Datatronic Recensioni 204

En järin nopeaa toimintaa. Tilasin tietokoneeseen osat ja pariviikkoa myöhemmin osat saapuvat, joitain osia odoteltiin tukkurilta. Paketissa oli käytetty virtalähde jossa ei edes ole kaikki osat tallella. Saan seuraavana päivänä asiakaspalvelun kiinni kohtuu helpolla. Sanovat että palautan virtalähteen ja saan uuden. Eivät kuitenkaan pysty lähettämään virtalähdettä samantien vaan pitää odottaa että saavat viallisen tuotteen. Taas täytyy odotella lisää...

Päivitys:
Nopeasti lähettivät uuden kun palautus tuli perille siitä plussaa. Käytäntö siitä ettei uutta voida lähettää ennen kun vanha saapuu palautuksena on mielestäni varsin hassu varsinkin tälläisissä
poikkeustilanteissa. Vähän voisi joustaa.

Älkää ostako tästä kaupasta mitään. Hirveä asiakaspalvelu, eivät vastaa sähköposteihin.

Tilasin kännykän, luki tukkurilla 10kpl. Tuli email toimitus 3-10 arkipäivää. Meni 10 arkipäivää, tilaus ei tullut. Kirjoitin heille emailin. Tuli vastaus anteeksi, tapahtui virhe. Jos tapahtui virhe, miksi kukaan ei tätä ennen ottanut yhteyttä. Tarjottiin rahojen palautusta tai odottaa jälkitoimitusta. Että todennäköisesti tällä viikolla tukkurilta lähetetään. Mitään ei ole lähetetty, vaikka jo ke. Kännykän edullinen hinta muihin kauppoihin verrattuna ei kannata näihin ongelmiin nähden.

Hyvä kauppa ja hyvät asiakassivut. Aspaan on tosi helppo saada yhteys. Pidä mielessä, että tukkurilta tulevissa tilauksissa menee joskus aika pitkään.

Kaikki toimi hyvin kunnes tuli tarve palauttaa viallisena toimitettu tuote. Tapaus menossa kuluttujariitalautakuntaan

Edit: kiista liittyy siihen että minulla on kuvat todisteena että cpu kanta oli ehjä emolevyn lähtiessä minulta. Palautus tehtiin muusta syystä kuin kannan rikkoutumisesta. Suosittelen muitakin ottamaan kuvat ennen palautusta

Hyvät hinnat ja paketti tuli tilausta seuraavana päivänä

Tilasin tietokoneen sivuston kautta (osat + Tietokoneen kasauspalvelu sekä käyttöjärjestelmän asennus) 7.1.23. Sivuston mukaan kaikki osat olivat sillä hetkellä saatavilla.

Vajaan kk:n päästä kyselin tilannepäivitystä; jäähdytin jäänyt jälkitoimitukseen, "saapuu sillä viikolla". Ei kuulunut taaskaan mitään viikkoon, otin kertaalleen itse yhteyttä: osan saamisessa ongelmia. Kerrottu, että saapuu "seuraavalla viikolla". Odottelin taas pari viikkoa, ei mitään päivityksiä. Otin yhteyttä, vastaukseksi sain "tilaus lähetetty" (23.2.23)

Saan tietokoneeni: Jäähdyttimen väri valkoinen, olin tilannut mustan. ram väärä, eikä Windowsia ollut asennettu. Soitto asiakaspalveluun, palautus heille ilmaiseksi huoltoon(+). Jäähdyttimen värin vaihdosta ei kysytty erikseen. Heidän järjestelmässä ongelma, minkä vuoksi Windowsin asennus ei ollut noussut heidän kasauslistalle. Muista vääristä tuotteista ei mitään mainintaa, ei pahoitteluja.

Ilmoitin, että osoitteeni muuttuu ja pyysin heitä ottamaan yhteyttä, kun kone on valmis lähetettäväksi. Ei kuulu mitään. N. 3 viikkoa palautuksen jälkeen kysyn tilannetta ja laitoin uuden osoitteeni. Vastattiin, että osoite päivitetty ja ensi viikolla jäähdytin saapuu (17.3.). Yli viikon päästä kysyn taas tilannetta, vastaus, että toimitusongelmia, tilattu toisilta tukkureilta, saapuu ensi viikolla (29.3.).

Sain tällä viikolla viestin (4.4.2023), että paketti on lähetetty, mutta noutopistelähetyksenä, vaikka olin ostanut kotiinkuljetuksen. Lisäksi tämä oli laitettu vanhaan osoitteeseen. Soitto asiakaspalveluun, pystyvät ohjaamaan sen lähemmäs uuteen osoitteeseen. Kotiinkuljetus hyvitettiin. Ei mitään hyvityksiä vääristä osista, pitkästä odotusajasta eikä yhteydenottoja/tilannepäivityksiä huolimatta pyynnöistä.
Toivottavasti uudessa koneessani on nyt kaikki tilaamani tuotteet, ja että toimii. Mutta muuten, katsoen kokonaisuutta, huono maku jäi suuhun.

