Fansale Recensioni 527

TrustScore 2.5 su 5

2,3

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 89 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano una gestione dei pagamenti poco trasparente e tempi di accredito eccessivamente lunghi, con somme che tardano ad arrivare sul conto anche dopo diverse settimane dalla vendita dei biglietti. Il servizio clienti è spesso descritto come inesistente o inefficiente, fornendo risposte automatiche e inconcludenti, rendendo impossibile parlare con un operatore per risolvere problemi urgenti. Diverse persone hanno riscontrato difficoltà con il sito, che presenta errori durante l'acquisto o non permette di annullare le vendite, e in alcuni casi, i pagamenti sono stati gestiti in modo inatteso. Tuttavia, alcuni acquirenti hanno avuto un'esperienza positiva, riuscendo a comprare biglietti senza intoppi e ricevendo un buon supporto dal servizio clienti per la risoluzione di problematiche. Inoltre, una minoranza di venditori ha ricevuto i pagamenti nei tempi previsti, trovando il servizio affidabile e veloce, anche per vendite effettuate a ridosso dell'evento.

Di cosa parlano le persone

Payment

I clienti hanno avuto esperienze negative con i pagamenti, lamentando commissioni ingiuste e problemi con i... Leggi di più

Website

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con il sito web, con molti che segnalano problemi durante... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come poco professionale e... Leggi di più

Order

I clienti condividono opinioni ambigue sugli ordini, con alcuni che esprimono frustrazione per la gestione... Leggi di più

Service

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per il servizio, definendolo "pessimo" e "inutile", con... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Ho contattato più di una volta fansale perché dopo quasi un mese non mi è stato accreditato ancora il rimborso di due biglietti venduti, ma non ho ricevuto nessuna risposta, è inaccettabile

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Venduti biglietti per Achille Lauro del 14/3 in data 11/3, con trattenuta del 10%. Predispongono il bonifico il 16/3 prendendosi fino a 7 giorni lavorativi per accredito, se mi va male mi arrivano i... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Ho venduto un biglietto il 17/09 ma ancora nessun accredito ( disposto il 22/09)...Già contattato l assistenza che ha dato una risposta automatica. Attendo notizie. Dove trovo la risposta in privato... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Ho venduto dei biglietti per un concerto del 9 Ottobre su questo sito, ma nonostante l'evento sia già passato, non ho ancora ricevuto l'accredito. Ho mandato una mail di sollecito, ma ho ri... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

Informazioni fornite da varie fonti esterne

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2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

527 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 1 stelle su 5

Nessun tipo di comunicazione

Nessun tipo di comunicazione, sto cercando di contattarli da giorni senza ricevere nessuna soluzione, non hanno operatori con cui parlare al telefono e se gli chiedi di risolvere il problema ti rispondono di consultare il faq che è praticamente inutile. Ho venduto diversi biglietti senza mai ricevere i pagamenti e sto chiedendo di modificare l'IBAN (che avevo erroneamente inserito) così da riuscire a riceverli, ma non mi sembra che vogliano risolvere la cosa.

2 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Federica,
il call center non è il canale corretto per richiedere assistenza. Ha inviato una richiesta via form presente alla pagina www.ticketone.it/helpcenter/ ?
Se non l'avesse ancora fatto la invitiamo a procedere e se lo desidera risponda al nostro messaggio privato e invieremo i suoi dati al servizio clienti.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Sito soggetto a BOT e senza controllo

Sito soggetto a BOT, perchè mi risulta impossibile che se sto davanti al PC, aggiornando la pagina ogni secondo per almeno 1 ora, ogni volta esce qualsiasi tipo di biglietto, risulta già in fase di acquisto. La conferma di questo GRAVE PROBLEMA è dato dal fatto che un biglietto in particolare, rispunta ogni 12 minuti.. In italia vanno avanti solo i truffatori.. Sito Beffardo

2 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Gianluca,
il fatto che ci siano tentativi da parte di soggetti che utilizzano tecnologie non autorizzate di acquistare ingenti quantitivi di biglietti ovviamente è di nostra conoscenza.
TicketOne inoltre si impegna da tempo a prendere tutte le misure per evitare che si verifichino tali fenomeni e abbiamo ottenuto notevoli progressi in tal senso.
Inoltre quando ci sono migliaia di richieste contemporanee e limitate disponibilità rispetto alla domanda, questo comporta la non completa soddisfazione di tutte le richieste.
grazie e cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Sono due giorni che mi collego per…

Sono due giorni che mi collego per acquistare dei biglietti ogni volta che trovo un biglietto mi dice l'offerta che si desidera acquistare e in fase di un altra offerta

