Ho avuto un problema con il servizio che ha richiesto diversi contatti con l’assistenza prima di essere risolto. La situazione mi ha creato un disagio, soprattutto per l’urgenza legata alle mie ne... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Aggiornamento: solo dopo aver scritto recensione negativa si sono premurati di contattarmi telefonicamente ed il giorno dopo è arrivato un tecnico a sostituire il router e guarda caso tutto si... Leggi di più
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Ho richiesto assistenza per un guasto evidente, considerando la pessima qualità della connessione nel mio ufficio, che persiste ormai dall’inizio di agosto. Ad oggi sono ancora in attesa di un in... Leggi di più
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Uso Internet da 30 anni. Finora ho quasi sempre avuto esperienze pessime in cui dopo l'attivazione venivo abbandonato al mio destino e, sistematicamente, la qualità del servizio peggiorava nei mesi su... Leggi di più
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3,8
Molto buono
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Sempre disponibili a qualsiasi ora e cimpetenti
Sempre disponibili a qualsiasi ora! Nessun chat bot idiota che fa solo perdere tempo e finisce per irritare. Si telefona o si scrive ad Aruba e con poche parole si va al nocciolo del problema lo risolvono. Personale umano rapido, efficiente e competente. Sono veramente contento di Aruba e della sua assistenza.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Sapere che hai trovato un contatto diretto e immediato, senza passaggi intermedi inutili, è un riscontro significativo. Il confronto chiaro e concreto con il nostro team è un aspetto a cui viene dedicata particolare attenzione.
Ti ringraziamo per la fiducia e ti auguriamo una buona navigazione
Sono molto soddisfatto di avervi…
Sono molto soddisfatto di avervi scelto. Sempre molto precisi e puntuali nel dare supporto. Ieri la fibra è andata giù, succede, ma non appena segnalato il guasto mi avete risposto che lo avevate preso in carico e gestito. Dopo due ore il servizio si è ripristinato, così come avevate detto. Bravissimi a tutti
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Stefano,
ti ringraziamo per aver raccontato quanto accaduto.
Siamo lieti che il ripristino sia avvenuto come comunicato e che tu abbia potuto tornare operativo nel giro di poche ore.
Un saluto e buona continuazione con la Fibra Aruba
SCONSIGLIATISSIMO
Aruba ha un servizio clienti del tutto inesistente. Indicano due numeri telefonici assumendo di essere a disposizione 24h/24 , 7 giorni / 7 e poi scopri che è impossibile parlare con una persona. Ci sono solo messaggi registrati che in poche parole ti dicono che devi risolvere il problema da solo. Non mi hanno inviato i codici per utilizzare la firma digitale ed è impossibile riuscire a recuperarli.
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Valeria,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Facciamo seguito al contatto telefonico intercorso: come da tua conferma, la procedura si è conclusa correttamente e sei riuscita a firmare e verificare il documento con esito positivo.
Per eventuali necessità future, nel tuo caso specifico, puoi aprire una segnalazione diretta tramite il canale dedicato disponibile al seguente link: https://www.pec.it/partner-assistenza.aspx
questa azienda fa quello che dice
questa azienda fa quello che dice, risponde e risolve immediatamente le problematiche, gli operatori sono gentili, pazienti, educati, e disponibili
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Daniela,
grazie per aver condiviso il tuo punto di vista. Leggere che hai trovato riscontri tempestivi e interventi concreti quando ne hai avuto bisogno è per noi molto significativo.
Ti ringraziamo ancora per le tue parole e per la fiducia che ci dimostri.
Un saluto cordiale
Servizio sempre disponibile ad aiutarti…
Servizio sempre disponibile ad aiutarti in caso di problematiche
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Luca,
sapere che puoi contare su di noi quando si presenta una problematica è per noi motivo di grande soddisfazione.
Grazie ancora per la fiducia, rimaniamo a disposizione. A presto! 😊
Fibra Aruba All-in Aree Bianche
Passaggio da altro operatore avvenuto in tempi brevi e senza problematiche, consegnato ultimo modem zte wifi7, velocità notevole e ottima copertura WiFi, buono il servizio clienti,in provincia di Perugia funziona alla grande consiglio
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Marco,
ci fa molto piacere sapere che il passaggio sia stato rapido e senza problematiche e che tu stia apprezzando velocità, copertura WiFi e modem-
Siamo felici che anche il servizio clienti sia stato di tuo gradimento e che tutto funzioni al meglio nella tua zona.
Grazie per la fiducia, a presto!
