Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 60 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti e delle piante ricevute, spesso descritte come bellissime, sane e corrispondenti alle descrizioni. Molti apprezzano la rapidità e l'efficienza del servizio di consegna, con spedizioni veloci e imballaggi impeccabili che proteggono le piante durante il trasporto. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con gli ordini, come articoli sbagliati o piante arrivate in condizioni non ottimali, talvolta diverse da quelle mostrate sul sito. Alcuni hanno anche segnalato difficoltà con l'imballaggio, che in alcuni casi ha causato danni alle piante o le ha rese difficili da gestire.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori menzionano feedback positivo sul prodotto. Molti clienti lodano la qualità delle piante,... Leggi di più

Quality

I consumatori trovano la qualità dei prodotti positiva. Molti recensori lodano le piante, descrivendole come... Leggi di più

Delivery service

I clienti notano costantemente esperienze positive con il servizio di consegna. Molti apprezzano la velocità... Leggi di più

Order

I revisori evidenziano aspetti ambigui degli ordini. Alcuni clienti hanno ricevuto piante splendide e hanno... Leggi di più

Website

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il sito web. Alcuni lo consigliano vivamente per la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato due piante, arrivate in tempi record. Unica puntualizzazione la faccio sull'imballaggio troppo soffocante e piante stracolme di terriccio. Vero che debbono viaggiare con i corrieri, ma i... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Dopo un piccolo problema con il mio account, sono riuscita a effettuare l'acquisto su flob di due bonsai. Al momento sono arrivati ben imballati ma, vista la stagione, spogli, quindi non riesco a giud... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

La pianta è arrivata in poco tempo e in ottimo stato, ma ho avuto altre esperienze negative con bonsai, ho mandato un messaggio al numero WA indicato e non ho avuto risposta. Oggi, 15 maggio, ho capi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho effettuato diversi acquisti da Flob, tutti regali. Ho potuto comunque verificare l'imballaggio perfetto, velocità di consegna, stato impeccabile della pianta all'arrivo. L'ultimo acquisto prevedeva... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Eventi e intrattenimento

Scritti dall'azienda

Piante ma non solo: Flob è l'ecommerce specializzato nella vendita online di vero e proprio arredamento green. Ti diamo la possibilità di configurare il tuo bonsai, la tua pianta grassa o la tua pianta carnivora come meglio credi attraverso il vaso.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

289 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 5 stelle su 5

Fenomenale acquisto

Pianta a dir poco meravigliosa, imballaggio ottimo...e a vederla così..molto sana...
Il vaso che la contiene è meraviglioso..
Che dire...se non che acquisterò certamente altre piante

23 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

compro spesso le piante de Flob

compro spesso le piante de Flob, sempre arrivano perfettamente e in un buon stato. Ho ricevuto anche un campione di profumo buonissimo di Kenzo che vorrei anche acquistare!

27 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

NON HANNO BONSAI

Se volete acquistare un bonsai contattate prima il servizio clienti e chiedete delle foto, perché non hanno bonsai ma giovani rami con le radici. La mia esperienza è stata davvero pessima. Ho ricevuto un ramo al posto di un bonsai e dopo aver aperto il reclamo con tanto coraggio hanno provato a dirmi che fosse uguale a quello del sito, tentativo durato poco vista l’evidenza e hanno quindi accettato la sostituzione. Prima di procedere con la sostituzione mi hanno mandato foto di un vero bonsai, dunque ho accettato. Peccato che il giorno prima della spedizione (hanno atteso l’arrivo del ramo che ho restituito), mi abbiano mandato la foto del bonsai che mi stavano spedendo che per magia era diventato anche lui un altro ramo per “errore di magazzino”.
Alla fine ho annullato l’ordine e richiesto rimborso, che hanno eseguito.
La mia idea è che non abbiano bonsai ma tanti rami da vendere a prezzi di bonsai. Siamo al limite della truffa, fate attenzione.

