Dekorados Recensioni 152

Wir haben am 23.8. Fliesen bestellt, da wir zeitlich diese dringend benötigen, auch direkt zur Bestellung dies vermerkt. Hier kam propmp eine Antwort. Daraufhin haben wir die Bestellung getätigt, da wir eine Zusage bekommen haben, dass sie lagern und innerhalb von einigen Tagen versendet werden. Bis heute kam nichts an. Wir haben mehrfach per Email geschrieben, mehrfach angerufen - keine Antwort. wir werden rechtliche Schritte einleiten, um unser Geld zurück zu bekommen und über unsere Reichweite auf Instagram alle Menschen vor diesem Shop warnen!

Sind Betrüger. Ich habe weder die Fliesen noch mein Geld erstattet bekommen.

Unzuverlässig halten sich nicht an Lieferzeiten. Bestellnummer #106152 Wir haben am 16.August bestellt mit einer Lieferzeit von 3-5Tage. Da wir nach 11Tagen keine Versandbestätigung erhielten,habe ich via Email nachgefragt — keine Reaktion! Auch nach erneuter Nachfrage via Email und extra in Amtssprache des Shops - keine Reaktion. Zahlung erfolgte mit Sofortüberweisung und nun warten wir auf unsere Fliesen. Die Lieferung der Küche steht bevor ohne Fliesenspiegel,leider haben wir zu wenig Fliesen bei einem anderen Händler bestellt und haben hier nachbestellen müssen da die dort nicht mehr verfügbar waren. Mehr als enttäuschend,leider haben wir keine Bewertung vorher gelesen, sonst hätten wir nicht hier bestellt.

Leute AUFPASSEN BETRUG!!
Warte seit 2 Monaten weder Ware noch Geld zurück .Auf emails keine Antwort auf Anrufe keine Antwort . Mein Anwalt kümmert sich jetzt drum . Bloß nichts bestellen

Leider haben auch wir im Baustress nicht die Bewertungen des Shops überprüft und uns von den kurzen Lierferzeiten locken lassen.
Die Folge ist wochenlang unbeantwortete E-Mails.
Keine Reaktion auf unsere Stornierung.
Bestellung: 105755

Leider NICHT im Voraus nach Bewertungen gegoogelt, sondern wegen Zeitdruck bestellt. Wie bei allen anderen auch: gedacht ich zahle über Klarna, war aber eine Sofortüberweisung. Geld weg, auf Mails keine Antwort und via Telefon ist nur eine dubiose Ansage zu hören.
BITTE NICHT BESTELLEN!
Werde dann jetzt Anzeige erstatten…

Ich bin leider mit meiner Bestellung auch reingefallen, Auf der Homepage von Dekorados und im Zahlungsvorgang soll angeblich über Klarna bezahlt werdenm dahinter steckt aber eine Sofortüberweisung. Also, hier sind üble Betrüger im Spiel. Welche Anzeigemöglichkeiten bestehen da???
W.E

Schlechte Erfahrung!

Fliesen bestellt und bezahlt aber meine Bestellung Existiert nicht und werde Ignoriert. E-Mail geschrieben und bekomme keine Antwort.

Ich werde Ignoriert und bekomme mein Geld nicht erstattet. Werde mich an die Bank wenden und muss mit dem Anwalt reden.

