Felirent Recensioni 1.652

Ho noleggiato un'auto con Felirent di Lamezia Terme per circa una settimana dal 16/08 al 23/08/25 ad un prezzo molto conveniente e molto economico con carta di debito e pagando già online (sia auto che copertura assicurativa compresa di tutto) tramite il sito discovercars. Quando sono arrivata al punto del noleggio per ritirare l'auto, il personale mi informa che la copertura acquistata sul sito non è valida in quanto con carta di debito sono costretta ad acquistare l'assicurazione di felirent e che avrei potuto successivamente richiedere il rimborso dell'assicurazione acquistata in precedenza tramite il sito discovercars.
Una volta uscita dall'autonoleggio ho provato a chiedere rimborso a discovercars e mi hanno spiegato che l'informazione che il personale mi ha dato non è corretta in quanto una volta ritirato il veicolo non posso più chiedere rimborso. Quindi mi sono ritrovata a pagare 262.11 euro di noleggio auto (pagati online), 92.42 euro di prima assicurazione (pagati online), 408,99 euro di seconda assicurazione e secondo conducente (pagati tramite carta di debito in loco) e 100 di deposito (in loco tramite carta di debito).
In altre parole l'ufficio di noleggio di Lamezia Terme mi dice che dovrei risolvere con discovercars (che posso chiedere a loro il rimborso dell'assicurazione pagata tramite il sito) e discovercars mi dice che dovrei risolvere con felirent (perché non è un loro problema e ormai l'auto l'ho già ritirata).
In conclusione per una settimana ho pagato più l'assicurazione della macchina stessa TOTALE 763,52 euro +100 euro di deposito (cifra ben distante da quanto appariva sul sito).

Vado sulla conferma della mia prenotazione di discovercars per capirne di più e trovo scritto che l'assicurazione dovrebbe essere AGGIUNTIVA non sostitutiva, e inoltre al momento del noleggio non mi è stata data l'opzione di rifiutarla in caso fossi stata in grado di coprire con un deposito maggiore (anche questo scritto sul sito).

Le informazioni sono poco trasparenti. Sul sito vedo queste informazioni contrastanti che dovrebbero essere invece chiare al cliente E AL PERSONALE. Il cliente non dovrebbe fare da tramite tra discovercars e felirent che non sono stati in grado di dare informazioni chiare e trasparenti.

Felirent a Montecorvino Pugliano, (SA)
Sceso dall’aeroporto ho contattato la sede e dopo 10 minuti sono arrivati all’aeroporto di Salerno, Cortesi e amichevoli, la macchina era pronta , pulita e con il pieno. Come prima volta che l’ho usati non c’è stato nessun problema , sicuramente li userò in futuro se scenderò per le vacanze . Al ritorno hanno controllato se era tutto ok, e non c’era nessun problema e nel frattempo abbiamo fatto anche una bella chiacchierata 😃 Grazie mille per il vostro customer service . E forza Salernitana 🇱🇻🤎

La nostra esperienza con questa compagnia di noleggio è stata un incubo dall’inizio alla fine.

Appena arrivati, ci hanno fatto aspettare più di un’ora per la consegna dell’auto, con due bambini al seguito. Alla consegna c’era una sola persona a gestire tutti i clienti e nessuno ci ha accompagnato a prendere la macchina: ci hanno detto “è in quella corsia”, ma l’auto lì non c’era! Abbiamo dovuto girare da soli per trovarla, con i bagagli e i bambini.

Abbiamo usato l’auto solo per andare e tornare dal villaggio, senza nessun problema. Alla riconsegna, però, è iniziato il teatrino: hanno trovato un graffio minuscolo su un cerchione (che serviva la lente di ingrandimento per vederlo!) e ce lo hanno addebitato. Prima ci hanno detto che erano 125€, poi ci è arrivata una fattura da 213€, di cui 50€ solo di “spese amministrative”.

L’operatore al check-out è stato estremamente maleducato. Quando mio marito ha chiesto cosa stesse firmando, lui ha semplicemente detto “è per la riconsegna delle chiavi” e gli ha mostrato un foglio. Per il nervosismo e la fretta, mio marito ha firmato senza leggere attentamente, ma solo dopo abbiamo scoperto che quello era l’accettazione del danno. Un comportamento scorretto e poco trasparente.

Come se non bastasse, ci hanno addebitato anche il lavaggio dell’auto, che avevamo già pagato in fase di prenotazione.

Esperienza pessima: attese infinite, personale scortese, zero assistenza, e alla fine ci hanno fatto pagare danni invisibili e costi extra non dovuti. Sconsigliatissimi. Mai più con loro.

