dpd.com.pl Recensioni 4.127

Przestrzegam przed korzystaniem z usług DPD oraz firm, które mają podpisaną umowę z DPD jako jedynym dostawcą.

Nadawca wpisał nieprawidłowy adres doręczenia. Pech chciał, że zdałam sobie sprawę z tego dopiero wtedy, gdy otrzymałam mailowe powiadomienie, iż przesyłka została doręczona, a DPD prosi o ocenę obsługi.
Przez cały ten czas byłam w domu, ale samochodu dostawczego DPD nawet nie zobaczyłam, a co mówić o przesyłce. Natychmiast zadzwoniłam do kuriera, który dotychczas w ogóle nie kontaktował się ze mną. Oczywiście się nie dodzwoniłam.

W pierwszym dniu, po długiej batalii z robotem Evą, w końcu dotarłam do żywego człowieka na infolinii DPD. Pani z obsługi klienta była bardzo miła i powiadomiła centralę, a ja sama w międzyczasie udałam się pod adres, na który rzekomo została doręczona moja przesyłka (miejsce publiczne). Po wypytaniu w okolicznych sklepach zguba wciąż nie została znaleziona. Nikt nic nie wie, nikt nic nie widział.
Kurier w dalszym ciągu nie odbierał telefonów ani ode mnie, ani od obsługi klienta, ani od centrali.

Kurier sfałszował dokumentację, ponieważ gdyby zaznaczył w swoim systemie, iż podjął nieudaną próbę doręczenia, być może udałoby mi się tę przesyłkę szybko przekierować na właściwy adres...
Odpowiedż z centrali? Dzwonić na następny dzień do kuriera do skutku, aby ustalić faktyczne losy przesyłki.

Dzień drugi. Wreszcie odezwał się kurier. Rzekomo nie ten, który w dniu poprzednim był odpowiedzialny za dostarczenie przesyłki. Zaśmiał się do słuchawki, że moje miejsce zamieszkania to już nie ich region (muszę nadmienić: rzecz dzieje się nie tylko w tym samym mieście, ale i na tej samej ulicy!), ale jego kolega będzie się ze mną kontaktować i z pewnością odeśle przesyłkę do punktu lub magazynu. No otóż, proszę Państwa, właściwy kurier jeszcze nie podjął jakiejkolwiek formy kontaktu.

Próbuję być wyrozumiała jak mogę. Sama zaproponowałam, że już odbiorę paczkę z innego miejsca, tylko muszę wiedzieć dokąd powinnam się udać. A to wszystko przez status "przesyłka doręczona". Co gdyby adres dostawy był prawidłowy, a ja i tak nie otrzymałabym paczki?!

DPD umywa ręce od odpowiedzialności, ponieważ według nich w systemie wszystko wygląda prawidłowo.
Tymczasem nadawca, niestety, zdaje się mieć podejście godne ich zaprzyjaźnionej firmy kurierskiej, dlatego obawiam się, że nie ominie mnie konsultacja z lokalnym Rzecznikiem Konsumentów.

Na chwilę obecną nie mam ani pieniędzy, ani towaru, ani pewności, co naprawdę stało się z moją paczką.

DRAMAT! Najgorsza firma kurierska ever, kurier po prostu zostawia paczkę po drzwiami, nie interesuje go czy przekierowałeś paczkę do paczkomatu, nie interesuje go że może zostawić paczkę na ochronie jak robią to inni, ma wszystko gdzieś, a ty się martw co masz zrobić z paczką pozostawioną pod drzwiami gdy jesteś na wakacjach. Ciekawe jak zareagowałaby firma gdyby ktoś ją ukradł z korytarza.

Jakbym mogła dałabym ZERO gwiazdek. Macie niedorozwiniętych kurierów jak i ten cały cyrk na kółkach o nazwie DPD jest niedorozwinięty. Mama zamówiła mi buty. BUTY. Były opłacone z góry, i miały przyjechać pod mój adres zamieszkania. Kurier przyjechał, nie sprawdził czy ktoś był w domu (był mój dziadek), nie zadzwonił na numer podany na paczce, NIC, nic do cholery nie zrobił. Nie dość że nie sprawdził czy paczka jest opłacona i sobie wyimaginował że nie jest, to nawet do cholery nie zadzwonił. ŻARTY. Jest piątek, mieszkam w interacie, a paczka ma byc w poniedziałek więc nie będę miała nowych butów przez następny tydzien. Jest to żart.

Kolejny raz DPD wysyła maila, że dzisiaj (piątek) paczka ma być u mnie, a potem okazuje się, że to wielka ściema!!! Paczka przybyła do oddziału doręczającego w piątek o godz. 01:34:15 i nie potrafią jej w tym samym dniu doręczyć do Dębicy!!! Paczka szybciej przybyła z Hiszpanii niż DPD doręcza ją w Polsce. Okazuje się, że paczka będzie u mnie dopiero w poniedziałek!!!!

