Cyrana Recensioni 3.415

Attendo da 3 anni un rimborso. Operatori cortesi ma risposte perditempo e inutili.
Alla fine è una presa in giro.

Servizio terribile e poco affidabile. Nessuno risponde per aver la situazione dei rimborsi (soprattutto confermati). Non rispondono né formulari né al telefono. A saperlo prima non mi sarei mai avvicinata ad una società del genere

aspettando ancora il rimborso
di (24,99€ DA HUSIDE) (34,98€ DA CYRANA) (34,99 DA CELSIDE) da luglio 2022!!!
chiamo la risposta -
i nostri operatori sono momentaneamente occupati, ci scusiamo per il PREGLIEVO.
VERGOGNOSO

AZIENDA SCHIFOSA SONO DEI TRUFFATORI. Mi hanno confermato che faranno un rimborso 2 anni fa!!!!! Ad ogni chiamata ti dicono che fanno un sollecito, operatori che si presentano con nomi falsi...
Risponderà Cyrana sotto questo feedback dicendo che faranno subito qualcosa ma non fanno nulla.

Una stella perché meno non è possibile! È una truffa!!

Ho stipulato il contratto tempo fa, con titubanza, ed infatti avevo ragione. Dopo aver utilizzato il servizio per un po’ di mesi, a causa di un loro malfunzionamento mi è stato proposto un rimborso della spesa sostenuta oppure degli sconti per il proseguimento del contratto. Ho scelto il rimborso perché avevo capito che il servizio non funzionava ed avevo già avuto molto problemi! Dopo 2 anni sto ancora aspettando che mi vengano accreditati i 520 euro spesi!! Ho provato di tutto, chiamate, email, PEC…la loro risposta è che il rimborso è stato accolto e mi verrà versato il prima possibile ma penso che due anni siano un tempo assolutamente esagerato!!

Sono una truffa! Non serve a nulla, non ti mandano niente e si prendono solo i soldi. Ancora non riesco a disdire il servizio.

Ecco sono ancora qui da più di un anno a recriminare i miei soldi e non sono pochi ma alla fine ti chiamano e dicono faremo una richiesta, faremo un sollecito bla bla bla parole . Non fate questo servizio..

Metto una stella perchè meno non posso , aspetto da 7 mesi un rimborso per una quota che mi è stata addebitata durante il mese di prova . Sconsiglio a tutti.

Una stella solo perchè non se ne possono dare meno... AMMETTO DI AVER RICEVUTO IL PRIMO PREMIO E IL PRIMO CASHBACK A ME SPETTANTI...MA POI...
Aspetto rimborsi da 1 anno pari a 1400 euro tra premio fedeltà, cashback ed extra cashback accumulati.
Più volte sollecitato anche tramite pec...e la risposta di sempre è che hanno passato al reparto di competenza e che a breve riceverò pagamento...a breve sono passati 15 mesi :-) dal primo rimborso che dovevo ricevere e 10 dall'ultimo...PESSIMI!
Ovviamente ho dato disdetta tramite PEC, e disattivato immediatamente il RID.

Aggiornamento ad oggi 14.07.2023...un mese e mezzo dopo...
Mi hanno davvero contattato come da loro risposta, si scusano e procedono subito a velocizzare il rimborso! E' passato più di un mese e non è arrivato nemmeno un centesimo!

VERGOGNA!

Denuncerò la compagnia per APPROPRIAZIONE INDEBITA!

Non lasciatevi convincere dagli operatori del servizio clienti e recedete al più presto dal contratto!!!

Se potessi mettere meno di una stella o un voto negativo lo farei! Mi hanno trattenuto da oltre 8 mesi le cifre versate per avere dei presunti privilegi mai ricevuti! Ho versato circa 550 euro e non ho ricevuto neanche il primo presunto rimborso di 20 euro promesso a contratto firmato! Ormai credo che restino solo le vie legali, diffidarli in procura e presso ogni possibile e autorevole associazione di consumatori per evitare che altri caschino in queste frodi. E coinvolgere anche la catena del Carrefour che si è prestata a dare autorevolezza a questa truffa!

Sono degli imbroglioni ,bugiardi e inaffidabili...dopo 4 mesi non ho ricevuto lo smartbox che dovevano mandarmi, il codice carrefour non è valido , la card prepagata da attivare con il pin non si è vista, mi hanno addebitato 4 quote in un mese e non ho ancora visto il rimborso, dovevano spedire un TV al posto del voucher vacanze e naturalmente chissà dov'è....insomma dei millantatori, a parte le persone del servizio clienti che sono gentili ma inutili

Esperienza terribile!!!! Oltre ad aver prelavato dopo disdetta altre due somme da € 49,99 è impossibile accedere al servizio clienti e nessuno risponde dei rimborsi. Stessa sorte per Hubside e Celside stesso gruppo. Da denuncia alla polizia postale

Mi pento di non aver letto prima su questo sito... Concordo, purtroppo, con le recensioni negative in quanto non ho mai ricevuto una misera cifra (30€ di benvenuto) nonostante i continui "il suo rimborso è stato convalidato ma a causa dell'elevato numero di richieste..." È PIÙ DI UN ANNO CHE ASPETTO!!!!