Auf keinen Fall zu empfehlen! Wir haben im März Fliesen online bei Dekorados.de bestellt, da günstiges Angebot und natürlich auch direkt bezahlt.
Der ganze Kontakt war von Anfang an unprofessionell. Es gab weder eine richtige Auftragsbestätigung noch einen richtigen Kontakt.
Telefonisch jemanden zu erreichen ist unmöglich.
Auf Mails wird nur sporadisch geantwortet.
Zu unserer geplanten Badsanierung im August sind die Fliesen immer noch nicht geliefert worden. Auf Mails wird gar nicht mehr geantwortet.
Die letzten zwei Antworten die wir bekommen haben lauteten: Am Montag gehen die Fliesen raus.
Zwei Wochen später immer noch nix da. Unsere Baustelle ist jetzt aktuell und wir mussten nun Alternative Fliesen aussuchen, die auf Lager waren.
Hierzu waren wir jetzt bei einem lokalen Fliesengeschäft.
Wir können hier nur empfehlen: Geht lieber gleich zu einem seriösen Händler Eures Vertrauens.
Ihr spart dann vielleicht keine 100€, aber dafür viel Nerven, schlaflose Nächte, Ärger und Blutdruck.
Es ist immer noch ärgerlich zu sehen, dass unsere Fliesen auch immer noch online angeboten werden mit einer max. Lieferzeit von 7 Tage. Wie haben jetzt 150 Tage vergeblich gewartet.
Mal sehen wie lange wir warten bis wir das Geld für die nicht gelieferten Fliesen zurückerhalten.
Unser nächster Urlaub geht dann aber nach Polen und wir holen es uns persönlich dort ab.
Wir sind stinksauer, da wir das Gefühl haben, das nie eine Lieferabsicht von Seiten dekorados.de bestand.

Update am 21.10.23:
Zwischendurch hatten wir echt Hoffnung, dass es bei uns einfach nur Falsch gelaufen ist. Eine nette Damen hat sich gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und uns eine Gutschriftsanzeige geschickt. Diese ist jetzt aber seit einem Monat wohl bei der Buchhaltung. Aber erhalten haben wir unser Geld immer noch nicht zurück. Auf Mails wird wieder nicht mehr geantwortet. Es war wohl doch nur wieder ein Schachzug um uns ruhig zu stimmen. Jetzt geht das Ganze doch an den Anwalt. Unsere Geduld ist extremsten ausgereizt.

Update vom 24.11.2023:
Wir hatten nicht mehr daran geglaubt: Ende November haben wir nun unser Geld für die nicht gelieferten Fliesen zurückerhalten.
Sogar dazu noch eine sehr aufrichtig wirkende Mail mit entschuldigend Worten und der Bitte diese schlechte Bewertung zu löschen.

Diese Mail zu lesen tat nun im Nachhinein echt gut.
Man war also doch nicht so doof auf Betrüger reinzufallen. Wir müssen dazu schreiben, dass unsere Badrenovierung seit August abgeschlossen ist Die Alternativen Fliesen sehen fantastisch aus und der Handwerker und wir haben einwandfreie Arbeit geleistet. Somit nahm das Ganze ein relativ positives Ende, ausser der zuviel gezahlte Geld für nicht gelieferte Fliesen.
Aber die Monate zwischen April und Juli waren geprägt von Stress und Panik. Wir haben auch flehende Mails an Dekorados geschrieben, aber keine Antwort darauf erhalten. Allerdings Sind wir nicht so, deshalb dieses Update.
Es handelt sich hier also nur um einen überforderten Betrieb, aber nicht um Betrug.
Trotzdem haben wir unsere Erfahrung gemacht und empfehlen nicht mehr Bestellungen im Internet zu machen, sondern prinzipiell zum Fachhandel in der Nähe zu fahren.

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung. Am Anfang wurde noch auf Nachfragen von mir reagiert, jetzt kommt keine Rückmeldung mehr. Keine Sendungsverfolgung, keine Hinweise zum Versand. Absolut unseriös!!! Keine Empfehlung!!!

Bestellung 104810- wir fordern dringend eine Rückerstattung des Kaufbetrages!

Vorsicht Betrug.

Bestellung #104514 vom 15 Mai 2023.
Mehrmals kontaktiert und immer wir ein neues Lieferdatum gegeben. Ware ist leider schon bezahlt und bisher weigert man sich die Bestellung zu stornieren.
Bleibt leider nur noch der Weg zum Anwalt und Anzeigen.

Bitte bestellt nichts bei dieser Firma
Habe Anfang März Bestellung (Nr. 101793 vom 1.03.2023) aufgegeben und bezahlt.
In der Zwischenzeit habe ich die Bestellung storniert, nachdem ich mehrfach nachgefragt habe. Nur hinhalten und leere Versprechungen.Habe eine Rückerstattung verlangt, nichts ist passiert.
Unseriös, finanzieller Schaden.
Diese Firma werde ich anzeigen, Betrugs wegen.

