Non comprate da Granoptic sono sei ladri, magari avessi letto prima le recensioni... ho orinato un paio di occhiali a ottobre 80€ dopo un mese mi dicono che non sono disponibili quando sull’ordine c’e... Leggi di più
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Ho comprato due paia di occhiali da loro, un paio da vista e un paio da sole con lenti graduate. Entrambe esperienze molto positive. Occhiali perfetti, arrivati nei tempi giusti e belle confezioni.
Mi associo alla marea di recensioni negative che ho letto, scrivendo la mia esperienza: Occhiali da sole ordinati a luglio e mai consegnati. Tempi di consegna indefiniti, continue scuse accampate d... Leggi di più
Avevo ha un acquisto di domenica, il lunedì mi è stata mandata una mail in cui dicevano che la merce non era in stock e che potevo scegliere se cambiare occhiale o essere rimborsato. Ho scelto per il... Leggi di più
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ordine 586662...Dopo piu' di un mese…
ordine 586662...Dopo piu' di un mese dall'ordine effettuato, non è arrivato ancora nulla...ho inviato diverse mail naturalmente senza risposta..addirittura il mio conto cliente non risulta piu'....Spero tanto che entro una settimana arrivi cio' che ho ordinato se no faccio partire una querela...Già una lettera pronta per striscia la notizia visto che ho amici a mediaset...A presto!
19 maggio 2018
Non scritta su invito
Boh!!!!
Ho acquistato un paio di occhiali il 1 maggio.
(Codice ordine 589384).
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna mail di avvenuta spedizione.
Non sapendo come contattate l'azienda scrivo questa recensione; gradirei sapere Quando e Se i miei occhiali verrano spediti!
Cordiali saluti!
16 maggio 2018
Non scritta su invito
La presa in giro continua (Ordine nr. 578466)
Dopo 2 mesi dal mio ordine, dopo numerosi tentativi di contattarli (molto spesso andati a vuoto), e dopo vane promesse da parte loro circa l'imminente spedizione degli occhiali da vista da me ordinati, mi sono finalmente deciso ad annullare il mio ordine ed a richiedere il rimborso di quanto pagato.
Risposta loro: ovviamente nessuna; plurime e-mail da parte mia non hanno ancora avuto alcun riscontro.
Fate attenzione, evitate questo sito.
15 maggio 2018
Non scritta su invito
serietà se fà pe dì!!!!!!!!!
Occhiali graduati ordinati ,arrivano dopo 15 giorni ,(almeno questo) indosso gli occhiali, "SORPRESA" sono senza le lenti. Li contatto via chat perchè il numero tel è fasullo, e mi dicono che non sanno cosa è successo e l'unico modo e rispedirli in SPAGNA ma a SPESE MIE . INCREDIBILE !!!!!!!!
EVITATELI !!!!!!!!!!!!
14 maggio 2018
Non scritta su invito
Veloci nella consegna occhiali perfetti.
Veloci nella consegna occhiali perfetti
14 maggio 2018
Non scritta su invito
Voglio sapere a che punto è il mio…
Non ho ancora ricevuto risposte!!! Esigo il rimborso del totale visto che per prendere i soldi non ci mettete molto voglio indietro tutto.
Servizio telefonico inesistente ordine numero 589941
13 maggio 2018
Non scritta su invito
Ho fatto 2 ordini ed è andato tutto…
Ho fatto 2 ordini ed è andato tutto nella norma.
13 maggio 2018
Non scritta su invito
Pessimo
Salve, ho ordinato un paio di occhiali il 9 Aprile, oggi 12 Maggio sto ancora aspettando che vengano consegnati nonostante l’e-mail di conferma dell’ordine stimasse 10-20 giorni lavorativi. Inoltre ho inviato una e-mail che non ha avuto risposta e al telefono dopo la voce registrata cade la linea. Ho anche cercato di contattare l'azienda tramite il servizio chat per registrare la richiesta di rimborso. Sicuramente non compreró di nuovo su questo sito, nel frattempo mi aspetto il rimborso dell'intero importo pagato (numero ordine 583678). Nel caso questo non avvenga interverró con una denuncia per truffa.