State alla larga, specialmente se prima attivazione
1. Mi prospettano tempi biblici per una prima attivazione (un mese e mezzo!). Alla richiesta di spiegazioni non fanno nulla.
2. Assistenza scarsa (ho provato a chiamare al telefono solo una volta fino ad ora e ho dovuto mettere giù dopo 20 minuti di attesa).
Ɜ. Inflessibilità nel cambiare le condizioni di attivazione (ho scelto il router incluso ma non mi serve) e non permettono il cambio. Se invece ordinavo la versione base e lo ordinavo successivamente potevo farlo.
Rif ticket: Fibra_183827499
Risposta ad Aruba: troppo tardi, non serve che verifichiate, avevo già fatto due segnalazioni. Ho effettuato il recesso.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Luca,
grazie per averci scritto e ci dispiace per l’esperienza che hai avuto.
Ti ringraziamo per la disponibiltà al chiarimento dimostrata nel corso della telefonata intercorsa con il nostro team dedicato.
Come confermato, abbiamo dato seguito alla richiesta di recesso n. 18381454A con l’erogazione del relativo rimborso. Il tuo feedback resta per noi un elemento importante di miglioramento.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.
Un saluto
Uso Internet da 30 anni
Uso Internet da 30 anni. Finora ho quasi sempre avuto esperienze pessime in cui dopo l'attivazione venivo abbandonato al mio destino e, sistematicamente, la qualità del servizio peggiorava nei mesi successivi. Le uniche cose perfettamente funzionanti erano gli addebiti mensili. Sono stupito della qualità del Servizio Clienti di Aruba. Risposte immediate e Tecnici realmente competenti. Bravi!
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Giuseppe,
grazie per averci raccontato il tuo punto di vista dopo tanti anni online. Le tue parole hanno per noi un valore speciale. ll tuo feedback ci motiva a continuare su questa strada e a migliorare sempre di più la qualità dei nostri servizi e dell’assistenza.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Aruba.
A presto!
Esperienza positiva, con margini di miglioramento
Ho avuto un problema con il servizio che ha richiesto diversi contatti con l’assistenza prima di essere risolto. La situazione mi ha creato un disagio, soprattutto per l’urgenza legata alle mie necessità personali.
Dopo vari solleciti, però, il problema è stato preso in carico correttamente e risolto.
Apprezzo il fatto che alla fine la situazione sia stata sistemata. Mi auguro solo che in futuro la gestione delle richieste possa essere più rapida, soprattutto quando si tratta di casi urgenti.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Emmanuel,
il tuo feedback è importante perché ci aiuta a capire dove possiamo fare meglio. Ci fa piacere sapere che il caso sia stato preso in carico correttamente e risolto; stiamo lavorando per rendere i processi di assistenza sempre più veloci ed efficaci.
Per ogni eventuale necessità o chiarimento restiamo sempre a tua completa disposizione.
Un saluto
Risposta de tecnico immediata e…
Risposta de tecnico immediata e risolutiva con competenza e gentilezza
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Emilio
grazie per averci scritto😊!
Sapere che hai ricevuto una risposta immediata e che il nostro tecnico è stato competente e gentile ci fa davvero piacere.
Il tuo riscontro è per noi uno stimolo a continuare su questa strada e a mantenere standard sempre elevati.
Grazie ancora per la fiducia.
A presto!
Ho attivato una linea Fibra con IP…
Ho attivato una linea Fibra con IP Statico con l'obiettivo di ospitare un server di posta professionale direttamente da casa. Chi è del mestiere sa quanto sia difficile trovare provider che configurino correttamente il Reverse DNS (PTR), un record fondamentale per non finire nello SPAM di Gmail o Outlook.
La mia esperienza con l'assistenza Aruba è stata eccellente. Un ringraziamento particolare a Vincenzo del supporto, che ha gestito la mia richiesta con professionalità: ha inoltrato subito la pratica al reparto specialistico e in tempi rapidissimi il mio IP è stato associato correttamente al mio dominio.
Risultato? Il mio server ora ha un punteggio di deliverability perfetto (10/10) e consegna la posta in Inbox ovunque. Se cercate un provider solido per configurazioni server e IP statico, li consiglio vivamente.
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Nima,
grazie per aver raccontato la tua esperienza in modo così chiaro. È bello sapere che il supporto ti abbia seguito con attenzione e che la richiesta sia stata gestita rapidamente, permettendoti di arrivare al risultato che cercavi senza intoppi.
Condivideremo volentieri il tuo apprezzamento con il collega che ti ha seguito.
