Felirent Recensioni 1.652

Ho prenotato una macchina suv, è andato tutto come programmato, ho parlato con una responsabile di nome Iliana che ha gestito il tutto come se l'azienda fosse sua, persona molto professionale con una gentilezza unica, senza contare che il personale che ci lavora dentro hanno una cordialità e una professionalità impeccabile, consiglio l'esperienza visto che è una nuova gestione " Lamezia Terme vicino stazione

Ufficio di MXP è gestito da una signora maleducata, al limite della sopportazione. Ho chiamato l’ufficio alle 09:32. Hanno inviato la navetta alle 10:05. Lamentandomi della situazione, si è lamentata dicendo che la prenotazione fosse alle 10 ed ha cominciato ad accusarmi di lamentarmi senza motivo. Si è rifiutata di fornirmi il suo nominativo, quello del responsabile, di un numero di telefono o di una pec. Atteggiamento sicuramente molto scorretto e maleducato. Mai più. Non si trattano così i clienti che pagano.

Comunicazione zero,Servizio zero, sono passati 4 mesi ed ancora non ho ricevuto la caparra data

Ho prenotato un’auto tramite la piattaforma DoYouItaly, scegliendo una Jeep Avenger (o similare) presso Felirent – sede di Carini, Aeroporto di Palermo.

Premetto che noleggio auto frequentemente e sono consapevole che il modello specifico non sia mai garantito al 100%, ma che possa essere sostituito con un’auto di pari categoria o superiore, per motivazioni note e legittime (manutenzione, incidenti, proroghe di noleggio, ecc.).

Quello che non mi era mai capitato è scoprire che l’auto pubblicizzata non è mai stata fisicamente presente nel parco auto dell’agenzia.

Dopo aver ricevuto l’email di conferma con scritto chiaramente “La tua Jeep Avenger – con tanto di foto – è prenotata ed è pronta per il tuo noleggio”, ho contattato preventivamente la sede di Carini per verificare la disponibilità o, in alternativa, conoscere il modello “similare”.
Durante la chiamata ho scoperto che la Jeep Avenger non ha mai fatto parte della flotta Felirent.

A mio avviso questo configura un annuncio quantomeno fuorviante, se non mendace, poiché non corrispondente alla reale disponibilità dei veicoli.
Pur rientrando nella stessa “categoria”, Jeep e Opel non hanno lo stesso percepito, né in termini estetici né di immagine.

L’auto mi serviva per lavoro, come auto di rappresentanza. Se fossi stato informato correttamente fin dall’inizio, avrei anche accettato di spendere di più per un veicolo adeguato alle mie esigenze.

Tengo a precisare che il personale della sede di Carini è stato gentile e disponibile, e sono consapevole che le responsabilità non ricadano direttamente su di loro, ma piuttosto sulla gestione centrale degli annunci e delle offerte commerciali.

Diversamente, l’assistenza Felirent Italia è stata deludente: mi è stato semplicemente fornito il numero del broker DoYouItaly / DoYouSpain, invitandomi a chiamare dall’Italia alla Spagna, parlando in inglese o spagnolo.
Per fortuna parlo entrambe le lingue, ma un cliente italiano che non le conosce avrebbe avuto serie difficoltà.

L’operatrice ha raccolto la mia segnalazione dicendo che avrebbe contattato Felirent Italia per trovare una soluzione, ma non sono mai stato ricontattato.

La prenotazione non era rimborsabile, ma non stavo chiedendo un rimborso: chiedevo solo un’auto coerente con quanto venduto online, anche dal punto di vista estetico e funzionale.

Trovo questa esperienza particolarmente spiacevole perché torno spesso a Palermo, la mia città, per lavoro, dovendo percorrere molti chilometri anche in zone montuose, con condizioni climatiche e stradali non sempre favorevoli. Una Jeep rappresentava per me non solo un fattore d’immagine, ma anche una maggiore sicurezza di guida.

Esperienza deludente, poco trasparente e mal gestita a livello centrale.
Non per il personale locale, ma per la mancanza di chiarezza, assistenza e rispetto verso il cliente.