21/05/18
Finalmente qualche giorno fa, dopo una lunga attesa e numerose sollecitazioni, è arrivato il mio ordine. Il prodotto è quello ordinato e le condizioni ottime, per questo modifico la valutazione a 2 stelle ma dubito che mi affiderò di nuovo a questo sito per acquisti futuri.
12 maggio 2018
Non scritta su invito
Mancata risposta
Ordine: #587708
Mai pervenuta nessuna risposta nonostante i numerosi solleciti.
Si procede alla richiesta di rimborso e alla denuncia per truffa.
Edit: Modifico la valutazione in quanto ho ricevuto una risposta ma attendo di vedere il rimborso.
Mi stavo già attivando su più fronti, coinvolgendo diversi soggetti. Salvati in corner.
11 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Caro Alex,
La prego di accettare le nostre scuse per il ritardo nella risposta.
L'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo dell'acquisto sono già in corso.
Atentamente.
Gema. GranOptic.
Statene alla larga!
Ordine effettuato con carta di credito il 5 maggio, nessuna email di conferma arrivata (nemmeno tra lo spam) e ordine che risulta ancora da pagare nell'area privata. Ovviamente nessuna risposta ai vari tentativi di contatto (email, tel, la chat è stata addirittura disabilitata sul sito web).
10 maggio 2018
Non scritta su invito
Dopo un mese di mancata consegna ho…
Dopo un mese di mancata consegna ho scritto sulla chat viste le telefonate con centralino inesistente.. mi rispondono che ancora l ordine è dal fornitore e che non hanno una data di spedizione.. ho annullato ordine ma ancora devo avere notizie sul rimborso.. siamo nel 2018.. imbarazzanti
8 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buona sera Daniele,
la ringrazio per aver dedicato un po' del suo tempo a scrivere questa recensione che riteniamo utile ai fini di migliorare i nostri servizi.
Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa. Noi siamo prima di tutto clienti e in seguito fornitori, per cui ha tutta la nostra comprensione.
Il fabbricante ci sta causando un grosso disagio e il rimborso è un suo diritto qualora non volesse effettuare un cambio con un prodotto in stock.
La invito a contattarmi tramite il nostro servizio chat per registrare la sua richiesta di rimborso.
Cordialmente,
Maria-GranOptic
Aspetto da oltre un mese il mio ordine…
Aspetto da oltre un mese il mio ordine 582444 (o almeno info sullo stato) che risulta in sede-produttore...ma cosa significa..le ho provate anch'io tutte..da e-mail,a telefono e infine chat..dove dopo vari tentativi nulli mi é stato solo detto che i tempi ultimi previsti (ordine fatto il 5 aprile) non erano ancora decorsi e che cmq il problema era il produttore e non granoptic!...Ma che disservizio è..ma io ho ordinato da loro mica dal produttore/fornitore..e sono loro a essere responsabili dell'ordine..alla fine sono stata "liquidata" da una risposta non risposta..e a sono sempre punto e a capo..che faccio aspetto,rimborso,...ditemi voi????in anni e anni di acquisti online, mai avuto a che fare con un sito piú farlocco,disorganizato e con un (dis) servizio clienti tale
8 maggio 2018
Non scritta su invito
numero di ordine: #584106
Ordinato 11 aprile 2018, occhiale non ancora arrivato.
Chiedo conferma della data di consegna!
Stefano
8 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buonpomeriggio Stefano,
Su vostra richiesta, il dipartimento di contabilità ha annullato l'ordine.
Sinceramente.
Gema. GranOptic.
Ordine 539318 MAI RICEVUTO...........
Ordine 539318 MAI RICEVUTO............ Ma da Loro Confermato!!!!!!!!!
Cosa dire ancora su questo Ordine 539318 MAI Ricevuto
Almeno una spiegazione da parte della Ditta.
Mai potuta essere contattata con vari canali di Comunicazione..
Soldi andati PERSI Grazie....................