A presto e un caro saluto ☺️
Zero problemi
Mai avuto problemi di connessione da quando ho Aruba Fibra
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con Aruba Fibra. Sapere che la connessione si sia mantenuta stabile nel tempo è un riscontro importante e ci fa piacere leggere la tua soddisfazione.
Ti auguriamo una buona navigazione!
Una vera mmer.....continuamente…
OGGI 17 MARZO 2026 A DISTANZA DI MENO DI UN MESE, CI RISIAMO, INTERNET NON FUNZIONA DI NUOVO ED IO PAGO.. OGNI MESE LA STESSA STORIA SI RIPETE, STATE LONTANI DA ARUBA SONO DA DENUNCIA.
Ieri a distanza da quasi una settimana che non funziona, il problema sembra finalmente essere risolto.
Dico sembra perché oggi vale a dire a distanza di un giorno di nuovo stesso disservizio.
Mai vista una cosa così scandalosa.
Inutile dire che cercherò un nuovo gestore più serio.
AGGIORNAMENTO
A DISTANZA DI 4 GIORNI TUTTO FERMO, INTERNET NON FUNZIONA
LUNEDÌ MI RIVOLGERÒ AD UN AVVOCATO DEI CONSUMATORI, RICHIEDERÒ INDENNIZZO DANNI E RIMBORSO.
FATE SCHIFO
Una vera mmer.....continuamente disservizi non funziona mai... Soldi buttati nel cesso... Appena scade l'offerta cambio immediatamente gestore... Mai più Aruba vergogna ladri
15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Alfredo,
comprendiamo il tuo disappunto per il ripetersi del disservizio. La situazione è stata presa in carico e segnalata al fornitore di rete, con richiesta di approfondimenti tecnici e sollecito in escalation per verificare l'origine delle ricorrenze riscontrate.
Come indicato nella richiesta 18350297A, la linea è stata ripristinata e attualmente risulta regolarmente funzionante. Siamo costantemente al lavoro per garantire la continuità dei servizi e un'assistenza puntuale, prendendo in carico con attenzione tutte le segnalazioni ricevute.
Abbiamo effettuato diversi tentativi di contatto telefonico per confrontarci direttamente, ma al momento non è stato possibile raggiungerti. Restiamo disponibili per un confronto diretto, così da individuare insieme la soluzione più adatta al tuo caso.
Rimaniamo a tua disposizione sul nostro canale di assistenza per eventuali aggiornamenti.
Un saluto.
AGGIORNAMENTO 18/03/2026
Ciao, ci dispiace per quanto segnalato. Al momento la linea risulta ripristinata e regolarmente funzionante. Restiamo a disposizione su assistenzaclienti.aruba.it qualora avessi necessità di ulteriori verifiche o supporto futuro. Un saluto.
Servizio internet e telefonia…
Servizio internet e telefonia interrotto il 25 gennaio a causa di un incendio e mai più ripristinato, ma i canoni vengono comunque addebitati. Nessun servizio alternativo proposto.
Prima data di risoluzione passata senza nessun cambiamento. Gli armadietti distrutti sono ancora in strada, buttati sul marciapiede, nello stesso stato del 25 gennaio.
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Antonio,
facciamo seguito alla tua richiesta 18329313A. Dopo l’incendio del 25 gennaio, il ripristino della linea richiede un intervento infrastrutturale sulla rete danneggiata; è già previsto un intervento tecnico per arrivare alla risoluzione.
Siamo consapevoli che l’interruzione possa incidere sulla tua quotidianità. Per questo, stiamo seguendo con attenzione ogni aggiornamento e monitorando costantemente l'avanzamento delle attività, così da arrivare al ripristino nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda gli addebiti, una volta completato il ripristino sarà possibile quantificare l'indennizzo direttamente su assistenzaclienti.aruba.it, tramite il reparto competente.
Rimaniamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento.
Un saluto.
Configurazione del FRITZ!Box 7510
Risolto da me con i dati di configurazione che mi ha comunicato in tempo reale una ragazza in carne ed ossa anziché una RoboCop tipo Alice di TIM
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Luigi,
sapere che hai potuto configurare tutto in autonomia grazie alle indicazioni ricevute in tempo reale è un ottimo riscontro. Il contatto diretto con una persona può fare davvero la differenza quando si tratta di impostazioni tecniche.
Restiamo sempre a completa disposizione, un cordiale saluto! ☺️
Dopo 3 interventi del tecnico in un…
Dopo 3 interventi del tecnico in un mese,pratica Gori Ilia,ancora la fibra non funziona....sono senza parole ho fatto nuovamente segnalazione e sembra che dipenda dalla cabina esterna.