Sconfortata, ormai sono certa che non arriveranno mai...
Incredula: un'azienda tutta d'un pezzo che "si sporca la faccia" per 30€.
Sono felice di aver annullato la mia iscrizione, chissà quanti altri soldi starei aspettando.
Il servizio clienti è eccezionale, se solo facesse tutto quel che promette.
Ottima dialettica, nulla da dire, ma veramente dei CIARLATANI!
DA DENUNCIA!

Ladri truffatori servizio clienti pessimo ho parlato con un certo Eros che continuava a girare e rigirare la frittata comunque rimborso mai avvenuto e tentativo di sotrarre altri soldi tentativo andato a male perché carta sprovvista di soldi TRUFFATTORI DENUNCIATI CON TANTO DI REGISTAZIONE TELEFONATA

Da 4mesi ho un'adesione a Cyrana, di cui prelevano 49,90 due volte al mese, con solo promesse di rimborso, ho scaricato la carta regalo Cyrana Carrefour, sono stata a fare spesa e me l'hanno rifiutata, ho contattato diverse volte il servizio clienti e mi hanno detto di scrivere email di sollecito, ho scritto email infinite e nessuna risposta, fino ad ora in 4 mesi ho solo pagato più di 300€, senza sapere che senso ha avere questa adesione.ho un cashbank di 53€ da due mesi, e non convalidano nulla .. pessimo

Non vi rimborseranno mai, quindi prendete provvedimenti se ''superano il limite di tempo promesso'' per rimborsarvi.
E poi hanno un sito pessimo, ove non si capisce nulla.

Ho attivato il servizio nel settembre 2021 ho maturato 1 primo cash back e me lo hanno pagato tutto.
Ho deciso allora di proseguire dando fiducia.
Il sistema mi ha saltato un pagamento nel mese di ottobre, ho avvisato subito l'ufficio preposto a novembre.
Hanno continuato a prelevare le somme pattuite ad eccezione della rata mancata per tutto il tempo.
Ai miei innumerevoli solleciti di regolarizzazione dei pagamenti mi hanno sempre risposto che nel mese successivo si sarebbe sommata alle altre scadenze.
Cosa mai accaduta.
A gennaio alla richiesta del ritiro del premio mi hanno detto che per via dell insoluto di ottobre non potevano procedere al pagamento del premio.
Per una mia non colpa venivo danneggiato.
Dopo ripetute richieste di chiarimento mi hanno detto che mi avevano accolto la domanda è che entro 8 settimane avrei ricevuto il premio. Nel frattempo ho sempre richiesto la soluzione della rata impagata di ottobre. Soluzione mancata a tutt’oggi.
Inoltre a dicembre ho fatto degli acquisti cashback
Ma il sistema mi ha riconosciuto circa 1/3 del dovuto. Il servizio clienti un muro di gomma. Prima una mail a loro poi il servizio qualità poi il servizio contabilità e poi un altra mail a loro.
Al 21 febbraio 2022 mi confermano via mail la mia discetta al servizio e mi dicono che occorrono 8 settimane per ottenere il rimborso.
Oggi è il 6 maggio 2022.
Ho chiamato il servizio assistenza e mi hanno detto che mi faranno chiamare dal servizio qualità.
Non so cosa pensare lascio a voi l’ardua sentenza.
01/07/2022 dopo ripetuti solleciti telefonici ad ottenere rimborso mi hanno sempre risposto con una mail educata si ma prestampata dal contenuto che lasciava poco a sperare. Più o meno il contenuto diceva cosi Abbiamo accolto la sua richiesta è in fase di lavorazione ci scusiamo per il disagio sarà nostra premura procedere quanto prima ad effettuare il rimborso dovuto.
oggi dopo solo 120 giorni oltre le 8 settimane previste ho ricevuto il bonifico.
Per chi è messo come lo ero io posso dire c'è una piccolissima luce in fondo al tunnel e non desistete chiamate sempre senza arrabbiarvi troppo.

Sono dei truffatori.
Avevo sottoscritto l'abbonamento per il primo mese gratuito, ho disdetto prima della scadenza del mese gratuito senza mai averne usufruito ma mi hanno comunque addebitato l'importo del mese di iscrizione e dopo 4 mesi aspetto ancora il rimborso della quota.