circa" (si esclude parte del venerdì, il sabato, la domenica e i festivi spagnoli). Prima di allora difficilmente ci verrà spedito l'articolo dall'Italia. Oggi sarebbe il settimo giorno lavorativo, per cui non sta aspettando più del previsto. Qualora ritenesse che l'attesa sia troppo lunga potrà effettuare un cambio scegliendo un articolo già disponibile nel nostro stock, ovvero uno di quelli che hanno calibro indicato dalla dicitura "spedizione entro 24 ore". Le verrebbe spedito entro le 24/48 ore lavorative successive all'assegnazione di un nuovo numero d'ordine. I filtri di ricerca presenti sul nostro sito le faciliteranno il compito. Mi dispiace che abbia questa presunzione di conoscere la nostra azienda e i nostri servizi senza realmente conoscerli. Quando l'articolo viene spedito, il cliente riceve una notifica tramite e-mail. In seguito, dalla sua area cliente potrà controllare la tracciabilità dell'ordine.
Tuttavia, mi fa molto piacere che conosca gli occhiali che ha ordinato e che ne riconosca l'autenticità. Spero che questo le permetterà di ricredersi e apprezzare la validità del nostro sito e della nostra azienda. Le auguro una splendida giornata.
Cordialmente,
Maria
Serietà ottimo metodo di pagamento con…
Serietà ottimo metodo di pagamento con Amazon pay e arrivati super veloci grazie eccezionale
23 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Fabrizio,
Vi ringrazio molto per il vostro opinione e la vostra valutazione.
Sinceramente.
Gema.GranOptic.
Perfetto
È già la terza volta che faccio acquisti su questo sito, i prezzi sono ottimi e le consegne veloci. Mai avuto problemi. Lo consiglio
22 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Paolo,
Vi ringrazio molto per il tempo che ci avete dedicato e per averci fornito il vostro feedback e la vostra opinione.
Cordialmente.
Gema.GranOptic.
Pienamente soddisfatto
Pienamente soddisfatto. Buoni i prezzi e consegna puntuale. Consigliato.
21 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Caro Vincenzo,
Vi ringraziamo per la Vostra opinione e per le Vostre stelle.
Cordialmente.
Gema.GranOptic.
Dopo aver fatto l'ordine non ho avuto…
Dopo aver fatto l'ordine non ho avuto notizie per 3 giorni . Dopo diverse sollecitazioni mi hanno risposto che il prodotto da me scelto non era disponibile ma risultava disponibile per un errore di inventario . Dopo esserci accordati sul cambio prodotto mi è arrivata una mail in cui mi si diceva che c'era la possibilità di ri-avere il prodotto da me ordinato .
Spedizione abbastanza celere considerato che l'azienda è in Spagna.
18 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Maria Luisa,
grazie per esser stata nostra cliente e per aver dedicato un po' del suo tempo a scrivere questa recensione che riteniamo importante ai fini di migliorare il nostro servizio.
Purtroppo ha sperimentato gli errori del sistema informatico e mi dispiace molto. Stiamo cercando di risolvere il problema. Ci scusi per il disagio.
Apprezzerà sicuramente la nostra volontà di aiutarla e rimediare al problema proponendole un cambio. Spero che l'articolo del cambio sia stato di suo gradimento.
Cordialmente,
Maria, GranOptic
Risposta di GranOptic
Buongiorno Fabrizio,
Grazie per averci dato il suo feedback. Ci auguriamo che continui a darci fiducia.
Sinceramente,
Gema.GranOptic.
Seri e professionali e soprattutto…
Seri e professionali e soprattutto ottimo prezzo/qualità
15 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Michela,
Grazie mille per la sua valutazione.
Cordiali saluti.
Gema.GranOptic.
Puntuali nella consegna
Puntuali nella consegna . Serietà nei pagamenti . Pacco curato nei minimi dettagli .
14 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Cristina,
Grazie per averci lasciato la sua recensione.
Cordialmente.
Gema. GranOptic.
La scelta giusta per il tuo stile
Un’azienda seria che offre prodotti di qualità! Migliaia di prodotti da scegliere che rendono qualsiasi desiderio possibile!
14 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Gennaro,
La ringrazio molto per averci dedicato del tempo ad esprimere la sua opinione. Ci auguriamo che continui a riporre fiducia in noi per i suoi acquisti futuri.
Cordialmente.
Gema. GranOptic.
Sito affidabile
Sito affidabile, ho acquistato 2 volte! La prima volta ho effettuato anche un reso ed è andato tutto molto bene! I Prodotti sono originali! Assistenza clienti impeccabile!!
14 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno. M.
La ringrazio molto per la fiducia che ancora una volta ha riposto in noi. Continueremo a lavorare per offrirle sempre il nostro miglior trattamento e servizio.
Cordialmente.
Gema.GranOptic.
Dopo aver fatto l'acquisto
Dopo aver fatto l'acquisto, sono rimasto un po in ansia guardandk diversi commenti negativi e recensioni scarse, così non è stato nel mio caso.
I termini di consegna sono stati rispettati, il tracciamento dell'invio sempre correttamente monitorato e lo staff ha sempre risposto alle mie mail.
Sono soddisfatto del prodotto che ho ordinato e malgrado l'attesa un po lunghina il servizio è ottimo.
Consigliato.
12 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Yarick,
La ringrazio molto per la sua valutazione e per essersi preso il tempo necessario per lasciarci un commento così gentile. Continueremo a migliorare i nostri servizi e speriamo che continui a confidare in noi per i suoi acquisti futuri.
Cordialmente.
Gema. GranOptic.
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