Generali Österreich - Generali Versicherung AG Recensioni 172

Hallo,

Ich möchte auch meine Erfahrung mit der Öffentlichkeit teilen.

Heute (Freitag, den 18.04.2025 um 08:47 Uhr) hatte ich einen Anruf getätigt, da ich für meinen Steuerberater die Rechnung/Bestätigung bräuchte für meine Gewerbliche Versicherung.
Für Jänner, Februar und März 2025.

Die Rezeptionistin war wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe sie gebeten mich an die zuständige Abteilung weiterzuleiten, welche die Abrechnungen macht und die Weiterleitung der jeweiligen Rechnungen/Bestätigungen.

Ich kam zu einem Herren (Name ist mir leider entfallen, sonst würde ich Ihn hier definitiv nennen) der ABSOULT unfreundlich am Telefon war !!

Ich habe Ihn gebeten, mir bitte die Rechnungen/Bestätigung der oben genannten Monate zukommen zu lassen. (Per Mail)

Darauf dieser, wie gesagt, ABSOLUT UNFREUNDLICH, meinte er:
Ich kenne mich nicht aus was Sie genau meinen.
Da ich Ihn gebeten habe, mir die Rechnungen/Bestätigung für meinen Steuerberater auszustellen. (Jänner, Februar März 2025)

Ich erklärte Ihm, dass ich für 2024 (gesamte Jahr) dies auch schon erhalten habe und ich dies wieder benötige, für die 3 Monate.
Da mein Steuerberater dies beantragt hatte.
Und wir es vermutlich, jedes Monat benötigen.
Ob es möglich wäre, mir dies per Mail zukommen zu lassen (am besten jedes Monat).

Darauf wurde dieser noch UNFREUNDLICHER (was er bereits vorher schon war) und sagte zu mir Wort wörtlich:
Ich mache dies bereits 25 Jahre und dies hat er noch nie gemacht und wird es auch nicht machen.
Am Jahresende kann ich dieses Schreiben bekommen. Wenn ich dies bräuchte.

Durch mein „drängen“ und bitten, das ich dies für die 3 Monate benötige.

Willigte er ein, sehr mürrisch und sagte, für diese 3 Monate macht er es.

Ich bedankte mich und verabschiedete mich (wie es sich gehört).
Der gnädige Herr hingegen, legte einfach auf.

Fazit:
Wenn dieses Personal mir einfach ganz normal gesagt hätte (ohne unfreundlich zu werden), Herr K…., kontaktieren Sie bitte nochmal Ihren Steuerberater und dann rufen Sie uns gerne nochmal an, damit wir auch wirklich das richtige ausstellen, was benötigt wird.
Dann hätte ich dies auch gemacht. Und hätte dem normal nachgehen können.
(Habe auch nach diesem Telefonat den Steuerberater kontaktiert)

Aber mit so einem Mitarbeiter von der Generali zu telefonieren war das letzte.
Dies werde ich auch bei anderen Plattformen ins Netz stellen, damit auch andere Personen von dieser Umgehensweise mit Kunden (welche schon sehr lange bestehen) erfahren.

Dieser männliche Berater/Mitarbeiter sollte sich nach meiner persönlichen Meinung nach, einen Job suchen, wo dieser mit keinen Kunden mehr zu tun hat ! Und das Unternehmen Generali, sollte so ein Verhalten nicht tolerieren.
Ist aber wie gesagt meine persönliche Meinung.

Mit freundlichen Grüßen
Michael K.

Es tut mir leid, bei Generali zu sein. Seit einem Jahr zeige ich meine Unzufriedenheit an meinen sogenannten Ansprechpartner. Letzteres wie der Kundendienst verbringen die ganze Zeit damit, dich herumzuschieben, ohne dein Problem zu lösen. Seit langem habe ich einen Kündigungsbrief geschickt, ebenso wie per E-Mail, aber bis jetzt habe ich keine Antwort ,zurück erhalten , aber das Geld wird nur auf dem Konto abgebucht. Ich möchte nicht mehr bei Generali sein. Ich bitte um eine Kündigung

Ein Stern ist noch zuviel! Diese Versicherung ist einfach nur das Allerletzte! Nicht ein einziges Mal hat man mir geholfen. Erst Hoffnung gemacht und dann Gründe gefunden, warum man mich doch nicht unterstützen kann! Und dann auch noch rotzfrech meine Kündigung ablehnen und mich plötzlich mit Inkasso bedrängen, obwohl ich kein eigenes Einkommen mehr habe und nicht vorhandene IV Bescheide verlangen! Eine riesen Frechheit, null kundenorientiert!

