Non ricevo più ordini della mia collezione delorean da maggio, ho fatto ordine direttamente da Uk convinto dalle recensioni positive ma come già scritto da maggio non ho più traccia degli ordini.... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Avevo fatto un pre-ordine di una Eagle di spazio 1999 il 21 /10 /2021 , fatto richiesta di informazioni il 12/06/2022 e mi era stata data in consegna per Settembre…. Ora non rispondono più neanche al... Leggi di più
Sono un abbonato Premium della collezione Marvel e ad oggi, pur inviando email, pec ecc ecc..non mi vengono spedite le statuette n° 98/99/100 compresi gli espositori e tutto il materiale che da contra... Leggi di più
È la seconda che faccio eaglemoss (ho già fatto la Delorean) ma la prima che faccio direttamente DA UK. Le spedizioni sono veloci e spero che rimangano così. Anche se la spedizione attualmente sta tar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Good items and serious
Good items, fast shipping. Promotion prices very cool!
1 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Fabrizio,
Thank you so much for your review and 4 star rating.
Kind regards,
Brett
Head of Customer Service UK/Europe
Modelli sempre perfetti
Modelli sempre perfetti, molto curata la spedizione per garantirne l'integrità. Li consiglio a tutti
27 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Gianni, grazie per il tuo feedback, é molto apprezzato :)
Salve
Salve , ho avuto problemi con l auto delorean le porte non combaciano bene , sono comunque obbligato a rispettare la parte di ferro sotto ma montando i vari pezzi di ferro sopra porte , cofano , parti laterali nom combaciano bene . Vi ho mandato una e mail al vostro indirizzo
25 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Carlo, grazie per il tuo Feedback! vogliamo solo sapere se l'indirizzo a cui hai inviato la mail é il seguente: EAGLEMOSS@SOFIASRL.COM. Per favore, facci sapere! Grazie!
Fast shipping and delivery
Fast shipping and delivery. Great items. Perfect, thanks
10 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Davide,
Thank you for your review. I'm so pleased to hear that your order arrived quickly and safely, enjoy!
Kind regards,
Sophie
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
eaglemoss,la numero uno
2 settimane or sono ho comprato 3 statuine batman animated,ordine confermato con offerta del 3x2,ricevo il pacco e poi la mail di eaglemoss perchè mr freeze era esaurito e non lo avevano inviato,mi chiedono chi voglio in sostituzione,io li rispondo,passano 2 settimane e nessun personaggio in sostituzione ancora ricevuto,ho mandato svariate mail senza alcun concreto risultato,definire il servizio clienti inesistente o pessimo sarebbe un elogio,non mi esprimo poichè potrei essere volgare,la mail potevano mandarla prima di spedire il pacco così avrei sostituito il personaggio in questione ma hanno per paura di perdere i soildi preferito mandarmela dopo la ricezione del pacco ossia 4 o 5 giorni dopo aver pagato il tutto,grazie eaglemoss sei la numero uno
30 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Gentile Sig. Ranucci,
siamo davvero dispiaciuti per il disguido creatosi con il Suo ordine.
Ci auguriamo che siano riusciti a sostituire il personaggio esaurito con un'altra statuina di Suo gradimento.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento restiamo a Sua disposizione.
Ci scusiamo ancora per il disguido.
Distinti saluti,
Giovanna
Servizio Clienti
Eaglemoss LTD
precise company and perfect quality
20 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Luca,
Thank you for your kind review, that's lovely to hear.
Kind Regards
Sarah
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
Una statuina è arrivata rotta e il…
Una statuina è arrivata rotta e il servizio clienti mi ha risposto velocemente risolvendo immediatamente il mio problema.
13 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Luca,
Grazie per la tua opinione
Mi scuso per il fatto che un personaggio sia arrivato con te stesso danneggiato, si prega di inviare una mail a: help@eaglemoss-service.com
Oppure invia un messaggio alla nostra pagina Facebook e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.
Cordiali saluti
Sarah
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
Prodotti ottimi ma in caso di resi sono…
Prodotti ottimi ma in caso di resi sono difficilmente reperibili e riconsegnare la merce errata é a spesa del consumatore. Avendo la sede di restituzione a Londra diventa oneroso effettuare resi.
4 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Simone,
Grazie per la tua opinione,
Mi scuso per i problemi che stai riscontrando, saremo più che felici di aiutarti ulteriormente, ti preghiamo di inviare un'e-mail:
help@eaglemoss-service.com
Cordiali saluti
Helen
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
Risposta di Eaglemoss
Hi Thomas,
Thank you for your review,
I am very pleased to read that you are enjoying your Star Trek Busts from us!
We do hope you continue to enjoy any future releases from us!
