dpd.com.pl Recensioni 4.128

Niestety kurier po prostu nie przyjeżdża. Nie odbiera telefonu. Zaznacza za każdym razem, że nie zastał nikogo pod adresem. Infolinia nic nie może na to poradzić. Składałam skargi już kilka razy, za każdym razem jestem informowana, że przełożony odbył rozmowę z kurierem - ale to w niczym nie skutkuje, sytuacja się powtarza. A mieszkam w jednym z większych miast, nie jest utrudniony dojazd. Żadna inna firma kurierska nie ma problemu z dotarciem, czy trafieniem pod adres, tylko ta. Dodam, że zdarza mi się nie zrobić zakupu w jakiejś firmie, jeśli jedyna forma wysyłki to właśnie ten kurier. Od czasu do czasu podejmuję jednak próbę i za każdym razem kończy się to niedostarczeniem, anulowaniem zamówienia i zakupem gdzie indziej z inną formą dostawy czy innym kurierem... Nie polecam. Strata czasu, nerwów i pieniędzy.

Ta firma to poprostu jakiś żart !
Nigdy więcej dpd !!!

Kurjer Maciej numer 503148856. To kurier po prostu zignorował telefon do klienta i odesłał paczkę. Obrzydliwa obsługa i nie odpowiedziałne podejście do ludzi. Najgorsza poczta w Polsce

Najgorsza firma na świecie!!!! Kurier nie dostarczył paczki!!! odesłał z powrotem pomimo, że adres był prawidłowy Absolutnie nie polecam firmy! Zero gwiazdek

Nie polecam. Kurier nie dostarczył paczkę. Zero kontaktu albo SMS powiadomień. Wysłali paczkę z powrotem do Chin. Porażka z nie firmą.

Notorycznie kurierzy dpd nie wywiązuja się ze swoich obowiązków, dwie paczki, rzekomo przepełniony paczkomat, więc dotarły do pkt tymcz, po terminie kurier uznał ze zwróci je sobie... zamiast dostarczyć ponownie do pkt docelowego.. Przy jednej paczce kurier wysilił się na stworzenie pozorów próby dostarczenia do pkt doc po nie odebraniu w pkt tymcz i tak: 00:30-termin przekroczony, 9 rano paczka znowu oczekuje w tymcz a o 12.00 już zwrot. Hm 3 godz na odbiór..., brak ponownej próby dostarczenia do pkt docelowego, kurier sobie wymyśli sobie zwrot, sorry ale dpd to dekle

Bardzo negatywne doświadczenie z firmą DPD. Paczka została dostarczona uszkodzona, a zawartość zniszczona. Zgłosiłem reklamację, ale firma próbuje uchylić się od odpowiedzialności i nie chce pokryć szkody. Zamiast realnej pomocy są tylko wymówki i odsyłanie od jednego działu do drugiego. Niestety wygląda to tak, jakby firma unikała odpowiedzialności za zniszczoną przesyłkę. Nie polecam.

DPD to najgorsza firma – staram się przez nich nie zamawiać, bo zawsze jest albo jakiś problem, albo 4 na 5 paczek przychodzi rozwalonych. Ostatnim razem odbiór paczki z punktu trwał **2 DNI**!!!! Nadana 2 marca o 11:00, odebrana dopiero 4 marca! **4 MARCA!!**

Zadzwoniłem na infolinię, żeby dowiedzieć się w jakim stanie jest ta paczka. Czekałem jakieś 5 minut tylko po to, żeby połączyć się z operatorem. W końcu mnie połączyło, zacząłem dyktować numer paczki, a gdy go kończyłem podawać – połączenie zostało przerwane, najprawdopodobniej po stronie DPD, bo z telefonem nie mam problemów. Rozmawiałem nawet na głośnomówiącym i nikt już się ze mną nie skontaktował!

