Ho contattato più di una volta fansale perché dopo quasi un mese non mi è stato accreditato ancora il rimborso di due biglietti venduti, ma non ho ricevuto nessuna risposta, è inaccettabile
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Venduti biglietti per Achille Lauro del 14/3 in data 11/3, con trattenuta del 10%. Predispongono il bonifico il 16/3 prendendosi fino a 7 giorni lavorativi per accredito, se mi va male mi arrivano i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho venduto un biglietto il 17/09 ma ancora nessun accredito ( disposto il 22/09)...Già contattato l assistenza che ha dato una risposta automatica. Attendo notizie. Dove trovo la risposta in privato... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho venduto dei biglietti per un concerto del 9 Ottobre su questo sito, ma nonostante l'evento sia già passato, non ho ancora ricevuto l'accredito. Ho mandato una mail di sollecito, ma ho ri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
fanSALE - Biglietti da fan a fan. Acquista e vendi biglietti per concerti, eventi e molto altro ancora.
Informazioni di contatto
Italia
- fansale.it
2,3
Scarso
527 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Biglietti non pagati
Ho venduto due biglietti il 28 aprile, il 2 maggio dicono di aver disposto il pagamento ma ancora niente da fare, non è arrivato nulla. Vergognosi
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Nunzio,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
TRUFFA
Ho venduto i miei biglietti acquistati su TicketOne su fansale giorno 30/04/2025 con pagamento disposto il 2 Maggio… ad oggi 15 ancora nessun pagamento ricevuto. L’IBAN è corretto ed ho visto che tante altre persone hanno avuto questo problema.
Numero Offerta:
9535154
Ordine n.:
6122163
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Ivan,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Venduto dei biglietti tramite fansale ma...
EDIT: in data 19/05/2025 è arrivato correttamente il bonifico.
Venduto dei biglietti tramite fansale, data del bonifico 02/05/2025 a oggi ancora ricevuto nulla.
Ordine 6119393
Non so cosa bisogna fare per ricevere l'accredito...credevo che tramite canale ufficiale non ci fossero problemi e invece..
Mi tocca scrivere qui sperando l'assistenza almeno qui risponda..
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Davide,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
SERVIZIO PESSIMO DA DENUNCIA
SERVIZIO PESSIMO DA DENUNCIA
Biglietti venduti il 23/04/2025 consegnati all'acquirente il 29/04/2025. Dichiarano sulla pagina che il pagamento è stato disposto il 02/05/2025. Fatte due segnalazioni sulla pagina del sito, seguite tutte le indicazioni riportate, inviata mail direttamente all'indirizzo indicato.
ad oggi 15/05/2025 neanche un centesimo sul mio IBAN. si sono appropriati indebitamente dei miei soldi. EFFETTUATA DENUNCIA PRESSO CARABINIERI
SCANDALOSI.
Numero Offerta: 9471077
Ordine n.: 6112168
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Mau,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Nessun rimborso
Biglietti venduti il 2 maggio, ad oggi nessun rimborso pervenuto. Ho contattato l'assistenza già 3 volte e l'ultimo messaggio ricevuto non dava informazioni utili al caso: "a seguito della sua segnalazione abbiamo disposto delle verifiche." L'iban è corretto, e a quanto scritto sul sito, il rimborso è avvenuto direttamente il giorno stesso della vendita. Possibile tutti questi giorni per un rimborso? Mi sembra un'assurdità! Aspetterò qualche giorno ma provvederò diversamente se le cose non cambieranno.
3 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Val,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Azienda di miserabili incompetenti.
Incompetenti ed insulsi. Servizio scadente, pagamenti non corrisposti. Un'azienda vergognosa. Già vivono di monopolio sugli eventi e sfruttano la situazione per offrire un servizio scadente. È da 15 giorni che non ricevo il pagamento di una vendita di fansale. Inutile scrivere le informazioni perché li ho già contattati attraverso il canale ufficiale. Questi miserabili incompetenti tardano a rispondere.
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Elena,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Delusione
Aggiornamento: pagamento arrivato in data 19/05.
Un feedback migliorativo: sarebbe meglio parlare con una persona "umana" anziché far arrivare email automatiche dopo la compilazione del modulo di contatto.
Ho venduto due biglietti su Fansale, certa dell'affidabilità del sito in quanto 3 anni fa ne avevo rivenduto altri.
Sono stati acquistati il 28 aprile, pagamento disposto il 2 maggio ma ad oggi 14 maggio nonostante i 7 giorni lavorativi passati non ho ricevuto nessun accredito.
Ho provato a contattarli ma arriva un'email probabilmente automatica che invita a verificare la correttezza dell'iban (mai modificato, tutto i dati corretti) e a rispondere all'email con ultime 4 cifre del conto e numero d'ordine.
Ho mandato diversi messaggi, nessuna risposta.
Vedo che ci sono tantissime recensioni di clienti che indicano lo stesso problema e, cosa curiosa, si riferiscono tutte al mio stesso periodo, pertanto inviterei chi di competenza a verificare che non ci sia qualche problema tecnico. Possibile che tutti abbiamo lo stesso problema?
Per me è una delusione totale, su un altro sito simile a seguito di una rivendita avevo riottenuto la somma il giorno dopo, vorrà dire che acquisterò da loro e mai più da ticketone.
