Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Leggi di più
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Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Leggi di più
J'avais besoin d'une aide sur une régularisation DSN et j'ai été très bien aidée par une certaine technicienne qui s'appelle Lauranne. Très compétente, respecte ses engagements, à l'écoute et très ag... Leggi di più
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Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, Francia
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
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Impossible sur Mac
Je souhaitais renouveler mon logiciel autoentrepreneur 2020. On me propose le 2025. Je suis passée sur Mac entre temps et on me dit que les logiciels ne fonctionnent pas sur Mac. La seule solution : la version entièrement en ligne ! Pas question ! Je vais chercher ailleurs
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Sonia,
Nous sommes désolés que notre solution ne puisse pas répondre à vos attentes.
En effet, le logiciel EBP Auto-entrepreneur n’est pas compatible avec les ordinateurs Mac. La version en ligne constitue actuellement la solution proposée pour les utilisateurs travaillant sur cet environnement.
Nous comprenons que cette solution ne corresponde pas à vos besoins et regrettons de ne pas pouvoir vous proposer une version adaptée à votre équipement.
Karine, conseillère clientèle
La version en ligne a beaucoup de bug
La version en ligne a beaucoup de bug, il y a régulièrement des problèmes de démarrage du coup impossible d'utiliser l'application, il faut attendre l'intervention d'un technicien qui commence à 9h !
Habitant dans les DOM je ne peux pas commencer a travailler avant 11h avec le décalage horaire !
Le SAV commence beaucoup trop tard !
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur LE BORGNE,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec notre version en ligne et comprenons parfaitement votre frustration lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre application.
Nous comprenons également que nos horaires d’assistance, débutant à 9h, puissent être particulièrement contraignants pour vous compte tenu du décalage horaire avec les DOM et de votre activité professionnelle.
Nous prenons bien en compte votre remarque et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Karine, conseillère clientèle
EBP Truandage à tout va !
EBP - une entreprise qui oblige à payer toujours plus.
J'étais propriétaire d'une licence EBP COMPTA à validité permanente.
En septembre 2025, EBP a bloqué l'accès à ma solution de comptabilité, en me laissant sans aucune possibilité de récupérer mes donées.
Seule action possible, passer à un abonnement qui me fait actuellement payer par an ce que j'avais payé pour les 9 années précédentes.
En juillet, nouveau coup d'arnaque, mon abonnement a pris 20% d'augmentation, sur simple décision d'EBP qui a fait évoluer mon logiciel vers une solution plus onéreuse, sans avis ni information préalable, sans accord de ma part.
EBP est une entreprise aux méthodes de trafiquants !
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Service client et commercial déplorable…
Service client et commercial déplorable !!!
fuyez ce logiciel !!!!
incompétence totale du service client pour résiliation de mon abonnement au logiciel suite à la cessation d'activité.
problème résolu 10 mois après en quelques minutes, en m'acquittant bien entendu de la facture annuelle pour l'année en cours sans avoir utiliser le logiciel 1 seconde.
mon cas doit bien sur être isolé, mais voilà ce qui peut se passer avec ce logiciel, prenez garde !!!
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Le Guagni,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client et commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la résiliation d’un abonnement annuel, celle-ci doit être demandée au minimum un mois avant la date anniversaire du contrat, conformément à nos conditions générales de vente. Une cessation d’activité ne permet malheureusement pas de mettre fin automatiquement à l’abonnement en cours.
Nous regrettons néanmoins les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande et comprenons votre mécontentement concernant la facturation d’une période durant laquelle vous n’avez pas utilisé le logiciel.
Nous espérons que ces explications permettront de mieux comprendre les conditions applicables à votre abonnement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Karine, conseillère clientèle
Logiciel très vieillissant
Logiciel très vieillissant, malgré le paiement d’une assistance téléphonique plus d’une semaine pour déverrouiller un logiciel aucune migration possible sur leur nouveau logiciel et prix exorbitants a fuir .
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur Coste,
Nous sommes désolés que votre expérience avec EBP n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les délais de prise en charge et les difficultés que vous avez pu rencontrer avec votre solution.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer.
