Eurona Recensioni 176

Jetas que te engañan. Contraté con ellos internet por satélite 50 Mb. Sólo me llegaban 30 Mb, me quejé y me contestaron que el compromiso es desde 25 Mb.
Me di de baja en cuanto pude, por lo de la permanencia, y 2 meses después todavía estoy esperando la liquidación con 20.99 € a mi favor

EXPONER LAS RECLAMACIONES EN LA
SEDE DE TELECO, OS AYUDARAN,
ESTA EMPRESA NO ES FIABLE

If I could give no stars I would! We became clients in around 2016. At first everything was good. We had Internet and a phone line at our finca.
Then we changed our bank account to a different Spanish bank. We told Eurona. The next month, they took the money from the original bank account. We rang, got an apology. Next month same thing. For 6 months. We gave Eurona a month to get it right. They failed so we changed provider. We tried to get a final bill but every time they sent a bill, it was very incorrect!
Years later we received a Court Order for over 300€! Our Gestor advised us yo pay it if we could.
We have never received an explanation or a breakdown of this amount. Very recently due to my campaign of posting comments on FB ads, Eurona finally sent me a little over 100€.
The WiFi and telephone were good, but the Customer Service is non existent.

Es lamentable, vergonzoso y humillante, el trato recibido por Eurona a sus clientes. Imposible totalmente hablar con ninguna persona de las áreas de la empresa - a pesar de las opciones que te indican en la locución del único teléfono al que puedes acceder-.
Se burlan de la vulnerabilidad de los clientes que abandonados por el Gobierno de España, vivimos en poblaciones en las que no existe otra forma de comunicacion, mas que la satelital.
Me gustaría plantear la creación de una plataforma por afectados de Eurona, para juntos reclamar sanciones a la compañía e indemnizaciones a los clientes que estamos totalmente desamparados frente a los continuos abusos que sufrimos por parte de esta empresa.

Se esfuerzan en conseguirte la subvención, te instalan los equipos y luego adios....sin servicio, y sin resolver. Piratas

Según la oferta y el contrato que tengo, la instalación y el equipo cuesta 600€ impuestos incluidos el cual está finalizado el 100% y luego ya la cuenta mensual... pues ellos me cobran 104€ por la cara, reclamo y me dicen que son impuestos y lo tengo por escrito la ofrenda con la instalación gratis, pero les da igual. Te engañan, no la recomiendo a nadie, pésima empresa.

Llevamos 18 meses con Eurona porque era la que ya estaba instalada en casa cuando la alquilamos y la dejamos.

Ya iba regular, pero constante. Pero ahora desde hace unos meses han cambiado la orientación de los satélites. Nos llamaron desde la compañía para decirnos que vendría un técnico, pero tras 2 meses sin internet el técnico sigue sin venir a arreglarlo. Nos llamó un técnico que viene cada 2 meses al día y la hora que le da la gana y si no estás se va y otros dos meses sin internet.

Pero lo más fuerte es que llamamos para darnos de baja y nos dicen que tenemos permanencia, aunque llevamos 2 meses sin usar el internet.

Un auténtico timpo y como tal le hemos abierto una reclamación en la web de la junta de Andalucía

Un truño. Y lo unico que buscan es que cumplas permanencia.
Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones ( Secretaria de estado de Telecomunicaciones)
Telefono 91 030 54 18
Igual aquí os ayudan.
Y esta empresa trabaja un poco por los clientes que pagan.

Lo contraté por comodidad de router e instalación...precio no estaba mal...velocidad pésima, técnicos no hay....y ahora me reclaman 130euros de facturas no cobradas, cuando está todo pagado...pues tengo notificación juzgado y todo.un asco

Servicio técnico, nulo!
Solo pude hablar una vez y la chica no pudo resolver la incidencia, luego siempre música de espera.

La unica via para poder hablar con alguien, fue la devolución de recibos, pero solo llaman los de administración.

Parece que los técnicos no existan o no pueden cubrir la demanda.

Tenemos supuestamente 100 MB contratados y nunca llega la velocidada eso.. Ni siquiera a la mitad.
Tienen una página web para hacer test de velocidad q ahí si te pone 100 MB pero en todos los otros servidores nunca llega a esa velocidad.

Hace poco la velocidad no pasa de 30 MB (según la página de ellos) y me quieren cobrar 90 euros por enviar un técnico para solucionar un problema q claramente es culpa de ellos.

