Pur considerando il periodo pasquale, che interessa, in effetti, il solo giorno della domenica di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, l’articolo mi è stato spedito in 10 giorni, forse un po’ troppi.... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho effettuato due ordini in momenti diversi, e in entrambe le occasioni non ho mai ricevuto quanto richiesto. Dopo giorni di attesa, mi è arrivata una semplice mail in cui mi si comunicava che c’era s... Leggi di più
Servizio di assistenza tramite e-mail pessimo! praticamente l’e-mail risulta spam e non ti consente di rispondere alle loro richieste . Io per esempio ho aspettato quasi 2 settimane , pur vivendo ne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo aver effettuato la transazione mi avvisano che la borsa acquistata non è disponibile e di aver provveduto ad effettuare riaccredito, senza indicare alcunchè. Al momento dopo 7 giorni non ho anco... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Doboutique is not just a simple e-commerce, but also a proposal of style, lifestyle and mood. A website to get inspired, to find the best self-expression. Enjoy a unique shopping experience!
Informazioni di contatto
Italia
- doboutique.com
2,8
Nella media
353 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 23% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Doboutique
Gentile Ludovica,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
Risposta di Doboutique
Gentile Sara,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
Servizio eccellente
Servizio eccellente. Veloci nella spedizione è molto veloci anche nella richiesta di reso.
23 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Luisa,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
I dettagli
Servizio eccellente, molto disponibili il customer service e poi la scatola con il nastro, un tocco di classe.
22 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Agostino,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
Risposta di Doboutique
Gentile Riccardo,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
Risposta di Doboutique
Gentile Riccardo,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Risposta di Doboutique
Gentile Francesco,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Esperienza ottima
21 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Vanessa,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Complimenti davvero
Complimenti davvero , ho ordinato un paio di scarpe e mi sono arrivate in un paio di giorni , impacchettate come se fosse un regalo ahah.. top davvero. Farò sicuramente altri acquisti!
20 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Simone,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Reso rifiutato
Mi dispiace, ma ci sono rimasto molto male per il rifiuto del reso. Speravo che i clienti potessero essere aiutati.
20 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Signor Gemelli,
Siamo sorpresi nell’avere ricevuto il suo feedback negativo e il suo score di 1 punto, abbiamo solo applicato le nostre policy che sono indicate sul nostro sito alla pagina seguente:
https://www.dellogliostore.com/it/help_return
Ci spiace ricordarle che le scarpe non sono state restituite integre in quanto il packaging non è quello originale e mancanti del relativo sigillo di sicurezza rosso attaccato e delle etichette della scarpa.
Noi consentiamo il reso ma a condizione di poter rivendere gli stessi articoli integri in tutto.
Certi della sua comprensione porgo cordiali saluti,
Customer Service
Dear Mr. Gemelli,
We are surprised to have received your negative feedback and your 1 point score because we have only applied our policies which are stated on our website on the following page:
https://www.dellogliostore.com/it/help_return
We regret to remind you that the shoes have not been returned intact however i receive it withouu the original packaging, the red safety seal attached and the shoe labels are missing.
We allow the return but on condition that you can resell the same items intact in all.
Best regards,
Customer Service Team
acquisto perfetto e consegna veloce
19 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Sara,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Grandissima professionalità
19 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Giulio,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Ottima esperienza
18 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Leonardo,
La ringraziamo per il suo feedback positivo, apprezziamo molto che abbia trovato il tempo di scriverci.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto e del servizio che le abbiamo offerto
Rimaniamo a Sua completa disposizione per eventuali richieste future.
Cordiali saluti,
Customer Service Team
Negozio affidabile
Negozio affidabile, merce conforme, consegna veloce e accuratezza nrll'imballaggio. Consigliatissimo!
18 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Elena,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona serata.
Customer Service Team
Consiglio!
Fantastici! Consegna arrivata in un giorno, gentilezza e cortesia dell’operatore.
Packaging perfetto. Tutto perfetto. Consiglio!!!
17 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Monica,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Fatto acquisto di recente tutto ok e…
Fatto acquisto di recente tutto ok e esattamente come pubblicato grazie
17 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Danilo,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Servizio perfetto confezionato ad opera…
Servizio perfetto confezionato ad opera d'arte . Ordine arrivato in due giorni.
17 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Francesca,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Ottima esperienza
Spedizione veloce e prodotto confezionato in maniera impeccabile. Acquisterò di nuovo sicuramente.
16 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Marco,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto, con il suo prossimo acquisto ci auguriamo di arrivare alle 5* :)
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Complimenti!
Arrivato in tempi brevi. Sono rimasta molto colpita dal pacchetto: carta molto bella e particolare, nastro personalizzato e biglietto. Un’attenzione al cliente che non si trova , sopratutto online. Grazie e complimenti!
16 gennaio 2021
Risposta di Doboutique
Gentile Debora,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasta soddisfatta dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Risposta di Doboutique
Gentile Stefano,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Siamo felici sia rimasto soddisfatto dell'acquisto effettuato e del servizio che le abbiamo offerto.
Certi di poter farle ripetere questa positiva esperienza al più presto, le auguriamo una buona giornata.
Customer Service Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.