Updated*

Ähnlich zu anderen negativen Bewertungen: Ware am 12.06.2023 bestellt, da preisgünstig und vor allem schnell verfügbar. Eine Woche nach Bestellung nachgehakt zum Stand der Order, von da an gab es im Abstand einiger Tage stets neue Ausreden, wieso die Ware nicht geliefert werden kann. Nach einem Monat habe ich um Erstattung der geleisteten Zahlung gebeten. Ich habe dann Dekorados/Biselado eine letzte Frist zur Stellungnahme gesetzt und diese Bewertung hier abgesetzt. Danach ging es auf einmal schnell und die Ware wurde tatsächlich versendet. Ich frage mich ob das Zufall war oder ob hier nur die Eskalation geholfen hat. Die beauftrage Spedition (und deren Subs) hat sich leider auch nicht mit Ruhm bekleckert. Die Ware kam dann nach über einer Woche Versand bei mir an (Dafür kann Dekorados nichts). Korrekte Lieferung, so wie bestellt.

Nach meiner Erfahrung schätze ich das Unternehmen als extrem unprofessionell ein. Generellen Betrug würde ich dem Unternehmen nicht unterstellen, aber trotzdem scheinen sie komplett überfordert mit der Abwicklung von Aufträgen. Insbesondere die proaktive Kommunikation zum Kunden ist nicht vorhanden.

Hiermit also eine ganz klare Warnung: Finger weg von diesem Shop und kauft beim Fliesenhandel in eurer Region!

Furchtbar! Wir können leider auch nichts Positives berichten. Wir warten seit dem 8. März auf unsere Fliesen, die eine angegebene Lieferzeit von nur 14-21 Tagen haben. das sind nun schon 19 Wochen…jede Woche wird mir aufs Neue versichert, dass unsere Fliesen bis zum Ende der Woche an uns versendet werden. Die Woche vergeht - natürlich ohne die Versendung oder eine weitere Information zur Lieferung.

Wir stehen da, ohne Fliesen, die wir schon gezahlt haben und können hier bei uns das Badezimmer nicht fertig machen. Sehr ärgerlich! Nie nie wieder bei diesem Shop bestellen!

Bestellung am 20.06.2023 aufgegeben. 2 Tage später per Mail um Bestätigung gebeten. Sofortige Antwort.
Am 10.07. Nachfrage ob der Auftrag schon bearbeitet wurde. 1 Tag später kam eine Antwort "Fliesen werden bis Montag geschickt".
Da war ich noch guter Dinge. Doch es kam nix.
Am 17.06. Nachfrage per Mail blieb unbeantwortet. So auch die weiteren Mails. Bis heute keine Antwort... Ich bin gespannt wann und ob die ware geliefert wird.......
Fliesenleger kommt nun nicht mehr weiter!
Update. 03.08.2023- immernoch keine Lieferung der Ware und keine Antwort auf Nachfragen.

Absolut unseriös!!! Keine Empfehlung!

Bestellnummer 105044

Fliesen bestellt, angeblich vorrätig, sofort bezahlt (im April 23). Nie Fliesen bekommen, und nun bekommen wir das Geld auch nicht zurück. Es ist jetzt Mitte Juli 23.