To jakiś koszmar, a nie firma! Dlaczego ludzie w ogóle korzystają z tego czegoś? Czy tak jak ja przypadkowo wybierają to na Allegro? Gdyby ludzie masowo przestali zamawiać przesyłki przez DPD, to w końcu by się zamknęli i nikt nie mógłby już nawet przez pomyłkę wybrać tej opcji, bo **DPD = problem**.

DPD - Debil Paczki Doręcza. Po raz kolejny rozgnieciona paczka. Dlaczego tylko w tej firmie? Zamawiamy wiele paczek, staramy się, nie korzystać z DPD. Niemniej, czasami nie mamy wpływu, za pomocą którego przewoźnika paczkę wyśle do nas kontrahent.
W firmie coś nie gra. Zarząd?

Sytuacja, którą opisuje miała miejsce ponad rok temu, ale stronę z opiniami znalazłam dopiero teraz, więc opinie dodaje z dużym opóźnieniem.

Mieszkam w wysokim bloku na 9 piętrze, co jest mniej więcej połową wysokości całego bloku. Kurierzy firmy DPD wymyślili sposób na przyspieszenie rozwożenia paczek w mojej okolicy, a mianowicie zanim przyjadą, dzwonią do mieszkańców bloku, do których mają dostarczyć paczki i proszą ich o zejście na parter po odbiór. Pomijając fakt, że z reguły nie są to ciężkie paczki i 2 mężczyzn je rozwożących byłaby bez problemu w stanie dostarczyć je na wyższe piętro, to ten ponad rok temu praktycznie doszłoby do pomyłki w wydawanych przez kurierów paczkach. Gdy zjechałam na parter po moją paczkę okazało się że kurierzy zdążyli już wydać ją sąsiadce z 18-go piętra i pani już z tą paczką pojechała na samą górę. Na szczęście wróciła i sytuację udało się uratować, ale naszych kurierów niczego to doświadczenie nie nauczyło. Nadal ci sami kurierzy proszą aby zejść na parter po odbiór swojej paczki wiele osób jednocześnie, co biorąc pod uwagę ich pośpiech - może skutkować kolejnymi pomyłkami w wydawaniu paczek w przyszłości.

Ps dodam tylko że jeszcze żadna inna firma kurierska nie sugerowała nawet, żeby schodzić po odbiór swoich paczek na parter, a jeśli już to jako potencjalna pomoc we wnoszeniu, a nie jako jedyna osoba wnosząca.

Nie polecam.

Ludzie pracujący w DPD to za przeproszeniem osoby które nie do końca myślą. Kurier każdorazowo przyjeżdża z paczką i zostawia ją bez pod domem w takim miejscu że możliwe jest że ktoś może ją zobaczyć i ukraść z posesji. W domu są oczywiście osoby ale kurierowi nie chce się nawet zadzwonić. Paczki warte 500-1000 zł..

Kurier nie dostarcza paczki do automatu dpd totalnie olewają klienta najgorsza firma kurierska czemu ktoś zleca im dostarczanie przesyłek to powinno umrzeć śmiercią naturalną.

Nie otrzymałem swojej przesyłki. To kolejna sytuacja, w której DPD zawodzi – miałem już kilka podobnych przypadków i zawsze wygląda to podobnie: brak doręczenia mimo statusów w systemie, problemy z wyjaśnieniem sprawy i strata czasu po stronie klienta.
Z mojej perspektywy firma jest niewiarygodna i nie mogę dalej ryzykować dostaw realizowanych przez DPD. Oczekuję szybkiego wyjaśnienia, skutecznego doręczenia lub zwrotu kosztów przez nadawcę.

