felyx Recensioni 261

Vanwege fout van Felyx konden zij een bedrag van 2,30 niet incasseren. Meer dan genoeg geld op de rekening / zelf via de creditcard toestemming gegeven.

Nu krijg ik 20,- aanmaning kosten. Ik heb openstaande bedrag direct betaalt na schriftelijke herinnering.
Maar de 20,- weiger ik te betalen. Zelf is Felyx vanuit redelijkheid niet te bereiken.

Ook ik kreeg ineens een incasso bureau op m’n dak nadat ik zogenaamd “automatisch incasso” aan had staan in de app. Achteraf is deze automatische betaling niet gelukt (waar ik geen bericht over heb gekregen), en kreeg ik meteen een belletje van het incasso bureau waar €20 incasso kosten bij zijn gekomen. Heel irritant. Heel slecht.

Felyx send report to debt collector company for receipt 1.25eur which I have paid long time ago. Even app says that its paid but not this company threaten me and Felyx do not answer on calls, not emails for two weeks lol What a scam company. And now they refunded me 1.25eur. Why? I think to tell later that its not paid???

I’ve had a very disappointing experience with Felyx. I received an invoice with an incorrect charge of €122 for a ride that was not accurate. Despite contacting customer service immediately, I have not been given a proper solution. I had to request a refund through my bank because Felyx didn’t respond to my emails or chat messages. I am still waiting for a correct invoice so I can settle the payment.

The customer service is extremely slow and unreachable. They don’t have a phone number for quick contact, and the chat agents simply refer me to an email address that goes unanswered. The lack of communication and support is frustrating and concerning. I wouldn’t recommend Felyx due to their poor handling of this issue and lack of customer care.

Totaal onterecht incasso ontvangen. Geen contact mee te krijgen. Mails gestuurd, nooit reactie gekregen.

This company is absolute crap, I was supposed to pay normal €8 for a trip and since I was connected to my PayPal I thought they would take it but that didn't work even though my PayPal is connected to my bank account.
When I got home, I logged into their app with my online banking and instead of debiting there, they sent me reminders to pay the €8... how stupid is that??
Even though I spoke to service, they didn't even know what to do! They can't even do the work they are paid to do... and because I couldn't pay with my Paypal or other payment options because they were too incompetent to fix the problem...I mean i had linked my account to the app a long time ago wth.
I now have to pay a debt collection agency more than 40 euros. ..that was the first and last time i used ther trash bikes!

Felyx gemachtigd voor automatische betaling en vervolgens hebben ze me twee keer een factuur gestuurd, want betaling zou niet zijn gelukt (heb altijd positief saldo). Mail niet opengemaakt want dacht dat het reclame was en ik had ze gemachtigd dus weet ik veel. Direct incassobureau met verhogingen. Niemand krijg je te spreken, waardeloos. Dat was meteen de laatste keer.

Sinds 2018 een van de eerste gebruikers van Felyx. Altijd netjes betaald. Elk jaar verslechterde het bedrijf weer.

Na vervelende ervaringen met scooters (slechte staat, GPS werkte niet, app werkte niet, klantenservice slecht bereikbaar, etc..) kreeg ik als kers op de taart een brief op de mat van een incassobureau. Blijkbaar is er een aantal maanden geleden iets fout gegaan met de automatische incasso waar ik alleen melding van kreeg in mijn spam inbox (van TKB incassobureau). Direct werd het bedrag van 3 euro verhoogd tot 23. Toen ik verhaal haalde bij Felyx waarom ik van hen nooit melding had ontvangen. Natuurlijk kreeg ik na meermaals proberen (app, mail) niemand te pakken en moest ik zelf voor de kosten opdraaien zonder enige uitleg.

De maat was hierna voor mij vol. Ik heb mijn account verwijderd en ik raad ook iedereen hetzelfde aan. Check heeft bijvoorbeeld een veel betere service, en pijnig jezelf nou niet met een account bij Felyx erbij omdat er dan misschien net wat extra scooters beschikbaar zijn. Het is het gezeik simpelweg niet waard.

Dieven!!!! Nooit een brief ontvangen van betaling en vandaag ineens de deurwaarder inclusief 20 euro. Een klein van 6 euro is nu 26 euro. Nooit maar dan ook nooit meer zal ik een scooter van ze huren.

Waardeloos bedrijf. In 2020 1x gebruikt. De scooters waren slecht en toen nooit meer gedaan. Betaalmethodde doorgegeven en alles bleek te werken. Nu in 2024 een factuurl gekregen over het jaar 2020 met daarin grammaticale fouten vanuit een extern bedrijf. Ter verificatie van het openstaande bedrag eerst de chat om hulp gevraagd. Die zei dat we moesten mailen. Dit gedaan, herinneringen gestuurd en nooit een reactie gehad. De app opnieuw gedownload waar ook geen facfuur in open staat. Nu hebben ze een rekening gestuurd waar 20 euro bovenop komt omdat de factuur 'niet optijd betaald is'. De klantenservice neemt niet op en gooit je uit de lijn. Stelletje oplichters.

this company is very bad, because someone tried to steal my card and I stopped and they kept asking me for payment while I was barely in the Netherlands at all, that's why they are very bad, please don't travel with them use them

Waardeloos , sturen reeds herinneringen van een betaling die al 2 weken geleden geïncasseerd is. Schijtbedrijf!!!

