dpd.com.pl Recensioni 4.128

Paczka, która miała zostać dostarczona w piątek i zresztą w piątek rano była już gotowa do doręczenia trafiła do paczkomatu dopiero we wtorek. Dla mnie duża różnica, ponieważ w przeciągu paru dni byłem w 3 różnych miastach. Z resztą po absolutnym braku informacji w piątek, na wieczór dostałem informację, że paczka zostanie dostarczona w poniedziałek. Na szczęście przewidziałem, że nikomu w tej "firmie" nie widzi się trzymanie się podawanych klientowi informacji i już w piątek przekierowałem ją do "3." miasta. Żeby nie było przekierowanie nie wydłużyło przewidywanego czasu dostawy, aż do poniedziałku kiedy ten właśnie minął. Zero informacji, brak nawet wcześniej przygotowanego maila "przepraszam", który bardzo by im się przydał biorąc pod uwagę ilość niezadowolonych klientów.

Do not contact the "angielski" department. Ms Weronika will tell you off (usually due to her not understanding English) and will refuse to help. Extremely rude. This is a regular occurrence, not a one-off situation.

Dzisiaj dostałem wiadomość, że przyjedzie kurier. Zadzwoniłem i zapytałem, o której godzinie będzie. Czekałem na niego, ale dostałem wiadomość, że przyjechał i nie zastał mnie w domu, mimo że byłem już w domu o tej porze, o której powiedział, że będzie. Zadzwoniłem ponownie do kuriera, a on powiedział, że będzie za 20 minut. Kiedy przyjechał, zadzwonił i kazał mi zejść na dół (mieszkam na 4. piętrze) po paczkę. Kiedy zszedłem, moja paczka leżała na parapecie. Kurier był już w samochodzie i szykował się do odjazdu. Czy zawsze oferujecie taką usługę?

Co to ma być Poprosiłem mamę o odebranie paczki i miała z tym problem Wiecie czemu Bo okazało się że paczka nie byla w automacie tylko zostawili ją w sklepie Mój kuzyn miał podobną sytuację z Inpostem ale tam ładnie poinformowali że paczka jest w sklepie Tutaj nic Katastrofa Umywacie przy InPost Ostatni raz zamówiłem z tego czegoś, czekam na formalne przeprosiny chodź by z szacunku do siebie. Chciałem rozpisać opinie ale tam jest 280 znaków limitu więc przekopiowałem tutaj i dopisałem kilka ostatnich zdań inaczej bym się rozpisał.

the worst parcel delivery service, employed drivers, not all but most of them are thieves, they steal packages... what a bunch of degenerates

Kurier który dostarczał mi paczkę ma je gdzieś ważne że w systemie ma że ktoś odebrał. Kurier zadzwonił raz a że nie mogłem odebrać bo byłem u lekarza to przysłał sms że paczka jest do odebrania w okolicznej restauracji. Panie w restauracji nic o żadnej paczce nie wiedziały. Okazało się że oddał sąsiadowi. Równie dobrze mogłem tej paczki nie dostać.

Nie polecam DPD. Paczka z opłaconą dostawą w sobotę nie została doręczona, mimo że była w oddziale od rana. Nikt nie skontaktował się ze mną ani nie poinformował o problemie. Aktualizacja przekierowania nie była widoczna przez 24 godziny, a próby sprawdzenia statusu spowodowały zablokowanie konta i pozbawiły możliwości śledzenia przesyłki. System śledzenia i obsługa pozostawiają wiele do życzenia. InPost radzi sobie znacznie lepiej, informując klienta na bieżąco, także w weekendy.

Przylaczam sie do negatywnej oceny firmy. Paczka do mnie została zwrócona do nadawcy bez żadnej informacji do mnie, kontaktu lub przekierowania. Nie polecam.

To już kolejny raz kiedy kurier ma cię w nosie. Rano SMS, że dzisiaj będzie paczka - napisałam wiadomość, że będę ktoś do 10:00 a potem od 14:00. Niestety kurier był 11:18 i o tej samej porze zostawił paczkę w punkcie odbioru. Wszytko fajnie ale zero kodu odbioru... W żabce Pani mówi, że nie wyda jeśli się go nie ma... Kiedyś dzwoniłam na infolinię i dostałam info, że na dwód osobisty może mi wydać ale oni też nie mają przeszkolenia w tym temacie więc tutaj też słabo. Nie można było u sąsiada zostawić lub pod drzwiami tak jak ładnie prosiłam ? Nie lepiej ludziom pod górkę zrobić !

Brak kontaktu z klientem. Trudna obsługa punktów odbioru (konieczność łączenia bluetooth, za pierwszym razem nie potrafiłam i musiałam dzwonić do obsługi klienta). Odesłali paczkę po nieudanych próbach dostawy, przy czym brak jakiejkolwiek inicjatywy kontaktu, zapytania w których godzinach będę w domu, oferty przekierowania, po prostu nic. Dostaję info o tym, że zwrócili i już nic nie mogą zrobić. Obsługa na infolinii nawet nie przeprasza za sytuację, tylko bronią kurierów, którzy nie mają obowiązku podejmowania kontaktu z odbiorcą paczki. Celem tej firmy nie jest dostarczanie paczek, tylko zdzieranie pieniędzy za niewyświadczone usługi. Bot na infolinii nie chciał mnie połączyć z człowiekiem, dopiero gdy zrobiłam się nieprzyjemna, to mnie połączył.