Qualora qualcuno dell'assistenza volesse rispondere a questa recensione e risolvere finalmente il problema, vi indico alcuni dati utili:
Numero Ordine: 6119530
Numero Offerta: 9545704
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Cla,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Vendita biglietto
Aggiornamento:bonifico finalmente pervenuto.
Numero ordine 6119030
Numero offerta 9532805
Venduto biglietto il 28 aprile intestato a mio figlio minore e erroneamente ho messo l iban della nonna...bonifico non pervenuto ,chiedo come poter rimediare al servizio clienti ma non rispondono.Dovrò provvedere per vie legali.
28 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Sara,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Ho venduto due biglietti ma non ho mai…
Ho venduto due biglietti ma non ho mai ricevuto i soldi, sono dei truffatori
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Roberta,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Fansale biglietti venduti
FANSALE: ho venduto i miei due biglietti IL 28 aprile, dice il pagamento è stato disposto il 2 maggio, rettifico la recensione arrivati tutto preciso
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Sciba,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Accredito effettuato rettifica recensione
Rettifico la precedente recensione in cui lamentavo il fatto non fosse arrivato il bonifico emesso il 30 aprile. Ieri è finalmente arrivato l'accredito. Capisco ci possano essere problemi tecnici, ma la comunicazione sarebbe da migliorare per non ricevere risposte automatiche e avere la sensazione di aver perso sia biglietti che soldi. O nel caso sia necessario un tempo di attesa più lungo, semplicemente specificarlo prima. Spero arrivi l'accredito a tutte le persone che avevano venduto nello stesso periodo e che il problema si sia risolto.
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Oana,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Anche io ho problemi con fansale
Anche io ho problemi con fansale . ho venduto i biglietti 15 giorni fa risulta il pagamento il 2 maggio, ma ad oggi ancora nessun accredito posso sapere gli altri come hanno risolto e se hanno risolto
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Alessia,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Grande somma mai arrivata
Venduto un biglietto per una grande somma (essendo un pacchetto vip) il 28 aprile, sul sito il pagamento è stato disposto il 30 aprile e ad oggi 14 maggio nulla è arrivato sul mio conto, IBAN corretto, intestatario identico quindi nessun problema di questo tipo, vorrei proprio sapere cosa sia successo, cambiando IBAN potrebbe cambiare?
non si tratta di pochi soldi purtroppo quindi probabilmente vedró come fare per vie legali se entro Maggio non dovesse arrivare. Veramente senza parole, un sito così famoso e centrale nell’industria che provoca così tanti disagi ai suoi clienti, sono pronto a ricredermi ma vedendo le recensioni e la mia esperienza ho qualche dubbio…
28 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Walter,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Nessun Pagamento
Ho venduto i biglietti il 29/04 nell applicazione esce pagamento programmato il 02/05 e ad oggi nessun tipo di bonifico son già passati i 7 giorni lavorativi numero ordine 6121378 numero offerta 9551221
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Michele,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Dopo 17 giorni ancora non ho ricevuto…
Dopo 17 giorni ancora non ho ricevuto l'accredito e nessuno risponde
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Giovanni,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
TRUFFA
Venduti biglietti il 27/04, passati i 7 giorni lavorati ma dell'accredito nemmeno l'ombra. impossibile comunicare con il servizio clienti, il quale non risponde o alle mail. Quando risponde, risponde con risposte standard in cui dicono di verificare l'iban del profilo (già fatto e risulta corretto). DOVRO' PROCEDERE TRAMITE AVVOCATO!!! non vendete assolutamente biglietti tramite questo sito-truffa.
27 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Marco,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Pessima esperienza non pagano.
Pessima esperienza, venduto i biglietti a fine aprile, indica che il bonifico è stato disposto il 2 maggio ma ad oggi ancora niete soldi. ho scritto all'assistenza 3 volte ma non rispondono. non c'è neanche un numero di telefono per contattarli.
Mi sa che dovrò procedere per vie legali.
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Antonino,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Pessimi!
Pessimi!
Pensateci 2 volte prima di vendere i biglietti sulla loro piattaforma.
Venduto lo stesso giorno in cui ho inserito l'offerta, cioè il 28/04, ad oggi non ho avuto i miei soldi , numero ordine 6120058.
Scritto al servizio clienti,ti rispondono con un risposte automatiche dicendo che devo aspettare i 7 giorni ( già passati), impossibile avere notizie. Andrò per vie legali
Aggiornamento al 19/05, ho ricevuto finalmente i miei soldi ma la mia recensione negativa non cambia, non utilizzerò mai più questa piattaforma perché non è così che si lavora!
28 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Gabriella,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Biglietti non arrivati
È una settimana che ho acquistato dei biglietti su Fansale, ma non ho ancora ricevuto una mail per la spedizione dei biglietti.. Il concerto è tra poche settimane e mi interesserebbe sapere se ho perso i miei soldi!!
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Arianna,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff
Ottimo Servizio Clienti
Il Servizio Clienti ha risposto con tempestivita', professionalita' e attenzione al cliente a delle mie richieste, risolvendo in pieno il problema.
Grazie
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fansale
Gentile Nicolas,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.