Felirent Recensioni 1.652

Abbiamo noleggiato una peugeot 7 posto da Felirent Malpensa. Volevano farmi firmare un modulo dei danni gia presenti alla auto per poi consegnare la. Io inizio a fare il video e notavo vari graffi e glieli facevo aggiungere su quel modulo. Stranissimo. Al rientro al momento della riconsegna il dipendente fa una ricognizione esterna dell'auto, poi va direttamente al sedile pieghevole posteriore (trattasi di una puugeot 7 posti). Con molta forza tenta di abbassare il sedile pieghevole ma lo fa uscire dai binari. Mi addossano la responsabilità del danno, io ribatto dicendo che il danno era stato causato dal loro dipendente. Il giorno dopo mi hanno addebitato sulla mia carta di credito 2.100 euro, e dopo 2 giorni mi è arrivata una fattura da pagare di circa 3.000 euro. Ho dovuto adire alle vie legali. Evitate gente!!!!!! ATTENZIONE

Ho noleggiato l'auto da Felirent con un'offerta economicamente valida. Assicurazione base, ho già un'assicurazione personale che copre i rischi. Bene, al ritiro dell'auto una fortissima pressione, quasi un ammonimento o meglio una sorta di ricatto per obbligarti a stipulare l'assicurazione con Felirent ad un costo eccessivo e di gran lunga superiore al costo del noleggio stesso. Ho usufruito dell'auto in noleggio per pochi km, una sola tratta all'andata, poi in garage, ed una tratta al ritorno. Alla restituzione l'operatrice controlla l'auto con eccessiva e meticolosa attenzione, trova un segno praticamente invisibile e piccolissimo che era già presente al momento del ritiro. Il segno, ripeto quasi invisibile, più sottile di un capello e 3/4 cm di lunghezza si trova nella parte superiore del paraurti anteriore, si vede solo in controluce e si trova all'interno della sporgenza del paraurti. Non sarebbe mai stato posibile fare quel graffio senza ledere il paraurti. Un'ora persa, controlli minuziosi per cercare altri danni che non c'erano. Come si suol dire, si cercava il pelo nell'uovo. Ma non si è trovato, purtroppo per loro, null'altro. Risposta: Se avesse stipulato lassicurazione con noi non avremmo controllato nulla. Purtroppo non ho fatto un filmato, mi hanno dato tordo d'ufficio e addebbitato la somma di 211 euro sulla carta di credito. Operatrice poco cortese e scostante. Con i noleggi low cost questo può accadere, ma in tanti anni che noleggio non si era mai verificata una cosa simile. Felirent, mai più. Occhio, spesso queste compagnie "inferiori" vivono di assicurazioni, graffi e penali, offrendo un apparente offerta competitiva. Per il danno addebitato non ho mai ricevuto una fattura o ricevuta, nessuna comunicazione, non è normale, non è legale. Evitate o state molto attenti!

Ho noleggiato alla sede "aereoporto di Napoli" dove al ritiro mi fu imposto una quota dovuta al "soccorso strdale" ma riferendomi che nel caso non la utilizzassi, tale importo veniva restituito alla consegna del veicolo. Così non è stato e nonostante avessi reclamato mi è stato inviato una scheda di rimborso ma che a nulla e servito. a distanza di giorni richiamo l'ufficio e mi è stato chiesto di inviare una mail al customercare. La risposta? gentile utente la sua richiesta non può essere accolta in quanto lei ha sottoscritto volutamente tale servizio. POCA ONESTA' e PROFESSIONALITA' quindi degli operatori. FARE ATTENZIONE!!!

Cordiali disponibili e professionali al termina di Malpensa noleggio spesso con loro e mi sono sempre trovato bene

Noleggiato a Malpensa, Personale ottimo, sotto tutti i punti di vista. Molto meno la politica delle auto, ho preso un suw e mi hanno dato la Seat Arona X, niente a che vedere con la range rover. Inoltre le assicurazioni, anche con la Gold un sacco di controlli, con nessun altro autonoleggio ho dovuto fare tutti quei controlli.

Prenotazione prepagata tramite DoYouItaly, tutto in regola: documenti, carta di credito e orario rispettato.
Eppure, appena arrivo al banco, l’operatrice prova subito a non consegnarmi l’auto inventandosi una “politica interna” secondo cui senza biglietto aereo o ferroviario non avrei diritto al noleggio.
Regola totalmente inesistente, mai scritta da nessuna parte.