7 maggio 2018
Non scritta su invito
Occhiali mai arrivati
Ho ordinato gli occhiali il 6 aprile, il tempo previsto per la spedizione era compreso tra i 7 e i 18 giorni lavorativi,e nonostante essi siano già ampiamente passati non ho ricevuto niente. Ordine #582888
7 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Davide,
la ringrazio per averci dedicato un po' del suo tempo a scrivere questa recensione che sicuramente ci aiuterà a migliorare i nostri servizi, benchè nel suo caso il disagio dipende dal ritardo nella consegna dell'articolo da lei ordinato da parte del fabbricante. Le ho spiegato tutto qualche giorno fa.
Proprio ieri finalmente abbiamo ricevuto l'avviso da parte del fabbricante: non sarà in grado di inviare gli articoli che gli abbiamo ordinato prima di 3 settimane. Noi del servizio di attenzione al cliente sappiamo bene che l'attesa può risultare estenuante per la clientela.
Pertanto, non esitiamo a suggerire un cambio con un articolo in stock per un invio rapido o eventualmente un rimborso - richieste che vanno fatte tramite il nostro servizio chat per essere registrate.
Cordialmente,
María-GranOptic
occhiali non disponibili, mai rimborsato
ho ordinato un paio di occhiali da vista sul sito Gran Optic pagando immediatamente l'importo tramite carta di credito. Un mese dopo l'acquisto mi è stato risposto che, non essendo più disponibile il modello da me ordinato, avrei potuto scegliere tra un modello alternativo od essere rimborsato. Ho optato per il rimborso e oggi, trascorsi altri due mesi da allora, non ho ricevuto nessuna notifica né tanto meno il rimborso.
Ogni tentativo di rimettermi in contatto con loro è risultato inutile.
Truffa.
7 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Mik,
innanzitutto la ringrazio per la sua recensione che, benchè negativa, ci stimola a migliorare i nostri servizi.
Non ci appare il suo nominativo e il suo numero d'ordine per cui ci risulta difficile risponderle tenendo conto dei dettagli relativi al suo caso.
Dice che: " Un mese dopo l'acquisto .. il modello .. ordinato" non era più disponibile.
Se l'articolo non era più disponibile perchè il fabbricante ci ha comunicato solo allora di aver messo fuori catalogo l'articolo dovrebbe apprezzare di esser stato avvisato e della proposta di cambio.
Se l'articolo non era più disponibile per esaurimento scorte avrebbe comportato un'attesa più lunga aseguito di un periodo di fabbricazione, ma avrebbe ricevuto l'articolo.
Ha optato per il rimborso ed ha avuto riscontro che la richiesta di rimborso sia stata registrata e inoltrata al nostro dipartimento di contabilità?
In questo caso noi informiamo sempre il cliente che la pratica di rimborso non è automatica ed immediata.
Mi dispiace molto leggere questa affermazione: "Ogni tentativo di rimettermi in contatto con loro è risultato inutile".
Ci risulta molto difficile rispondere ogni giorno immediatamente alle e-mails di tutta la nostra clientela, ma il nostro servizio chat è molto valido oltre ad essere rapido e immediato. Ogni giorno dalle 9 alle 18 (fino alle 14 di venerdì) rispondiamo alla clientela.
Le auguro una buona giornata.
Cordialmente,
María-GranOptic
Prezzo basso servizo alto!
Grande risparmio per il modello che cercavo e consegna con tracciamento, utile e molto soddisfacente! Grazie per l’esperienza acquisto da GranOptic
7 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di GranOptic
Buongiorno Fabio,
ci tengo molto a ringraziarla per aver dedicato un po' del suo tempo a scrivere questa recensione e per esser stato nostro cliente.
Per noi è molto importante quando un cliente apprezza i nostri servizi e ci scrive qualche parolina positiva perchè ci motiva a fare sempre del nostro meglio. Speriamo di averla ancora come nostro cliente in futuro.
Le auguro una splendida giornata.
Cordialmente,
María- GranOptic
Occhiali meravigliosi,più belli delle…
Occhiali meravigliosi,più belli delle aspettative
4 maggio 2018
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