Ho contattato più di una volta fansale perché dopo quasi un mese non mi è stato accreditato ancora il rimborso di due biglietti venduti, ma non ho ricevuto nessuna risposta, è inaccettabile
L'azienda ha risposto
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Italia
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Nessun tipo di comunicazione, sto cercando di contattarli da giorni senza ricevere nessuna soluzione, non hanno operatori con cui parlare al telefono e se gli chiedi di risolvere il problema ti rispondono di consultare il faq che è praticamente inutile. Ho venduto diversi biglietti senza mai ricevere i pagamenti e sto chiedendo di modificare l'IBAN (che avevo erroneamente inserito) così da riuscire a riceverli, ma non mi sembra che vogliano risolvere la cosa.

Risposta di Fansale
Sito soggetto a BOT, perchè mi risulta impossibile che se sto davanti al PC, aggiornando la pagina ogni secondo per almeno 1 ora, ogni volta esce qualsiasi tipo di biglietto, risulta già in fase di acquisto. La conferma di questo GRAVE PROBLEMA è dato dal fatto che un biglietto in particolare, rispunta ogni 12 minuti.. In italia vanno avanti solo i truffatori.. Sito Beffardo

Risposta di Fansale
Sono due giorni che mi collego per acquistare dei biglietti ogni volta che trovo un biglietto mi dice l'offerta che si desidera acquistare e in fase di un altra offerta

Risposta di Fansale
Ho cercato di vendere i biglietti,ho scritto per un problema nella vendita,mi hanno risposto il giorno dopo che il concerto era finito, quindi non ho potuto mettere in vendita i biglietti servizio pessimo sconsigliato

Risposta di Fansale
Ho venduto in data 24/06 i biglietti del concerto di Marco Mengoni a Napoli tenutosi il 26/06 ad oggi il mio pagamento risulta ancora in fase di elaborazione, quali sono le tempistiche almeno di liquidazione della pratica?

Risposta di Fansale
Venduti diversi biglietti in data 20 e 21 giugno, su sito mi dà disposizione bonifico rispettivamente in data 23 e 24 giugno. I bonifici disposti impiegano massimo 24 ore lavorative, invece ad oggi non ho accrediti sul mio conto. Iban è ovviamente corretto.
Ordini 6248009 6249123 6249594

Risposta di Fansale
Ad oggi ancora non ho ricevuto l’accredito della mia vendita, biglietto consegnato il 02/06.
Ordine numero 6129360
Forse era meglio vendere ad un privato?

Risposta di Fansale
Complimenti per la celerità e la disponibilità nel risolvere il problema.

Risposta di Fansale
Buonasera ,n ordine 6202594 e n 6200649, biglietti venduti il 4 e 5 giugno ma il pagamento ancora non arriva ,spero mi rispondiate qui grazie

Risposta di Fansale
Ho venduto i miei biglietti il 12/03/25
Oggi 11/06/25 non ho ricevuto alcun bonifico
Numero Offerta: 9437787,
Numero Ordine: 6047612
Numero Offerta: 9437788,
Numero Ordine: 6047609

Risposta di Fansale
Ho acquistato dei biglietti su Ticketone, e li ho successivamente messi in vendita su questo sito.
Numero Ordine: 5978523
Numero Offerta: 9332636
I miei biglietti sono stati subito rivenduti il
26 gennaio, ho scritto più volte al servizio clienti (ultima email in data 28/04 ma da quel giorno ad oggi ancora non ho ricevuto i miei soldi.
Servizio clienti pessimo.

Risposta di Fansale
Buongiorno, sono ancora qui a scrivere perché dopo 2 mesi non ho ancora ricevuto gli accrediti dei biglietti venduti in due date diverse. Mi è stato risposto ad una precedente recensione che il rimborso era in ritardo, sono passati altri dieci giorni e ancora niente. LA POLIZIA POSTALE È GIÀ AL CORRENTR DI QUESTA SITUAZIONE. BASTA PRESE IN GIRO! MI SONO STANCATA. SE ENTRO SETTIMANA PROSSIMA NON HO I SOLDI SUL CONTO MANDO AVANTI LA QUESTIONE PER VIE LEGALI.

Risposta di Fansale
Ho utilizzato Fansale una decina di volte (per acquistare o vendere) e mi sono trovato sempre bene. Con l’ultima vendita purtroppo il pagamento è arrivato in ritardo, contattandoli mi hanno avvisato del disguido e poi l’accredito è avvenuto. Sito affidabile secondo la mia esperienza

Risposta di Fansale
Ho ricevuto i soldi , aspettando qualche giorno in più rispetto al previsto. Tutto ok

Risposta di Fansale
Buongiorno,
scrivo per segnalare una spiacevole esperienza con il servizio FanSALE relativa alla vendita di biglietti avvenuta il 14 maggio 2025 con n.ordine 6151592. Secondo quanto riportato nei termini di servizio, il pagamento sarebbe dovuto avvenire entro 7 giorni lavorativi, ovvero entro venerdì 23 maggio.
Ad oggi, 24 maggio, il bonifico non risulta ancora accreditato sul mio conto, nonostante la piattaforma indichi che il pagamento sia stato "disposto" il 19 maggio. L’IBAN inserito è corretto e intestato al sottoscritto, quindi non sembrano esserci errori da parte mia.
Ho contattato FanSALE ma non ho ricevuto risposta né aggiornamenti sullo stato del pagamento.
Mi auguro che la questione possa risolversi al più presto, per aggiornare questa recensione qualora riceva il pagamento dovuto.
Cordiali saluti.

Risposta di Fansale
Biglietti venduti il 17 aprile e soldi mai arrivati!!!Alla richiesta di fornire distinta con codice TRN nessuna risposta, parlano di problemi tecnici risolti ma dei miei soldi nessuna traccia!!!

Risposta di Fansale
Transazione andata a buon fine il bonifico è arrivato, sicuramente colpa di un disguido tecnico , consiglio vivamente di migliorare il servizio clienti

Risposta di Fansale
Problema risolto con FanSale! Ho avuto l'importo della rivendita dei miei 2 biglietti, un po in ritardo, ma va bene lo stesso, capita. Grazie mille

Risposta di Fansale
Venduti i biglietti, a detta loro predisposto il pagamento, ma dopo 20 giorni soldi non arrivati.
Servizio clienti inesistente perché non puoi chiamare nessuno e alla segnalazione via mail rispondono “facciamo indagine interna” è più nessuna risposta
Continuano le mail con scuse patetiche ma soldi ancora nulla

Risposta di Fansale
In precedenza avevo scritto di un problema persistente con riguardo ad un rimborso per dei biglietti venduti tramite la piattaforma Fansale. Il rimborso è stato depositato il giorno 2/05/2025 ma è entrato stamattina 16/05/2025( ben oltre i 7 giorni lavorativi come specificato nelle tante mail ricevute dal servizio clienti).
Ringrazio al servizio clienti per avermi risposto però avrei preferito di essere avvisata del problema molto prima di preoccuparmi, in modo da evitare anche di scrivere una recensione negativa.
Spero che la mia recensione sia d’aiuto per altri utenti!!

Risposta di Fansale
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