Electro Depot Belgium Recensioni 375

1 mois et 3 jours un joint de machine a laver complètement déformer mais ne sera pas pris en garantis... choquant mais l’avantage est que tous ceux que je croiserais auront l'information

J’ai acheté un sécheur lisseur mais avant je me suis renseigné auprès d’un vendeur concernant la politique de retour. Celui ci m’a dit que cela était possible dans un délai de 14 jours! J’essaye le produit, il ne chauffe pas, je retourne deux jours après et là on me dit tout le contraire et que malheureusement un retour n’est pas possible car il a été ouvert et qu’ils sont désolé !!! Électro Dépôt Anderlecht a fuire !! On nous ment pour nous vendre de la camelote !

Merci à sav, pour leur compréhension et leur réactivité

Des voleurs. Machine à lessiver sous garantie car sous extension de garantie, devis du réparateur désigné par electro dépôt refusé par electro dépôt lui même ! Une honte ce magasin !

Alors déjà lors de la date de livraison de notre frigo, nous ne l’avons pas reçu et nous avons dû sonner nous même pour savoir le pourquoi (eux même ne savaient pas le pourquoi ni où était notre frigo). Où nous dit que nous aurons un bon comme geste commercial (nous l’attendons toujours depuis 2024).
Et maintenant, nous n’avons que des problèmes depuis l'utilisation de l'extension de garantie de la tv que nous avions acheter au même moment que notre frigo ! Quand on envoie un mail pour avoir des réponses à nos questions, on a l'impression qu'ils choisissent LA question qu'ils veulent et le reste est sans réponse.
Plus de 15 ans dans la vente et je n’ai jamais vu un temps d'attente pareil pour essayer d'avoir une personne du magasin au téléphone! Ça sonne toujours dans le vide !

Ai acheté un tourne disque Lenco uniquement disponible on line.
Je le reçois très vite mais malheureusement défectueux . J’essaie de l’apporter au magasin le plus proche pour l’échanger. On le refuse comme je l’ai acheté en ligne. Depuis lors service après vente aux abonnés absents. Fuyez tout produit vendu en ligne car vous n’aurez aucun support

J’ai commandé un congélateur et payé le service supplémentaire pour une installation simple.
A la livraison, l’installateur refuse de l’installer car avec son emballage, le produit ne passe pas par la porte de la pièce dans laquelle il faut l’installer. Et, il refuse de le déballer ! Pour installer le produit, il doit bien le déballer ! Et, dans une porte normale, un congélateur emballé ne passera jamais !!!
Via le chatbot, je contacte le service client de Electro-Depot. Dans un premier temps, mon interlocuteur défend le livreur mais, il me propose le remboursement des frais d’installation puisque le produit n’a pas été installé. C’est le minimum !
Il me demande d’introduire une réclamation par courriel avec une copie de mon RIB de mon compte bancaire.
Mais voilà, l’adresse mail communiquée n’est pas correcte ! Après plusieurs recherches, je fini par trouver l’adresse mail correcte et, j’introduis ma plainte avec une copie de mon RIB, le 18 mai.
Le 23 mai, je reçois deux courriels à une minute d’intervalle. Le premier, envoyé par un certain Angelo du service client me demande mon RIB alors que je l’ai envoyé avec ma plainte ! Une minute plus tard, je reçois un autre mail du service client qui m’informe que le remboursement a été effectué et, qu’il sera sur mon compte dans 24 à 48 heures.
En date du 27 mai (soit 96 heures après le soi-disant remboursement), n’ayant toujours pas reçu le remboursement, je répond à au certain Angelo et au service client (même adresse mail que ma plainte) pour signaler que je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Mais voilà, plus personne ne répond !
Le 28 mai, j’ai introduit une seconde réclamation car, malgré ce que le service client prétend, le remboursement n’a pas été effectué le 23 mai ! Sinon, celui-ci serait déjà sur mon compte !

J'ai commandé un switch TP-LINK RJ45 2.5Ghz comme décris sur le site. Je reçois un autre model inférieur...
Système de retour Archaique. SAV inexistant.
On essaie d'éviter le géant Américain... malheureusement la concurrence n'est pas prête.

Je perds:
- du temps
- les frais de ports
- les frais de retour

Une catastrophe! Machine endommagée et aucun service client, pas de réponses et on vous balade. C’est entreprise est une arnaque

17 April samen met mijn schoonmoeder een Samsung tv gekocht, we komen thuis hij zit kapot in de doos. Terug naar winkel kregen we daar te horen dat we geen nieuwe tv kregen, maar ook ons geld niet terug. Het was ons eigen fout, hun hadden niks gedaan.Het enigste wat ze woude geven was 10% korting als we daar iets anders kochten. Na zoveel mails later en aangetekende brief waar nergens geen reactie op komt, zegt genoeg over hou fput ze zijn..ga ik ook verdere stappen ondernemen, want het leven is voor iedereen duur.

Dus mensen pas op als je er iets koopt, want de dienst na verkoop trekt op niks!!

Rampzalige ervaring. We hebben een airfryer gekocht. Helaas blijkt er een probleem te zijn met het toestel (niet hun schuld uiteraard) maar de dienst na verkoop is enorm slecht. Eerste 2 keren dat het toestel kapot was al niet vriendelijk in de winkel. Bij de 2de keer vermelden ze dat we ons geld zouden terug krijgen bij 3de keer stuk hebben ze ons beloofd dat we ons geld terug krijgen. 3de keer zelfde probleem zonder resultaat. Telefonisch ook zeer onbeleefd. Verdere stappen genomen.

