Gioielleria Lucchese Recensioni 150

TrustScore 4.5 su 5

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Valutata 5 stelle su 5

La mia esperienza di acquisto su GioielleriaLucchese.it è stata eccellente. Il sito è intuitivo, il processo di acquisto è semplice, con molte opzioni di pagamento disponibili. Il servizio clien... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Va incontro alle esigenze del cliente fino all' ultimo secondo ho chiesto di non essere inserita il prezzo nel pacchetto perché era un regalo e mi hanno soddisfatta la spedizione avevo sbagliato l' in... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una fede nunziale . Dopo L ordine ho dovuto modificare il modello e in tempi rapidissimi mi hanno risposto che il cambiamento era avvenuto subito . Sinceramente per ogni acquisto di oro... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Venditore assolutamente inaffidabile! Ho ordinato una collanina in oro 18kt dichiarata da 2,6 grammi e mi è arrivato un pezzo da 2 grammi netti. Una differenza enorme, inaccettabile e tutt’altr... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Gioielleria

Scritti dall'azienda

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4,5

Eccellente

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150 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Acquisto orologio Maserati

Ho acquistato un orologio Maserati uomo ad un prezzo scontato. Sono molto soddisfatta del prodotto e Dell ottimo prezzo. Li ho anche contattati tramite wa e mi hanno risposto in tempi brevissimi. Spedizione gratuita tramite Gls. Acquisterò ancora da loro. Consigliato.

21 novembre 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Per nulla professionali!

Ho comprato un ciondolo inviandolo al destinatario del regalo. Tra le note ho scritto anche di non mandare il prezzo con l'articolo. Ho anche telefonato per ribadire ciò ma loro non solo hanno mandato al destinatario del regalo lo scontrino ma anche la mia nota!
In aggiunta la scritta oro 18k non si legge neanche con la lente di ingrandimento!
La professionalità è stata zero!
Mi auguro solo che almeno il ciondolo sia in oro!
Prima di scrivere questa recensione ho anche tentato di chiamare per palesare la mia indignazione ma nessuno ha risposto!

25 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, diamo ai clienti la possibilità di ricevere l'occorrente per la confezione regalo, purtroppo la nota non è stata ricevuta. Per quanto riguardo i punzoni dell'oro sono tutti a norma di legge, ovviamente la dimensione è in base all'articolo acquistato, acquistando un ciondolo di 0,5 cm è normale che il timbro dell'oro sia in base alla misura. Tutti i nostri articoli sono in oro con certificato e punzoni dell'oro e dell'azienda produttrice da legge vigente.

Valutata 5 stelle su 5

Totalmente soddisfatta cordialità…

Totalmente soddisfatta cordialità gentilezza bravura ottimo qualità prezzo velocità nella spedizione sempre disponibile non c'è niente di qui ci si può lamentare complimenti siete stupendi faremo sempre acquisti sul vostro sito

30 settembre 2021
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

per un punto martin perse la cappa

il titolo vuol dire che ho acquistato un orologio ,con esso il pacchetto regalo ,poichè dovendo regalarlo volevo sicuramente un pacchetto della gioielleria .comunque ho speso 3€ e questo è nulla ma non me l'hanno mandato e quindi per una sciocchezza si sono presi una recenzione negativa anche perchè regalare senza un pacchetto loro vuole comunque dire un regalo tarocco .

29 aprile 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, la confezione regalo va selezionata durante la procedura d'ordine, non essendo selezionata non è stata inviata, altrimenti non ci sarebbe stato nessun problema.

Valutata 1 stelle su 5

Venditore scorretto

Venditore scorretto ho ordinato un cinturino e arrivato tutto scollato ho mandato le foto risposta noi non cambiamo la merce usata, dopo aver insistito mandando foto del giorno dell'ora della consegna e l'invio delle foto del cinturino rotto dopo neanche un ora dall'arrivo mi risponde le faremo sapere... 29 euro rubati.

