DelayFlight24 Recensioni 

Da giugno sto aspettando ancora una risposta per una quota di 'rimborso' per un volo che per problemi della compagnia ha fatto scalo in un'altra nazione, portando ovviamente molto ritardo, ma sinceramente non so se arriverà mai.

Sono 4 anni che aspetto e dopo una richiesta di spiegazioni mi dicono che hanno inviato mail senza ricevere risposta… falso! Mi chiedono l’ IBAN per il rimborso… sto attendendo…vediamo se fanno bonifico
Nr pratica DF10761

Ad oggi, dopo 1 settimana che avete i dati, ancora nessun bonifico !
Se arriverà, metterò più stelle
Dopo ulteriore settimana, nessun bonifico!
Arrivato bonifico!
Bravi!

Reclamo fatto ad agosto 2024, inviato tutto e mai più sentiti...

Inizialmente sembravano seri. Dopodiché non hai informazioni del rimborso per mesi e mesi, ricevendo risposte varie ( la pratica è in mano ai legali, non abbiamo tutti i documenti).

Davvero un peccato, mi sono fidato ma ho sbagliato, nessuno si è fatto vivo, ad oggi nessun rimborso è stato effettuato, all'inizio sembravano molto attenti e professionali, dopo di che una sola risposta, la compagnia non ha ancora risposto
Reclamo 09/08/22

Mi hanno contattato loro in seguito a una richiesta di rimborso fatta alla compagnia aerea, e inizialmente sembravano seri e affidabili. Purtroppo, mi sono fidata e ho sbagliato. Hanno trattenuto l'intero importo del rimborso, e quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che oltre metà della cifra non è recuperabile a causa di presunti "costi di servizio" del tutto ingiustificati. Non so ancora come si concluderà questa vicenda, ma voglio avvisare gli altri: il vostro rimborso rischia di finire nelle loro tasche.

Quasi tre anni che aspetto il rimborso, Sconsiglio ASSOLUTAMENTE di affidarvi a loro. E si pigliano anche una gran parte del rimborso per il loro non servizio.
Pessima esperienza

Aspetto il rimborso del volo di mio figlio dalla bellezza di 3 ANNI.
Dopo l'esperienza negativa con loro, quando ho avuto un ritardo volo ho fatto da sola per richiedere il risarcimento e le compagnie hanno pagato subito.
3 anni sono veramente tanti, credo abbiamo avuto tutto il tempo disponibile per non meritarsi una recensione simile, ma adesso è davvero troppo!!!

Ho chiesto il rimborso ad agosto del 2022 per due passeggeri ma purtroppo fino ad oggi non ho mai e poi mai ricevuto niente. Ieri sentendoli per email gli ho lasciato l’iban ma comunque non mi è stato detto con precisione quando verrò rimborsato e penso solo che vogliano prendere tempo ..
tutto questo fa arrabbiare perché quest anno ho avuto due casi simili ma airhelp ha pagato sempre. spero di sbagliare e nel caso toglierò subito questa recensione.

LADRI !!!
Ritardo, più di tre ore, su volo aereo Ryanair a Settembre 2023 con mia figlia.
A Settembre stesso, mi imbatto con questa, fantomamatica, Delayflight24 che mi risarcisce per il ritardo, dopo aver fornito documentazione, a Febbraio 2024 l'importo di 130 euro su 250 euro solo a mio nome perché a Gennaio mi comunicano che la richesta di mia figlia per mancanza di documentazione non è andata a buon fine e mi sollecitano ad inviare i documenti mancanti.
A Gennaio 2024 richiedo per mia figlia il risarcimento direttamante a Ryanair tramite modulo EU-261.
A Febbraio 2024 ricevo direttamenta da Ryanair l'importo di 250 euro per mia figlia, senza alcun costo di servizio.

