Generali Recensioni 567

Je parle ici de l'application Generali mon Assurance qui ne fonctionne pratiquement jamais ! impossible de se connecte 9 fois sur 10 !!!!

las lineas telefonicas no les funcionan, se cortan y se oye con interferencias

A fuir , mon conseiller s'est trompé il a fait une remise en vigueur à la place d'un nouveau contrat , Generali m'a prélevé 310€ . Je n'ai jamais pu me faire rembourser alors que c'est une faute de leur part ! Plus jamais !

Une étoile et c'est plus que bien payé! Aucun conseiller pour répondre. Client depuis 2009, et je demande une fusion depuis mai 2023, et ce n'est toujours pas fait !
Un service client en deçà de tout.
Fuyez!

Une catastrophe, suite à un décès je tente de les joindre, à minima 5 appels auquel on répond à un robot pour apprendre que finalement tous les conseillés sont occupés.

J’ai appelé à plusieurs reprises, j’ai toujours des « services » différents , il faut deviner qu’il n’y a pas de gestionnaire de compte mais finalement plusieurs contrats relevant de plusieurs personnes différentes . Évidemment, certains sont regroupés, d’autres pas, et chacun donne une version différente de la marche à suivre. Résultats plus de 40 minutes au téléphone parce qu’ils nous ont envoyé des facture pour appel a cotisation après le décès qui a été annoncé un mois avant .
Certains conseiller sont tout de même humains, mais certaines ont été hautaines et particulièrement désagréables
Bref pour plus de Sérénité, à fuir.

C'est particulièrement pénible de payer des primes d'assurances élevées et de systématiquement se voir nous expliquer qu'on ne pourra pas être indemnisé. Le code des assurances est fait dans ce sens.
Génerali use et abuse de méthodes fallacieuses en demandant des justificatifs à rallonge et improbables, dans le but de décourager et surtout de clôturer le dossier sans devoir indemniser, le traitement des dossiers est trés trés long ( les prélévements eux se font sans aucun retard). On vous laisse sans indemnisation de voiture pendant 3 mois c'est normal ... comment faire quand on vit en zone rurale ? on marche à pied ...
Je déconseille cette compagnie qui ne sait pas ce qu'est un client, fait n'importe quoi, la fraude aux assurances elle est dans les deux sens, pourquoi des escrocs comme eux ne sont pas condamnés ? Pour se faire entuber et perdre ses nerfs c'est la compagnie idéale à fuir !!!

Tout dépend du conseiller mais ils ont de bons prix

LAMENTABLE assurnace !
Appel pour me faire verser mon assurance retraite.
Des appels téléphoniques ou personne d'autre que des robots incompétents répondent vous posent mille question hors sujet pour enfin vouys fa&ire attendre et entendre dire au boust de 5' que tous les conseillés sont en ligne !
Mais c'est ainsi depuis des années.
Très pénible GENERALI à EVITER

Je suis client Generali depuis plus de 20 ans. Mon conseiller est en arrêt maladie longue durée depuis + de 3 mois et aucun nouveau conseiller ne m'a été réaffecté.

J'ai appelé le « service client » il y a 1 mois qui m'a dit qu'on me rappellerait sous 15 jours, personne ne m'a rappelé. J'ai rappelé il y a 15 jours, on m'a de nouveau dit qu'on me rappellerait, personne ne l'a fait.

Bref, 3 mois que j'essaye de poser une question à mon conseiller, il n'est pas là et apparemment chez Generali ils n'ont pas de responsables pour réaffecter un conseiller. Par contre ils sont toujours là pour chercher à vous vendre de nouveaux contrats ou se faire du fric.

Je vais fermer mes contrats chez ces incompétents.

Très mauvaise expérience des le départ , une mutuelle formule 3 ! Je peux rien faire avec cette mutuelle il refuse tous remboursement ! Abus de confiance je pense que je vais faire marcher ma protection juridique ! Abus sur personne vulnérable.j avais précisé des points et rien n' est appliqué et maintenant ils répondent plus a mes appels je me suis faite pigeonner, comme beaucoup a ce je peux lire ,je suis mécontente
Je précise lors de la souscription avec le courtier, je lui ai demandé certains points ! Sauf qu'il n a respecté aucun de mes points il m'a vendu une mutuelle non adapté à mes attentes et bien sûr formule 3 , a fuire ! Cette formule est juste de base !depuis août j en suis a trois Refus de remboursement
Ce monsieur a forcément abusé de mon handicap, je lui ai dit que j avais une petite pension !
Me disant avec cette formule vous aurez de bon remboursement ! Et bien non
J en suis déjà a 200 euros de ma poche ! Croyant qu'on allait me rembourser..
Vraiment très fâchée
Et on refusé un devis lunette

Impossible de joindre un conseiller, les reponses aux mails, quand elles arrivent, mettent plusieurs mois à arriver.... Ils mettent le plus de temps possible pour verser les rentes de manières à pouvoir travailler avec votre argent.... pour moi ca depasse l'incompetence ou le manque d'organisation : ce sont des voleurs.

