UPS Norge Recensioni 77

Helt elendig kundeservice. Ikke mulig å velge tidspunkt, må signere på ansvarsfraskrivelse for å motta pakke. Søppel søppel søppel. Aldri igjen!

Fakturaene sendes fra Malta og ankommer etter forfallsdato. Vi betaler umiddelbart, men får likevel gebyr for forsinket betaling.
For eksempel var fakturadato 10. mars med 15 dagers betalingsfrist, men fakturaen kom først i postkassen 31. mars – altså flere dager etter forfall.
Er dette rimelig? Vi tok det opp i dette tilfellet, men fikk ingen respons eller forbedring.

Møkkaselskap!!! Utrolig lang leveringstid, og 2 utsettelser. Fikk beskjed om hjemlevering, men bilen har ikke vært i nærheten. Var hjemme hele tiden, men fikk ikke beskjed om endringer. Siste oppdatering om pakken kom halvannet døgn etter at pakken angivelig var overført til Posten!

Dyr transportör, dålig service och kommer aldri tid samt feil-leveranse nästan mer vanligt än ovanligt!

Bestilte deler fra iFixit (627 kr + 127 kr frakt).

UPS krevde deretter 362 kr ved levering:
- 156 kr MVA
- 206 kr «utleggsgebyr» fordi de betalte MVA på mine vegne uten å spørre.

Jeg har ikke noe problem med å betale MVA, men jeg ble ikke spurt om UPS skulle legge den ut for meg. Å ta 206 kr i gebyr for å legge ut 156 kr føles urimelig.

Jeg ringte kundeservice, men fikk beskjed om at de ikke kunne gjøre noe med gebyret.

På grunn av gebyret og dårlig kundeservice gir jeg derfor 1 stjerne.

1. Bakgrunn
Jeg bestilte en gitar fra et firma som hadde salg. Hvis du kjøper en gitar, får du noe utstyr gratis. I dette tilfellet en pedal.
Gitaren ble sendt med FedEx, men de glemte pedalen, så den ble senere sendt med UPS.
2. Frakt
Pedalen ble sendt fra Spania, og alt var fint helt til den kom til Norge.
Ingen oppdatering på lenge, så får jeg plutselig en melding: «Vi mangler leveringsbekreftelse på denne varen. Svar mottatt eller ikke mottatt, om varen er levert eller ikke.»
Jeg svarer at jeg ikke har mottatt pakken. Ingen oppdatering før jeg plutselig får melding om at pakken er levert. Men jeg har ikke mottatt noen pakke.
Så jeg ringer kundeservice. De forstår ingenting og virker nesten som om de ikke tror på meg. Etter litt frem og tilbake ber de meg kontakte avsenderen for å få informasjon jeg må gi tilbake til UPS slik at de lettere kan finne ut hvor pakken er.
Det begynner å føles sketchy og utrygt.

Plutselig får jeg melding om at Posten har pakken og at den er på vei til meg, og etter det var alt greit.

3. Dårlig sammarbeid og kundeservice.

Fordi pedalen ble sendt senere med UPS, fikk jeg en regning fra dem.
Jeg kontaktet butikken der jeg kjøpte gitaren og spurte om det var noe de kunne dekke siden jeg fikk denne regningen på grunn av en feil de hadde gjort.
De sa at de kunne betale den. Men noen uker senere får jeg inkassovarsel.
Så jeg kontakter både UPS og gitarfirmaet. Firmaet sier at de har betalt regningen, men UPS kan ikke se eller gi et klart svar på om den er betalt eller ikke, og jeg blir bare bedt om å vente på en oppdatering.
Etter noen dager får jeg en e-post fra UPS hvor de spør om verdien og fraktprisen på pedalen.
Jeg svarer kort at jeg ikke vet, den var gratis fordi det var en type salg gitarfirmaet hadde.
Så får jeg et svar som gjør at jeg ikke vet om de tror jeg er dum, eller om personen bak datamaskinen ikke har peiling på hva han faktisk skal hjelpe meg med.
Dette er svaret jeg fikk:

«Hei. Gaver er kun fra privatperson til privatperson, ikke fra bedrift til privatperson.»

Jeg forklarer saken igjen hvor poenget er hvorfor har jeg fått inkasso varsel når regningen er betalt.

Ingen svar så jeg ringer en uke senere. Til min overaskelse sier han alt er i orden regningen er slettet og de er i kontakt med gitar firma.

