Ho avuto un problema con il servizio che ha richiesto diversi contatti con l’assistenza prima di essere risolto. La situazione mi ha creato un disagio, soprattutto per l’urgenza legata alle mie ne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Aggiornamento: solo dopo aver scritto recensione negativa si sono premurati di contattarmi telefonicamente ed il giorno dopo è arrivato un tecnico a sostituire il router e guarda caso tutto si... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho richiesto assistenza per un guasto evidente, considerando la pessima qualità della connessione nel mio ufficio, che persiste ormai dall’inizio di agosto. Ad oggi sono ancora in attesa di un in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso Internet da 30 anni. Finora ho quasi sempre avuto esperienze pessime in cui dopo l'attivazione venivo abbandonato al mio destino e, sistematicamente, la qualità del servizio peggiorava nei mesi su... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,8
Molto buono
884 recensioni
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5 stelle sono pure poche
Da quando ho fatto richiesta della linea, ci sono volute 36 ore per arrivare tutto. Nel mentre c'è stata la convalida dei documenti, e rinnovanto del vecchio impianto in rame. Già solo questo basterebbe a farvi capire la professionalità dell'azienda. In secundis, dopo nemmeno 24 ore dall'attivazione, c'è stato un problema al ROE, dalla richiesta dell'intervento in nemmeno 18 l'apparato non solo è stato riparato, ma, vista la posizione non ottimale, è stato anche spostato completamente di posizione tutto al fine di avere un servizio ottimale al cliente. 5 stelle sono pure poche, vengo da Tim, se avessi avuto questi problemi apriti cielo...
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Carlo,
grazie per aver raccontato in modo così dettagliato la tua esperienza con la Fibra Aruba: dalla gestione iniziale fino all’intervento tecnico, è importante per noi garantire tempistiche rapide e soluzioni efficaci anche in situazioni più articolate. Il tuo feedback è molto utile e verrà condiviso con i team coinvolti.
Alla prossima 😊
Sono molto soddisfatto
Sono molto soddisfatto. Ho ricevuto immediata risposta alla mia domanda.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Michele,
grazie per il tuo feedback. È un piacere sapere che hai ricevuto una risposta immediata e che l’esperienza sia stata positiva.
Continueremo a lavorare per garantirti un supporto sempre rapido e puntuale.
A presto
Offerta migliore a utente già cliente
Finalmente qualcuno che propone una offerta decente a chi è già cliente.
Anche molto gentili e non invasivi.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Giancarlo,
grazie per il tuo commento. Ci fa piacere sapere che la proposta ricevuta sia stata apprezzata e che l’interazione sia stata positiva.
Un saluto ☺️
Sono da 2 giorni senza Fibra
Sono da 2 giorni senza Fibra! Ho chiamato tantissime volte il numero dicendo “ la pratica è in lavorazione” senza alcun risultato! A me serve per lavorare ed è assurdo che all’improvviso non funziona più nulla! Non so come fare. Mi dicono che deve verificare il tecnico in gabina, non si è presentato MAI nessuno, oggi mi avevano detto che si risolveva del tutto ma niente di niente. Mi dice che devo fare più?
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Pasquale,
grazie per averci scritto. Ci dispiace per l'esperienza che hai avuto, soprattutto considerando l'importanza del servizio per le tue attività. Abbiamo provato a contattarti per fornirti aggiornamenti e restiamo disponibili per ogni chiarimento. Come indicato nella richiesta 18516581A, ci fa piacere comunicarti che la linea è ora regolarmente funzionante e il servizio è stato ripristinato.
Per qualsiasi ulteriore necessità, restiamo a disposizione tramite la richiesta già aperta.
A presto
La fibra funziona bene ma se ci sono…
La fibra funziona bene ma se ci sono dei problemi nn li risolvono mai....ti lasciano anche 3gg in balia di persone che se anche li chiami nn risolvono niente fino a quando ne hanno voglia...pessimi sconsiglio
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao, grazie per averci scritto! Dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo caso specifico. Ti chiediamo di inviarci in privato maggiori dettagli (ad esempio numero d’ordine o nome utente), così potremo fare le verifiche e darti supporto mirato. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Aruba ☆☆☆☆☆
Come sempre assistenza clienti Aruba rimane TOP ☆☆☆☆☆
GRAZIE.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie davvero per le tue parole e per la fiducia che continui a dimostrarci.
Sapere che il nostro servizio clienti è sempre all’altezza delle tue aspettative è per noi una grande soddisfazione.
A presto
Va giù la fibra..
Va giù la fibra... di solito aspetto e qualche volta torna da sola, ma avendone necessità immediata apro un ticket. Dopo meno di mezz'ora ricevo risposta con la linea ripristinata. Servizio davvero eccellente. Come sempre con Aruba (e non solo sulla Fibra, ma su tutti i loro servizi... e non ne ho pochi!). Continuate così!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Flavio,
grazie per aver raccontato la tua esperienza in modo così dettagliato. Sapere che, anche in una situazione urgente, hai ricevuto un riscontro rapido e il servizio è tornato operativo in tempi brevi è un elemento importante. Condivideremo il tuo feedback con il team.