Fliesen dort bestellt, weil sie nicht etwa billiger als anderswo waren, sondern weil in der Produktbeschreibung eine Lieferzeit von 5-7 Tagen stand - nein bis heute steht! Nach Bezahlung eine Bestellbestätigung erhalten in der plötzlich 3 Wochen angegeben waren. Mist, aber ok, ist nicht zu ändern. Nach 3 Wochen nachgefragt, was mit der Bestellung ist, denn weitere Infos gab es in der Zwischenzeit keine. Die rasche Antwort: Lieferschwierigkeiten in Spanien, Ware kommt die Woche. Das Spielchen haben wir dann aber ein paar Wochen lang wiederholt - obwohl ich darum bat, ehrlich zu sagen, wenn es Probleme gibt, dass ich umdisponieren, Baustopp, Kosten und weiteren Folgen gegensteuern kann. Als ich darauf hinwies, dass sie mir jetzt seit Wochen etwas von Lieferverzögerungen erzählen, ich aber die Fliesen (bis heute) unter der Angabe 5-7 Tage Lieferzeit bestellen kann, war der Grund für weitere Verzögerung ein angeblicher Umzug, ein kranker Lagerarbeiter... Ich habe eine Stornierung verlangt, wo ich auch wieder jedem Schritt hinterher laufe. Auch hier musste ich bereits mehrfach nachfragen, wie der aktuelle Stand ist. Angeblich bekomme ich bis 17.07. meine Rückzahlung. Es bleibt spannend. Die Mitarbeitenden, die Mails an Kund*innen verfassen müssen mit den immer gleichen Ausreden tuen mir übrigens leid. Zumindest wird hier die Täuschung und Enttäuschung der Kundschaft bewusst einkalkuliert. Schade! (Allen die auch noch nach vielen Wochen auf Ihr Geld oder die Ware warten, kann ich empfehlen eine Anzeige bei der Online-Wache der Polizei im eigenem Bundesland zu stellen. Weil dies Online geschieht, können URLs, Screenshots und Mailverkehr gleich mitgesendet werden) Ich warte jetzt mal bis zum versprochenen Datum ein letztes Mal ab.

Vor 8 Wochen leider eine Bestellung bei diesen, meiner Meinung nach unseriösen Gaunern, aufgegeben. Bis heute keine Lieferung, trotz zahlreicher E-Mails und immer wieder Vertröstungen mit neuen Lieferzeiten zw. 1 Tag und einer Woche - ich an deren Stelle würde es mal mit der Wahrheit versuchen, da kommt man in Deutschland wesentlich besser übern Tag!!! Vorgang geht jetzt zur Justiz, notfalls auch über Anwälte in Polen; solchen Verbrechern muss definitiv das Handwerk gelegt werden - alleine schon aus Gründen der Irreführung im Internet!
Am besten einhergehende mit gerichtlich verfügten Gewerbeverbot und Sperrung der Website!!!

>> Kann jedem nur empfehlen, geht zu eurem Fliesenleger des Vertrauens in eurer Region, da bekommt ihr eine fachmännische Beratung und müsst euch nicht mit Schein-Händlern herumschlagen(!). <<

Hallo, auch wir hatten so unsere Problemchen mit der Lieferung, aber Betrug würde ich es nicht nennen. Auf der Habenseite steht die Qualität der Fliesen, der Preis und die schnelle Beantwortung der Anliegen per Mail. Was dagegen spricht, sind die Lieferzeiten, die um ein vielfaches höher sind als angeben. Dekorades ist nur ein Händler ohne Lager. Die Bestellungen werden gesammelt und es bedarf eine gewisse Anzahl an Fliesen bevor sie von den jeweiligen Herstellern kommen. Wenn man Pech hat vergehen da ein paar Wochen und die Kunden die mit 5 Sternen bewertet haben, sind jene die die Letzten waren um die Bestellung in Spanien oder Co. auszulösen und dann stimmt die Angabe, Lieferung 7-21 Tagen. Wir hatten am 14. Mai bestellt und eine 1a Ware am 6. Juli erhalten.

Gelockt von kurzen Lieferzeiten und günstigen Preisen, bin auch ich in die Falle getappt. Sich als deutsche Fliesenfirma ausgeben und sich dann als polnische Betrüger zu entpuppen! Meine Bestellung #103661 vom April habe ich ebenfalls nie erhalten, genauso wenig wie mein Geld, dass ich zurückverlangte. Die Umstände die ich hatte, sind nicht wieder aufzuwiegen.
Bei mir sind genau die gleichen Ausreden wie bei den anderen - das ist systematischer Betrug. Absolute Frechheit, dass der Shop immer noch online ist - mein Anwalt ist aber bereits informiert.
Ich wünschte ich hätte vorher hier die Bewertungen gesehen.