Nous prenons en compte votre retour concernant l’évolution de nos solutions ainsi que votre perception de nos tarifs. Vos remarques sont importantes et nous permettent de rester attentifs aux attentes de nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous apporter une meilleure satisfaction à l’avenir.
Karine, conseillère clientèle
Décevant
Décevant! 2 rdv téléphoniques m'ont été fixés et personne ne m'a appeler !!! j'ai donc appelé (2 fois) et après 30 minutes d'attente pour obtenir des explications on m'a opposé une fin de non recevoir sous prétexte qu'il était trop tard. Les agents affirment fermer à 17h alors que le site et le répondeur annoncent 18h, de plus la plateforme au Maroc est à la limite de l'amabilité. Pour le 3ème appel j'ai eu affaire à une femme (en France, apparemment) qui m'a confirmé mes rdv et appels elle était désolée de ma situation, elle va remonter l'information et à proposé un appel dans la journée le lendemain.....à suivre.
Des améliorations d'organisation sont indispensables
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Je téléphone au service technique…
Je téléphone au service technique depuis le 03 août pour un dépannage , je suis toujours mise en attente durant plus de 30 minutes sans réponses .Les demandes par internet restent sans plus de résultats c'est à dire Rien et nous sommes déjà le 07 août , que faire pour être dépanné
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Madame Gaboriau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
mécontente
Depuis juin je tente désespérément de pouvoir utiliser mon logiciel ma remontée de mon ancienne compta est fausse les soldes sont faux
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Corinne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
En 2022 j'ai acheté un logiciel avec…
En 2022 j'ai acheté un logiciel avec une licence à vie. En 2025 logiciel bloqué. J ai du prendre un abonnement et payer chaque mois une somme d argent. Personnellement... ce sont des pratiques de pirates informatique. Lorsque j ai accepté de payer chaque mois, vu que je n avais pas d autres choix, c'est un peu comme vous mettre un couteau sous la gorge, tu paye sinon.... La responsable commercial de l époque m avait affirmée que l abonnement mensuel se terminerais le mois suivant des ma demande sans aucun préavis. Cela fait 1 mois que je tente par tout les moyens de les joindre, c'est impossible d avoir une quelconque reponse. Actuellement, je suis sur une plate-forme de facturation électronique, c'est la raison pour laquelle je ne souhaite plus utiliser le logiciel ebp qui me coûte fort cher. Ebp si vous me lisez, svp, par pitié....suspendez mon abonnement....
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Desastreux, a eviter absolument!
Desastreux! service clients nul! avons posé des questions comptable lors de l'utilisation et avons reçu les reponses 2 mois apres..
Aujourd hui ils arretent leur version Hubbix et passe sur autre chose qui coute 49 euro HT au lieu de 27 euro..Prevenu le 1er Juillet pour arrêt le 31 Aout.. avons demandé des infos par 2x depuis le 1er Juillet ...sans reponse... Raison invoquée: trop d'appels, trop de demandes, pas le temps!! Extraordinaire!!
Pas de solution intermediaire... rien d'autre a faire que de quitter cette société et demander un remboursement integral par voie judiciaire de l'année en cours.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
EBP Mac a fuir
À déconseiller si vous avez Mac ça deconne tous le temps .Et le service après vente injoignable .A éviter
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur REDA,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
J'utilise EBP au quotidien et je le recommande
J'utilise EBP au quotidien et j'apprécie particulièrement son interface intuitive, qui permet une prise en main rapide. Le logiciel est complet, fluide et facilite la gestion de la comptabilité. Un véritable gain de temps pour l'entreprise. Je le recommande sans hésitation.
31 dicembre 2025
Risposta di EBP
Bonjour Madame Clavelou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance envers EBP.
Nous sommes ravis de savoir que l’ergonomie de nos solutions, leur simplicité d’utilisation et leurs fonctionnalités répondent à vos besoins au quotidien. Votre satisfaction et le fait que notre logiciel vous permette de gagner du temps dans votre gestion comptable sont des retours qui nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Merci également pour votre recommandation. Nous restons à vos côtés pour continuer à vous accompagner dans vos usages d’EBP.