Ho prenotato circa cinque mesi prima della partenza ed ero un po' preoccupata, invece abbiamo trovato un ottimo servizio con una macchina nuova di zecca e superiore a quella scelta.
L'autista Marco ha fatto bene il suo lavoro

Molto professionali

Pessima esperienza, ingenua io a non verificare prima le recensioni.
Lamezia terme, lunga attesa per la navetta fuori dall'aeroporto con indicazioni non precise
Aggiungo a quanto già corrisposto alla prenotazione assicurazione Gold a prezzi stellari e, in teoria, sono coperta su tutto.
Ritiro l'auto e, dopo 40 km, mi segnala che è necessario provvedere al rifornimento, scatto foto. In pratica il serbatoio alla partenza era ad un quarto della sua capienza.
Ovviamente la restituisco con il medesimo livello.
Alla riconsegna mi dicono che il serbatoio alla partenza era pieno!!!
Dimostro con la foto che così non era (PRIMO TENTATIVO DI TRUFFA).
Segnalo, PER CORRETTEZZA che l'ultimo giorno casualmente abbiamo notato che un piccolo bullone è entrato in uno pneumatico SENZA PREGIUDICARNE LA TENUTA.
Prima mi dicono che devo pagarne la sostituzione. Obbietto che ho copertura Gold e sembra tutto a posto.
Dopo alcuni minuti mi dicono che devo comunque pagare 60 euro di spese accessorie!!!
Ovviamente procederò legalmente.
INQUALIFICABILI

Felirent = truffa e maleducazione

Esperienza pessima a Milano Malpensa.
Alla riconsegna mancavano 5 euro di benzina → penale di 30 euro.
Danni inventati con foto scure dopo avermi detto al check-out che era tutto ok.
Il customer service è stato arrogante e maleducato: mi sono sentito dire testualmente “preferisco lavorare con le capre non con le persone”.

Truffatori e cafoni. Evitateli.

Io e mio marito abbiamo noleggiato alla sede di Napoli.
Ci siamo trovati molto bene, grazie alla gentilezza e alla affidabilità di luisana. Ci ha seguiti passo passo, dissipando tutti i nostri dubbi.
Sicuramente noleggeremo ancora e consiglieremo questo autonoleggio.
Punti extra: accettano american express ed hanno anche il servizio navetta.
Salvatore troppo simpatico era il nostro autista della navetta. A presto

Personale disponibile, auto eccezionale, oramai sono un cliente fisso.

Servizio ottimo, Felirent di Cagliari areoporto, macchina perfetta, personale molto disponibile.

Orribile, sono dei truffatori

Truffatori
Noleggio auto a Brindisi con consegna a Milano 24 ore dopo ! Alla consegna mi viene contestato un danno da graffio sul cofano (premetto che il sig alla consegna mi dice non si preoccupi non è grave!!) risultato ? Fattura x danno di 450 euro !!
Ps il signore alla consegna come primo controllo sapete cos ha guardato ? Il cofano
Sarà una coincidenza? Io la chiamo in un altro modo state alla larga

Staff molto gentile auto ottime condizioni nuova

Buongiorno
noleggiato auto a Cagliari riconsegnata un gg prima per problemi personali mi sono ritrovato un addebito di 291 € per un presunto segno sul cerchione , nonostate ho fatto presente con foto realizzate prima dell'utilizzo dell'auto che il segno era presente, senza avvisarmi hanno proceduto all'addebito, è stato impiossibile contattare qualcuno per chiarire .
TRUFFATORI EVITATE TRUFFATORI EVITATE

Precisi, cordiali e veloci. Consiglio!

La mia esperienza con l'autonolleggio felirent di Napoli è ottima mi trovo sempre bene con buon prezzi e a dire la verità lo staff educati e gentilissimi grazie a voi di tutto buona giornata e buon lavoro

Ho noleggiato un’auto con Felirent Lamezia Terme e, nonostante avessi acquistato una copertura assicurativa completa tramite il broker, mi è stato addebitato un importo sproporzionato (711 €) per un semplice graffio superficiale. Esperienza estremamente negativa: poca trasparenza e comportamento scorretto verso il cliente. Sconsiglio vivamente questo autonoleggio

Mi hanno addebitato 311 euro per una ammaccatura (sotto la scocca) praticamente bisognava alzare la macchina su un ponte per verificare la ammaccatura (già esistente al momento della consegna), non hanno fatto check out con operatore.
State lontani sono dei LADRI specialmente a Napoli, disavventura avuto con la signora Luisana.

Una stella perché 0 non si può , azienda che cerca di fregare i soldi con motivazioni ridicole , siamo arrivati in ritardo di un ora e un quarto a causa del volo partito in ritardo per maltempo. La furbata loro sta nel chiederti l’orario di arrivo , nel nostro caso ingenuamente avevamo comunicato le 8 del mattino sapendo che saremmo dovuti atterrare alle 7.30 ma chi è che va a pensare che questi si sarebbero inventati che la pratica era scaduta e dovevano aprirne un’altra per cui il costo sarebbe stato maggiorato di 64€?!?! Cose folli . Per di più l’automobile semmai sarebbe stata prenotata per me quindi comunque avrei pagato per una settimana intera , a te cosa importa se parto un’ora dopo? ( vabbè considerazione mia) ma aldilà di questo avevano anche comunicato il ritardo addirittura prima dell’apertura del loro ufficio ma ci viene contestato che non abbiamo comunicato il numero del volo in tempo… da denuncia!
Giriamo i tacchi e andiamo da un’altra parte paghiamo di più ma che vadano a prendere in giro qualcun altro

Servizio poco chiaro, addebitati 300€ in più per noleggio auto ma pagamento con carta di debito invece che di credito con clausola nascosta e poco visibile. Addebitati altri 100€ di deposito cauzionale e non ancora rimborsati dopo 3 settimane dalla consegna dell’auto. Servizio pessimo, sconsiglio vivamente di affidarvi a questi ladri