Ho acquistato due piante, arrivate in tempi record. Unica puntualizzazione la faccio sull'imballaggio troppo soffocante e piante stracolme di terriccio. Vero che debbono viaggiare con i corrieri, ma i... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Dopo un piccolo problema con il mio account, sono riuscita a effettuare l'acquisto su flob di due bonsai. Al momento sono arrivati ben imballati ma, vista la stagione, spogli, quindi non riesco a giud... Leggi di più
La pianta è arrivata in poco tempo e in ottimo stato, ma ho avuto altre esperienze negative con bonsai, ho mandato un messaggio al numero WA indicato e non ho avuto risposta. Oggi, 15 maggio, ho capi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho effettuato diversi acquisti da Flob, tutti regali. Ho potuto comunque verificare l'imballaggio perfetto, velocità di consegna, stato impeccabile della pianta all'arrivo. L'ultimo acquisto prevedeva... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Piante ma non solo: Flob è l'ecommerce specializzato nella vendita online di vero e proprio arredamento green. Ti diamo la possibilità di configurare il tuo bonsai, la tua pianta grassa o la tua pianta carnivora come meglio credi attraverso il vaso.
Informazioni di contatto
4,4
Eccellente
289 recensioni
Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta! La consegna in 48h,ben curata la confezione e le piante erano perfette.
4 agosto 2024
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Ottima esperienza, consegna velocissima e prodotto in salute
8 agosto 2024
Non scritta su invito
La pianta è arrivata rapidamente ed in…
La pianta è arrivata rapidamente ed in ottimo stato 🙏
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Pilea MERAVIGLIOSA
Pianta arrivata in meno di 48h, in condizioni perfette, imballata a dovere, considerato che aveva anche il vaso in terracotta arrivato anch'esso intatto. Consigliatissimo!
25 luglio 2024
Non scritta su invito
Perfetto!
Pianta arrivata in meno di 48h, in condizioni perfette, imballata a dovere, considerato che aveva anche il vaso in terracotta arrivato anch'esso intatto. Consigliatissimo! E la mia tradescantia è meravigliosa ❤️
17 luglio 2024
Non scritta su invito
Tutto perfetto
Tutto perfetto, soprattutto l’ imballaggio
Consegnato puntualmente
15 luglio 2024
Non scritta su invito
Per ora ,tutto perfetto.…
Per ora ,tutto perfetto.Piante sane e spedite con amore.Imballo perfetto.
Sono più piccole di come pensavo ma mi auguro che cresceranno!..
Grazie .La mia casa tornerà green!!!❤️
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Tutto perfetto
Tempi di spedizione veloce e perfettamente curata.
Pianta in salute e molto bella.
Grazie
6 luglio 2024
Non scritta su invito
Azienda Top!...ho comprato un acero…
Azienda Top!...ho comprato un acero bonsai,e' arrivato imballato con cura,come se lo avessi comprato di persona,non ha perso nemmeno un granello di terra,qui si vede attenzione che mettono nel loro lavoro,GRAZIE FLOB ! comprero' ancora da voi.
3 luglio 2024
Non scritta su invito
Bellissima Pachira Acquatica
Ottimo servizio, la pianta è arrivata perfettamente inballata e curata! E bellissima! Grazie e a presto!!
2 luglio 2024
Non scritta su invito
Ottimo sito
Molto soddisfatta; seri e professionali,l imballaggio è perfetto, complimenti 👏🏻👏🏻👏🏻
30 giugno 2024
Non scritta su invito
Quando ho aperto il pacco…wow!!!
Quando ho aperto il pacco, ho esclamato: ’wow’!! Molto soddisfatta dell’acquisto 😍! Pianta meravigliosa (ho acquistato una bellissima Vanda fucsia con ben due rami fioriti!), arrivata in perfette condizioni, con imballaggio accurato. Grazie 🥰
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Puntualità nella consegna e curatezza…
Puntualità nella consegna e curatezza nell'imballo
Sono pienamente soddisfatto
7 luglio 2024
Non scritta su invito
Ho acquistato una clusia come regalo…
Ho acquistato una clusia come regalo per una persona che mi molto cara. La spedizione doveva essere veloce. Il corriere è stato fornito di numero di telefono dell'intestatario ma non ha avvisato della consegna e il pacco è finito nel deposito abbandonato senza cura! Fortunatamente la mia amica riuscita a recuperarla nella stessa giornata altrimenti sarebbe morta visto che era clusia in coltivazione idroponica!
Purtroppo se vi affidate ad un corriere non affidabile state voi a pagare le conseguenze. La clusia ci ha messo 2 giorni per riprendersi.
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Flob
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia la clusia è stata consegnata il giorno dopo la partenza dunque la spedizione è stata veloce e non può aver sofferto.
Il corriere, che è un corriere nazionale e fornisce il tracking, ha disposizioni di tentare la consegna due volte, ma non necessariamente di chiamare se non specificatamente richiesto.