Kind Regards
Jack
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
Batman The Animated Series Figure
Great service and fantastic items. Perfect.
23 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Enrico,
Thank you for your review,
I am very pleased to read that you are happy with your figures and customer support from our team!
Should you have any other questions please do not hesitate to ask.
Kind Regards
Sarah
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
Come sempre Eaglemoss è una garanzia
Come sempre Eaglemoss è una garanzia! Arrivato l'ordine nei tempi previsti, purtroppo uno dei modellini è arrivato danneggiato, ma ho contattato l'assistenza clienti che ha provveduto al rimborso del prodotto in 48 ore. La qualità dei prodotti è perfetta e come da foto. Il modellino dell'Enterprice serie C è, a mio parere, uno dei migliori della collezione per fedeltà dei particolari e precisione nella realizzazione. Consiglio vivamente questo articolo..
9 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Lara,
Grazie per la tua opinione,
Mi fa molto piacere leggere che sei soddisfatto dei nostri prodotti e servizi!
Se hai bisogno di altro aiuto, non esitare a chiedere.
Cordiali saluti
Jack
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
Offerta dell'Alien day da non perdere.
Offerta dell'Alien day da non perdere.. ne ho comprate 4 ma una è arrivata rotta. Prezzi e tempi di spedizione perfetti.
1 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao Lorenzo,
Grazie per la tua opinione,
Sono lieto di vedere che ti stai godendo i tuoi articoli da noi, se hai bisogno di aiuto, faccelo sapere.
Cordiali saluti
Sarah
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
Risposta di Eaglemoss
Hi Alberto,
Thank you for your review,
I am very pleased to read that you are enjoying any models/ figures that you have ordered from us so far!
If there is anything else that we can do for you please do let us know!
Kind Regards
Helen
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
wonderful models + fast delivery
wonderful models + fast delivery. everything AAA
10 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Fabrizio,
Thank you for your review,
I am very pleased to read that you are enjoying the models that we have released! If you have any other questions please do not hesitate to ask.
Kind Regards
Helen
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
Have a discount but i can't use it on…
Have a discount but i can't use it on your site
21 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Mauro,
Thank you for your review,
I do apologise that you cannot use your Discount on our website, please note that you cannot use this in conjunction with any other offers or discounts on items so if anything you are trying to order is on offer the code will not work. If this is not the case then please do email us or message on Facebook, and we will look into this for you further.
Kind Regards
Sarah
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
molto soddisfatto
spedizione veloce, di 9 pezzi 1 rotto e sostituito in 4 giorni!
Efficienti e cortesi
Precedente spedizione stesso problema ,può succedere con statuine delicate,
seguito con attenzione per mail fino a risoluzione!
Molto soddisfatto
21 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao roberto
Grazie per la tua opinione,
Sono molto lieto di leggere che il tuo articolo danneggiato è stato sostituito rapidamente per te!
Se hai altri problemi, ti preghiamo di farcelo sapere!
spedizione veloce, di 9 pezzi 1 rotto e sostituito in 4 giorni!
Cordiali saluti
Sarah
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
all very good
13 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Hi Claudio,
Thank you for your review,
I am very pleased to see that you are enjoying our models and the delivery service through our courier! If you have any other questions please do not hesitate to ask.
Kind Regards
Helen
Customer Service Team
Eaglemoss LTD
Risposta di Eaglemoss
Ciao, Alessandro,
Grazie per la tua opinione.
Sono felice di sapere che stai apprezzando i prodotti ordinati da noi e che sono di ottima qualità.
Cordiali saluti
Jack
Il team del servizio clienti
Eaglemoss LTD
Pessimo
Pessimo. Una vergogna. Non comprerei mai più in futuro da loro.
Ho acquistato delle statuine di harry potter, e accortomi di un errore dell ordine ho chiesto semplicemente di sostituire un item con un altro (dello stesso prezzo e stessa serie)
Ho mandato 14 email all assistenza, e ho compilato il modulo online di assistenza 12 volte. NESSUNA RISPOSTA. IN SETTE GIORNI!
Ora commenteranno questo post dicendo "scusaci, contatta l'assistenza a questa mail..." come hanno scritto ad altri utenti... Un nastro registrato...
Del mio problema e della spedizione nemmeno l'ombra. Nell'era dell e-comnerce è una vergogna assoluta.
19 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Eaglemoss
Ciao,
Grazie per la tua opinione,
Mi dispiace molto che tu abbia problemi a metterti in contatto con un membro del nostro team qui in ufficio, in modo che possiamo risolvere questo problema per te puoi inviare un'e-mail a: help@eaglemoss-service.com
Cordiali saluti
Sarah
Team di assistenza clienti
Eaglemoss LTD
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