Ocena: ★☆☆☆☆

Najbardziej żenująca firma kurierska, z jaką miałam okazję się zetknąć.
Przesyłka – duży karton z zimowymi butami – została zagubiona, a przez niemal dwa tygodnie DPD praktycznie nie zrobiło nic, żeby rozwiązać problem.
Kręcenie, brak konkretnych informacji, nieprawdziwe komunikaty – wszystko, co najgorsze w obsłudze klienta. Kontakt z infolinią był wyjątkowo frustrujący i chaotyczny. Otrzymywałam sprzeczne informacje w zależności od tego, z kim rozmawiałam. Najpierw poinformowano mnie, że punkt odbioru jest przepełniony. W kolejnej rozmowie pracownik rozłączył się w trakcie połączenia. Następnie przez około tydzień zapewniano mnie, że paczka jest „w doręczeniu”. Później przekazano informację, że przesyłka została zwrócona do nadawcy. Ostatecznie nadawca otrzymał wiadomość, że paczka zaginęła. Gdybym nie interweniowała osobiście, nadal nie miałabym ani przesyłki, ani pieniędzy. Totalnie nieprofesjonalne i frustrujące doświadczenie. Nigdy więcej

Kurier nie odebrał paczki w terminie z nadaniem spod adresu, potem DPD przekierowało nadanie na punkt pickup, gdzie przesyłka leżała kilka dni. Po interwencji dopiero kurier ją odebrał. Reklamacji nie uwzględniono. Żenada.

dostałam zawiadomienie ze paczka już dotarła do punktu odbiory ale naprawdę jej tam nie ma. Na infolinii powiedzieli ze mogę napisać pismo na stronie i czekać 3-4 dni

Firma niepoważna i nie rozumiem czemu ktoś jeszcze korzysta z ich usług. Chamstwo i olewanie swoich obowiązków na najwyższym poziomie. Dwukrotnie po oczekiwaniu cały dzień na paczkę dostałam informację, że nikogo w domu nie było. Pan Mateusz nie raczył się pofatygować , może stwierdził, że paczka jest za duża i nie będzie się przemęczał, żeby ją dostarczyć. Na infolinii przy pierwszym kontakcie zostałam okłamana, ale przynajmniej Pan chciał pomóc. Drugi raz Pan Kamil był opryskliwy i rozmawiał ze mną w taki sposób jakby to była moja wina, że paczka nie dotarła, a nawet oni nie mogli się dodzwonić do kuriera. Powiedział, że kurier nie ma obowiązku do mnie dzwonić, a na moje pytanie czy skoro również nie raczy zapukać to czy mam na niego czekać od rana pod klatką, opryskliwie odburknął, że no przecież był. No może był, ale na pewno nie u mnie. Obaj Panowie żenujący.

Kurier DPD nie podjął próby doręczenia może siedziałam w domu z nosem przy szybie a w systemie oznaczył że nikogo nie było.Zmuszona byłam sama jechać do punktu odbioru adres podał mi konsultant z info linii i paczki mimo tego nie było.DPD nie realizuje usług na najwyższym poziomie jest to najgorsza firma kłamcow. Zaznaczam że paczka była uszkodzona i rzeczy pobite pomimo że była czerwona naklejka ,uwaga szkło, nr.paczki :13419110014987

Kurier z firmy DPD nie dostarczył mi paczki , pisząc, że zostawił awizo ponieważ nie zastał nikogo w domu, tym bardziej widziałam jak jechał ulica i nawet nie zajechał do mnie . Gdzie cały dzień czekam na niego, bo bardzo zależało mi na przesyłce. A gdy zadzwoniłam na infolinię powiedzieli mi, że przesyłka będzie dostarczona kolejnego dnia .
Nigdy nie miałam takiej sytuacji w tej firmie ale już z ich usług nie skorzystam ...

3 months ago I received an international parcel from DHL. It was stolen for 1000 PLN (250 EUR). The service itself documented that they provided a parcel weighing 6 kg, but received 2.2 kg, of which about 0.7 kg is the weight of the packaging itself. I called, wrote, received a message that they did not have these things, but they would look for a month and write back to me. They wrote back exactly a month later that they had not found anything. They told me to write to the German DHL website. I received the same thing. I have been waiting for 1.5 months and there is no answer. If the case is not resolved in the next 14 days, I will file a lawsuit. Parcel number: CJ075202179DE