Il prodotto è arrivato senza intoppi.Il corriere scelto dall’azienda molto serio. Mi ha chiamata al telefono poiché non ero in casa.Ben confezionato ed imballato il pacco . Il tessuto dei pantaloni b... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho ordinato un piumino attratta dal prezzo e dalla foto sul sito e anche dalle recensioni positive e sono rimasta abbastanza soddisfatta, però l'articolo ordinato non corrisponde in tutto a quello sul... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Assistenza assolutamente meravigliosa...mi hanno guidato passo passo con pazienza e calma..io non sono molto avvezza ai computer, sinceramente 😊 veramente un servizio eccellente... grazie dorabella,p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquisto i vostri prodotti da diversi anni e sono sempre stata pienamente soddisfatta. Vi è un ottimo rapporto qualità/ prezzo e spesso si fanno degli affari molto vantaggiosi. Il vostro personale è... Leggi di più
4,2
Molto buono
790 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
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Ho ordinato un vestito via social
Ho ordinato un vestito via social, dopo qualche giorno è arrivato, solo che era grande ed ho chiesto il cambio taglia. Dopo più di una settimana ho dovuto sollecitare diverse volte perché il vestito risultava restituito, ma era ancora a casa mia. Finalmente mi arriva la notifica della nuova spedizione, stesso vestito e anche stessa taglia di quella che avrei dovuto restituire. Conclusione : ho 2 vestiti uguali e della stessa taglia e assistenza clienti che non risponde... Veramente pietoso, mai più
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Azienda seria
Azienda seria. Tessuti alta qualità. Qualità prezzo perfettamente bilanciati
.consigliatissimo
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Metto una stella perché di meno non si…
Metto una stella perché di meno non si può. Ho ordinato 2 vestiti e ne è arrivato solo uno e l'altro non si sa che fine abbia fatto, l'assistenza non risponde e chissà. Non ordinerò mai più. Esperienza pessima
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Prima rispondevano subito dopo niente…
Prima rispondevano subito dopo niente più
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Precisi e puntuali nel rispondere.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Disponibilita' immediata Persone gentilissime problema risolto…
Persone gentilissime problema risolto immediatamente giudizio ottimo
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Ottima organizzazione
Ottima organizzazione
Ottimi prodotti
Assistenza eccellente
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Mi dispiace segnalare che dopo un…
Mi dispiace segnalare che dopo un ordine di due pantaloni di taglia 52 che non corrispondevano al prodotto visto in pubblicità, ho deciso di chiedere un cambio con altri due pantaloni di taglia 50, corrispondendo anche la differenza di 5,99. Il cambio è avvenuto, il pacco è stato recapitato però la taglia non 50 ma 44. A questo punto ho chiesto un’altro cambio ma non è stato possibile, soltanto il reso è con un addebito delle spese di reso. Mi dispiace ma non comprerò più da loro.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Gentile Annarita, le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto. Un errore nella spedizione della taglia non è accettabile e comprendiamo la sua frustrazione, ulteriormente accresciuta dall'impossibilità di un nuovo cambio. La invitiamo a scriverci a info@dorabella.it o a contattarci via WhatsApp al nostro numero dedicato, indicando il numero d'ordine: il nostro team si farà carico personalmente del suo caso per trovare una soluzione concreta e riconquistare la sua fiducia.
Con sincera attenzione,
Dorabella Team
Aiuto on line. Ho molto apprezzato la tempestività…
Ho molto apprezzato la tempestività nel venire incontro ai miei problemi e nel cercare di risolverli.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Giulia, grazie di cuore per le sue parole! Sapere di averle offerto un'assistenza tempestiva ed efficace ci riempie di orgoglio: è proprio l'impegno quotidiano del nostro team. La aspettiamo presto per scoprire le nostre nuove proposte, online o in store.
Con affetto,
Dorabella Team
Risposta immediata e molto gentile ☺️
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Grazie mille per questa bellissima recensione! Risposte rapide e cortesi sono il nostro impegno quotidiano per ogni cliente Dorabella. La aspettiamo presto per nuove scoperte di stile.
Con affetto,
Dorabella Team
Assistenza assolutamente…
Assistenza assolutamente meravigliosa...mi hanno guidato passo passo con pazienza e calma..io non sono molto avvezza ai computer, sinceramente 😊 veramente un servizio eccellente... grazie dorabella,perfetta in tutto 💯💯💯💯
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Lucia, grazie di cuore per le sue parole così calorose! Siamo felicissimi che il nostro team l'abbia guidata con pazienza e attenzione: è esattamente l'esperienza che vogliamo offrire a ogni nostra cliente. La aspettiamo presto su dorabella.com o in uno dei nostri store.
Con affetto,
Dorabella Team
Serivizio clienti eccellente
Serivizio clienti eccellente. Gentilissimi e soprattutto disponibili.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Grazie di cuore, Rosa! Sapere di averti offerto un'esperienza eccellente ci riempie di gioia. Continueremo a metterci passione e cura in ogni dettaglio. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove proposte. — Il Team Dorabella
Risposta di Dorabella
Cara Salma, grazie di cuore per le sue parole. Sapere che ha trovato eccezionale la nostra assistenza ci riempie di orgoglio: il team lavora ogni giorno proprio per offrirle questo supporto. La aspettiamo presto per i prossimi acquisti, online o in store.