PS. Dato che mentite, vi rispondo. Mi avete si proposto la sostituzione, ma con un altro ramo e non con un bonsai. Le tecniche di bonsai non sono rispettate nei due campioni che avete proposto a me e il fatto che non ne abbiate trovato un altro in magazzino mi fa pensare che non ne abbiate del tutto. Le foto presenti sul sito del bonsai di acero rosso non rispecchiano minimamente i prodotti a vostra disposizione. Invito i futuri clienti oltre che a guardare le centinaia di recensioni a farsi inviare le foto prima di acquistare così da sapere cosa acquisteranno.

24 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Flob

Ci dispiace leggere questa recensione che però non corrisponde alla realtà della nostra attività.

FLOB è un e-commerce specializzato in piante e bonsai da anni, con migliaia di clienti soddisfatti in tutta Italia e recensioni verificate che lo testimoniano. Non vendiamo “rami con radici”, ma bonsai e prebonsai selezionati da produttori specializzati: tutte le foto presenti sul sito sono reali e riferite alle categorie di prodotto proposte.

Nel tuo caso specifico, come confermi tu stesso, non solo abbiamo gestito il reclamo in tempi rapidi, ma abbiamo anche offerto sostituzione e infine il rimborso completo dell’ordine. Questo dimostra trasparenza e correttezza, ben lontano da qualsiasi idea di “truffa”.

Invitiamo chi legge a consultare le centinaia di recensioni positive verificate che raccontano esperienze autentiche con i nostri bonsai, così da avere un quadro oggettivo della qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio.

Grazie.
Il team FLOB 🌱

Valutata 1 stelle su 5

Pianta ordinata dall estero inizio…

Pianta ordinata dall estero inizio Maggio e mai ricevuta, servizio clienti quasi inesistente, maleducati e accusanti il cliente. Sto ancora aspettando rimborso o nuova ricezione..

5 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Flob

Gentile Federica,
innanzitutto da inizio maggio ti abbiamo sempre assistita e risposto con educazione, leggere quindi "assistenza inesistente, maleducata ecc" sono accuse assolutamente non veritiere, soprattutto quando scrivi "accusanti del cliente": abbiamo fatto il possibile per cercare una soluzione nonostante le accuse di azienda non seria perché non rimborsiamo nell'immediato come tu ci dici fare "Zalando, Amazon, Polo Ralph Lauren ecc".

Riportiamo quindi la tua problematica: hai ordinato una pianta che dal tracking risulta consegnata, ma ci hai detto di non averla effettivamente ricevuta, accusando il corriere GLS di averla rubata perché già successo.

Chiaramente, abbiamo dovuto aprire una pratica con il corriere, e le tempistiche di risposta, apertura e chiusura della pratica sono dettate da loro non certo da noi. Non si tratta generalmente di cose che si risolvono in 10 giorni, e sì, possono volerci mesi, nonostante ciò abbiamo sempre sollecitato.

Da parte nostra, non è possibile rimborsare un ordine che ci risulta consegnato regolarmente. Non perché non ci fidiamo del cliente, ma servono delle prove, altrimenti non sarebbe possibile svolgere il nostro lavoro.

A metà agosto, ti abbiamo comunque rimborsata di tutto l'importo a nostre spese per chiudere la questione in quanto il corriere GLS ci ha dichiarato l'impossibilità di chiudere la pratica con esito positivo e rimborsare l'ordine.

Da parte nostra c'è stata assoluta correttezza.
Ci dispiace per le tempistiche lunghe, ma si tratta di problematiche delicate che non possono essere concluse nell'immediato come le multinazionali, probabilmente, hanno la possibilità di fare.