Alla fine del mese se non risolvono chiudo tutto.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Marco,
vogliamo rassicurarti che la tua pratica è gestita con la massima attenzione dal nostro team dedicato. Sono in corso ulteriori verifiche mirate e provvederemo ad aggiornarti puntualmente tramite richiesta 18344823A.
Restiamo a disposizione, grazie per la pazienza.
Inizio difficile vediamo dopo
Tecnico uscito e fibra installata in data 30.01, ad oggi 11.02 ancora non riesco a navigare , inoltre sempre durante l'installazione ho aperto il ticket ne 18278417A perché il modem non funzionava, ma ogni volta che chiedevo spiegazioni mi davano altre info inutili, operatori che non sanno lavorare disastro più totale, inoltre mi era stato detto che mi inviavano un nuovo router mai arrivato, ora disdirò dato lo schifo di servizio che ho ricevuto. Inoltre richiedere tutti i rimborsi dato che non ho mai potuto navigare.
Aggiornamento
Dopo 12 giorni finalmente la fibra va e speriamo che duri con la velocità che ha adesso 2.0 gbps
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Ciprian,
ti ringraziamo per averci scritto e per aver portato alla nostra attenzione quanto accaduto.
Ti abbiamo contattato telefonicamente e siamo felici che tu ci abbia confermato il corretto funzionamento del servizio.
Abbiamo inoltre aperto un ticket dedicato per il riconoscimento di un indennizzo per il periodo di mancato utilizzo, come da riscontro fornito anche tramite i ticket 18278417A e 18339333A. Vogliamo rassicurarti che la cura e l'attenzione verso i clienti sono un fondamentali per noi.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Un saluto
Disconnessione frequenti e lunghe
Ultimamente, a distanza di circa 10 giorni, ho delle interruzioni improvvise della durata di oltre 24 ore, oggi ad esempio sono disconnesso da più di 28 ore e usando la connessione anche per lavoro mi crea molti problemi. Spero si risolvi il problema o mi dovrò rivolgere ad altro fornitore.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Buon servizio e buona assistenza
Aperto ticket 18330820A per secondo guasto in meno di tre mesi sulla maledetta rete di OpenFiber.
Con l'aggravante che questa volta non state lavorando il ticket, io settimana prossima necessito il ripristino della linea poichè CI LAVORO e mi sento altamente preso in giro da questa assenza di supporto da parte vostra.
UPDATE: oggi sono stato contattato da un Vostro operatore e la situazione ad ora mi sembra gestita bene.
Avendo attivato una nuova linea allo stesso civico se i tempi di attivazione saranno ridotti questa recensione sarà migliorata.
UPDATE 04/03/2025: la linea è stata attivata in data 18/02/2026.
Purtroppo a causa di un diguido è stata attivata a 1Gbps/300Mbps anzichè a 2.5Gbps/1Gbps.
Su conferma di vari contatti telefonici, provvederò a richiedere nuova linea a 2.5Gbps, avendo cura di richiederla in modo tale da non avere disservizi sulla attuale che sta funzionando.
Grazie per l'assistenza
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Federico,
grazie per averci segnalato la tua situazione e per il confronto telefonico che abbiamo avuto: per noi è importante poter chiarire direttamente ogni aspetto.
In merito al ticket 18330820A abbiamo svolto una verifica approfondita e ti confermiamo di averti fornito risposta anche alla richiesta di recesso 18336980A.
Restiamo in attesa di un tuo cortese riscontro in merito a quest'ultima richiesta e rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto!
AGGIORNAMENTO 27.02.2026
Ciao Federico,
abbiamo ripreso in carico la tua segnalazione e approfondito quanto emerso durante il contatto telefonico.
Sono in corso le verifiche interne necessarie e ti forniremo un riscontro diretto qui: 18403635A non appena avremo completato gli approfondimenti, così da chiarire ogni aspetto in modo puntuale.
Rimaniamo a disposizione.
Un saluto
AGGIORNAMENTO 05.03.2026
Ciao Federico,
ci fa piacere sapere che la situazione si sia evoluta positivamente ☺️.
Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati; siamo però lieti che la situazione sia stata gestita e che la linea risulti ora attiva.
Restiamo a disposizione su assistenzaclienti.aruba.it per seguirti nei prossimi passaggi tramite la richiesta attualmente in corso.
A presto!
Tempestività e professionalità
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Massimo,
grazie per aver condiviso il tuo giudizio. Sapere che hai apprezzato la tempestività e la professionalità del nostro supporto ci fa molto piacere.
Continueremo a lavorare con impegno per offrirti un servizio sempre affidabile.
A presto 😊
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