1 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di Fansale

Risposta di Fansale

Gentile Raul,
a causa delle numerose richieste in questo periodo capita che più utenti clicchino contemporaneamente sulla stessa offerta e di conseguenza il sistema restituisce il messaggio che ha indicato.
Siamo spiacenti, ma non si tratta di un errore di sistema, ma della forte domanda.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo

Ho cercato di vendere i biglietti,ho scritto per un problema nella vendita,mi hanno risposto il giorno dopo che il concerto era finito, quindi non ho potuto mettere in vendita i biglietti servizio pessimo sconsigliato

25 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Cliente,
le abbiamo inviato un messaggio privato a cui la invitiamo a rispondere poichè, non avendo indicato nessun dato utile per risalire al suo account, non possiamo disporre le opportune verifiche rendendo proficua questa sua recensione.
Attendiamo un suo riscontro
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 3 stelle su 5

Ho venduto in data 24/06 i biglietti…

Ho venduto in data 24/06 i biglietti del concerto di Marco Mengoni a Napoli tenutosi il 26/06 ad oggi il mio pagamento risulta ancora in fase di elaborazione, quali sono le tempistiche almeno di liquidazione della pratica?

27 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Salvatore,
la invitiamo a rispondere al nostro messaggio privato e invieremo i suoi dati al servizio clienti per effettuare una verifica.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Biglietti venduti e ancora nessun pagamento.

Venduti diversi biglietti in data 20 e 21 giugno, su sito mi dà disposizione bonifico rispettivamente in data 23 e 24 giugno. I bonifici disposti impiegano massimo 24 ore lavorative, invece ad oggi non ho accrediti sul mio conto. Iban è ovviamente corretto.
Ordini 6248009 6249123 6249594

21 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Erika,
come avrà potuto leggere nell'email di conferma e nelle FAQ, il bonifico viene disposto e processato entro 7 giorni lavorativi.
Abbiamo verificato con il nostro servizio clienti e i pagamenti risultano andati a buon fine il 23 e 24 Giugno.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Soldi ancora non ricevuti

Ad oggi ancora non ho ricevuto l’accredito della mia vendita, biglietto consegnato il 02/06.
Ordine numero 6129360

Forse era meglio vendere ad un privato?

2 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Martina,
lo stato del suo pagamento risulta processato, la invitiamo a rispondere alla mail del servizio clienti in cui le abbiamo fornito i dettagli dello stesso.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 4 stelle su 5

Buonasera ,n ordine 6202594 e n…

Buonasera ,n ordine 6202594 e n 6200649, biglietti venduti il 4 e 5 giugno ma il pagamento ancora non arriva ,spero mi rispondiate qui grazie

14 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Lara,
la ringraziamo per la sua recensione e la invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti per poter gestire la sua richiesta.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

RIMBORSO NON RICEVUTO

Ho venduto i miei biglietti il 12/03/25
Oggi 11/06/25 non ho ricevuto alcun bonifico
Numero Offerta: 9437787,
Numero Ordine: 6047612

Numero Offerta: 9437788,
Numero Ordine: 6047609

13 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Cliente,
questo non è il canale corretto per chiedere assistenza, la contatteremo via servizio clienti.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

IMPORTO DELLA RIVENDITA MAI ARRIVATO

Ho acquistato dei biglietti su Ticketone, e li ho successivamente messi in vendita su questo sito.

Numero Ordine: 5978523
Numero Offerta: 9332636

I miei biglietti sono stati subito rivenduti il
26 gennaio, ho scritto più volte al servizio clienti (ultima email in data 28/04 ma da quel giorno ad oggi ancora non ho ricevuto i miei soldi.

Servizio clienti pessimo.

28 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Denise,
stiamo verificando la sua pratica e verrà contattata a breve dal nostro servizio clienti per disporre verifiche e risolvere eventuali disguidi.
Grazie e cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

PRESE IN GIRO

Buongiorno, sono ancora qui a scrivere perché dopo 2 mesi non ho ancora ricevuto gli accrediti dei biglietti venduti in due date diverse. Mi è stato risposto ad una precedente recensione che il rimborso era in ritardo, sono passati altri dieci giorni e ancora niente. LA POLIZIA POSTALE È GIÀ AL CORRENTR DI QUESTA SITUAZIONE. BASTA PRESE IN GIRO! MI SONO STANCATA. SE ENTRO SETTIMANA PROSSIMA NON HO I SOLDI SUL CONTO MANDO AVANTI LA QUESTIONE PER VIE LEGALI.