Valutata 1 stelle su 5

Una vera delusione

AGGIORNAMENTO. LA PIANTA COME PREVISTO È MORTA . VOLEVO DAVVERO CAMBIARE LA RECINZIONE ANCHE PERCHÉ SONO STATA CONTATTATA DALLA AZIENDA PER SPIEGAZIONI. MA QUANDO SI INVIA UNA PIANTA GIÀ DEBILITATA È QUESTO IL RISULTATO. PURTROPPO NON CREDO CHE ACQUISTERÒ ALTRO SU QUESTO SITO. LE PIANTE DELLE FOTO NON CORRISPONDONO A QUELLO CHE SI RICEVE A CASA.Una vera delusione non credo di acquistare altro . Dovevo acquistare anche un orchidea bianca e fare dei regali. Ho acquistato una palma delle Hawaii arrivata in pessime condizioni foglie gialle e nel successivo giorno si sono ingiallite altre foglie. La pianta è arrivata già in condizioni non ottimali non era bella e in salute come in foto. Conclusione. Non suggerirei ad un amica di acquistare su questo sito.

21 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Flob

Buongiorno Oriana, ci dispiace per la tua recensione negativa, quando ci hai scritto su whatsapp abbiamo risposto a tutte le tue domande e spiegato che è normalissimo che la Palma in questo momento abbia le foglie gialle (ora in riposo vegetativo) e dato indicazioni su come curarla al meglio. Non è una pianta in pessime condizioni ma in salute, sta solo svolgendo il suo ciclo vitale. Grazie comunque per il tuo feedback.

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatto

Ho acquistato tre confezioni del concime per Cactacee "I Magnifici Blu", introvabile altrove. Il pacco è arrivato nei tempi previsti, tuttavia uno dei tre articoli era sbagliato. Ho quindi contattato l'assistenza, la quale mi ha risposto molto rapidamente, dicendomi che mi avrebbero spedito il prodotto corretto senza costi aggiuntivi. Dopo un paio di giorni ho ricevuto l'articolo mancante, senza dover restituire quello sbagliato.
Sono molto soddisfatto dell'esperienza, in quanto il problema è stato risolto in modo rapido e professionale.
In futuro acquisterò nuovamente dal loro negozio. Consigliato!

10 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato due piante

Ho acquistato due piante, arrivate in tempi record. Unica puntualizzazione la faccio sull'imballaggio troppo soffocante e piante stracolme di terriccio. Vero che debbono viaggiare con i corrieri, ma imballate così soffrono, infatti una pianta ha perso diverse foglie. Non vuole essere una critica, ma una riflessione per voi. Grazie

9 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Esperienza positiva

Tempestività ed efficacia negli scambi preliminari di messaggi WhatsApp.
Spedizione nei Paesi Bassi nei tempi previsti e a costi ragionevoli.
Nel tragitto sono prolificate piccole formiche che stanno per essere debellate.
Ciononostante rimane una valutazione molto positiva

9 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Perfetto

Imballo a prova di esplosione nucleare.
Pianta sana bella e corrispondente alla descrizione.
Vaso carino.
Sottovaso costoso e giunto ammaccato in tre parti, ma non per trasporto.
Spedizione in 24 ore.
Comprerò sicuramente altri bonsai.

9 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Orchidea Vanda meraviglia vera

Comprare un'orchidea Vanda con vaso in vetro, online, mi ha resa molto scettica ma ho dovuto ricredermi appena arrivata a domicilio.
Pianta stupenda, sana e imballata a prova di qualsiasi sballottamento da trasporto. È stata un regalo molto apprezzato. Ricomprerò. Ottimo servizio.

6 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Il bonsai

La pianta è arrivata in poco tempo e in ottimo stato, ma ho avuto altre esperienze negative con bonsai, ho mandato un messaggio al numero WA indicato e non ho avuto risposta.
Oggi, 15 maggio, ho capito di aver utilizzato un canale errato (sms) e ho ricevuto le informazioni richieste.

7 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Flob

Buongiorno, grazie per il suo feedback, tuttavia a noi non risulta nessuna conversazione/messaggio in attesa di risposta con il suo numero. Se dovesse esserci sfuggito ci scusiamo.

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