Logo di Fietsonderdelen Outlet
Visita il sito web

Fietsonderdelen Outlet Recensioni 

689
•
TrustScore 4.5 su 5

4,6

Negozio di accessori per biciclette
Scrivi una recensioneVisita il sito web
Scrivi una recensione

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Helm besteld, werd netjes geleverd. Was alleen een maat te klein. Dus online een retourverzoek aangemaakt. Formulier ingevuld, ingestuurd. Nooit reactie op gekregen. UPDATE: Fietsonderdelen outlet... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ik had zsm een fiets slot nodig voor de fiets van mijn zoon. Dit zou de volgende dag geleverd worden door DHL. Helaas ging de levering fout bij DHL. De klantenservice van fietsen onderdelen outlet re... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Draad Fietsbanden besteld, schwalbe Marathon plus smartguard 37-622. Mooi geleverd in grote kartonnen doos, zodat ze niet geplooid werden. Dank daarvoor.

Valutata 5 stelle su 5

Zadeltas van AXA insteekslot was snel kapot, dit bleek een bekend probleem in dit model. Na contact opgenomen te hebben is er gratis een nieuwe zadeltas van een ander type opgestuurd. Snel vriendelijk... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di accessori per biciclette

Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

689 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,6

Tutte le recensioni

(689)

85 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più
Valutata 5 stelle su 5

Opgelost: Retouraanvragen worden genegeerd

Helm besteld, werd netjes geleverd. Was alleen een maat te klein. Dus online een retourverzoek aangemaakt. Formulier ingevuld, ingestuurd. Nooit reactie op gekregen.
UPDATE:
Fietsonderdelen outlet heeft ook buiten deze reactie uitgebreider contact opgenomen. Er was iets fout gegaan in hun systeem, maar ze hebben het netjes opgepakt. Product is nu onderweg retour, als u geen verdere update leest is dit ook goed afgehandeld.

1 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di Fietsonderdelen Outlet

Risposta di Fietsonderdelen Outlet

Beste Michael,

Wat vervelend dat je geen reactie hebt gekregen op je retourverzoek. Onze excuses hiervoor!

We hebben het direct voor je uitgezocht. Omdat je aanvraag buiten de 14 dagen zichttermijn viel, moest deze handmatig door ons worden goedgekeurd. Omdat het om een ongebruikte helm gaat is dit geen probleem, maar een nieuwe collega heeft dit proces helaas verkeerd verwerkt waardoor je bericht per ongeluk is gearchiveerd.

Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd om dit netjes met je op te lossen. We keuren je retour uiteraard alsnog goed en we hebben je direct een gratis retourlabel toegekend als tegemoetkoming voor het ongemak.

Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet

Valutata 1 stelle su 5

Snelle levering en scherpe prijs, maar retourkosten onvoldoende duidelijk

De bestelling werd snel geleverd en de prijs was concurrerend. Daarover ben ik tevreden.

Mijn ervaring met retourneren is helaas minder positief. Bij het bestellen was voor mij niet duidelijk dat de kosten voor het retourneren (€6,45) voor rekening van de klant zijn. Ik heb het bestelproces daarna opnieuw volledig doorlopen en zowel de productpagina, winkelwagen als het afrekenproces gecontroleerd. Op geen van deze momenten zag ik de retourkosten of een duidelijke vermelding dat deze voor rekening van de klant zijn.
De informatie blijkt wel terug te vinden via het Terugbetalingsbeleid, maar daarvoor moet je zelf actief op die link klikken. Ik vind dat dergelijke kosten duidelijker onder de aandacht mogen worden gebracht voordat je de bestelling definitief plaatst.

Ik heb dit ook met de webshop besproken. Zij zijn van mening dat de huidige vermelding voldoende duidelijk is. De kwestie heb ik inmiddels voorgelegd aan ACM ConsuWijzer.

Positief: snelle levering en een concurrerende prijs.

Verbeterpunt: wees tijdens het bestelproces duidelijker over de kosten bij retourneren.