19 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Vanessa,
abbiamo risposto al titolare dell'ordine chiedendo le coordinate corrette, poichè quelle inserite non lo erano e avendo ricevuto il 03/06/25 risposta abbiamo provveduto all'accredito e la invitiamo a far verificare.
Ricordiamo che la precisione nell'inserimento dei dati e fondamentale affinchè il processo di vendita e rimborso vada a buon fine senza disguidi di questo tipo.
Cordialmente
fanSALE Staff



Gentile Vanessa,
la informiamo che abbiamo provveduto a contattarla all'indirizzo mail utilizzato per la vendita, la invitiamo gentilmente a rispondere al nostro servizio clienti in modo da poterle fornire assistenza.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva

Ho utilizzato Fansale una decina di volte (per acquistare o vendere) e mi sono trovato sempre bene. Con l’ultima vendita purtroppo il pagamento è arrivato in ritardo, contattandoli mi hanno avvisato del disguido e poi l’accredito è avvenuto. Sito affidabile secondo la mia esperienza

26 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Antonio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 4 stelle su 5

Ho ricevuto i soldi

Ho ricevuto i soldi , aspettando qualche giorno in più rispetto al previsto. Tutto ok

26 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Mancato Pagamento 14/05/2025

Buongiorno,
scrivo per segnalare una spiacevole esperienza con il servizio FanSALE relativa alla vendita di biglietti avvenuta il 14 maggio 2025 con n.ordine 6151592. Secondo quanto riportato nei termini di servizio, il pagamento sarebbe dovuto avvenire entro 7 giorni lavorativi, ovvero entro venerdì 23 maggio.

Ad oggi, 24 maggio, il bonifico non risulta ancora accreditato sul mio conto, nonostante la piattaforma indichi che il pagamento sia stato "disposto" il 19 maggio. L’IBAN inserito è corretto e intestato al sottoscritto, quindi non sembrano esserci errori da parte mia.

Ho contattato FanSALE ma non ho ricevuto risposta né aggiornamenti sullo stato del pagamento.

Mi auguro che la questione possa risolversi al più presto, per aggiornare questa recensione qualora riceva il pagamento dovuto.

Cordiali saluti.

14 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Daniele,
stiamo verificando lo stato del suo pagamento che risulta processato, i tempi di accredito dipendono dal suo istituto di credito e la invitiamo a contattare nuovamente il servizio clienti in caso di problemi.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Soldi spariti nel nulla!!!

Biglietti venduti il 17 aprile e soldi mai arrivati!!!Alla richiesta di fornire distinta con codice TRN nessuna risposta, parlano di problemi tecnici risolti ma dei miei soldi nessuna traccia!!!

21 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Gianluca,
la invitiamo a leggere l'email del nostro servizio clienti.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 3 stelle su 5

Bonifico arrivato

Transazione andata a buon fine il bonifico è arrivato, sicuramente colpa di un disguido tecnico , consiglio vivamente di migliorare il servizio clienti

19 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Giacomo,
la ringraziamo per la sua recensione e come sempre faremo il possibile per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 5 stelle su 5

Problema con FanSale risolto

Problema risolto con FanSale! Ho avuto l'importo della rivendita dei miei 2 biglietti, un po in ritardo, ma va bene lo stesso, capita. Grazie mille

15 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Marti,
la ringraziamo per la sua recensione.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 1 stelle su 5

Miei soldi spariti

Venduti i biglietti, a detta loro predisposto il pagamento, ma dopo 20 giorni soldi non arrivati.
Servizio clienti inesistente perché non puoi chiamare nessuno e alla segnalazione via mail rispondono “facciamo indagine interna” è più nessuna risposta

Continuano le mail con scuse patetiche ma soldi ancora nulla

17 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Enrico,
il bonifico risulta disposto, la invitiamo a verificare nel corso della settimana con il suo istituto di credito.
Cordiali saluti
fanSALE Staff

Valutata 2 stelle su 5

Problema risolto dopo tante segnalazioni!!

In precedenza avevo scritto di un problema persistente con riguardo ad un rimborso per dei biglietti venduti tramite la piattaforma Fansale. Il rimborso è stato depositato il giorno 2/05/2025 ma è entrato stamattina 16/05/2025( ben oltre i 7 giorni lavorativi come specificato nelle tante mail ricevute dal servizio clienti).
Ringrazio al servizio clienti per avermi risposto però avrei preferito di essere avvisata del problema molto prima di preoccuparmi, in modo da evitare anche di scrivere una recensione negativa.
Spero che la mia recensione sia d’aiuto per altri utenti!!

15 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Fansale

Gentile Ana Loredana,
Con la presente la informiamo che si è verificato un ritardo non dipeso dalla nostra volontà e le confermiamo che la disposizione a suo favore sarà riprocessata a breve.
Nello scusarci comunque per l'accaduto le consigliamo di verificare nell'arco della prossima settimana il suo estratto conto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione nel caso volesse ulteriori chiarimenti.
La ringraziamo per la pazienza e porgiamo cordiali saluti
fanSALE Staff

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