Jeg utrykker frustrasjonen min siden dette er fåregått lenge følt de har vert frekke ikke trodd på eller brydd seg om saken og siden det gjelder inkasso og betalings frist hadde det vert fint å bli informert at det er over.
Det eneste possitive jeg har å si er at han beklagde seg og virket som han skjønte min frustrasjon.
Men det var ikke over da heller. Jeg ringte kravia for å få bekreftet av de også at alt er i orden. Men nei inkasso varselet er der enda i mitt navn og de har ikke hørt noe fra ups. Så jeg ringte ups dagen etterpå, ho jeg snakket med da sa det samme at regningen er fjernet men at det er riktig det kravia sa om at ups ikke har gitt beskjed videre at jeg ikke skal ha den regningen. Så kravia var klar til å sende meg nye varsler med høyere beløp.

Dette har fåregått fra starten sv Desember til nå 6 Mars og vet enda ikke om det er over..

Absolutely the worst.

They pretend to never find my address - while everyone else can.

Terrible customer service too.

If it would be possible to rate minus 10 stars, I would've done it.
Unfortunately, I had only UPS delivery available for my purchased item. I've paid extra to get faster delivery, provided all info, and then everything went wrong from UPS side.

1. I got message, that "oops, we missed you again" while I haven't been contacted from the currier and while being home. Next day I had status "the delivery date will be provided asap" until it suddenly changed to "out for delivery" for exactly 2 minutes and then "oops, we missed you again".

2. After the second imaginary attempt, the status stated "on its way" for a few days without changing it to any "back to warehouse" or anything. When I got worried that my package was missing somewhere, I called UPS.

3. The support person assured me that everything is okay with my package and that he is going to call the driver and make an "urgent update" with more of my info to get in contact with on arrival, so the delivery guy will actually deliver me the package. I was sitting at home and waiting (already a week like this), when 2 hours after the call I got message "oops, we missed you again".

4. After waiting for package to get to the self-pick-up point, had to spend another hour to go there and back to finally get my "fast delivery to your home".

5. I thought I was done with this UPS experience, until 2 weeks later I got a Factura stating that UPS have paid tax for the package on my behalf and took 100% of tax cost for paying. So, I had to pay the 200% of tax amount for that.

6. I got this factura notice exactly 15 days later in the evening, exactly last second to pay this bill before getting extra fine for overdue of the payment (8% +35 kr).
//ps: I check my mail regularly, it hasn’t been there even the day before

Just what a F, UPS?

It’s hard to belive any serious company would use UPS.
It’s unacurate tracking and extreamly poor customer service.
My shipment was out for delivery. Waited all day and it never came. Asked support and they told me it’s delayed in transit. Then it was lost. Showed up again as in customs and then lost again. Now they have been looking for my shipment for weeks and sent an email asking if I already got it delivered (?!)

I have loads of shipment with them as my favourite only store use only them - and I have issues EVERY SINGLE TIME. How is that even possible?
AVOYD AT ALL COST!

Ble desverre disse klovnene som leveringslevrandør.. da var det brått å bare avbestille pakken. Orker ikke deale med ups en gang til

Bestilte hjemmelevering, jeg sitter å venter på den mens jeg får varsel om at de har forsøkt å levere den men kom ikke i kontakt med meg,men sjåføren har ikke ringt på døra engang.
Det er andre gangen det har skjedd

Det verste som finnes, de kan ikke finne adresse selv om man bor 1 km unna terminalet. Rett og slett hårreisende hvordan de behandler kunder, løgn fra en dag til andre dag i evigheter. At pakken ankommer til Norge i mye raskere tid enn den er levert fra terminalet sier veldig mye på kvalitet og troverdighet av dette selskapet.

Tre ganger har de, uten grunn, endret på leveringen. Samtidig hadde jeg en levering fra DHL. Sistnevnte ble levert akkurat når den skulle mens i skrivende stund har UPS utsatt leveringen på ubestemt tid. Velg aldri UPS, velg heller DHL.

I do not understand how they stay in business. Well, maybe one is, Amazon doesn’t let buyers forbid UPS. Besides the usual, they never deliver home, they lie and say they couldn’t, or attempt was made when it wasn’t.

They then drop the package at an inconvenient pickup point (in my case where I would have to pay $10 in tolls to pick it up), but even more…they don’t NOTIFY. The customer has to realize “het, that package should have come by now” only to find it is at a pickup point.

I’m in week three now of phone calls to them on the latest mess up. Two weeks ago I complained, they said they would pick up from pickup point, and try delivering. Didn’t happen. Called again. They said they will try again. I pointed out the status page just says it’s there and was past the date they will hold it yesterday. I asked, she said “oh it just isn’t updated there in status” as if “hey isn’t that good enough?”