Pues lo cierto es que todos los comentarios negativos que tiene Eurona los hemos padecido. En nuestra zona tuvimos que recurrir a esta empresa cuando movistar cerró iberbanda, que daba servicio de Internet por radio (WIMAX). Era un servicio caro pero funcionaba. Lo quitaron, seguramente después de cobrar buenas subvenciones. Como no hay más opciones te vas a eurona. Caro, lento, con cielo cubierto o nieve o tormenta olvidate, no va a funcionar. Por supuesto no tienen tecnicos propios. Son subcontratados. Te puede pasar que la tuya sea la primera instalación que realizan. Tardan meses en volver si algo va mal. Vas a tener 20mb de velocidad el dia que más. Como vas a recurrir a ellos porque no hay mas opciones porque no tiene cobertura ni posibilidad de otra conexión te va a tocar sufrir. Hasta el router que te proporcionan está con códigos y si quieres aumentar tu red doméstica todo fallará. De las empresas con malas prácticas esta es la peor. Te chantajean con penalizaciones desproporcionadas si piensas irte...
Una desgracia tener que recurrir a ellos.

THE WORST INTERNET EVER. Terrible service. Hardly works. Always the same with the influx of tourists.
Eurona said that ‘ Everything is ok there end’ But of course they don’t have enough supply. I get almost zero internet, and my usage is minimal. It works ok 3 months out of 12. A complete waste of time, money, energy.
Very very frustrating. Nothing changes with this company. They shouldn’t be operating. Not that it does anyway.

I've been trying to get in touch for 2 months now to get a subscription, and I can't even manage to get beyond customer service. I have been waiting for months to be called or e-mailed back.
If things are already that bad when it comes to taking out a subscription, I fear the worst for the service when I finally manage to become a customer....
The problem is that there is hardly any alternative, so you are more or less forced to deal with this company that has zero knowledge about customer service and customer binding.

Estuve años con ellos por estar en una zona rural sin otras coberturas. La velocidad nunca era la que prometían. Cuando quise cambiar de compañía denegaron la portabilidad del numero de telefono hasta 6 veces por lo que tuve que dejarlo correr y pedir la baja y un alta nueva con otra compañía. Me facturaron un mes que estuve sin servicio (demostrable) y luego me mandaron notificaciones de quere cobrar gastos de devolución además de la factura. Conseguir hablar con atención al cliente es una denegación total de servicio teniendo que emplear y perder muchisimas horas hasta que te atiendan...en mi caso, hasta días.

desafortunadamente estoy atrapado en un contrato con estos idiotas torpes, es básicamente "si Mr Bean tuviera Internet", el servicio es lento, muy lento o inexistente, el servicio al cliente es completamente inútil, el equipo es tan barato el primero el hombre quien instaló mi equipo de broma intentó que ni siquiera funcionara y arrojó el enrutador en la parte trasera de su camioneta, ¡completamente nuevo fuera de la caja! ¡también rompió algunas de mis tejas mientras colocaba la antena parabólica! ¡Es tan barato que ni siquiera hay un interruptor de encendido y apagado! Me prometieron que podía mantener mis dos números, pero esto resultó ser más mentiras, ¡perdí los dos! así que pedí un nuevo número de teléfono fijo, esto tomó cinco meses y muchos correos electrónicos para que funcionara, ¡tuve que hacer la conexión yo mismo ya que no hacen nada por ti! Cuando no tengo Internet, que es la mayoría de los días, me dicen que tengo que realizar dos pruebas diferentes que me toman alrededor de una hora para cada una y luego les envío los resultados que dicen que ¡todo está bien! aunque no tengo internet! Podría escribir un libro de cosas malas sobre esta empresa de chatarra, pero creo que entiendes la idea, no pierdas tu tiempo y dinero, paga un poco más y ve a una empresa conocida con tiendas locales, etc. Realmente estoy buscando Espero que termine mi contrato ya que ahora estoy usando Orange, así que estoy pagando por dos conexiones durante los próximos tres meses, ¡pero al menos tengo buen Internet!

Nada recomendable, estafa y fraude tanto instalación como servicio inexistente, nunca había conocido empresa con peor calidad profesional.
No contraten esta empresa se encuentran con problemas desde el primer día de firma del contrato, no cumplen en nada, autentico timo.

El internet vía satélite de Eurona no es rápido, pero me parecía suficiente. Ahora, intenta conectar el dispositivo de la energía solar. Tienes que abrir un puerto nuevo. Para eso te tienen que subir la tarifa. Te la suben rápido, pero no te dan los detalles de la información que necesitan. El técnico de la energía solar ya ha venido dos veces y tendrá que venir otra dos, solo por falta de información de Eurona, falta de colaboración, falta de disponibilidad de los agentes al teléfono/ chat y una inaccesibilidad total del equipo técnico. Piensen que el satélite lo ponemos las personas que nos encontramos lejos de una población, de eso vive este servicio, y los técnicos no pueden venir cuatro veces por inaccesibilidad del servicio de Eurona.

Un servicio pésimo donde prevalece la mala educación y la mas mínima traza de seriedad.
NEFASTO !!!!