Generali Recensioni 567

Que dire.... J'ai eu un arrêt de janvier à mai pour opération, mon dossier prévoyance a été traité le 25 avril, donc j'ai eu le retard d'indemnités oui, mais entre temps tu tire la langue. Post arrêt j'ai eu un 2eme arrêt de juin a indéterminée pour de nouveau une opération, a ce jour toujours aucun signal, impossible à joindre le servir le dossier est en urgent depuis 2 semaines, mais rien ... Generali c'est vraiment le top, a l'image de sa note globale! Lol

Je suis extrêmement déçu par le traitement de mon sinistre habitation chez Generali. J’ai été victime d’un acte de vandalisme à mon domicile début juin 2025 : porte d’entrée taguée, serrure bouchée, boîte aux lettres dégradée. J’ai dû engager 700 € de frais, avec preuves à l’appui (factures + dépôt de plainte).

Malgré de multiples relances auprès de mon courtier Momentum (ex-Assurnoo) et une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée directement au service Réclamations de Generali fin juillet, aucune réponse, aucune indemnisation, aucune nouvelle.

Le courtier ne suit pas, et Generali ne répond pas. Mon dossier semble complètement ignoré. Cela fait plus de trois mois que j’attends, et je me retrouve à découvert à cause de cette inaction.

Comment peut-on se dire assureur si on abandonne ses assurés dans des moments aussi critiques ?

Je suis épuisé, et je regrette amèrement d’avoir fait confiance à cette compagnie.

j'ai essayé de joindre générali 16 fois depuis ce matin jamais personne ne ma répondu ...
Heureusement ma banque se charge de tout pour résiliation de tout PER, ASSURANCE VIE ET RETRAITE...ETC ETC client depuis 1992 mon plus grand souhait et de ne plus jamais entendre parler de cette boite de misère ...

I filed a claim and have had no response. Very unprofessional. You pay for travel insurance and then get ghosted.

Pire expérience client de ma vie. Impossible d'avoir un conseiller - toutes les excuses sont bonnes - automate à déféquer, documents inaccessibles sur le site internet, et j'en passe.

Honteux.

25 MTES d'attente au tel à chaque fois? SERVICE CLIENT DEPLORABLE. le parcours de combattant pour percevoir l'assurance décès de mon papa; des mois d attente , sois disant il manquait un document , totalement faux, et délais qui se rallongent car les vacances puis après c'est autre chose , ras le bol de ces gens incompétents et le mot est faible

À fuir ! Cela a été un chemin de croix pour toucher l'assurance vie de mon père décédé. À chaque fois, le même coup, "...il manque un papier...". Le délais légal de 1 mois étant largement dépassé puisqu'ils vous préviennent 1 mois plus tard qu'il manque une pièce. Et quand finalement vous recevez l'argent, aucune communication ni en amont ni en aval pour vous en informer.

Aujourd'hui je suis allée faire des courses.en mettant mes courses dans le coffre avec mon sac j'ai fermé le coffre mais ma voiture n'était pas ouverte...du coup je me suis retrouvé sans portable,sans rien fermé dehors.un commerçant m'a appelé un taxi pour aller chercher mon double chez moi.jai payé 75e l'aller retour. Quand j'ai appelé Generali pour demander le remboursement ils m'ont reproché dd be pas avoir appelé l'assistance pour pouvoir m'envoyer une dépanneuse ! !je leurs ai expliqué que je n'avais rien sur moi...que je n'y avais même pas pensé dans le stress!du coup rien de remboursé. C'est malheureux mais les assurances ont toujours une excuse...jamais de geste commercial.

Radier sans cause sur un véhicule et non prise en charge d'un sinistre sur un autre véhicule( on fait remonter l'information, depuis 3 mois) .personnellement je quitte cette assurance. c'est une honte, des incompétents,à fuir le plus rapidement possible. Ils ne devraient même pas existé, ils ne méritent même pas une étoile.

assurance fantôme.
impossible d'avoir un contact, les documents ne sont pas lus, mails restés sans réponses, pas prise en compte des documents fournis....
Incompétents, injoignables, pas de réponses pertinente aux réclamations ... ne vous faites pas avoir par cette assurance.

Super partenaire au quotidien

malgré plus de 10 appels impossible de les joindre suite a un sinistre idem pour le conseillé qui n'ose même plus prendre le risque de répondre ... société qui c'est dégradée depuis 2 ans j'ai 11 contrats chez eux qui seront début octobre transféré a ma banque .
ADIEUX GENERALI .......

Generali : c'est l'archétype du cliché "les assurances, tous des voleurs". N'indemnise tout simplement pas et s'arrange pour trouver n'importe quel prétexte. Personnellement, je vais me renseigner pour porter plainte... Cette compagnie ne devrait pas avoir le droit d'être sur le marché !

Franchement de plus en plus déçu par cette compagnie. J'ai l'assurance habitation avec toute les options équipements garantie 7ans ou 10ans... Mon frigo me lâche au bout de 5ans a causes de multiples panne et coupures d'électricité. Ils sont incapable de rembourser 300€. Du coup les options ne servent strictement à rien et après 2mois à relancé, faire des documents, factures photos ... Rien, nada de leur part. Je n'ai plus confiance en leur assurance, du coup je pense retirer tous mes contrats.

Je viens de me faire détruire le mur de mon habitation par un camion et l'assurance est injoignable par téléphone.
Le numéro communiqué est pour les urgences me renvoie au site internet.

Je dois attendre 24/48 pour avoir des nouvelles alors que mon jardin est maintenant accessible depuis la rue.

Si j’aurais pu mettre un O je l’aurais fait. Un conseiller qui passe chez vous jusqu’à des 21h00, des prélèvements qui ne sont pas notifiés sur notre compte on se retrouve avec plus de 100€ de prélever est ce normal ? On vous répond : ce sont vos cotisations quelles cotisations ??? Nos contrats s’élève à une cinquantaine d’euros. Refus de résiliation de contrat. À FUIR À TOUT PRIX

Terriblement déçu de cette compagnie , injoignable, laissé sans réponses aux demandes et très mal remboursé

Son unos sinvergüenzas. Tuve un siniestro y se pasan la pelota de unos a otros para que finalmente te corten la llamada. No se lo recomiendo a nadie.

Refus d'indemnisation scandaleuse suite à un incendie de cheminée. C'est certainement le pire assureur du marché

Une honte totale, à fuir, perte de clef sur local professionnel:
Une assistance incapable d’intervenir, un prestataire qui intervient à 500km de là ou vous etes, puis un deuxième qui vous insulte en vous disant qu’il n’est pas assez payé, un troisième qui ne vous contacte pas, et generali qui vous dit, « bon comme le prestataire n’est pas intervenu, on annule la demande d’assistance ok pour vous? » 🤯
Generali: continuez à reduire vos coûts et à embaucher ou soustraiter a moindre cout avec les couteaux les moins aiguisés du tiroir, vous allez perdre tous vos clients, c’est mon cas et j’ai (avais desormais) plusieurs assurances chez vous.