Elkim.no Recensioni 193

Risposta di Elkim.no

14 lug 2025

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Du bestilte kl. 11:51 i dag, og det stemmer at varen da normalt skulle blitt sendt ut samme dag. Dette var en lagervare, og vi sender fra vårt autostore-lager i Askim.

I dette tilfellet ble ordren riktig registrert og tildelt lageret, men vi undersøker hvorfor det kan se ut til at den ikke er sendt ut fra lageret i dag. Det er selvsagt ikke optimalt, og vi beklager forsinkelsen.

Vi skriver på nettsiden vår at lagervarer sendes samme arbeidsdag ved bestilling før kl. 12:00, men at det kan forekomme forsinkelser i ferieperioder, ved høyt ordrevolum eller andre forhold. Dette er likevel unntak, og denne ordren burde vært sendt.

Vennlig hilsen
Elkim – vi prøver å få alt til å funke, også når det er fellesferie

Risposta di Elkim.no

1 lug 2025

Hei,
takk for tilbakemeldingen, og beklager at opplevelsen ikke ble som forventet.

Bestillingen ble mottatt 12. mai og sendt ut dagen etter. Sporingsnummer ble sendt sammen med ordrebekreftelsen, men det virker som denne havnet i spamfilteret, noe vi dessverre ikke kan kontrollere.

Vi sendte sporingsinformasjon etter forespørsel, men beklager at det tok for lang tid før du fikk svar. Etter dette hørte vi ikke mer, og antok at leveransen var mottatt.

Fakturaen ble sendt til oppgitt adresse, og merket i henhold til innspill vi fikk på e-post. Navnet som ble brukt ble dessverre hentet fra annen kontaktinformasjon tilknyttet samme org.nr, og vi forstår at det skapte forvirring. Dette tar vi med oss videre for å unngå lignende tilfeller.

Ta gjerne kontakt med oss direkte, vi hjelper deg gjerne.

Risposta di Elkim.no

18 mag 2025

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Vi forstår godt at det er frustrerende når en levering tar lengre tid enn forventet. Bestillingen din kom inn på en helligdag, og vi pakket og sendte den allerede neste virkedag. Dessverre opplevde vi at Posten brukte uvanlig lang tid på selve transporten, noe som dessverre ligger utenfor vår kontroll.

Vi beklager ulempen dette medførte, og håper du ellers er fornøyd med produktet.

Risposta di Elkim.no

16 feb 2025

Beklager så mye for denne feilen og for at du har opplevd dårlig oppfølging. Det skulle selvfølgelig ikke skjedd, og vi ser at det har vært en feil i lagerstatusen på varen du bestilte. Vi burde ha fanget opp dette tidligere og informert deg bedre.