Eaglemoss Recensioni 7.064

Ottimi prodotti eccellente la spedizione
Peccato che il sito sia molto lento

Buongiorno, la eagleemos ha dei bei prodotti nulla da dire ma si affida a corrieri inaffidabili, il primo pacco è arrivato ed è tutto ok e vi ringrazio, ma il secondo pacco non è ancora arrivato la Bartolini ha il mio pacco da una settimana, ho chiamato più volte la BRT (Bartolini) alla quale avete affidato il mio pacco ma continuano a rimandare la data di consegna e non so il perché, se posso darvi un consiglio cambiate corriere perché Bartolini è il peggiore corriere in circolazione e non è per niente affidabile, ogni volta che hanno una consegna chi sa perché con loro ci sono sempre problemi, a tutt'ora sono ancora in attesa del mio ordine contenente i busti, in attesa che mi arrivi il tutto cordialmente saluto.
Aggiornamento al 23/12/2019
Rettifico, come non detto il secondo pacco Bartolini me lo ha portato mezzo rotto, dei quattro prodotti che conteneva uno è arrivato rotto!
Ho mandato una email al sevizio clienti eaglemoss, ma sono trascorsi 10 giorni e non ho ancora ricevuto risposta, si vede che anche la eaglemoss quando si presenta un problema con qualche prodotto sparisce.
Fate attenzione se comprate i loro prodotti perché se la merce arriva sana bene, ma se dovesse arrivare qualcosa di rotto loro spariscono e non rispondono alle e-mail che gli mandate, praticamente se ne lavano le mani, cara eaglemoss non ci siamo proprio, quando avete in tensione di rispondere alla mia e-mail così da risolvere il mio problema?

Ditta poco seria... Frega soldi e non manda tutti gli articoli!!!
Mi Auguro Fallisca

Ho effettuato un “preordine” di una statuetta Marvel movie collection il 30 Giugno 2019, sono passati quasi 5 mesi e non ho ancora nessuna notizia, ma ovviamente i soldi li hanno addebitati subito sulla carta di credito.
Ormai non rispondono neanche più alle email e di restituire i soldi non se ne parla!
Vergognoso !!!!!

Great! Only this .. best shop that I know

Ordine: # 29094, 20 set 2019

Mai arrivato, dovrebbe essere tracciato e consegnato dopo firma della bolla, evidentemente il corriere a cui si affidano non è professionale come il loro servizio clienti del tutto inesistente. MI chiedo nel 2019 quanto ci voglia a gestire il servizio post vendita con le email.
Pessimi

Servizio Clienti Eaglemoss ottimo !!! Zoe molto cordiale e disponibile . Estremamente soddisfatto della gestione degli ordini e delle risoluzioni dei piccoli problemini. Comprerò ancora da Eaglemoss.

Prodotti interessanti, spedizioni veloci.

Pacco arrivato in perfette condizioni e anche prima del previsto. Tutto ok, grazie.

Tutto perfetto, ordino sempre dall’italia e non mi è mai arrivato niente rotto o in ritardo!!

dove devo mandare il mio ordine per riavere i mie soldi e c'è un modulo ? ho già scritto alla email servizio diassistenza @eaglemoss.com e non ho avuto una risposta

Ho eseguito inizialmente un ordine (n. EM23425) in data 14 gennaio di quest'anno, comprendente 5 modellini della serie "Astronavi di Star Trek".
Mi sono stati recapitati il 23 gennaio (spediti il 18), ma all'interno dei pacchi vi erano solo 4 modelli dei 5 che avevo ordinato.
Il modello mancante è quello relativo alla "Collezione ufficiale delle astronavi di Star Trek - U.S.S Aventine Starship Model (NCC-82602)", che al momento di ricevimento dei pacchi non risultava più disponibile.
Ho subito scritto una mail all'indirizzo dell'assistenza pubblicato nel sito (versione italiana), ma ad oggi ancora non ho ricevuto risposta.