8 aprile 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, purtroppo dopo mesi di utilizzo non si può pretendere la sostituzione di un articolo usato. Controlliamo accuratamente tutti gli articoli prima di essere spediti, se avessimo riscontrato un difetto sicuramente non sarebbe stato spedito.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prezzi

Ottimi prezzi, servizio rapido ed impeccabile con consegna arrivata in orario Sul sito ho trovato subito ciò che cercavo, a meno della metà rispetto a preventivi ricevuti da negozi nella mia città, in meno di una settimana mi sono state consegnate le mie fedi con incisione, perfettamente impacchettate Consigliatissimo!!!!

18 febbraio 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto, dalla data dell’ordine ho ricevuto l’articolo in pochi giorni, uno dei migliori ecommerce su cui abbia mai acquistato, affidabilità ed assistenza ricevuta sono davvero il top! Magari tutti gli ecommerce avessero questa serietà, la Gioielleria Lucchese può fare scuola a molti!

6 febbraio 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non è tutto oro quel che luce!!!!

ho acquistato un anello che credevo fosse come in foto ma purtroppo sono rimasta delusa ...un anello in oro bianco dal costo pieno di 180 euro pagato con saldi poco meno Dalla foto sembrava un anello a fascia ,la realtà ha mostrato un anellino leggerissimo tagliente sui bordi da quanto era sottile (infatti non ho potuto indossarlo ) allora per curiosità l'ho fatto valutare da un orafo della ia città , confermo che è oro bianco ma dal peso di 1 grammo e 10 ...Ora facendo un rapidissimo calcolo dal valore dell'oro al grammo capirete bene che ho pagato questo anello per 2 volte se non 3 il suo valore .... ho fatto un errore che vorrei evitare facesse qualcun altro ....comprare cose di valore come oggetti in oro via internet direi di noooo,

8 gennaio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, tutti gli articoli sono ben descritti sul nostro sito con peso e dimensioni, ovviamente ha potuto effettuare il reso del suo ordine e abbiamo rimborsato tranquillamente quanto da lei pagato.

Valutata 2 stelle su 5

Grande comunicazione

Certamente il loro forte non è la comunicazione, contattati tramite whatsapp per un ordine on-line di prodotti tutti disponibili , invio foto dell'ordine chiedendo se arrivavano per Natale, rispondono OK. Arriva il pacco a casa e manca un oggetto dal totale dell'ordine con relativo rimborso. Ora io mi chiedo ma le foto dell'ordine su WhatsApp le avete viste? Potevate avvisarmi prima di spedire che l'articolo era mancante o danneggiato? Forse l'avrei sostituito con altro o forse avrei annullato l'ordine. Venditori approssimativi con poca considerazione per i clienti. Questo succede quando ci si improvvisa venditori on-line.

21 dicembre 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, per correttezza controllando accuratamente tutti gli articoli prima della spedizione abbiamo riscontrato un difetto dell'oggetto da lei acquistato, pertanto non sembrandoci corretto spedire un articolo difettoso, abbiamo rimborsato quanto da lei pagato comunicando via mail, crediamo che siamo stati abbastanzi corretti ed onesti. Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

ESPERIENZA NEGATIVA CON RESO!

Ho acquistato una collana d'oro del valore di circa 350 euro, e una volta ricevuta visto che non era di mio gradimento, ho contattato il titolare per avviare il reso. Ho chiesto se fosse possibile avere il rimborso tramite bonifico, poichè avendo problemi con il conto paypal con la quale avevo pagato l'ordine, lo stesso mi è stato chiuso per motivi personali e non potevo quindi ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per acquistare l'ordine. Il proprietario irremovibile non ha voluto sentire ragioni e mi ha detto che avrebbe potuto soltanto emettere il rimborso sullo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine. Gli ho chiesto gentilmente se poteva venirmi incontro in qualche modo, visto che il rimborso tramite bonifico bancario è comunque tracciato e inoltre gli ho espresso che sarei stato disposto anche a perderci qualcosa, purchè avesse accettato il reso. Niente da fare, questa la risposta. ESPERIENZA DAVVERO NEGATIVA, contatterò la mia associazione di consumatori di riferimento per vedere se è possibile in qualche modo risolvere.

1 giugno 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Gioielleria Lucchese

Gentile cliente, il rimborso degli ordini, tranne per il contrassegno, deve essere effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine ai fini della sicurezza e per non creare difformità ai fini amministrativi.

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