Generali Recensioni 567

Formulaire de demande de preuve de vie : un véritable parcours du combattant !
Tout est fait pour vous empêcher de déposer votre document. Pure folie administrative !
Quand je vois le score de Generali, le fait qu'il n'apporte pas de réponse, je me dis que cette entreprise a un profond mépris pour les Clients qui lui ont fait confiance.

No se ni cómo tienen clientes. En mi vida he trabajado con una compañía tan desastre.

Mon expérience avec Generali s’étend sur près de deux ans et ressemble davantage à un parcours d’obstacles administratif qu’à un service d’assurance.

- Juillet 2024 : un accident est déclaré avec mon véhicule dans une région où je ne me rends quasiment jamais. Sans enquête visible ni vérification particulière, je suis automatiquement désigné comme responsable.
- Février 2025 : je découvre l’existence de ce sinistre lors d’un changement de véhicule. Résultat immédiat : malus appliqué, refus de nombreuses assurances, et obligation de rester chez Generali en leur demandant de supprimer ce sinistre que je conteste depuis le départ.

Entre-temps, je déclare :

- un sinistre grêle en juin 2025,
- puis une collision avec un sanglier en octobre 2025.

Ce n’est qu’en novembre 2025 que l’on m’indique enfin que le sinistre initial, celui qui justifiait mon malus, a été retiré. Soit après de longs mois de relances. Bien entendu, aucun remboursement du trop-perçu, aucun geste commercial, aucune reconnaissance de l’erreur.

Il a fallu l’envoi d’un courrier recommandé, puis la saisine du médiateur des assurances, pour que le dossier commence enfin à “avancer”. Sans cela, j’y serais probablement encore.

Aujourd’hui, je paie 137 € par mois pour mon assurance auto, avec une nouvelle augmentation annoncée à la date anniversaire, car le sinistre avec le sanglier “n’avait pas été pris en compte”. Pour information, je ne conduis ni une voiture de luxe ni un bolide, mais une Hyundai i20.

Tout au long de cette expérience, Generali s’est montré difficilement joignable, très lent à répondre, et particulièrement opaque dans ses explications. Les informations arrivent tard, parfois contradictoires, et donnent une impression persistante de manque de transparence, voire de mauvaise foi.

En résumé : une gestion confuse, chronophage et coûteuse pour le client. Une expérience très décevante, qui donne le sentiment que le temps joue surtout en faveur de l’assureur.

Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre moins, mais je déconseille fortement GENERALI.
Le service client est quasiment inaccessible : longues minutes d’attente quand on a la chance d’avoir quelqu’un, et la plupart du temps, aucune réponse, que ce soit par téléphone ou par mail.

Nous avons souscrit une assurance habitation il y a un an. Une erreur a été commise par le conseiller et, malgré de nombreuses relances (appels et mails), nous n’avons jamais obtenu de réponse ni de correction. Résultat : notre logement n’est pas correctement assuré.

Lors de notre déménagement, nous avons décidé de laisser une seconde chance à Generali, mais la situation est restée la même. Personne ne répond au téléphone malgré nos multiples demandes.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais cette expérience est vraiment décevante et inadmissible pour une assurance.
Cette compagnie est clairement à fuir.

J’ai mis 1 étoile Parceque pas le choix mais ils mériteraient plus que zéro , si vous avez le malheur de pas passer par leur partenaire pour les obsèques , ils vous le font payer en faisant traîner le remboursement , plus de 2 mois après les obsèques de ma mère toujours aucun remboursement, ils vous baladent de service en service , ce sont des voleurs et en aucun cas ils vous aide à ce que votre deuil se passe en toute sérénité.

Cela fait 10 ans que je suis assuré sur, j’ai toujours payé mes cotisations aucun raté au cas loupés, ma situation vient de changer. Je suis devenu invalide avec une incapacité du travail, cela fait plus de 10 mois que mon dossier est en attente, une catastrophe, aucune considération des champs qui vous répondent comme si on était leurs amis alors qu’on est Clients, aucune empathie a évité, je vous dis sincèrement c’est une Assurance à éviter qu’ils sont hyper gentil lorsque vous devez signer avec eux très avenant et avez un problème ils ne sont plus là,

Bonjour.
Je détenait une Assurance habitation, plus une extension pour mes biens extérieurs.
Donc je déconseille fortement cette Assurance.
Voilà pourquoi j’ai été victime d’un vol dans ma propriété clôturé et fermé par un portailde deux vélos électrique
Un espéré et passer pour faire un constat et a donné son verdict, remboursement des vélos 3800 €.
Et bien l’assurance Generali refuse malgré l’expertise,et le dossier de plainte et que les vélos étaient attachés entre eux le remboursement.
La raison, il aurait fallu que les vélos soient attachés à un point fixe ( arbre ou autre chose) je tiens à préciser que mon assureur qui a courtier en assurance a tout fait pour obtenir gain de cause et que je puisse obtenir remboursement.
Ils ne veulent rien savoir pour eux, le dossier est clos et moi j’ai perdu les vélos qui ont été volés dans ma propriété qui est fermé par un portail.
Donc je me répète, je déconseille toute personne de faire confiance à cette Assurance.