In seguito mi è arrivata la notifica che era possibile preordinare un nuovo modello della serie Star Trek, il "U.S.S Enterprise NCC-1701-F Starship", possibile a quanto pare solo nella versione inglese del sito.
Ho effettuato comunque il preordine e completato l'acquisto, ma al termine del pagamento vengo reindirizzato al sito in italiano e non mi è arrivata nessuna conferma dell'ordine o dell'acquisto effettuato. I soldi da paypal e dalla mia carta mi sono stati comunque prelevati visto che il pagamento è andato a buon fine, ma a quanto pare non l'ordine (o preordine).
Ho provato anche qui a contattare via mail l'assistenza senza però ricevere ancora nessuna risposta.

Aggiornamento:
Dopo diversi scambi di email con l'assistenza di Eaglemoss sono riuscito sia a farmi rimborsare l'ordine mancante che non mi era pervenuto, che a risolvere i problemi relativi al pre-ordine, che mi è stato consegnato senza problemi.
Aggiorno a tre stelle la recensione giusto perché ci è voluto più di un mese per risolvere il problema ma per il resto sono molto soddisfatto dei prodotti acquistati.

Sempre io, fino all'ultimo giorno, non mi stancherò mai di scrivere recensioni negative fino a quando non avrò CAPITAN AMERICA!
Mio cugino piccolo per Natale me l' aveva chiesto, io lo avevo ordinato il 22 Novembre e ad oggi ancora niente!
Aspetto il prossimo operatore che mi risponderà con la solita frase che ve ne state "occupando".
Certo, voi continuate a farmi aspettare mi raccomando!
LEGGETE LE MAIL CHE VI INVIO!

2 esperienze entrambe negative la prima ordinato personaggio Marvel Movie Rocket Raccoon e mi è stato spedito rotto perchè l'imballo era integro perciò è stato spedito già rotto, però devo essere sincero appena li ho avvisati mi hanno rimborsato all'istante,peccato per l'oggetto che è andato esaurito...il 1 agosto 2018 ho acquistato sempre sul sito la Figura di Gamora..il 17.08.2018 ho invece ricevuto la figura di Mandarin..ho scritto più e più volte senza avere risposte a parte una risposta in un italiano incomprensibile..alla fine mi sono rivolto a Paypal che mi ha rimborsato di tasca sua perchè Eaglemoss pretendeva che restituissi l'oggetto (ed io ero ben d'accordo) ma a spese mie..??? e mi avrebbero rimborsato per la spesa da me sostenuta di €.20,43 ma la cosa sconcertante era che la spedizione x la restituzione la dovevo pagare io...assurdo una spedizione dall' Italia x l' Inghilterra con tracciatura sapete bene che mi sarebbe costata quasi come il rimborso...incredibile sbagliano loro e io devo pagare i loro sbagli....meno male che Paypal sono dei signori e mi hanno risarcito di tasca loro (almeno cosi mi hanno detto) infatti appena contattati per esporre il problema (spedizione a mio carico)...mi hanno rimborsato subito. Comunque per quanto mi riguarda non acquisterò più nulla da loro ne sul sito e tanto meno in edicola perchè dovete sapere che i signori fanno uscire delle collezioni e poi senza curarsi dei loro acquirenti sospendono all'improvviso e senza comunicazioni le uscite...(vedasi Marvel Movie Collection) che è stata interrotta e non inviano nemmeno gli arretrati che il mio edicolante ha più volte richiesto...VERGOGNOSO... dovrebbero lamentarsi tutti quanti li hanno acquistati...anche perchè non costavano poco....
AGGIUNGO QUESTO DOPO LA RISPOSTA AVUTA DA EAGLEMOSS:
FALSI,INAFFIDABILI e BUGIARDI fino in fondo..ho inviato ben 2 email all'indirizzo che mi hanno scritto nei loro commenti indicandogli quanto richiesto.....indovinate....siamo al 12.11.2018 "NON MI HANNO MAI RISPOSTO" questa è la riprova di quanto ho detto...

Non sempre veloci a rispondere, però risolvono sempre eventuali problematiche sui collezionabili Eaglemoss acquistati attraverso il sito.

Many thanks to Maz about last problem.

TUTTO APPOSTO E ARRIVATO OGGI. GRAZIE