Najgorsi z najgorszych

dzień dobry dzwoniłem na infolinie ale mnie zbyli na mojej aplikacji dostaję informację o przesyłkach których nie zamawiałem , mieszkam w oławie te przesyłki są do poznania , ktoś wykorzystuje mój nr tel bo informacje mam na aplikacji dpd i na sms , prosze się zając tą sprawą , dzwoniłem na infolinie poinformować ale po pierwszej rozmowie nadal dostaje powiadomienia nie swoich zamówień,które ktoś robi na mój nr tel , zadzwoniłem drugi raz i usłyszałem ze nie zostane poinformowany że nie dostane informacji że coś z tem zrobią edycja jednak po dwóch tygodniach konsultantka zadzwoniła do mnie z wyjaśnieniem że numer został zablokowany na tamtej aplikacji tego człowieka i przestałem dostawać informacje o jego zamówieniach

Kurier nie wydał paczki ani mi, ani mojej mamie , ponieważ stwierdził że wydać ją może tylko mojemu tacie, mimo poinformowania go że jest za granicą, był arogancki i zanim zdążyliśmy zadzwonić do taty lub porozmawiać z kurierem, sam zdecydował co zrobić z paczką

Paczka miała być w poniediałek ma przyjść za 3 dni

Kurier dzwonił bladym świtem nie wiedziałam że to on już się nie kontaktował wyrzucił paczkę do punktu i sobie sam człowieku zasuwaj z 15 kg paczka co go to obchodzi ..zero profesjonalizmu

Więcej nie skorzystam z dpd. Na infolini jakis ograniczony typ mi mowi ze kurier u mnie byl. Ja mowie ze jie bylo bo jestem caly czas w domu. Wiec mam zlozyc skarge i przelozony sprawdzi gps. Pytam a co jak byl pod tym adresem ... no to znaczy ze byl u pana. No kurde przeciez mowie ze nie bylo. W takiej sytuacji jak kurier jest nieogarniety i nie potrafi skorzystac z domofonu to sie dzwoni na tel.

DPD nie respektuje wskazań w aplikacji DPD np. zamiany daty dostawy. Przesyłka pozostawiona w placówce DPD do odbioru własnego. Zachowanie kurierów budzi wielkie zastrzeżenia wobec odbiorcy.

dodzwonić się na infolinie graniczy z cudem, gadasz z botem a on nic nie rozumie i nie chce przełączyć do konsultanta! porażka. Podobnie z reklamacją za niewysłaną paczkę-długa droga.

Kurierzy opryskliwi, niegrzeczni a wręcz chamscy. Paczkę zostawił na ulicy pod innym osiedlem mówiąc a raczej burcząć że jest ciężka i nie będzie jej dźwigać. Inny kurier tej firmy rzucił paczkę przed drzwiami, cała się rozpadła I odszedł gdyby nie huk nie wiadomo byłoby że paczka jest. Nawet nie fatygują się by zadzwonić dzwonkiem.

Dwa razy zamawiałem paczkę i dwa razy był problem, za pierwszym razem paczka została zgubiona, ale przez 2 miesiące pani na infolini bezczelnie kłamała że paczka jest na magazynie, dopiero po tym okresie powiedziała że jest zgubiona, za drugim razem kurier nie dostarczył paczki mówiąc że niby jest podany zły adres a był dobry, w skrócie beznadziejna firma

Wasz kurierDPD Adrian z poznania potrafi wyłudzić resztę pieniędzy bo przyjeżdżają bez drobnych tak mało zarabiaja nigdy więcej DpD

Zarabiają na zwrotach, dlatego nie opłaca im się dostarczać paczek, byle g$wno jest pretekstem do nie dostarczenia paczki, uokik powinien zakazać płatnych zwrotów to zaczną być uczciwi

Najgorsza firma kurierska !

Ta firma to jakiś żart . Przesyłka do punktu nie dotarła , zero jakiejkolwiek możliwości kontaktu z kurierem żeby dogadać się odnośnie odbioru paczki . Planowane terminy dostawy się zmieniają , zanim człowiek dodzwoni się na infolinię i porozmawia z konsultantem tylko po to żeby usłyszeć że nic nie mogą zrobić skazany jest na rozmowę z botem przez dobre kilka minut . 0/5

Niestety kurier po prostu nie przyjeżdża. Nie odbiera telefonu. Zaznacza za każdym razem, że nie zastał nikogo pod adresem. Infolinia nic nie może na to poradzić. Składałam skargi już kilka razy, za każdym razem jestem informowana, że przełożony odbył rozmowę z kurierem - ale to w niczym nie skutkuje, sytuacja się powtarza. A mieszkam w jednym z większych miast, nie jest utrudniony dojazd. Żadna inna firma kurierska nie ma problemu z dotarciem, czy trafieniem pod adres, tylko ta. Dodam, że zdarza mi się nie zrobić zakupu w jakiejś firmie, jeśli jedyna forma wysyłki to właśnie ten kurier. Od czasu do czasu podejmuję jednak próbę i za każdym razem kończy się to niedostarczeniem, anulowaniem zamówienia i zakupem gdzie indziej z inną formą dostawy czy innym kurierem... Nie polecam. Strata czasu, nerwów i pieniędzy.