Ich hatte eine Lebensversicherung und es stand immer ca. 6-7% Zins Fondsguthaben. Nach 22Jahren habe ich eine Auszahlung erhalten ohne einen Rappen Gewinn zu bekommen.

Ich habe eine Zusatzversicherung für Privatärzte bei der Generali.
Das Erste ist, dass es locker 2-3 Monate dauert, bis die Generali die eingereichten und von mir vorbezahlten Rechnungen überhaupt bearbeitet.

Ferner macht die Generali-Versicherung auch gerne mal einen Fehler, und behauptet, dass sie Sachen nicht zahlt, weil das nicht im Vertrag abgedeckt ist. Hier muss ich ständig nachgucken, ob sie recht hat. Bisher hat die Generali nie Recht gehabt. Es kam dann auch keine Entschuldigung, sondern einfach eine plumpe Nachzahlung.

Diese natürlich auch wieder mit zwei Monaten Verspätung (womit ich bei gut 6 Monaten Wartezeit auf eine Erstattung komme).

Wer viel Geld auf der hohen Kante hat, und mit wenig freundlicher und kundenorientierter Unterstützung rechnet, ist bei dieser Versicherung sehr gut aufgehoben.

Wer es mag und finanziell kein Problem damit hat, bei allen Rechnungen für bis zu 8 Monate in Vorkasse zu gehen (ergo sehr lange auf sein Geld zu warten), der ist hier ebenfalls gut aufgehoben.

Ich würde die Generali kein zweites Mal wählen.
Wenn man den Telefonkontakt anruft, sind die Generali-Mitarbeiter sehr unfreundlich, und es wirkt so, als würde man die Mitarbeiter stören. Auch herrscht da ein Tonfall, als wäre man ein Schwerverbrecher. Von Kundenorientierung kann hier weder in Bezug auf die Rückzahlungen, noch der Freundlichkeit die Rede sein.

Dabei zahle ich wirklich viel Geld pro Monat, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können.

Unglaublich miserabler Support!! So etwas habe ich noch nie erlebt!
Wir haben unsere Hausratversicherung im November gekündigt. Die Kündigung wurde nie angenommen und stattdessen Mahnungen geschickt. Wir haben in den letzten 2 Monaten bereits 3x telefonisch Kontakt gehabt - jedes Mal wurde der Rückruf des Bearbeiters zugesagt - vergebens! Zudem 5(!!!) Tickets über das Portal! Nur auf eines davon wurde reagiert, aber nach der ersten Mail ist das im Sande verlaufen - keine Reaktion mehr. Und heute kommt ein Inkassoschreiben!?! Generali wird definitiv nie wieder einen Vertrag mit uns abschliessen!

Die schlechten Bewertungen verdient diese Gesellschaft zu Recht. Ich habe mich als Anspruchsteller telefonisch nach dem Sachstand der Regulierung erkundigt. Der Mitarbeiter des Callcenters war die personifizierte Unfreundlichkeit und Arroganz. Kundenorientierung ist dort offensichtlich unbekannt.

Der Berater hat uns alles Mögliche aufgeschwatzt – von Haus- und Autoversicherung bis hin zur Rechtsschutzversicherung. Nachdem wir gekündigt hatten, war er plötzlich nicht mehr hilfsbereit. Stattdessen hat er uns sogar in letzter Minute noch versucht, weitere Verträge unterzujubeln, obwohl wir aufgrund einiger Fristen noch mehrere Monate Kunden bleiben mussten. Sehr unprofessionell!

Wir wollten eine Bestätigung darüber, welche Verträge gekündigt wurden und zu welchem Zeitpunkt. Doch stattdessen erhielten wir ein Schreiben, das laut Datum zu spät verschickt wurde – mit der Folge, dass wir zwei Wochen lang unversichert waren. Das hätte böse enden können.

The customer support is just chaotic, no apologies and bad customer care.
This was my experience, once again earlier this week.
In the past I had experienced cases of no reply and refusal to accept an insurance claim.
I just cancelled my policy, never again with Generali AT.

Meine Erfahrung mit dieser Versicherungsgesellschaft war äußerst enttäuschend. Ich habe Sicherheit und Unterstützung erwartet, aber die Realität sieht ganz anders aus. Das System erscheint mir wie eine klassische Geldverschwendung – man denkt, dass man eine Versicherung bezahlt, um geschützt zu sein, aber wenn der Moment kommt, seine Rechte geltend zu machen, stößt man auf zahlreiche Einschränkungen und Ausreden.