Karine, conseillère clientèle
Vente peu honnête
De ma part, j'étais toujours content du logiciel, ce n'est pas le problème. Cependant, Je me suis vraiment faire arnaquer par le service commercial : Ils m'ont, sans prévenir, vendu un contrat reconductible automatique. C'est déjà par trop honnête, mais, ensuite, pour en discuter, liste d'attente de 30 minutes et plus par téléphone, aucun personne au téléphone qui puisse aider, les mails qui revient systématique, sans réponse.... C'est un vrai cauchemar.. comment c'est possible ? Je suis vraiment la seule d'avoir ce type d'expérience ?
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Madame Schmitt,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
SCANDALEUX
SCANDALEUX : Message pour Toutes et Tous, IL FAUT FUIR de toute urgence.... Plus de synchro entre la gestion et la compta, plus de remise en banque, on ne peut meme pas valider une facture, ni faire un avoir et donc pas de TVA
Je vais preparer une requete au Tribunal de commerce de Charte
Le mieux c'est de ne plus avoir de logiciel, c'est de passer par son expert comptable avec un GAIN FINANCIER important
JE QUITTE EBP
JE DEMANDE A TOUS LES UTILISATEURS DE QUITTER EBP DE SUITE....
Olivier HEMOND
23 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur HEMOND,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez et comprenons pleinement votre mécontentement face à l'impact de cet incident sur votre activité.
Nos équipes Techniques et Développement sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et accordons la plus haute priorité à la résolution de cet incident.
Dès que celui-ci sera résolu, une communication vous sera adressée afin de vous en informer.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant le traitement de cet incident.
Karine, conseillère clientèle
Relativement incroyable de dire à ses…
Relativement incroyable de dire à ses clients que son logiciel (HUBBIX) ne sera plus disponible dans 2 mois...
Merci EBP
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur BRANTUS,
Nous comprenons votre déception face à l’annonce concernant l’évolution de la solution Hubbix et nous regrettons que cette transition puisse être source d’inquiétude.
Cette décision s’inscrit dans une volonté de faire évoluer nos solutions afin de proposer à nos clients des outils répondant aux nouveaux enjeux, notamment ceux liés à la réforme de la facturation électronique.
Nos équipes accompagnent les utilisateurs concernés afin de leur proposer les solutions adaptées à leur activité et de les guider dans cette transition.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur votre situation et répondre à vos questions.
Karine, conseillère clientèle
les transferts des factures de gestions…
les transferts des factures de gestions vers la compta
sont juste un travail de gamins elles arrivent toutes en un
bazar pas possible elle sont en désordres dans les dates
ceci tous les mois quand en fait une réclamation aux
services ebp nous demande de payer toujours?
rien n'est de leurs faute
donc pas aimable et moi non plus ma note est de -0000
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur AKSOUM,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
utilisateur depuis 10 ans de deux…
utilisateur depuis 10 ans de deux solutions " à vie" , mes deux licences ont été désactivées sans raisons et ne peuvent plus être activées ( uniquement avec obligation d'achat d'un abonnement !...) soit disant pour raisons de sécurité. et le Service Activation efficace que nous avions par le passé n'existe plus.
Je suis dans l'informatique , je déconseille désormais EBP à tous mes clients, des logiciels à fuire car l'avenir n'est pas fiable
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur TOK,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Vente forcée à personne vulnérable
1/J'avais COMPTA CLASSIC achetée en une fois sans abonnement.
Je téléphone suite à l'apparition d'une fenêtre signalant une erreur à l'ouverture et à laquelle il suffit de répondre de continuer. Mais qui apparaît derrière la page d'accueil donc invisible. Et la page d'accueil est bloquée.
2/ on me propose une solution pour éviter ce problème.Suit un devis qui demande en 1ère partie 0 € et en 2ème un abonnement mensuel à vie de 51,60 €
3/ je fais part de mon étonnement au commercial qui me rassure et me dit que les 51 € mensuels peuvent ne pas être facturés si l'on ne veut pas les mises à jour et l'assistance . Donc je signe.
4/Prélèvement en route des 51,60 € le 1er mois.