Uso spesso i noleggi per lavoro, quindi certe tattiche le conosco benissimo.
Si vede subito quando un operatore vuole sentirsi “onnipotente”: atteggiamento altezzoso, regole inventate sul momento e tentativi di imporre servizi non obbligatori.

Ho passato quasi due ore lì dentro (13:30–15:00) mentre cercavano ogni scusa per non darmi l’auto.
Sapendo come funziona, ho contattato DoYouItaly (che offre supporto in spagnolo o inglese, ma basta chiedere di essere richiamati in italiano).
In 15–20 minuti mi ha chiamato un operatore italiano e ha confermato che ciò che dicevano al banco era falso.
A quel punto, come per magia, la macchina è diventata disponibile.
La giustificazione? “La politica del biglietto aereo è entrata in vigore ieri sera e non abbiamo fatto in tempo ad avvisare DoYouItaly”.
Una scusa che si commenta da sola.

Questi comportamenti colpiscono soprattutto i clienti meno esperti, che rischiano di credere a queste falsità, accettare costi extra o perdere la prenotazione.
Non è corretto né professionale.

📌 Per gli operatori:

Capisco che stare 7–8 ore in uno sgabuzzino di ferro mentre la gente parte per le vacanze non sia il massimo della gioia, e capisco anche che probabilmente abbiate percentuali sulla vendita assicurazioni.
Ma il vostro lavoro non è inventare regole, né ricattare i clienti per farli rinunciare al noleggio o acquistare extra non necessari.

📌 Per gli altri utenti: come difendersi

1️⃣ Avete 1 ora di tolleranza sull’orario di ritiro: oltre possono cancellare la prenotazione.
2️⃣ Biglietti aerei o del treno NON sono obbligatori se non è scritto nel contratto (e non lo è).
3️⃣ Le assicurazioni extra non sono mai obbligatorie. Se insistono, rifiutate e chiamate il broker.
4️⃣ Non chiamate la loro sede centrale: spesso confermano le stesse informazioni non veritiere.
Contattate invece DoYouItaly o il vostro broker, che verificano e obbligano il noleggiatore a rispettare il contratto.
5️⃣ Le assicurazioni aggiuntive vengono proposte solo quando si paga con carte di debito perché servono ad azzerare le franchigie.
Con carta di credito NON sono obbligatorie.

Alla fine l’auto me l’hanno data, ma lo ribadisco: appena sono entrato una delle operatrici mi ha ripetuto “senza biglietto aereo o del treno non posso darle la macchina”.
La mia risposta è stata secca: “Lei la macchina me la dà.”
E così è stato.

Il personale è stato veramente poco professionale e per niente disponibile a risolvere la problematica che si era presentata. Hanno preferito continuare a servire gli altri che c'erano dopo di noi che aiutare a noi e ci hanno praticamente lasciato a piedi. MAI E POI MAI PIU'

Auto nuovissime, gentilezza e professionalità presso Felirent Malpensa. Un Grazie a Manuela, Eloisa e Dario!

Scrivo perche mi sembra corretto dire come sia andata a finire: mi hanno rimborsato. Dopo 2 mesi e mezzo (il 4 settembre 2025) e decine di mail, telefonate e recensioni, mi hanno restituito i 30,50 euro addebitati ingiustamente per la pulizia dell'auto. Alla fine sono soddisfatto di aver recuperato i soldi ma assolutamente insoddisfatto per il trattamento ricevuto. Metto comunque una stellina perché trovo assolutamente scorretto approfittare della posizione di forza per tentare di guadagnare di più.

Personale gentilissimo e corretto. Prezzi convenienti. Super consigliato.

Felirent sede di Lamezia Terme. E' andato tutto benissimo, la nuova gestione del rent-car con operatori gentilissimi, lavorano benissimo, riducendo al massimo i tempi di check-in e check-out. L'auto noleggiata era praticamente perfetta sia per la pulizia e sia per la meccanica. Ottima esperienza.