Besonders enttäuschend war für mich der Rechtsschutz – egal, wie viel man einzahlt, es gibt immer einen Grund, warum die Versicherung die Anwaltskosten nicht übernimmt. Es scheint, als würde jede Situation so ausgelegt, dass sie nicht zugunsten des Kunden ist.

Was die Lebensversicherung betrifft, ist es meiner Meinung nach nicht lohnenswert. Ich empfehle jedem, den Vertrag sorgfältig zu lesen, insbesondere das Kleingedruckte, um genau zu verstehen, was man für sein Geld (nicht) bekommt. Basierend auf meiner Erfahrung würde ich nie wieder einen Vertrag mit dieser Versicherungsgesellschaft abschließen.

Unkompetente Sachverständige, keine richtige Aufklärung vor Vertragsabschluss,
bin sehr enttäuscht und unzufrieden über diese Versicherung. Würde ich niemanden empfehlen!

Schlechteste Versicherung die es gibt, unfreundlich, inkompetent und Wartezeiten auf die Leistungen bis zum St. Nimmerleinstag. Wechsle Die Versicherung und kann dies auch jeden nur wärmstens ans Herz legen.

Definitiv Betrügerische Ambitionen !!
Vorsicht , vorsicht !

Ich habe gleich zwei „ sparverträge“ verkauft bekommen, bei welchen ich WENIGER herausbekomme, als ich eingezahlt habe ( Am Ende 30 Jahre) 😂😂
Größte Betrüger & das schlimmste die könnten etwas machen, aber wollen natürlich nicht!
Aber am Ende können die es wohl machen in Deutschland & menschliche Schicksale interessiert die nicht !

HORRIFYING business partners!! They stole my Schadenfreie Jahren throughout the years and are now claiming that insurance on a 2015 Ford Fiesta for one year would be 1608.20€. They NEVER tried to advocate for me, while Germans were ramming me in the side and back-end of my car, because they cannot have what they want when they want.

ADAC says I have 7SFs and Generali claims 6SF as of this year. They are not competent to do simple math either, apparently.

They cancelled my insurance, because THEIR representative was so incompetent that he didn't bother telling me I had to re-apply for a brand-new insurance contract.

The letter of cancellation did not say WHEN it would end nor did it have the number of Schadenfreie Jahre written in it. The sheerest and most abominable incompetence that you can conceptualize!! ADAC could not believe that I had received a cancellation letter that did not contain that very basic information. I had to call Generali to get the cancellation date!! THE ACTUAL DATE, not just "Na ja 2 weeks from when we say you will receive this letter, and we're not telling you when that it."

Now these thieves have sent me a bill claiming that insurance on my Ford Fiesta for the 3 months that their firm screwed things up out of sheer negligence and incompetence would have been 1608.20€ per year. For a 2015 Ford Fiesta with less than 50k km on it!!!

A typical insurance on that car is 550-600€ PER YEAR. They have jacked that up to THREE TIMES THE AMOUNT. That is the very definition of being a thief.

THEY cancelled the insurance, because they hire morons, who cannot be bothered to do their jobs, and now they think I should pay them for 3 months 200€ less than a ONE YEAR contract for the 3 months that they were too incompetent to properly handle me changing cars.

These people are thieves, liars, and Gauner. They are not interested in being your partner or representative. They are interested in STEALING as much money as humanly possible.

All I can say is "Good riddance"!!! I hope I NEVER have to have ANYTHING to do with these criminals ever again. What I have learned from Generali: NEVER TRUST GENERALI. They cannot even take their leave gracefully and in a sane manner.

Habe die Gesundheitsvorsorge (weil sie laufend viel teurer wurde) schriftlich gekündigt und mußte trotzdem noch 1,5 Jahre weiter zahlen. Nie wieder Generali!!!

Ein Stern ist schon zu viel. Mein Vater (Rentner) hatte einen Verkehrsunfall bei dem der Unfallgegner bei der Generali versichert ist. Trotz klarer Schuldfrage ( Polizei und Unfallgegner) und einer telefonischen Reparaturfreigabe durch die Generali bleibt er nun auf dem kompletten Kosten für Reparatur, Gutachten und Mietwagen sitzen. Er soll sich doch einen Anwalt nehmen und klagen. Bei Anrufen wird einfach im Gespräch aufgelegt. Super Versicherung.