Con affetto,
Dorabella Team
Questa azienda mette il cliente al…
Questa azienda mette il cliente al 1°posto
Assistenza rapida e risolutiva
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Sofia, grazie per questa recensione che ci tocca davvero. Mettere la cliente al primo posto è la nostra priorità, e leggere parole come le sue ci conferma che siamo sulla strada giusta. La aspettiamo per scoprire la prossima collezione.
Con stima,
Dorabella Team
Sono stata seguita celermente nella…
Sono stata seguita celermente nella fase di cambio taglia /reso prodotto. Le informazioni sono state chiare precise e veloci. Soddisfatta anche dei prodotti che ho scelto.
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Andreina, la ringraziamo per la sua fiducia. Cambio taglia e reso devono essere semplici e veloci, ed è bello sapere che il nostro team le ha offerto un'esperienza all'altezza, prodotti compresi. La aspettiamo per i prossimi capi della collezione.
Un caro saluto,
Dorabella Team
Il prodotto è arrivato senza intoppi.Il…
Il prodotto è arrivato senza intoppi.Il corriere scelto dall’azienda molto serio. Mi ha chiamata al telefono poiché non ero in casa.Ben confezionato ed imballato il pacco . Il tessuto dei pantaloni buoni, buonissima manifattura.
Molto soddisfatta
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Mariaconcetta, grazie per il dettaglio della sua recensione: dalla cura del corriere alla qualità della manifattura, è esattamente l'esperienza che desideriamo offrire. Ci farebbe piacere sapere cosa ci manca per arrivare alle 5 stelle, così da continuare a migliorare. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Cordialmente,
Dorabella Team
Ho fatto un ordine e dovevo rendere una…
Ho fatto un ordine e dovevo rendere una maglietta di un costo di 10 euro dopo mail e diversi tentativi ho rinunciato in quanto reso mai avviato. Ho scritto all' aziende che si scusa del disagio. Ho consigliato loro di rendermi le 10 euro visto tutto il disagio e il reso mai avviato, mi hanno risposto che era impossibile. Mai più ordini.
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Cecilia, ci dispiace profondamente per quanto accaduto e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Quello che descrive non rispecchia lo standard di assistenza che vogliamo garantire alle nostre clienti. La invitiamo a scriverci a assistenza@dorabella.it indicando il numero ordine: il nostro team si farà carico personalmente del suo caso e troverà una soluzione concreta. Vogliamo riconquistare la sua fiducia.
Con sincera attenzione,
Dorabella Team
Cambiate mestiere
L' ordine mi viene confermato (pagamento con contrassegno). Attendo invano sei giorni l'avviso della avvenuta spedizione. Contatto l'assistenza clienti e mi rispondono che l'ordine è stato annullato. Così , senza motivo e soprattutto senza avvisarmi . Penso anche (mio parere personale) che usino l'intelligenza artificiale per fornire le risposte dell'assistenza . Meno male che non avevo dato alcuna autorizzazione al pagamento. In anni di acquisti on line, mai capitata una cosa del genere . Mai più .
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Maria, ci scusiamo sinceramente per il disservizio e per l'assenza di comunicazione sull'annullamento del suo ordine: è una mancanza grave da parte nostra e non doveva accadere. La rassicuriamo che dietro ogni richiesta c'è un team reale di persone che lavora per servirla al meglio. La invitiamo a scriverci a assistenza@dorabella.it: vorremmo capire cosa è successo e farci perdonare.
Con sincere scuse,
Dorabella Team
Dopo vari solleciti posso dire che il…
Dopo vari solleciti posso dire che il reso è stato elaborato ed effettuato.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Cara Michela, ci dispiace per i tempi più lunghi del previsto e per i solleciti che ha dovuto fare: questo non è il livello di servizio che vogliamo offrirle. È positivo che il reso sia andato a buon fine, ma vorremmo capire cosa è andato storto per evitare che si ripeta. Se desidera, ci scriva a assistenza@dorabella.it: ascoltarla ci aiuterà a migliorare.
Cordialmente,
Dorabella Team
Ordine on line
ho effettuato un ordine on line, ordine D40780
- Primo problema: sul pacco non risultava l'indirizzo, per cui il corriere ha avuto difficoltà nella consegna.
- I capi sono di ottima qualità, ma ho sbagliato le taglie.
-Secondo problema : al mio ordine non risulta associata alcuna mail, accedendo al form resi con cellulare e numero di ordine, non compaiono tutti i capi che costituiscono l'ordine.
Il servizio assistenza automatico è veloce e immediato, tramite whatsapp..ma per alcune problematiche occorre un operatore.
Anomalia risolta dopo contatto da parte del servizio clienti.
Ho fatto il reso solo per la taglia errata.. ricomprerò prodotti Dorabella sicuramente,ma meglio se in negozio.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dorabella
Gentile Antonella, Le porgiamo le nostre più sincere scuse. La situazione che descrive è dovuta a un errore tecnico anomalo che ha scollegato i Suoi dati, impedendo sia la corretta etichettatura del pacco che il funzionamento del portale resi.
Vogliamo rassicurarLa: il Suo diritto al recesso è assolutamente garantito. Un nostro operatore reale La contatterà nelle prossime ore al numero associato all'ordine D40780 per gestire manualmente il Suo reso e il relativo rimborso, senza che Lei debba compiere ulteriori passaggi tecnici. Grazie per la pazienza, faremo in modo di risolvere tutto immediatamente.
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