Soitto yrityksiin ei vastata. Soittanut monta kertaa samana päivänä eikä kertaakaan vastattu.

Tilasin uusia tietokoneen osia. Vahingossa tilasin väärän osan (tuotteiden tiedot voisivat olla tarkemmat) ja oli tullut virhe ilmoitus että tiettyä tuotetta ei voitu lähettää. Asiakaspalvelu toimi hyvin ja sain väärän tuotteen palautettua ja toimitukset olivat nopeat.

Ostin näytönohjaimen joka oli halvempi kuin muualla ja toimitus oli nopeaa

Nopeaa ja ystävällistä palvelua. Tilasin viime viikon perjantaina tuotteeni ja sain sen tänään jo kotiin. Suosittelen vahvasti tätä yritystä koska hinnat ovat järkevät ja palvelu on hyvää.

Tilasin itselleni näppäimistön, koska se oli halvempi täällä, kuin muilla kilpailioilla. Aluksi oletin, että firma tuskin edes toisi näppäimistöä.
Kumminkin oletukseni oli vääriä ja näppäimistö tuli minulle.
Ainoa miinus on kumminkin informaatio tuotteista ja niiden lähetyksessä. Muuten firma on erittäin mainio

Ilmoittivat reilusti, ettei tuotetta ole hyllyssä, mutta tukkurilta löytyy. Tein tilauksen tästä huolimatta, koska hinta oli erittäin hyvä.

Vastaavat myös nopeasti sähköpostitse tehtyyn kyselyyn. Kaiken kaikkiaan jäi hyvä maku.

Olen toistaiseksi tuotteden saapumisen kohdalla

Tilasin tuotteen jonka kuljetus ajaksi luvattiin 1-2 päivää. Kun olin maksanut, näkyikin että kestää 1-7 päivää että he edes saavat tuotteen, ja lähettävät sitten toimitusvahvistuksen. Odotin 10 päivää, enkä ollut saanut mitään tietoja tilauksesta. Joten lähetin viestin jossa kysyin missä tilaus viipyy. He vastasivat että siinä kestäisi 2 kuukautta että he edes saisivat tuotteen. Peruin tilauksen, ja odotan tällä hetkellä rahan palautusta.

Tilasin Datatronicilta SSD:n, koska se oli noin 4e halvempi kuin kilpailijalla, ja heiltä oli saatavilla ilmainen toimitus.

Ennen tilaamista tuotesivulla luki, että sitä on heidän omassa varastossa heti lähetettävissä, ja toimitusaika on 1-2pv. Heti kun maksoin, seurannassa kuitenkin luki, että tuote on vasta tilattu tukkurilta ja siinä voi kestää 1-7pv, että he edes saavat itse kyseisen tuotteen. Tämä oli itselle suuri pettymys, koska kyseessä oli viimeinen tarvitsemani osa uuteen tietokoneeseeni.

Pidennetyn toimitusajan lisäksi itsellä tuli seurannan kanssa ongelmia, koska en pian tilaamisen jälkeen enään päässyt seurantaan, eikä koko tilausta löytynyt asiakastililtäni. Lähetinkin tästä tukeen viestiä, josta iloisena yllätyksenä vastattiin minulle lähes heti. Kertoivat ettei ongelmaa pitäisi olla ja selvittävät sitä. Parin päivän kuluttua vastauksesta tiedustelin, onko tapahtunut jotain uutta tilauksen osalta, enkä enään saanut vastausta. Noin viikon kuluttua tilaamisesta kuitenkin sain sähköpostiviestin, että tilaukseni on lähetetty postitse.

Lopulta siis kuitenkin (vaikkakin myöhässä) tuote minulle lähetettiin, mutta taidan valitettavasti oman kokemuksen johdosta seuraavalla kerralla maksaa sen muutaman euron enemmän paremmasta asiakaskokemuksesta.

Erittäin nopea toimitus. Tilasin tuotteen keskiviikkona illalla klo. 22. Tuote ilmestyi postiautomaattiin jo perjantai-aamuna klo. 9. Sivut ovat vähän oudot mutta ylivoimainen toimitus ainakin tällä kerralla.

todella hyvä palvelu ja halvat hinnatsuosittelen on kyllä lempi pikku electroniikka kauppa

Tilaus oli käsitelty 30 min sisällä ja saapui DB Schenkerin kyydissä seuraavana päivänä.
Suosittelen!

Tilattu tuote oli 10% yleistä hintatasoa alempi, tuote priima ja toimitus 48h verkko-ostokselle tilauksesta omiin sormiin. Huima suoritus suomalaiselta kivijalkakaupalta.