ACHTUNG! Die Generali droht den Kunden zu verklagen, ist mir grad selbst passiert. Deren Briefe wurden an die falsche Adresse geschickt, Rechnung natürlich nicht angekommen. KEIN Anruf, keine Emails, absolut kein aktiver Kunden Support bei Generali und es folgt direkt die drohnung auf Klage. FINGER WEG!

Was schief gelaufen ist Finger weg und auf keinen Fall euch reinlegen lassen von den ach so tollen erster Platz und Bewertungen alles selber gemacht von denen unfreundlich bis zum geht nicht mehr frech wie rotze also hätte ich persönlich davor gesprochen wer mir die hand ausgerutscht und ich bin noch nicht mal versichert bei den zum Glück ein Kunde von denen fährt mir in der Karre rein 4.900 € schaden Auto X3 BMW erste Hand nie was dran gehabt vollausstattung ist angeblich nur 2500 € noch wert und habe zwei Monate bevor mir der p..... reingefahren ist. 4600 € an reparaturkosten an mein Auto gehabt die ich aber auch gerne bezahlt habe weil das Auto hammergeil ist das ist das erste Geld am Reparatur die ich da reingesteckt habe im Fahrwerk neue Reifen TÜV und so weiter am Motor hatte der noch nie außer ölwechsel und elektrolüfter was gehabt der hat sogar den ersten Turbo noch bei 450.000 km laufleistung verbraucht nicht einen Tropfen Öl von ölwechsel zu ölwechsel und jetzt die sitzen hier die Frechheit und Zahlen mir nur 1900 Euro aus mit und regen sich noch auf dass der Gutachter selber 1000 € aber ziemlich gut zugeschlagen hat mit seine Rechnung sagen echt zu mir der Geschädigte wirklich wörtlich zu mir wenn ich so dumm bin vor den Unfall noch Geld reinstecke was den wagenwert überschreitet ist das mein Problem habe ich eben Geld verbrannt wörtlich obwohl mein Gericht in Köln ein Urteil gesprochen hat wenn ein Fahrzeug reparaturkosten egal in welcher Höhe vor einem nicht unverschuldeten Unfall wegen einer Reparatur die das fahrverhalten oder das Fahrzeug im straßenverkehr sicherer macht und der Schaden kurze Zeit nach der Reparatur durch einen anderen verursacht wird muss die Versicherung die reparaturkosten in voller Höhe übernehmen und mit anrechnen da haben die mich bei der Generali ausgelacht wovon ich Träumen würde es gibt nichts nicht ein Cent mehr jetzt habe ich euch einen Roman geschrieben und die Versicherung beschwert sich hier bei trust eine geschäftsschädigende Bewertung abgegeben zu haben ja ich sag Pech wenn die so dumm sind und mich so behandeln ist doch ihr Problem aber da muss ja mal sehen du darfst noch nicht mal die Bewertungen so abgeben dass man wirklich daraus lesen kann was das für eine ... Ihr könnt euch schon denken was ich sagen wollte auf jeden Fall werde ich das mal an der großen Glocke hängen gibt ja noch Facebook und so weiter und wenn nur 50 Leute das Lesen und bei denen keine Verträge abschließen haben sie mehr verloren als wie meine 3000 € die ich noch Kriege mit 100%iger Sicherheit das ist meine genug tun aber ich hoffe es sind 100000 die das lesen aber denke das wird ja sowieso wieder gelöscht Geschäft schädigend weiß gar nicht warum wir dann Bewertung schreiben sollen die Wahrheit dürfen wir ja nicht sprechen also alle die das noch lesen bevor es gelöscht wird weitererzählen was ist das für eine missratene Welt geworden aber die sollten meine Entschlossenheit nicht unterschätzen der Zahn ist noch nicht gezogen

Ich wollte einfach nur ein Angebot einholen und habe auch bei der Anfrage angegeben, ich möchte nur Mails erhalten. Seit 3 Wochen versucht mich permanent ein Versicherungsmakler telefonisch zu erreichen, obwohl ich auch diesem klargemacht habe, dass ich keine Anrufe erhalten möchte … Ein weniger penetrantes Verhalten vonseiten Ihrer Kollegen wäre hier angebracht!

Nach mehr als 25 Jahre Zugehörigkeit, fast Schadensfrei( alles bei der Generali versichert, Haus, KFZ, alles) ist uns einen Malheur passiert wo einen Glaswaschtisch zu bruch gegangen ist. Da hben wir erfahren das Glas nicht Glas ist und Glaswaschtische nur Formglas ist und nicht ersetzt wird. Danke und Auf wiedersehen, gekündigt.