1 stella perché non si può mettere zero, nell aeroporto di napoli uno schifo assurdo, ho prenotato tramite doyouitaly, mi chiedevano come documenti anche il volo io non lo avevo e loro dicono che è obbligatorio pero nonostante non lo avessi inserito si sono presi comunque i soldi, sono andati lì e niente auto e niente rimborsi che schifo, la ragazza che ci lavora dentro una scostumata da far schifo chiamo per delle spiegazioni risponde con una arroganza e ad un certo punto mi riaggancia il telefono in faccia e non risponde più

Felirent Milano Malpensa
Sono 2 volte che usufruisco del loro noleggio
Gentili, e molto comprensivi
Consiglio
Molto

Vicenda accaduta a Verona
ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE DA EVITARE: SICUREZZA STRADALE A RISCHIONoleggio auto con pneumatici estivi usurati oltre il limite legale (battistrada <1,6 mm), un anteriore destro con taglio sul fianco visibile, temperature a 0°C e maltempo. Le normative italiane (15 novembre-15 aprile) impongono gomme invernali o catene a bordo dove segnalato, ma qui solo catene a pagamento – impraticabili su tratti asciutti, limitate a 50 km/h e pericolose senza spazio sicuro per montarle.
Al bancone, rimostranze ignorate: un addetto nordafricano scortese insiste "tutte le auto escono così", la ragazza ride in faccia. Nessuna sostituzione disponibile, nemmeno segmento superiore o Lancia Ypsilon "uguale". Il noleggiatore viola l'obbligo di consegnare veicolo efficiente e sicuro (manutenzione gomme a loro carico).
Ciliegina: fermo polizia il giorno dopo per documenti. Manca la polizza assicurazione (obbligatoria a bordo, fisica o digitale). Sede muta a chiamate/WhatsApp. Salvato da controllo banca dati, ma mi avvertono: rischio verbale e ribadiscono pneumatici non controllati per miracolo.
Rischi reali: aquaplaning, scoppi, perdita controllo con gomme così in inverno. Affidare auto non è solo soldi: è responsabilità penale se causa incidenti. Segnalate a consumatori e Stradale!

Esperienza molto positiva

Prenotato una Fiat 500 da questo autonoleggio e mi è stata consegnata una Fiat Panda che di solito ha un prezzo più basso. La macchina aveva il vetro pulito male e alonato, quasi difficile da vederci attraverso, poca benzina nel serbatoio. Dopo una settimana non mi sono ancora stati sbloccati i soldi della caparra(700€), ho dovuto chiamare e insistevano che lo avevano già fatto, alla mia richiesta di una ricevuta si sono accorti che non era stata ancora fatto.

Automobile noleggiata per qualche giorno. Abbiamo ricevuto un' auto in condizioni più che buone (a differenza di esperienze con altre agenzie). Buon prezzo, competitivo rispetto ad altri autonoleggi ed orario di apertura più lungo rispetto ad altri che, essendo il 1 gennaio,facevano orario ridotto. Cortesia e chiarezza nelle informazioni da parte del personale addetto. Soddisfatti.

I ragazzi sono stati molto chiari su termini e condizioni.
Bisogna leggere tutto per non avere problemi come consigliano loro.

Ritiro veloce e puntuale, stessa cosa per la consegna.
Non ho avuto nessun problema.
CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE.👍🏼

le vetture sono pulite è funzionanti ,ma occorre per non perdere di credibilità affidarsi a broker esterni come do you Italy .sono delle vere e proprie truffe

Milano Malpensa

Truffa Legalizzata.
Prenotazione pagata - 159€ - aereoporto di Napoli.
Auto non ritirata x mancanza numero di volo nonostante sn un turista perche mi muovo alla giornata.
Rimborso non effettuato - soldi rubati.
DISPUTA EFFETTUATA CON IL MIO ISTITUTO DI CREDITO

In 20anni che affitto auto in tutto il mondo ogni mese - mai successo.

ATTENZIONE SN DEI LADRI

Ho prenotato un’auto dove hanno indicato nei termini e condizioni obbligatorio numero volo; io avevo necessità di noleggio per uso personale non per motivi turistici quindi oltre a pagare perché prenotazione non rimborsabile ho dovuto prendere un’altro noleggio. Per correttezza evidenziate questi vincoli contrattuali anziché fare una truffa legalizzata. Grazie

ho acquistato noleggio da broker .
al banco mi hanno rifiutato la consegna dell'auto perchè non avevo carta di imbarco
mi hanno causato danni e disagio.
si sono inventati la carta di imbarco come elemento essenziale del noleggio
tutto in modo occulto e per niente trasparente
truffaldini

Ottima esperienza

Prenotato un auto per 5 giorni a Verona.
Grazie alla cortese disponibilità e alla professionalità del personale, la signora Siam, ho avuto un mezzo efficiente e nel pieno rispetto delle mie aspettative.
Procedura veloce soprattutto nella fase di riconsegna.
Servizio navetta ineccepibile.
Consigliato.