Expérience décevante avec le SAV d’Electro Dépôt La Louvière. J’ai acheté un PC reconditionné avec une garantie mentionnée sur facture. Quelques mois plus tard, l’appareil est tombé en panne. Le SAV a refusé la prise en charge en invoquant une oxydation et m’a adressé un devis payant, avec mention d’un délai de 30 jours.

Au-delà du refus lui-même, j’ai surtout regretté la gestion du dossier : échanges répétitifs, peu de prise en compte de mes observations, et sentiment d’un traitement peu clair au regard des documents remis lors de la vente.

Je laisse chacun se faire son opinion, mais je partage ici une expérience SAV que j’ai personnellement trouvée insatisfaisante.

Bij deze wens ik potentiële kopers uitdrukkelijk te waarschuwen.

Ik heb bij dit filiaal een televisietoestel aangekocht dat reeds twee maanden na het verstrijken van de garantie ernstige defecten vertoont, waaronder een groen beeld en volledig falende HDMI- en HDMI ARC-poorten. De aard van deze gebreken doet sterk vermoeden dat het hier gaat om een product met verborgen gebreken en een manifest gebrek aan duurzaamheid.
Bovendien heeft dit defect niet alleen het toestel zelf getroffen, maar ook externe apparatuur beschadigd: mijn JBL-soundbar, aangekocht via een ander filiaal, is ten gevolge hiervan in een volledige freeze-modus gegaan en onbruikbaar geworden.
Ondanks contact met de klantendienst weigert men elke tussenkomst en wordt de volledige verantwoordelijkheid bij de consument gelegd.

Deze handelswijze acht ik bijzonder zorgwekkend en potentieel misleidend. Ik raad dan ook ten stelligste af om via dit filiaal aankopen te doen.

Wees gewaarschuwd

A éviter comme la peste service client inexistant chat désactivé téléphone tenter vous verrez bien bref a prescrite ou vous aimez perdre de l'argent

Nous pensions eviter les risques en prenant une garantie de 5 ans avec notre machine a laver. Elle n'a pas encore un an et elle coule a l'essorage.
Le service après vente n'est pas assuré. Ils nous envoie chez un sous-traitant qui nous demande une quirielle de documents des photos et des videos. Si vous cherchez un service arrêter de rêver, par contre si vous aimez la paperasse et les escape games, allez voir electro depot

Sur le site un produit est déclaré en stock. Après 3 semaines d'attente aucune nouvelle et je suis obligé de les appeler via un tél payant pour entendre que le produit n'est plus suivi et donc ne sera jamais livré ! Quel mauvais service.
Ensuite je recommande sur le même site at trop tard... ma faute est que sans le voir je recommande le même produit ! Bétise de ma part et rebelote aucune info

toch enig positivisme
herstelling duurde wel iets te lang (mss hun schuld niet?) maar kreeg als compensatie een geschenkbon. prettig geregeld.

Après avoir acheté mon sèche-linge Valberg, j’ai rencontré plusieurs problèmes de fonctionnement. Il y a quelques jours, le tambour s’est arrêté et ne tourne plus. La période de garantie est dépassée depuis seulement trois mois, ce qui rend cet achat inutile pour moi.
J’ai essayé de laisser un commentaire sur leur site pour expliquer la situation, mais ils ont malheureusement bloqué mon message.

Super 👍. On est allé chez Electro dépôt à Châtelineau pour un achat et grâce à un excellent accueil et service client irréprochable, nous sommes repartis avec 4 articles! Le vendeur (Nathan) a pris la peine d’aller chercher l’élévateur pour prendre dans la réserve un article manquant dans le rayon. Il a pris le temps de nous montrer les points forts du produit, avec le sourire. Très bons conseils, serviable et proactif. Je recommande vivement ce magasin ! À la caisse, nous avons également été accueilli avec le sourire. Ça fait plaisir et c’est très agréable. Merci

Pay cheap, pay double, get trouble

Zeer slechte ervaring met . Ik betaalde zaterdag nav kapotte diepvries €59 voor expreslevering (voor 14u besteld = levering dezelfde dag), maar er werd niets geleverd en ik heb geen enkel bericht ontvangen.
Hele week heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar die is ofwel onbereikbaar, of negeert gewoon je vragen, hun dure premium nummer werkt onderts ook niet meer. Uiteindelijk heb ik via PayPal een klacht met annulatie aangevraagd. Plots kreeg ik dan wél reactie: een voorstel van slechts €24 terugbetaling voor de expreslevering en de belofte dat er “zo snel mogelijk” geleverd zou worden. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan en heb ik een volledige terugbetaling gevraagd.
Daarna ontving ik ineens ’s avonds een link dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Probleem: ik ben niet thuis omdat ik op weekend ben. Opnieuw is er geen enkele dienst bereikbaar om dit op te lossen. Als de levering vandaag niet kan doorgaan, zou ik zelfs opnieuw €30 moeten betalen. Volledig onbegrijpelijk.
Dit is absoluut geen manier van werken. Nooit koop ik hier nog iets, en ik raad het iedereen ten stelligste af. Als dit al zo loopt met een levering, wat moet dat dan zijn bij een defect toestel? De vele negatieve reviews spreken voor zich.