Kurier Paweł obsługujący rejon Nowego Tomyśla,Wielkopolska zasługuje na 10 gwiazdek.
Człowiek orkiestra,cierpliwy,fenomenalny kontakt od lat,nie ma Cię w domu-złapiemy się na mieście🩷💪nawet do auta wpakuje bez prośby o to!można?można
Pawle,dziękuję za kilka dobrych lat fenomenalnej obsługi moich przesyłek .

Nigdy więcej nie chce mieć doczynienia z tą firmą. Nie szanują klienta. Paczka zwrócona do nadawcy tylko przez błąd jednej cyfry w kodzie pocztowym. Zero kontaktu wcześniej, zero jakiejkolwiek informacji. A potem tylko powtarzanie ciągle, niestety nic nie da się zrobić. Mimo że paczka jest kilka ulic dalej od mojego domu, w żaden sposób nie mogę jej odebrać.

Dramat.Kurier kłamie, że nikogo nie zastał.Nie odbiera telefonów bo twierdzi,że nie musi.Stracony dzień, mnóstwo nerwów i odwołanie fachowca,który miał się zająć towarem z przesyłki.

Najgorsza firma nie polecam nie dowożą paczek na czas omijać tą firmę !!!!!!!!

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług DPD.

23.03 otrzymałam SMS z informacją o planowanym doręczeniu paczki (podano numer przesyłki oraz kontakt do kuriera). We wtorek dostałam ponownie tę samą wiadomość, więc cały dzień czekałam w domu na dostawę. Około godziny 18 musiałam wyjść do pracy.

W środę sprawdziłam status przesyłki na stronie i okazało się, że paczka została rzekomo doręczona we wtorek o godzinie 21 – co jest nieprawdą, ponieważ nie było mnie wtedy w domu i nikt nie próbował się ze mną kontaktować.

Po kontakcie z infolinią (rozmowa trwała ponad 15 minut), konsultantka próbowała skontaktować się z kurierem, ale sprawa nie została wyjaśniona. Zostałam poinformowana, że zgłoszenie trafi do odpowiedniego działu.

Kolejne dni (czwartek i piątek) nie przyniosły żadnego rozwiązania. Za każdym razem słyszałam, że sprawa jest „w trakcie wyjaśniania”. W piątek obiecano mi kontakt jeszcze tego samego dnia – nikt się nie odezwał.

Na ten moment nie wiem, gdzie znajduje się moja paczka ani co się z nią stało. Brak rzetelnych informacji, brak odpowiedzialności i całkowity brak szacunku do klienta.

ODRADZAM. Zamówiłam w DPD przesyłkę z doręczeniem w następnym dniu roboczym do godz. 12:00. Przesyłkę zgodnie z formularzem zlecenia nadałam w punkcie pick up. Już przy nadawaniu przesyłki pracownik punktu ostrzegł, że kurierzy tej firmy potrafią długo nie pojawiać się po przesyłki. Oczywiście niestety miał rację. Kurier po przesyłkę nie przyjechał. Następnego dnia roboczego przesyłka nadal leżała tam gdzie ją zostawiłam, zamiast być na drugim końcu Polski w doręczeniu do godz. 12:00. Żeby było ciekawiej to DPD nie zwróci tak łatwo opłaty (wysokiej) jaką pobiera za taką przesyłkę. Trzeba składać reklamację, czekać 30 dni na jej rozpatrzenie i potem jeszcze dłużej czekać na zwrot pieniędzy. DRAMAT!

​Szczerze odradzam korzystanie z usług DPD. To, co ta firma wyprawia z klientem, przekracza wszelkie granice absurdu. Jeśli myślicie, że bycie uczciwym i zorganizowanym klientem Wam pomoże – jesteście w błędzie.
​Oto jak wygląda „standard” obsługi w DPD:
​Brak szacunku do czasu klienta: Zamówiłem rower (ponad 33 kg). Chcąc być w porządku wobec kuriera, by nie jechał na darmo we wtorek, kiedy nikogo nie było, przełożyłem dostawę na czwartek. Wziąłem specjalnie dzień urlopu, żeby być na miejscu i odebrać ciężką paczkę.
​Festiwal kłamstw na infolinii: Cały czwartek spędzony na telefonie. Konsultanci jeden po drugim bezczelnie kłamią, wymyślając coraz to nowsze bajki. Każdy mówi co innego, zero konkretów, zero odpowiedzialności.
​Oddział widmo: Próby kontaktu z oddziałem w Wałbrzychu to walka z wiatrakami. Wygląda na to, że tam nikt nie pracuje albo wszyscy zbiorowo ignorują telefony. Konsultanci twierdzą, że "nie mogą się dodzwonić do własnego oddziału". Czy to jest poważna firma logistyczna?
​Efekt: Stracony dzień urlopu, brak przesyłki, gigantyczny stres i poczucie bycia oszukanym.
​DPD to firma, która potrafi tylko przyjmować pieniądze, ale z dostarczeniem paczki (nawet po ustaleniu terminu) ma gigantyczny problem. Jeśli nie chcecie marnować urlopów i zdrowia – trzymajcie się od nich z daleka. Dołączam do ogromnego grona osób, które ostrzegają przed tym cyrkiem. Dramat to mało powiedziane.

Kurier siedzial w aucie chwile odbil gps i pojechal do paczkomatu, bylem w domu caly czas.
Paczka byla otwierana przez kuriera, karton byl caly rozwalony.
Firma dpd to dno. Kurierzy mają wszystko w dupie.

Nie polecam. Przesyłka nie dostarczona, opóźniona. Błędne informacje w aplikacji. Kurier nie rozumiejący j. Polskiego. Obsługa klienta to wyłącznie czat. Nie wiem co się dzieje z przesyłką.

Kurier odesłał paczkę bez próby doręczenia