Un caro saluto.
Servizio eccellente
Rapidità nel risolvere le problematiche. Cortesia del personale
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Gabriele,
grazie per aver evidenziato la rapidità di intervento e l’attenzione ricevuta. Il tuo riscontro è molto utile e sarà condiviso con il team. A presto!
FATTO RICHIESTA DI SUPPORTO DOPO MENO…
FATTO RICHIESTA DI SUPPORTO DOPO MENO DI DUE MINUTI MI HANNO RISPOSTO
ALTRO PIANETA
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere sapere che hai ricevuto un riscontro così rapido dal nostro supporto.
Offrire assistenza tempestiva è per noi fondamentale e il tuo commento ci incoraggia a continuare su questa strada.
Restiamo a disposizione, a presto!
Vergogna - disservizi su disservizi
dopo 9 mesi con aruba fiber , ho avuto un disservizio ogni 3 mesi, all'ennesimo disservizio la linea risulta ancora rossa e sono senza internet da piu di 72 ore, vergogna
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Domenico,
ci dispiace per quanto accaduto e per l’interruzione del servizio che hai riscontrato. Abbiamo provato a contattarti: la segnalazione era legata a un guasto generalizzato sulla linea, che risulta ora risolto con servizio ripristinato.
Restiamo a tua disposizione tramite la richiesta 18466486A per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto
Esperienza pessima - Servizio inesistente e fatturazione anticipata
Scrivo questa recensione per segnalare una gestione della pratica Fibra FTTH (comune di Carugate) ai limiti del paradossale.
I fatti:
• Contratto sottoscritto il 31/01/2026: Promessa di attivazione in tempi brevi.
• Mancata attivazione: Dopo oltre un mese di attesa e svariati solleciti, il servizio non è mai stato attivato.
• Scuse tecniche generiche: Sono passato da "problemi amministrativi" a "lavori sull'infrastruttura", fino a una fumosa "variante complessa sull'intera area", senza mai ricevere una data certa.
• La beffa: Nonostante il servizio non sia mai stato erogato, in data 06/03/2026 ho ricevuto la prima fattura. Pagare per un servizio mai attivato è inaccettabile.
Conclusione:
Dopo aver inviato una diffida ad adempiere e aver comunicato il recesso immediato per vie legali, sconsiglio vivamente Aruba per la connettività Fibra. Il servizio clienti è inconcludente e la gestione tecnica dell'area è totalmente disorganizzata. Se cercate affidabilità e trasparenza, guardate altrove.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Christian,
grazie per averci scritto. Abbiamo preso in carico la tua segnalazione tramite la richiesta n. 18287413A e ti seguiremo passo dopo passo, tenendoti aggiornato sugli sviluppi.
Restiamo a completa disposizione.
Ottimo servizio clienti
Attivato contratto fibra, prezzo competitivo, comunicazione chiara e assistenza rapida.
Ho avuto necessità di supporto per problemi con la migrazione e il servizio offerto è stato tempestivo e risolutivo, i vari canali di assistenza comodi e efficienti.
Allacciamento rapido e ottima comunicazione.
Consigliato.
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Massimiliano,
grazie per aver raccontato in modo così dettagliato la tua esperienza. Siamo lieti di sapere che l’attivazione della fibra Aruba sia avvenuta rapidamente e che tu abbia trovato chiara la comunicazione durante tutte le fasi. Il tuo riscontro sui canali di assistenza e sul supporto ricevuto durante la migrazione è molto prezioso per noi.
Grazie per averlo condiviso e buona giornata.
Ottimo servizio clienti e Fibra
Ottimo servizio clienti, piccolo problema con la velocità fibra per via del cambio gestore, RISOLTO IN " GIORNI!! Aruba 10+
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Luca,
grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci fa piacere sapere che la situazione legata alla velocità della connessione sia stata gestita e che il contatto con l’assistenza ti abbia permesso di arrivare alla soluzione.
Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a raccontare la tua esperienza.
Buona navigazione!
Cortesia, professionalità e competenza
Cortesia, professionalità e competenza del personale soddisfano ogni aspettativa
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Giordano,
grazie per aver condiviso il tuo commento. Ci fa piacere sapere che durante il contatto con il nostro supporto hai trovato attenzione e preparazione nel gestire la tua richiesta.
Il tuo feedback è molto apprezzato.
Un saluto!
L'esperienza con aruba fibra è ottima
L'esperienza con aruba fibra è ottima. Sono tre anni che la utilizzo nelle aree bianche e non avuto pochissimi problemi di connessione perarlo risolti tempestivamente,
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Andrea,
grazie per aver raccontato la tua esperienza dopo diversi anni di utilizzo della connessione nelle aree bianche. Sapere che la linea ti abbia accompagnato con continuità nel tempo e che le rare interruzioni sono state gestite rapidamente è un riscontro che apprezziamo molto.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista e per aver scelto la nostra fibra Aruba in questi anni.