Stelletje vuile naaiers zijn jullie zeg. Mijn vriendin had een tentamen en ging expres al eerder weg voor het geval iets mis zou gaan. Komen we aan bij zo’n flutlelijk groen ding wat ze een scooter noemen, heeft de app eerst problemen en daarna als de rit eindelijk geactiveerd is gaat het ding niet aan, wat we ook proberen. Paar keer opnieuw geprobeerd, uiteindelijk ging eindelijk wel het klepje open voor een helm, dus die eruit halen en opzetten en klep daarvan dicht doen. Vervolgens start die scooter nog steeds niet. Wat we ook drukken op die lelijke groene k knop met start, ding gaat niet aan. Filmpjes opgezocht en alle stappen elke keer 1:1 uitgevoerd. Zeer onbetrouwbaar flut bedrijf. Vervolgens konden we de helm niet eens terug doen omdat de klep met de rode knop ook niet werkte, ookal was de scooter in de app geactiveerd (meer dan voldoende saldo ook). Uiteindelijk proberen rit te cancellen, maar dat kan niet tenzij je aanvinkt dat de helmen er goed inzitten. Uiteindelijk door tijdnood de helm eerst thuis moeten droppen omdat stel dat iemand hem meeneemt en dan maar aanvinken dat die terug erin zit, wantja, anders wordt de rit niet gecanceld, maar de meter met betalen loopt wel lekker door. Als jullie je helm terug willen mag je deze bij mij thuis komen ophalen, want reken maar niet dat ik hem ga brengen naar een of ander kantoor. Uiteindelijk met zeer veel stress de normale fiets moeten nemen terwijl we juist Felyx kozen vanwege jullie flutmarketing. “Ervaar de pure vrijheid van snel, makkelijk en elektrisch rijden.” Niks ervan. Watnou vrijheid. Vrijheid om in de stres bijna te laat te komen omdat jullie zo onbetrouwbaar als de pest zijn zal je bedoelen. De groeten

There are multiple scooters parked in the middle of the walk way. Went to website to report. They ask you to fill in a form. No number to call a human being. The form only allows for one license plate. In this case, there's an issue with multiple ones. This is unflexibel, not handy at all. Please fix this. Where can I call and talk to a person?!? And will they block people who park scooters randomly, inconveniently, so old or disappointed people are unable to pass through from renting the scooters in the future?!

I'd like to add a picture. Took one.

Sturen foutieve facturen, en de klantenservice reageert niet.
Context: De app had een storing waardoor de rit niet beëindigd kon worden, en de scooter niet worden afgesloten. Hierdoor heb ik een uur naast de scooter gestaan, omdat iedereen hiermee kon wegrijden. Op alle mogelijke manieren contact gezocht, maar compleet genegeerd.
Uiteindelijk een rekening van €20 gekregen voor deze "rit". Bezwaar gemaakt, maar hier komt geen reactie op terug. Wel herinneringen over de factuur die nooit betaald zal worden.
Consumentendienst zou hier eens naar moeten kijken, want ik heb hier al ruim een dag werk aan, zonder inhoudelijke reactie.

Amazing! Get a moped, cant end because of the scooter is broken. Cant call the customer service because the app is broken. Only to get a charge of 40 euros because of your " long ride" after. After mailing, you'll get no responses, only a reminder to pay your bill. After that, they will send a recessed bureau to claim your "not paid funds". Get letters to appear in court, just because you haven't paid your ride and than your bill is €140. Just a reference; I was on the scooter for 2 minutes before I noticed the moped wasn't working propperly

Alleen chat, die enorm lang duurt.
Geen telefonisch contact en zoveel gedoe: kapotte scooters, niet afgemeld worden omdat de GPS verkeerd is. Enorm irritante chatbot.

Dit bedrijf dat go scooters verhuurt is echt waardeloos. De scooters werken 9 van de 10 keer niet, hebben geen standaard of er is weer wat met de rekening.

Nou ik heb het 3e meegemaakt. Alles netjes betaald behalve één factuur dat niet gedaan kon worden omdat de felyx app een error heeft. Natuurlijk krijg ik een brief binnen met een boeten daarboven op. Ik heb nog een mail gestuurd met bewijs dat ik niks verkeerds gedaan heb maar niet reageren die hufters.

Meteen app verwijderd en overgestapt naar Check.

NOOIT MEER DIT!!