De mevrouw die mij heeft geholpen was erg attent en geduldig. Heeft alle vragen kunnen ant woorden en wat ze niet meteen wist heeft ze het voor me opgezocht met andere collega’s. Het was een super ge... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Een prettige mevrouw, die vriendelijk mijn vragen beantwoordde en begrip had voor het feit dat ik weer eens door een gladde verkoper ben verleid over te stappen. Dank je wel ik blijf gewoon bij jullie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik kreeg duidelijke uitleg en werd netjes te woord gestaan. Het was een hele vriendelijke medewerkster!
Informazioni di contatto
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Paesi Bassi
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Molto buono
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel en doeltreffend geholpen.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste j.h. van gog,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u snel en doeltreffend bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wensen
Netjes tewoord gestaan en al mij. Vragen goed beantwoord
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan en dat al uw vragen goed zijn beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik belde om info te krijgen over mijn…
Ik belde om info te krijgen over mijn betalingen. Er werd goed naar mijn vraag geluisterd. En op een keurige manier ben ik juist geïnformeerd.
Een vrolijke dame heeft mij geholpen en daarom voldoe ik aan haar vraag om deze review te schrijven. Top!
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste P.Broekhuizen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat er goed naar uw vraag is geluisterd en dat u op een duidelijke en keurige manier bent geïnformeerd. Wij geven het compliment graag door aan onze collega. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Netjes
Netjes, beleefd te woord gestaan en mijn vraag beantwoordt.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Heuphulp,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u netjes en beleefd te woord bent gestaan en dat uw vraag is beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze hebben me goed geholpen en niet…
Ze hebben me goed geholpen en niet moeilijk gedaan aan mijn wensen.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste L Bouterse,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat er flexibel is meegedacht met uw wensen. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk…
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk antwoord op mijn vraag. Duidelijk en professioneel.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Yasemin Özkaraaslan,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed en een verhelderend gesprek.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een goed en verhelderend gesprek heeft gehad. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Telefonische informatie
Kreeg mevrouw aan de telefoon die mij vriendelijk en adequaat te woord stond.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Harm Egbers,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat mevrouw u vriendelijk en adequaat te woord heeft gestaan. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goede klantservice
Correct en duidelijke uitleg en advies.
Heel vriendelijk en servicegericht.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste E. Huveneers,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een correcte en duidelijke uitleg en advies heeft ontvangen, en dat dit op een vriendelijke en servicegerichte manier is verlopen. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Risposta di Gewoon Energie
Beste Rafael Enser,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat mevrouw bekwaam en aardig was. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed en duidelijk geholpen
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging en goed bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
snel en effecient geholpen
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en efficiënt bent geholpen. We stellen uw feedback erg op prijs. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Er werd super goed geluisterd naar mijn vraag en heeft mij dat 2 x bevestigd dat het goedkomt
De dame van de klantenservice heeft geduldig mijn verhaal aangehoord en mij gerust gesteld. Grote klasse
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Jeroen van der vegt,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat er goed naar uw vraag is geluisterd en dat onze collega u meerdere keren heeft kunnen bevestigen dat het in orde komt. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Vriendelijkheid zeer prettig al…
Vriendelijkheid zeer prettig al meerdere keren vastgesteld tijdens telefoongesprekken.
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste A.Dorenbos,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief ervaart. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Gewoon Energie kun je gewoon…
Gewoon Energie kun je gewoon telefonisch bereiken.
Wens wordt uitgevoerd.
Prima informatie via computer, enz.
Duidelijkheid
Vriendelijk
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Hinke Roggen-Atsma,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Iedere keer als ik telefonisch contact…
Iedere keer als ik telefonisch contact zoek wordt ik vriendelijk te woord gestaan. Wordt er meedenkend gedacht en in oplossingen gedacht die ten gunste van de klant zijn.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gewoon Energie
Beste Mariella de Vries,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.