Je demande à stopper cette option et on finit par me dire que si je veux arrêter j'aurai tout perdu y compris l'historique de mess comptes. L'ancienne version a été supprimée et n'est plus supportée....
5/ Je téléphone pour arrêter et par 3 fois j'attends 1/4 d'heure. 'Le commercial à partir de là ne m'a jamais rappelé et s'est fendu d'une réponse à un mail, ncompréhensible.
Obligé de faire un recommandé.
Je ne me servais du logiciel que pour les sisies de trésorerie et édition du grand livre pour gérer 6 appartements.
630 € /an. Ça va me coûter 0 € et une 1/2 journée d'Excel. C'est quand même de la vente forcée par des commerciaux qui ont l'air d'avoir faim... On ne peut plus sortir sans perdre les historiques.
J'ai 82 ans et un cancer et la vue qui a baissé pour lire les conditions générales. J'ai fait confiance aux mensonges que l'on m'a opposés. Un commercial honnête ( comme chez HP ou j'ai occupé plusieurs postes) m'aurait simplement dit :
" restez avec votre versio,. La mise à jour va vous OBLIGER à payer plus de 600 € / an.....
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur LOZES,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification de votre dossier et des échanges réalisés avec nos équipes, nous constatons que la solution proposée vous a été présentée à la suite de votre demande et qu’un devis détaillant les conditions de l’offre, notamment les modalités d’abonnement, vous a été transmis. Ce devis a ensuite été validé de votre part.
Nous comprenons toutefois votre déception si certains éléments n’ont pas été suffisamment pris en compte lors de votre lecture du devis et regrettons la situation rencontrée.
Nous vous confirmons par ailleurs que votre demande de résiliation reçue le 17/07 est actuellement en cours de traitement par nos services.
Nous restons attentifs à la qualité de notre accompagnement et prenons en considération votre retour.
Karine, conseillère clientèle
Logiciel en panne depuis 15 jours
Logiciel en panne depuis 15 jours : une des fonctionnalité nous empêche de comptabiliser nos factures depuis 15 jours. 400 factures en retards !!!! déclaration de tva impossible - paiements fournisseurs impossibles et ils n'en ont rien à faire si ce n'est de nous dire d'attendre. Ils osent même nous dire de rapeller pour demander un geste commercial lorsque le problème sera résolu ! En moyenne une heure d'attente pour les avoir au téléphone.... A fuir absolument ! Aucune communication, ils ne préviennent même pas de la panne ni du délai de résolution. Le service commercial est inutile et il n'y a qu'une seule personne aux services techniques pour répondre à l'ensemble des clients... J'utilise EBP depuis 15 en version Plus ELITE, peut-être la dernière année ?
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Madame CHOBELET,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec votre logiciel et comprenons parfaitement les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité, notamment dans le traitement de vos factures et vos obligations comptables.
Nous vous confirmons que l’incident signalé a désormais été résolu par notre service technique et qu’une communication vous a été envoyée à ce sujet.
Concernant votre demande de geste commercial, votre dossier étant suivi par votre partenaire revendeur, nous vous invitons à prendre contact directement avec lui afin qu’il puisse étudier votre demande et vous accompagner au mieux.
Nous regrettons également le manque de communication ressenti ainsi que le délai de résolution de cet incident. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus et la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans de meilleures conditions.
Karine, conseillère clientèle
Une vraie honte cette entreprise qui…
Une vraie honte cette entreprise qui met à disposition des logiciels pour entreprises et en cas de problème comme en ce moment où depuis 10 jours, impossible d'importer les factures sous Digicompta - Panne sans prévenir et depuis 10 jours, ils sont injoignables et aucune communication - Vraiment pas professionnels - A fuir
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Madame DURIEUX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de Digicompta et pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité du service.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, ainsi que votre frustration liée à l'absence de visibilité pendant cette période. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant la résolution de cet incident.
Nous sommes heureux de vous confirmer que le problème rencontré lors de l'import de vos factures est désormais résolu et que le service est à nouveau opérationnel.
Nous restons pleinement mobilisés afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services et l'accompagnement proposé à nos clients.
Karine, conseillère clientèle
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