Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 60 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti e delle piante ricevute, spesso descritte come bellissime, sane e corrispondenti alle descrizioni. Molti apprezzano la rapidità e l'efficienza del servizio di consegna, con spedizioni veloci e imballaggi impeccabili che proteggono le piante durante il trasporto. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con gli ordini, come articoli sbagliati o piante arrivate in condizioni non ottimali, talvolta diverse da quelle mostrate sul sito. Alcuni hanno anche segnalato difficoltà con l'imballaggio, che in alcuni casi ha causato danni alle piante o le ha rese difficili da gestire.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori menzionano feedback positivo sul prodotto. Molti clienti lodano la qualità delle piante,... Leggi di più

Quality

I consumatori trovano la qualità dei prodotti positiva. Molti recensori lodano le piante, descrivendole come... Leggi di più

Delivery service

I clienti notano costantemente esperienze positive con il servizio di consegna. Molti apprezzano la velocità... Leggi di più

Order

I revisori evidenziano aspetti ambigui degli ordini. Alcuni clienti hanno ricevuto piante splendide e hanno... Leggi di più

Website

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il sito web. Alcuni lo consigliano vivamente per la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato due piante, arrivate in tempi record. Unica puntualizzazione la faccio sull'imballaggio troppo soffocante e piante stracolme di terriccio. Vero che debbono viaggiare con i corrieri, ma i... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Dopo un piccolo problema con il mio account, sono riuscita a effettuare l'acquisto su flob di due bonsai. Al momento sono arrivati ben imballati ma, vista la stagione, spogli, quindi non riesco a giud... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

La pianta è arrivata in poco tempo e in ottimo stato, ma ho avuto altre esperienze negative con bonsai, ho mandato un messaggio al numero WA indicato e non ho avuto risposta. Oggi, 15 maggio, ho capi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho effettuato diversi acquisti da Flob, tutti regali. Ho potuto comunque verificare l'imballaggio perfetto, velocità di consegna, stato impeccabile della pianta all'arrivo. L'ultimo acquisto prevedeva... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Eventi e intrattenimento

Scritti dall'azienda

Piante ma non solo: Flob è l'ecommerce specializzato nella vendita online di vero e proprio arredamento green. Ti diamo la possibilità di configurare il tuo bonsai, la tua pianta grassa o la tua pianta carnivora come meglio credi attraverso il vaso.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

289 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Di due Polyscias acquistate il 3…

Di due Polyscias acquistate il 3 gennaio 2024 una è arrivata già morta e l'altra è andata dopo nemmeno un anno dall'acquisto. Il servizio clienti è sulla difensiva sempre. Le piante correttamente trattate non muoiono. Ma le piante forzate soffrono la riduzione improvvisa della fertilizzazione e perdono tutte le foglie. In più, le piante indebolite hanno poche radici rispetto al fogliame e sono più inclini alle malattie. La maggior parte della gente difetta dei mezzi per acclimatare gli esemplari forzati, di modo che le piante possono superare il trauma della transizione da un ambiente estremo ad un altro. Evidenti gli innesti su pianta adulta. Grazie a PayPal ho ottenuto il rimborso quasi integrale della spesa mentre l'azienda mi ha riconosciuto 7 euro ma solo per il vaso anche quello arrivato difettato.

3 gennaio 2024
Non scritta su invito
Logo di Flob

Risposta di Flob

Buongiorno, siamo dispiaciuti per la sua insoddisfazione riguardo all'acquisto effettuato.
Tuttavia, come da mail da lei inviate in cui scriveva di essere complessivamente soddisfatto, non è vero che una delle piante è arrivata già morta. Non l'avremmo mai inviata, e in ogni caso avremmo subito provveduto alla sostituzione.

Per quanto riguarda il vaso con difetti, le abbiamo proposto nell'immediato la soluzione del buono o l'invio di un vaso in sostituzione.

Dopo un anno non possiamo sapere come la pianta sia stata effettivamente curata e le condizioni in cui si trova, il reso con rimborso è possibile entro 14 giorni ma non ci è stato richiesto.