La ringraziamo per il feedback utile per migliorare il servizio e le comunicazioni. Cordiali saluti
È proprio stata un esperienza molto valida
È proprio stata un esperienza molto valida i fiori sono molto belli la confezione è perfetta
24 giugno 2024
Non scritta su invito
Le piante sono fantastiche !
Le piante sono fantastiche !
siamo contentissimi.
Imballaggio impeccabile .
tutto perfetto
Stiamo preparando il prossimo ordine
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Servizio assistenza inesistente, peccato non poter mettere 0 stelle
Metto una stella solo per il semplice fatto che non è possibile metterne 0. Ho ordinato sul sito una pianta che purtroppo è già arrivata quasi morta, ho provveduto ad acquistare quindi il concime dal loro sito e un sottovaso. Che dire, il concime non ha funzionato e la pianta non si è ripresa. Il sottovaso che mi hanno mandato si è subito macchiato e non si pulisce più. Tengo a precisare che ho bagnato la pianta solo con acqua e acqua mischiata con il concime preso sul sito. Ho scritto all'assistenza tramite whatsapp e chi mi ha risposto mi ha precisato che essendo i loro prodotti artigianali è normale che si danneggino facilmente. Mi ha consigliato di pulirlo con acqua e bicarbonato e ora è peggio di prima. Questa cosa ovviamente non viene indicata sul sito, ho chiesto le condizioni contrattuali ma hanno smesso di rispondermi. Servizio assistenza penoso per la mia esperienza, non sono stati in grado di fornirmi le informazioni richieste, anzi quello che loro mi hanno confermato è che è normale che i loro prodotti si rovinino in poco tempo. Se posso dare un consiglio, NON comprate mai su questo sito, hanno cifre esorbitanti e pare che tutto quello che fanno è prendere in giro il cliente. Mi hanno anche bloccato il numero e non rispondono al telefono, prima mi hanno detto che mi avrebbero risposto dopo le 14.30 perchè l'assistenza era chiusa, nonostante prima mi avessero detto che l'assistenza c'è dalle 8.30 alle 17.30, ora non ricevono neanche più i messaggi.
Aggiornamento 26/06: il numero è stato bloccato alle 14 quando l’operatore che stava gestendo la segnalazione è tornato operativo. Le chiamate sono state diverse perchè NON avete mai risposto alle mie domande. Ad oggi vi ho inviato numerose e-mail alle quali non state dando riscontro, quindi confermo: ASSISTENZA INESISTENTE. Vi sto chiamando al numero indicato sul sito ma dopo due squilli chiudete la chiamata è questo il vostro modo di lavorare? I clienti li rispettate senza neanche rispondere? Complimenti per il NON servizio offerto. Se siete un’assistenza aspetto una risposta alla mail o meglio ancora chiamatemi, ma so già che non avverrà in quanto il danno che mi avete fatto fare voi non siete in grado di risolverlo, questo è evidente visto che non siete nemmeno in grado di rispondere.
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Flob
Gentile Alessia, innanzitutto dire che l'assistenza è inesistente è assolutamente falso dato che abbiamo risposto a tutti i messaggi con cortesia e cercando di dare delle soluzioni.
Ci parla di una pianta morta ma non abbiamo mai ricevuto foto o richieste per curarla in merito, deduciamo quindi che non fosse arrivata morta, anche perché in quel caso la nostra policy prevede il reso e rimborso entro 14 giorni.
Per quanto riguarda il sottovaso, come già sottolineato più e più volte nei messaggi, non abbiamo mai detto che "si rovina facilmente", ma solo che, trattandosi di un sottovaso in terracotta la cui funzione è proprio quella di raccogliere acqua e terra, è normale che si SPORCHI. Si tratta di una cosa ben diversa. Abbiamo fornito una soluzione, e ci ha detto che non ha funzionato, non sappiamo con cosa effettivamente sia stato macchiato. Abbiamo quindi proposto di sentire il nostro produttore di vasi e sottovasi, proprio per venirle incontro e trovare una soluzione.
Specifichiamo che ci siamo visti costretti a silenziare il numero in quanto non potevamo più andare avanti con il nostro lavoro: una chiamata ogni 5 minuti, messaggi continui e insistenti, non ci veniva dato il tempo di rispondere. L'abbiamo per questo contattata poi via mail.
Rispettiamo i nostri clienti e ci teniamo alla loro soddisfazione, chiediamo rispetto anche per il nostro lavoro. Grazie
Aggiornamento 26/06: le chiamate hanno cominciato ad arrivarci dopo le 15.30 (non alle 14) e abbiamo risposto: il telefono ci è stato chiuso in faccia, e non viceversa.
Come detto in precedenza avremmo sentito i produttori che per via delle ferie non ci avevano ancora fatto sapere. Abbiamo dovuto sollecitare per avere una risposta e continuare a lavorare dato che esattamente come la volta precedente hanno cominciato ad arrivarci chiamate continue ogni 2 secondi anche con numeri differenti.
...ottima conferma
E la seconda volta che prendo una pianta su questo sito, anche questa volta l'oggetto e come da descrizione e foto, spedizione veloce, ottimo imballaggio
14 giugno 2024
Non scritta su invito
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