“Siamo professionisti con l'obbiettivo di aiutare i passeggeri che, per legge, hanno diritto al rimborso per ritardo aereo, cancellazione del volo e overbooking. Abbiamo la forza di rappresentare molti passeggeri. Non dovrai pagare nulla in anticipo, se vinci tu vinciamo noi! “
Fino a 600 € per passeggero
Calcola in soli 2 minuti
Gestione pratica senza spese

Quanto riportato sul sito, mi dispiace che non sia indicato, prima di procedere con la compilazione del modulo e l’inoltro della pratica, di leggere I Termini e le Condizioni della società Delayflight24. Comunque il rimborso, secondo i tempi che stabilisce la società Delayflight 24 prevede i seguenti costi:
La compensazione di € 250 prevista dal regolamento europeo CE 261/2004 per overbooking

Commissione Delayflight24 pari al 25%+IVA – 75€
Commissione Avvocato per la gestione della controversia pari al 15% +IVA – 45€
I costi quindi ammontano a 120€ a passeggero (75+45), mentre l’importo erogato equivale a 130€ (250-75-45).
Il rimborso peraltro non mi è ancora pervenuto, pratica inoltrata il giorno 11/09/2023, numerose mail inviate e si noti che la compagnia Ryanair ha saldato l’importo. Notizia ultima: Delayflight24 in data 16/01/2024 ha inviato la pratica al loro ufficio Finance. Ad oggi 29 gennaio 2024 il bonifico a mio favore non è stato disposto. A voi le conclusioni!

Sono stato contattato immediatamente dalla DelayFlight24 dopo aver inserito il reclamo per un risarcimento dovuto ad un volo cancellato dopo 9 ore di attesa in aeroporto. Ad oggi a distanza di un anno e mezzo, sto ancora aspettando il benedetto risarcimento (soldi anticipati per il rientro a destinazione). Hanno girato il problema logicamente ad un studio legale il quale a distanza di un anno e mezzo mi dice che la Ryanair dovrà risarcire in base alla normativa EU26, cosa ovviamente che già sapevamo sin dall'inizio.
Non consiglio assolutamente... Aspettiamo...

Aspetto il presunto risarcimento per un volo del 22 luglio 2022. È la seconda recensione che scrivo e questa volta non la cancellerò, visto che la prima avevo deciso di eliminarla perché mi avevano contattando rassicurandomi del fatto che il risarcimento prima o poi mi verrà dato che si tratta solo di tempistiche legali. La mia pratica è stata data a presunti avvocati ma viste le altre recensioni fanno così con tutti. Credo pienamente che le pratiche vengano fatte si,ma i soldi se li prendono belli e buoni loro. Buona giornata ciao. Spero non vi contatti nessuno e ci siano modi diversi e sicuri di aver risarcimento in caso di problemi con le diverse compagnie aeree

da Luglio inoltrata la pratica .. SOLO dopo mia prima recensione negativa (novembre) , mi hanno contattato per spiegarmi che la compagnia aerea non aveva risposto e che la pratica.. .. era passata in mano ad avvocati.. (mi pare che questo avvenga per mooolte pratiche) .. in sostanza altre spese che verranno decurtate dall'ipotetico rimborso. sarebbe opportuno producessero ai propri assistiti materiale che attesti realmente le procedure (anche legali) contro la compagnia aerea. al momento non posso dare più di 2 stelle

Non posso ancora dare una valutazione realmente completa in quanto il rimborso con Ryanair non è ancora avvenuto, certo è che Luca è stato molto disponibile e molto puntuale nel darmi spiegazioni in merito alle tempistiche infinite.

sconsiglio di fare richiesta di risarcimento per motivi di ritardo del volo: il risarcimento infatti è dovuto e garantito dalle leggi europee. consiglio di fare richiesta direttamente alla compagnia aerea: io sto aspettando da 2 mesi (e delayflight24h me ne indica altri due di attesa) per non meglio specificate "pratiche inoltrate".
Mi auguro di ricevere l'indennizzo (tra l'altro ridotto del 30% per "spese legali") ed evitare azioni legali.