Aanvulling, 30 september 2026, naar aanleiding van de reactie van Fietsonderdelen Outlet:

Ik blijf erbij dat het plaatsen van een link naar het terugbetalingsbeleid niet hetzelfde is als het duidelijk vermelden van de retourkosten tijdens het afrekenen. De klant moet eerst zelf een link openen om te ontdekken dat een retour €6,45 kost. Naar mijn mening horen dergelijke kosten duidelijk en direct bij het afronden van de bestelling zichtbaar te zijn.

Inmiddels blijkt bovendien dat ik blijkbaar niet de enige ben die de informatie over de retourkosten onvoldoende duidelijk vindt. Ik zie ook bij andere klanten opmerkingen hierover terug. Ervaar je hetzelfde, dan raad ik aan dit ook bij ACM ConsuWijzer te melden, zodat zij kunnen beoordelen of de manier waarop deze informatie wordt aangeboden voldoende duidelijk is.

Tot slot: op het moment van deze aanvulling heb ik mijn terugbetaling van de geretourneerde bestelling nog steeds niet ontvangen. Fietsonderdelen Outlet heeft aangegeven dat de retourzending al op 15 september bij hen is afgeleverd. Dat staat los van mijn oorspronkelijke bezwaar, maar ik vind het wel relevant om ook te vermelden.

De snelle levering en scherpe prijs heb ik in mijn oorspronkelijke review positief benoemd. Mijn beoordeling ziet specifiek op mijn ervaring met de communicatie rondom de retourkosten en de verdere afhandeling daarvan. De aangeboden korting op mijn tweede bestelling heb ik overigens zelf teruggestort; mijn bezwaar ging en gaat niet over die korting.

14 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di Fietsonderdelen Outlet

Risposta di Fietsonderdelen Outlet

Beste Gert,

Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je in ieder geval tevreden bent over onze snelle levering en concurrerende prijzen.

Je geeft aan dat de vermelding van de retourkosten voor jou niet voldoende was. We communiceren hier echter zo transparant mogelijk over. Daarom plaatsen we geen lange lappen tekst in de check-out, maar tonen we direct onder de definitieve afrekenknop een duidelijke link naar ons Terugbetalingsbeleid. Deze link opent direct een pop-up in hetzelfde scherm, waarin helder staat uitgelegd dat de retourkosten van €6,45 voor eigen rekening zijn. Dit is een veelgebruikte en transparante manier van informeren.

Naast de duidelijke pop-up link direct onder de definitieve afrekenknop, zijn onze retourvoorwaarden en de bijbehorende kosten ook op alle andere pagina's van onze website eenvoudig terug te vinden via de links aan zowel de boven- als onderzijde van de website.

We hebben na je klacht volledig proactief en uit eigen beweging de misgelopen korting op je tweede bestelling aan je teruggestort, puur om je tegemoet te komen. Je geeft in deze review aan dat je de kwestie inmiddels hebt voorgelegd aan de ACM. We hebben je in onze correspondentie direct toegezegd dat we de retourkosten vergoeden als de ACM je in het gelijk stelt. Tot op heden hebben wij echter nog helemaal niets van de toezichthouder vernomen. We zijn dan ook erg benieuwd of zij inhoudelijk hebben gereageerd op je klacht, zodat we weten of er daadwerkelijk aanpassingen en een terugbetaling nodig zijn.

Omdat je zelf expliciet aangeeft positief te zijn over de levering en de prijs, en wij er alles aan hebben gedaan om je oplossingsgericht te woord te staan, vinden we het erg jammer dat je ervoor kiest om ons op meerdere platformen direct met 1 ster te beoordelen. We hadden gehoopt dat de positieve punten en onze proactieve service eerlijker zouden meewegen in je eindoordeel, in plaats van direct deze laagste score uit te delen.

We wachten de beoordeling van de toezichthouder nog steeds rustig af.

Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet

Valutata 5 stelle su 5

Betrouwbaar bedrijf vriendelijke klantenservice

Ik had zsm een fiets slot nodig voor de fiets van mijn zoon. Dit zou de volgende dag geleverd worden door DHL. Helaas ging de levering fout bij DHL. De klantenservice van fietsen onderdelen outlet reageerde erg snel en ik kreeg de volgende dag direct het slot geleverd! Super bedankt, de volgende keer bestel ik weer hier. Betrouwbaar bedrijf.

9 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Goed

Goede uitleg op de website, nette prijs en goed en snel verzonden

14 agosto 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più