Valutata 3 stelle su 5

Solo parzialmente soddisfatta

Solo parzialmente soddisfatta. Uno dei due prodotto acquistati viene rappresentato in modo molto diverso sul sito (causa stagione). Sebbene sia specificato che si tratta di albero a foglia caduca, l’immagine credo sia un po’ fuorviante. La consegna è avvenuta con 48 ore di ritardo (rimanendo per 3 giorni chiusi in uno scatolone). Ho segnalato, inoltre, che i pacchi sono stati consegnati non rispettando le frecce e causando uno spostamento di terra nel terrarium. Ho segnalato le criticità al servizio clienti che ha risposto in modo abbastanza scortese, senza prestare attenzione al disagio ma con atteggiamento puramente difensivo

24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di Flob

Risposta di Flob

Gentile cliente, ci ha scritto su whatsapp segnalando le problematiche e le abbiamo risposto con cortesia spiegandole che la pianta non ha fortunatamente subito danni dal trasporto (vedendo la foto) e che abbiamo segnalato il disservizio al corriere la mattina stessa in cui ci ha scritto. Non ci aveva tra l'altro segnalato nulla riguardo al terrarium, solo ora scopriamo la questione del terriccio spostato.

Per quanto riguarda la pianta, le foto sono rappresentative del prodotto in fioritura naturalmente, ma è ben segnalato sulla pagina che si tratta di bonsai a foglia caduca, che perde le foglie tra autunno e inverno, esattamente come l'albero.

Come scritto anche su whatsapp, ci dispiace se ha percepito scortesia nei nostri messaggi di testo, ma non è assolutamente così. La ringraziamo comunque per il feedback utile a migliorare il servizio.

Valutata 5 stelle su 5

Dò il massimo della valutazione per la…

Dò il massimo della valutazione per la facilità di contattare il personale in caso ci sono dubbi, poi a me è arrivato un prodotto rovinato causa trasporto e dopo aver contattato l'azienda il giorno dopo mi hanno recapitato di nuovo la piantina senza spese.

24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

Il Bonsai acquistato è arrivato in ottime condizioni, molto bello tra l’altro. L'imballaggio per un articolo così delicato è stato ben fatto e molto accurato. Ringrazio e buon lavoro

24 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Fornitore consigliatissimo

Fornitore consigliatissimo, gli addetti mi hanno cortesemente supportato per procurarmi un vaso di ricambio rotto durante un temporale, poi mi hanno guidato nell'acquisto di un nuovo bonsai di Ginepro Chinensis. Il bonsai. Il vaso di ricambio e un paio di sottovasi dedicati sono arrivati dopo un paio di giorni in condizioni perfette. Gli imballaggi accuratissimi hanno protetto efficacemente la pianta e gli altri articoli. Soddisfatto al 100%.

13 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

BEAUTIFUL PLANT

Ho fatto una bellissima figura regalando una delle vostre meravigliose piante. Imballo curato e spedizione attenta e veloce. Davvero il TOP!

4 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Piante come da descrizione, molto belle e in salute.
Spedizione veloce e articoli ben imballati e protetti

26 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Soddisfatto a metà.

Ho acquistato con il medesimo ordine il bonsai di pepe e quello di bougainvillea. Sul primo nulla da dire: bellissimo e in ottima salute. Sul secondo invece abbastanza da ridire: già all’arrivo le foglie sembravano un po’ sofferenti, ma pensavo dipendesse dallo stress del viaggio. Invece dopo solo una settimana, con regolari innaffiatura ed esposizione come consigliato, tutti i fiori e tutte le foglie (tranne una… !) sono caduti e sono rimasti solo i rami. Speriamo in un miracolo, ma altrimenti immagino dovrò buttarlo via.

19 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto ok

Ho ricevuto il bonsai di pepe dopo pochissimo tempo, in una splendida confezione che avvalora la cura che hanno per le piante. Per adesso tutto bene, spero tanto di riuscire a godermi il mio bonsai per tanto tempo. Grazie

26 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Ho acquistato una clusia in una boccia ed una rosa.....sapore agrodolce....

Ho acquistato una clusia in una boccia di vetro. Meravigliosa sia per lo stato della pianta che per il design.
È anche accaduto che erroneamente non abbiano inserito il concime ed appena segnalato mi è stato inviato.
Fin qui 5 stelle con lode.
Ero tanto soddisfatto dell'acquisto che ne ho fatto immediatamente un altro consistente in una rosa in vaso.
Qui sono rimasto deluso. Pianta piccola rispetto a quanto visto in foto e, soprattutto, prezzo troppo caro rispetto al prodotto. Anche la capacità di adattamento al clima del sud Italia al momento è scarso. Voto 1 stella.
Da qui la media di tre stelle.

8 agosto 2024
Non scritta su invito

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