A presto! 😊
Sono cliente fibra di questo operatore…
Sono cliente fibra di questo operatore da circa 4 anni, con linea 1 Gbps e modem in comodato d’uso. Nel complesso il servizio è stato stabile e non ho avuto particolari problemi di connettività.
Al momento utilizzo un modem con Wi‑Fi 5, mentre ho visto che ai nuovi clienti viene fornito un modem più recente con Wi‑Fi 6. Mi sarebbe piaciuto poter richiedere un aggiornamento del modem, ma mi è stato spiegato che non è previsto come semplice upgrade, bensì solo come attivazione di un nuovo servizio.
Ho chiesto anche la possibilità di rinunciare al modem in comodato per acquistarne uno in autonomia, ma questa opzione non è disponibile se non in caso di disdetta della linea. Lo stesso vale per il passaggio alla fibra 2.5 Gbps, che viene gestito come nuova attivazione anziché come passaggio interno.
Capisco che ci siano regole commerciali da rispettare, ma come cliente di lunga data mi sarei aspettato un po’ più di flessibilità sulle opzioni di upgrade. Per questo motivo esprimo con rammarico la mia insoddisfazione su questo aspetto, pur riconoscendo che la qualità tecnica della linea finora è stata buona.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
abbiamo preso in considerazione con attenzione le tue osservazioni riguardo alle opzioni di aggiornamento del servizio e comprendiamo il tuo punto di vista, soprattutto alla luce del tempo in cui utilizzi la linea e della buona esperienza che hai avuto finora.
Come indicato anche nella richiesta di assistenza 18414769A, alcune modifiche – come il cambio del modem o il passaggio a velocità diverse – non possono essere gestite come semplice aggiornamento della linea attiva ma richiedono una nuova attivazione.
Il modem attualmente in uso rientra nella configurazione prevista per il servizio attivo, mentre resta comunque possibile utilizzare un modem di proprietà mantenendo la linea esistente.
Il tuo feedback è per noi importante e sarà condiviso internamente. Rimaniamo a disposizione su assistenzaclienti.aruba.it, per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un saluto
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Danilo,
ti ringraziamo per aver lasciato il tuo commento. Ci fa piacere sapere che la richiesta sia stata presa in carico rapidamente e che l’intervento abbia portato a una soluzione in tempi rapidi.
Il tuo messaggio è molto apprezzato e ci fa piacere che tu abbia voluto condividerlo.
Buona giornata
Assistenza super risoluzione dell…
Assistenza super risoluzione dell interruzione in meno di 12 ore . ottimo servizio.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Antonio,
grazie per aver condiviso il tuo riscontro. Sapere che l’intervento dell’assistenza ti abbia permesso di ripristinare la continuità del collegamento in tempi così brevi è per noi molto significativo. L’attenzione nel gestire segnalazioni di questo tipo è un aspetto a cui teniamo particolarmente.
Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a raccontare la tua esperienza.
Un caro saluto!
Schifo
Alla grande, non ricevo assistenza per primo allacciamento... il router dopo averlo impostato come dicono loro non funziona e indivina un po’ la colpa è del router... e poi dopo che chiami per lo stesso problema più volte nonrispondono più... ora devo capire come mandarvi a quel paese
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Daniele,
il nostro team ha preso in carico la tua segnalazione e ti confermiamo che, tramite la pratica 18432157A, è stato disposto il recesso dal servizio come da tua richiesta.
Restiamo a disposizione attraverso i nostri canali di assistenza per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Un saluto
Veramente pessimi!Quando ho chiesto…
Veramente pessimi!Quando ho chiesto info per un nuovo impianto fibra han richiesto i miei dati per perfezionare l'acquisto,dicendomi che a breve sarebbero passati dei tecnici per verificare la possibilità del collegamento.Riattaccato il telefono,mi è stato istantaneamente addebitato il primo canone.Dopo quasi 20 gg.e'passato un tecnico,che mi ha detto che non era possibile il collegamento data la mancanza della "fibra" nella mia zona.Adesso,pur avendo fatto un paio di solleciti,dopo 40 GG non ho più visto lo storno del canone indebitamente prelevato.Dovro'forse recuperarlo per vie legali,tanto le spese notevoli da pagare,se le dovranno assorbire loro.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Franco,
ci dispiace per la situazione che si è creata durante la richiesta di attivazione del servizio fibra. Come indicato nella richiesta di assistenza 18402884A, il nostro team era in attesa di un riscontro da parte del team tecnico delegato sul territorio per la verifica relativa all’attivazione della linea.
Il pagamento iniziale viene richiesto automaticamente dal sistema per coprire la prima mensilità di utilizzo del servizio; in caso di mancata attivazione l'importo viene rimborsato. La richiesta di recesso per il servizio fibra è stata nel frattempo evasa come da tua richiesta.
Rimaniamo a disposizione tramite la segnalazione già aperta per qualsiasi ulteriore aggiornamento o necessità.
A presto
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