She asked if I wanted to make a formal complaint. I have in the past, now I’ve learned. “If UPS acted as a company that wants the goodwill of the customer, and actually did anything I’d do it, but I know it’s just going to be ignored” she sounded like she agreed.

Seriously. All other carriers here in Norway I’ve had good experiences with most of the time. Posten, Bring, DHL, ALL except UPS.

From now on when I order on Amazon, I will track package immediately and if tracking number begins with 1Z (UPS uses these) will cancel the order.

If they don’t deliver this package, let it go back. I’m so sick of their terrible terrible company.

They don’t even NOTIFY!!!

Bestillt ny PC fra Lenovo. Ingen informasjon om at UPS skulle transportere. Den skal ha blitt forsøkt levert 16/1 uten at jeg fikk beskjed på forhånd eller kontaktet. Deretter ble den lagt til et hente-punkt (UPS Access Point) samme dag, men jeg fikk ikke beskjed om at den lå der (eller at den var i Norge). På hentepunktet lå den til 26.januar da den ble returnert til UPS-hovedlager. Telefon fra UPS om pakken og avtale om levering hjem på dagtid 28/1. Melding fra UPS 28/1 kl 10.57 om at pakken "Oppbevares for fremtidig levering". Telefon til UPS Norge som bekrefter at pakken ikke var lastet opp for levering idag.
PC'n min som jeg har ventet på i tre uker har vært i Oslo i to uker, men det er altså svært usikkert når jeg kan få den.

Det har tatt lang tid med meldingen frem og tilbake hvor pakkene er. Så kommer det melding at de ikke kunne levere hjemme, vi var hjemme og ingen ringte hverken på døren eller tlf. Leveringsdagene ble stadig endret i siste sekund etter at jeg hadde ventet i flere timer. Så kommer melding om å hente på access poeng men ingen vet hvilken av disse. Jeg har vært på to steder for å hente eller få hjelp, men de ansatte vet heller ikke hva informasjonen i meldingen betyr og hvor den enten pakken befinner seg. Den andre pakken er fortsatt på vei rundt Oslo et sted noe den har vært i flere dager.

Sender ut purring på faktura de aldri har sendt.
Kommer veldig lenge etter pakken, og prisene er hårreisende på hva de tar for "tolling" av pakken (MVA ute av bildet)

Pakken ble sendt til et utleveringssted og ble liggende nesten en uke før hente melding kom (og dette da etter purring fra meg)

Er aldri en positiv ting når en pakker ankommer fra UPS

Logistikk-kaos. Av 7 pakker som ble sendt samtidig fra England kom 1 frem. De 6 andre har vært på "jordomseiling" med stadige løfter om at de er ute på lokal bil for levering. Noe som beviselig er løgn

Hadde bestilt hjemlevering. Fikk sms tidlig på dagen som jeg hadde frist til å svare på innen 21.00 om jeg ønsket hjemlevering eller levering til post i butikk.
Svarte at jeg ønsket hjemlevering, men fikk beskjed rundt klokka 12 om at pakken var innlevert til post i butikk, dessverre ganske langt fra meg. Utrolig vanskelig å kontakte UPS viste det seg.
Etter å ha lest anmeldelsene her skjønner jeg jo at jeg har vært heldig som fikk pakken tross alt.

Selskapet UPS skulle frakte en pakke fra Nederland til Norge. Fikk stadig meldinger om at pakken var på vei. Da jeg etterlyste pakken hadde de tydeligvis surra den bort. Den var i Oslo området, men var ikke scannet siden 2. januar. Jeg får da beskjed om at det er firmaet i Nederland som må etterlyse pakken. Det hadde ikke de noen forutsetninger for. De møtte vel en vegg av motvilje. Jeg kunne ikke etterlyse den, selv om Dee innrømmet at den var borte og at de hadde ansvaret. En saksbehandler med toppkompetanse i kundemotvilje og tverrhet satte opp en teflonmur, men sendte riktignok en lenke som ikke kunne returneres på en måte de klarte å åpne den førte til nok en blindvei. Firmaet i Nederland sender heller en ny pakke med et annet firma. Dette firmaet fortjener ikke livets rett. Håper alle eierne taper alt de eier og har og at UPS blir en historisk kuriositet. Ups er forresten noe man sier når man mister noe- ingen tilfeldighet der nei. Borde vært mulig med null stjerner.