Cette mutuelle n'a rien d'humain. Ils sont bien là pour prélever, mais quand il faut payer, c'est une toute autre histoire. Le rapport avec les clients est on ne peut plus froid, on croirait échanger avec des ordinateurs. Aucune considération, aucun sentiment. Du business pur et simple, froid, sans aucune humanité. Service client déplorable.

⚠️ Client Generali – Demande de prise en charge urgente

J’ai exercé mon droit légal de rétractation pour 2 contrats souscrits à distance (mutuelle santé et prévoyance professionnelle), dans les délais prévus par le Code des assurances.

J’ai envoyé :
📩 Plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception
📧 Plusieurs relances par mail
📄 Tous les justificatifs nécessaires

Malgré cela :
❌ Aucune réponse
❌ Aucun traitement
❌ Aucun suivi

L’agent qui m’a fait souscrire ces contrats ne répond plus, ne traite rien, et m’a même bloqué sur WhatsApp.

Cette situation est inadmissible pour une compagnie comme Generali.

Je demande simplement :
✔️ Le respect de la loi
✔️ La prise en compte de mes rétractations
✔️ La clôture définitive des contrats concernés
✔️ L’arrêt total de toute relance ou tentative de prélèvement
Merci à un responsable de prendre enfin ce dossier en main et de le régler proprement.
Tout est documenté.

Je suis très mécontente de Generali. J'ai un dégât des eaux en cours depuis juillet 2024 et ne suis toujours pas indemnisé. L'expert ose dire que l'indemnité de loyer est valable pour la durée des travaux or mon locataire est parti depuis 15 mois.
Je n'arrive pas à joindre la personne s'occupant de mon dossier. Toute réponse prend plus de 5 semaines. Et ils me raccrochent au nez lorsque j'ose exprimer mon mécontentement.
Fuyez.

Augmentation de notre mutuelle sans nous en avertir avant impossible de obtenir nos cartes de mutuelle car sa ne reconnaît ni les identifiant ainsi que mon code ,malgré mes appels réponse aller sur le site et bonne journée mais si vous résilié vous serais rappeler assez rapidement pour voir si ils peuvent vous faire signer d autres contrats bien sûr sans régler votre problème.
La spécialité de generali.
Je résilié nos contrats le plus rapidement possible .
Fuyez

Site pour accéder aux compte trop compliqué ça ne marche jamais

Une étoile c'est parce qu'il n'y a pas de notation négative : Des escrocs simplement, qui ont exigé un remboursement de mois d'indemnisation, alors que je cotise à la médicale, que ces pourris ont racheté depuis ans. A FUIR ET FAIRE CIRCULER, Generali mafiosi.

Service client déplorable. GENERALI ose utiliser ses supports en ligne pour communiquer sur leurs services proposés de qualité alors qu’il n’en est rien.
J’ai souscrit un contrat assurance vie par un intermédiaire qui est incapable de répondre à mes questions. Generali est injoignable.
Comment peut-on négliger autant les clients ? C’est une honte.

Mon expérience avec Generali a été très décevante. La gestion de mon dossier a été marquée par un manque de rigueur, des délais de traitement excessifs et des réponses souvent imprécises malgré de nombreuses relances. Le suivi n’a pas été à la hauteur des attentes légitimes d’un assuré, rendant la situation inutilement longue et complexe. Une amélioration significative de la qualité du suivi et de la communication avec les clients apparaît indispensable.

Extrêmement décue. A partir du moment où j'ai souscris les contrats je n'ai plus réussi à joindre qui que ce soit pour régler mes problèmes.
Depuis trois mois, je leur demande de rattacher mes enfants à la mutuelle, comme c'était convenu. Aucun retour. Je me retrouve sans mutuelle pour les enfants et je ne peux pas résilier car je suis à moins d'an du contrat. Je ne les recommande absolument pas.

Impossible de se connecter au site
1 mois pour changer de mot de passe
aucune possibilité de contacter par téléphone
Impossible de récupérer mon PER

Excellent. J'ai pris contact avec Générali Avesnes-sur-Helpe, une personne très aimable, donne tous les renseignements pour mes 2 contrats, je la recommande vivement

Je fait une demande de rembourseement de frais de consultation dentaire, le lendemain de recois le mail ci-dessous " Monsieur,
Nous accusons réception de votre demande de remboursement concernant XXXXXXX pour les frais dentaires
du 11 décembre 2025 d’un montant total de 23,00 euros.
Nous vous informons que nous ne pouvons la traiter pour le motif suivant :
- Les prestations ne sont pas prises en charge dans la formule dont vous bénéficiez.
Restant à votre disposition, nous vous prions de croire, Monsieur, à nos sentiments dévoués."
j'appelle on me dit qu'il ont commis une erreur et qu'un consultation chez le dentiste est remboursable,
quel équipe d'incompétents !!!

Dossier en cours depuis 8 mois pour un crépi de façade qui tombe en morceaux. Après une ouverture du dossier plutôt satisfaisante, la suite du déroulement ne fait que se dégrader. Aucune considération de leur part. Je ne compte plus les mails et courriers avec AR qui restent sans réponse. Je suppose que leur seul et unique but est qu'on abandonne... mais on ne lâchera pas.
Un assureur qui n'est pas là pour nous!