Noleggiata auto alla Felirent di Malpensa aeroporto lasciando una caparra di euro 700 che mi doveva essere restituita entro 10 giorni dalla restituzione del veicolo ma magicamente è diventata polizza Gold, cioè praticamente la caparra è diventata polizza. Eravamo in due a prendere ed a restituire il veicolo pertanto ho il testimone e per ven due volte hanno detto che avrebbero restituito la cifra entro 10 giorni. Lasciate stare questi della Felirent che sono dei ladri truffatori.

State lontani da questa gente se potete…noleggiamo una macchina consegnata a parere suo pulita, invece dentro abbiamo trovato gusci dí conchiglie ecc ma non abbiamo detto niente per non passare per quelli pignoli… comunque chi ci ha consegnato la macchina ci fa vedere dove sono segnati i vari danni…noi guardiamo e informiamo che ci sono molte imperfezioni, l’operatore ci informa che sotto i 2cm non vengono segnalate come danni ok tutto apposto allora… al rientro ecco la truffa: esce un’altra operatrice che guarda caso si dirige direttamente sulla rigatina che noi avevamo segnalato ma non scritta perché era sotto i 2cm… inculandoci 220 euro più 50 di iva… facendo il rapporto del danno, ma noi non l’abbiamo firmato perché non è stato causato da noi è vecchio da almeno un 6 mesi… noi impossibilitati a chiamare la guardia di finanza per non perdere l’aereo li abbiamo lasciati stare… Ora andiamo avanti con i legali e vediamo se gli passa la voglia di truffare le persone…. State attenti e fate i video quando noleggiate le macchine da queste persone anche se vi dicono che sotto i 2 cm non li contano come danni….mai più noleggeremo mezzi da questi truffatori…

Negativo. Truffatori. Alla riconsegna hanno addebitato un graffio di pochi cm nella plastica inferiore del paraurti, che c'era già, vistosamente vecchio di mesi.
Dall atteggiamento dell'operatrice era evidente fosse una prassi consolidata.
Situazione surreale, vergogna a lucrare così sulla povera gente. Oltre a macchina consegnata sporca, Felirent mai più, statene alla larga

Mi sono trovato spesso a noleggiare con questa compagnia essendosi le prime volte rivelata un'autentica sorpresa. Oggi, a distanza di tempo, devo ravvisare un radicale peggioramento tanto dei servizi quanto del parco auto offerto.
Ho noleggiato per una settimana una vettura essenzialmente pulita dentro ma anche tralasciando lo stato della carrozzeria esterna, purtroppo non adeguatamente manutenta a livello meccanico. Infatti, il veicolo segnalava diverse avarie tra cui quella dell'Airbag del guidatore (cosa per me davvero gravissima perchè con la sicurezza non si scherza).
Il personale poi, in evidente affanno, non è più cortese come una volta e tanto alla consegna quanto alla riconsegna sono stato non dico maltrattato ma sicuramente non trattato bene, anzi, al limite dello "sfanculamento".
Alla riconsegna soprattutto ho dovuto attendere che l'unica persona disponibile terminasse una conversazione(credo per un altro cliente)a telefono e mi ha apostrofato molto male per farmi uscire dal container-ufficio, quasi facendomi buttare fuori dal guardiano del parco auto e per un diversamente abile con problematiche a stare in piedi questo può essere piuttosto fastidioso per non dire altro.
E a proposito del parco auto e degli uffici: sono posizionati cosi "fuori mano" che anche un napoletano come me ha avuto difficoltà a raggiungerli.
Insomma questa volta il noleggio con loro è più un no che un si, tanto e vero che ho noleggiato un nuovo veicolo per un prossimo rientro ma non con loro. Speriamo che si diano una raddrizzata perchè era una bella realtà. Se potessi gli darei 2.5 stelle, gliene do 3 come auspicio ad una futura ripresa.

Ottima esperienza di noleggio, personale disponibile e gentile.

Tutto andato bene, personale gentile, punto di ritiro macchina un po‘ difficile da trovare però con l’aiuto delle ragazze e con la posizione maps, tutto è filato liscio.

TRUFFA
Abbiamo noleggiato un auto , firmato tutte le normative e dato la caparra. Risultato? Hanno inventato dei danni inesistenti per tenersi la caparra da 600 euro. Non prendere auto da questa agenzia. Una truffa sotto ogni punto di vista.

Ufficio Felirent Malpensa tutti perfetto!
Specialmente il responsible Samuel e Ashraf soon stati gentili e professionali.