Impossible de me connecter à mon espace client ! Impossible d'avoir un correspondant de Generali au téléphone ! Non réponse à mes mails !!

À fuir absolument – gestion de sinistre catastrophique

Je suis cliente depuis plus d'un an et je n’ai jamais vu un service aussi incompétent et défaillant dans la gestion d’un dossier de sinistre.

Suite à un accident survenu en novembre 2024, je fournis tous les éléments dans les temps. Presque un an plus tard, malgré des dizaines de relances (téléphone, e-mails, courriers), mon dossier n’est toujours pas traité correctement.

Le plus absurde ? Le tiers responsable a été identifié, les services de police ont transmis le nom et prénom du conducteur, et pourtant mon assurance est incapable de faire son travail : contacter l’assurance adverse et récupérer ma franchise de 400 euros que j’ai dû avancer à la carrosserie.

Je ne demande même pas à être remboursée par mon assurance – je demande qu’elle fasse le strict minimum : entamer le recours contre la partie adverse. Mais même cela semble hors de portée.

Le traitement client est tout aussi lamentable : les réclamations restent sans réponse, les promesses de suivi ne sont pas tenues, les délais sont injustifiables, et le sentiment d’abandon est total.

Résultat : 10 mois de stress, de temps perdu, d’énervement, pour un service qui se contente d’encaisser les cotisations sans assumer ses responsabilités.

Je m’apprête à saisir la Médiation de l’Assurance, car le mépris du client est évident et rien ne bouge sans pression extérieure.

Si vous cherchez une assurance sérieuse et réactive en cas de sinistre, fuyez cette compagnie. Le jour où vous aurez vraiment besoin d’eux, vous serez seul(e).

Assurée par LSA COURTAGE - réclamation traitée par GENERALI

Tours des problèmes défaut de règlements pour une assurance faite en cas d invalidité cela fait 2 fois de suite qu'il y a des gros problèmes de versement trimestrielle de mon mari il refuse de payer alors que ça fait des années que nous sommes assurés chez eux il faut se battre au tel et encore on nous fait comprendre que l on est fou et pousse les gens a quitter leurs assurances pour ne pas avoir à payer ce qu il doivent en temps et en heure .ça fait plus d 1 mois que je me bas avec eux pour avoir notre argent et maintenant il faut faire une réclamation par courrier et encore attendre mais le prélèvement sur le compte ils savent faire
Des incompétents très insatisfaite et je vois que je suis pas là seule

On ne peut pas mettre 0! Contrat d'épargne souscrit en 2016...1200 euros sur fonds en euros. Après 9 ans je demande un rachat total, la somme disponible est de 1220 euros...wow quel bénéfice! Au final Je récupère 1198! Il me rembourse 13.37 de prélèvements sociaux trop perçus et surtout ils me prélèvent 35 euros de frais de rachat! Au bout de 9 ans! Un scandale! Je suis donc perdante! J'ai écrit une lettre pour demander une exonération vu la non-rentabilité du contrat...rien à faire! Pire assurance vie et surtout des VOLEURS! A fuir!

De moins la pire assurance à éviter.
Des devis mensongers et quand il faut payer, il n’y a plus personnes où on te dit à ba non on paie pas cette somme la.
Pourtant on paie une somme astronomique pour 3.

Attention !! Assureur à fuir ! Abus de confiance Assurance non recommandable.Incompétence manque de professionnalisme et d'humanité et surtout de SÉRIEUX ! Vous vous ferez avoir au moment où vous en aurez le plus besoin en leur faisant CONFIANCE . Au début c'est tout sourire pour prendre des contrat après c'est une autre affaire. Plus de 400 avis négatif concernant cet assureur Trustpilot ou opinion assurance. Agence Muret une belle brochette de... Je vous laisse deviner

Puisque le zéro n’existe pas
Il m’a fallu 8 mois pour me faire rembourser des cotisations indues sur un contrat fantôme qu’un commercial d’une autre branche Generali m’avait proposé ( ils se font de la concurrence entre eux)
Aucune réponse aux mails aucun correspondant responsable. Le néant
Même pas de réponse à une lettre R+AR
Le relationnel avec cette compagnie est affligeant
Heureusement j’ai pu compter sur mon agent local le cabinet Chantal Arzur à Grasse et à sa collaboratrice Lydia qui m’ont aidé dans cette épreuve car il s’agit bien d’une épreuve
J’étais pourtant client depuis une dizaine d’années je vais les laisser tomber.

A fuir, impossible d'avoir un conseiller, j'ai un contrat qui a été créé en Janvier 2021, puis annulé pour en refaire un mieux en Mars 2021, aujourd'hui les 2 sont toujours actifs malgré des relances et des demandes de clôture et de remboursement, je vais donc devoir contacter "Que choisir" ou "Julien Courbet" ... C'est scandaleux