Ho richiesto supporto per ricevere indennizzo di 250euro a persona (tot.500 euro per due passeggeri) previsto per legge in merito all’imbarco negato per overbooking relativo a tratte fino a 1500km. Dopo mesi di attesa rispondono che hanno ricevuto un riscontro solo parziale dalla compagnia aerea e che si vedono costretti a fissare un’udienza. Mai sentito che per tale caso di debba ricorrere ad azioni legali. Nulla di trasparente su quanto intrapreso concretamente ad oggi, non viene riportato ne’ il riscontro della compagnia aerea ne’ nessun documento legale prodotto. Sui costi inoltre non si sono mai pronunciati, nonostante nei ripetuti solleciti io parli sempre di rimborso specificando la cifra. Ho richiesto la revoca dell’incarico ma mi hanno risposto che non è possibile in quanto oltre i termini consentiti. Non so quanto dovrò ancora attendere e nemmeno quanto mi verrà corrisposto a chiare cifre..

Il servizio di supporto è molto efficiente e le risposte sono cortesi, purtroppo sono solo fumo negli occhi dei clienti che cercano invano di avere risposte sulle tempistiche di un eventuale rimborso. Non sono per nulla trasparenti riguardo la documentazione trasmessa all'aerolinea (Wizzair nel mio caso) né alla risposta ricevuta dalla stessa.
Ho fornito tutta la documentazione richiesta da delayflight24 il giorno successivo al ritardo di 5 ore del mio volo di rientro da Atene, quindi soggetto alla normativa eu l.261/2004. Un caso facile dunque.
Dopo più di quattro mesi dall'invio della richiesta di rimborso e continui solleciti ad avere riscontro, mi è stato detto che la compagnia aerea ha risposto solo "parzialmente" alla richiesta e quindi intraprenderanno un'azione legale in tribunale con conseguente allungamento delle tempistiche. Sinceramente non credo più a quanto detto dal servizio clienti e invito chi legge questa recensione a non rivolgersi a delayflight24 né ad altri cacciatori di rimborsi poco onesti

Aggiornamento al 23 ottobre: dopo la pubblicazione della recensione, il giorno stesso, sono stato contattato da Luca (la persona che mi ha risposto alle varie richieste, anche se in maniera lacunosa come segnalato nella recensione) spiegandomi che la risposta "parziale" alla mia richiesta di rimborso era dovuta all'applicazione di una clausola vessatoria contro la quale avrebber fatto ricorso. Avuta questa informazione e valutato che per me l'importo non giustificava l'ulteriore attesa, dopo non poche insistenze, ho ottenuto l'accredito dell'importo parziale (50 euro in meno a passeggero per essermi rivolto a un intermediario-clausola vessatoria, oltre alla fee di 120 euro a passeggero di delayflight24) il giorno 23 ottobre.
Aggiungo che il marketing di delayflight24 è aggressivo, partendo dal sito web che replica in tutto o quasi quello della compagnia aerea. Invito tutte le persone che leggono la recensione a controllare attentamente la documentazione prima di accettare, e ricordo che esiste il periodo di recesso per chiedere l'annullamento della pratica con delayflight24.

Il mio volo ha subito un ritardo di oltre 4h, quindi, ho proceduto con richiesta di rimborso, ad agosto 2022 tramite delayflight.
La risposta è arrivata a luglio 2023...èd è stata semplicemente "L'aerolinea ha rifiutato il reclamo", praticamente la compagnia aerea se n'è lavata le mani, sostenendo che il ritardo fosse da imputare all'aeroporto...altro non mi è stato riferito.
Quindi vuol dire tutto e niente.
Fatto sta, che non abbiamo avuto nemmeno un centesimo di rimborso e ci hanno messo un anno per comunicarcelo.

Da ormai 4 mesi in attesa del rimborso.
Ti dicono che la pratica é stata passata in mano a un legale perché la compagnia non risponde, e intanto ti tolgono percentuale dal tuo rimborso (la tassa di servizio è passata da 75 euro a 120) sono dei ladri.
Contattate direttamente la compagnia aerea , vi conviene e non perdete un centesimo di quello che vi deve essere restituito.