Servizio terribile e poco affidabile. Nessuno risponde per aver la situazione dei rimborsi (soprattutto confermati). Non rispondono né formulari né al telefono. A saperlo prima non mi sarei mai avvici... Leggi di più
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Sono degli imbroglioni ,bugiardi e inaffidabili...dopo 4 mesi non ho ricevuto lo smartbox che dovevano mandarmi, il codice carrefour non è valido , la card prepagata da attivare con il pin non si è v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho fatto l'iscrizione promozionale giorno 13 ottobre 2021 in un centro commerciale, inizialmente titubante mi sono poi resa conto della serietà dell'azienda. Il personale del servizio clienti è davve... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho aderito alla carta privilegio cyrana dopo essere stata fermata da un ragazzo al carrefour di pavia 4 mesi fa . che dire, un app molto utile, innovativa e totalmente nuova in italia. mi ha permesso... Leggi di più
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SONO DEI TRUFFATORI
SONO DEI TRUFFATORI.
Io ed un gruppo di amici, 7 per la precisione siamo stati truffati allo stesso modo. Abbiamo firmato il contratto a fine dicembre (contratto che includeva il mese di prova) e alcuni di noi, insoddisfatti del servizio, hanno disdetto il contratto i primi di gennaio o poco dopo, comunque tutti PRIMA DELLA SCADENZA DEL MESE DI PROVA. Bhe..a tutti sono stati detratti da un minimo di €19,90 ad un massimo di €80,00 a persona DOPO LA CHIUSURA DEL CONTRATTO. Oggi siamo a fine Marzo e NESSUNO DI NOI È ANCORA STATO RIMBORSATO.
25 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Lorenzo Anghelache,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Pessimi!
Pessimi!
Non restituiscono i soldi come promettono...Assistenza cliente inesistente, dicono cose non vere e se scrivi non danno riscontro!
Non cascateci!
16 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno GIULIA,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Cortesia , ottima assistenza
28 febbraio 2022
Non scritta su invito
Sono dei truffatori!!!
Sono dei truffatori!!!! Si approfittano delle persone mentre fanno la spesa (prediligendo donne sole) al supermercato e senza spiegare esattamente cosa offrono, gli dicono che devono semplicemente testare delle applicazioni e poi avranno uno sconto in quel medesimo supermercato, quindi si fanno firmare un contratto e poi in realtà prelevano dal conto €69,98 al mese!!
LADRI
27 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Rita M.,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Siete dei ladri veramente
Siete dei ladri veramente! Mi era stato detto al carrefour dove erano presenti i vostri lavoratori che mi sarebbe arrivata una somma di 20€ per aver fatto dei sondaggi invece mi sono stati addebitati circa 170€ a caso in arco di alcune settimane, società come voi sono una vergogna per il nostro paese! Ladri incompetenti!
4 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno maan Pawar,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Ottimo programma privilegi
7 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno El Eleven,
La ringraziamo molto per il suo feedback! Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA
ho aderito alla carta privilegio cyrana…
ho aderito alla carta privilegio cyrana dopo essere stata fermata da un ragazzo al carrefour di pavia 4 mesi fa . che dire, un app molto utile, innovativa e totalmente nuova in italia. mi ha permesso oltre ad avere il 35 per cento di rimborso su i miei acquisti online anche la possibilità di accumulare un sacco di buoni sconto per fare la spesa e la possibilità di ottenere un buono viaggio al 4 mese di adesione!!!!! CONSIGLIATISSIMAAAAA. PS: molto simpatico e carino il venditore:)
28 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno giusy ferreri,
La ringraziamo molto per il suo feedback! Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA
Seconda recensione, ancora negativa
Ho già scritto una recensione molto negativa dopo la mia esperienza, hanno risposto scrivendo ancora una volta che mi avrebbero contattato per risolvere e, ancora una volta, solo parole. Quindi anche le risposte alle recensioni sono senza seguito.
Totale: 4 chiamate al servizio clienti in cui mi dicevano che ho ragione e che avrebbero risolto, 3 contatti tramite l'app, una mail mia e una mail di una loro impiegata, ma nulla.
Sono bravi solo a rimandare, non spendeteci neanche 1 euro perché assolutamente non se lo meritano.
Una delusione totale.
20 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Francesco,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Buongiorno Francesco,
Abbiamo ricevuto correttamente le sue informazioni e la ringraziamo.
Uno dei nostri consulenti la contatterà per fare il punto con lei sul suo caso.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
ATTENZIONE!!
ATTENZIONE!!! ATTENZIONE!!
Ho sottoscritto un abbonamento in un centro commerciale. Prima della scadenza del mese di prova ho dato disdetta alla sottoscrizione, nonostante ciò mi hanno addebitato sul c.corrente l’importo della rata di abbonamento ben 4 gg prima della scadenza del mese di prova gratuito. Dopo più di 3 settimane non ho ricevuto il rimborso della quota sottratta con inganno.al telefono hanno riconosciuto il loro errore nell’addebito preventivo ma non restituiscono i soldi.
Fate molta attenzione perché probabilmente fanno questo giochetto per incassare soldi e poi chissà quando li restituiscono. Intanto incassano capitale e guadagnano in interessi visto che restituiscono i soldi FORSE molto dopo senza riconoscere nulla in più.
16 novembre 2021
Risposta di Cyrana
Buongiorno cinzia agostino,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Servizio clienti eccellente
Ho fatto l'iscrizione promozionale giorno 13 ottobre 2021 in un centro commerciale, inizialmente titubante mi sono poi resa conto della serietà dell'azienda. Il personale del servizio clienti è davvero cordiale preparato e soprattutto molto paziente, mi sono trovata benissimo.
Ho disdetto dopo il primo mese di prova non per l'azienda ma per il costo.
11 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Christelle,
La ringraziamo molto per il suo feedback! Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA
Puzza di truffa
Per ora solo fuffa, chiami al servizio clienti e ti assicurano che i soldi arrivano ma ora come ora hanno:
1)Prelevato 9.99 nonostante avessi già disattivato hubside
2) Fatto richiesta per il rimborso, passata già una settimana e ancora nulla.
3)Emesso un cash back di 0.89 al posto di uno da cira 9 euro.
Per me cercano solo di guadagnare tempo per spillare più soldi possibile, anche con il fatto che chiedono 8 settimane di tempo per l'accredito di tutti i bonus dovuti. Le recensioni sono tutte negative in tutte le lingue, tranne alcune che descrivono solamente il personale addetto a rispondere, che effettivamente è molto esaustivo e gentile a spiegare tutti i privilegi ma se alla fine non arriva nulla è inutile. Aspetterò ancora un po' e poi procederò a fare causa a questa compagnia se non dovesse rispettare il contratto.
6 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Manuel Dettori,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Buongiorno Manuel Dettori,
Abbiamo ricevuto correttamente le sue informazioni e la ringraziamo.
Uno dei nostri consulenti la contatterà per fare il punto con lei sul suo caso.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
TRUFFA, RUBANO SOLDI
Il giorno 8 settembre è stata confermata la rinuncia al contratto come da me richiesto, oggi 18 ottobre 2021 mi sono stati addebitati 22.99€! Nonostante io abbia chiamato più volte per assicurarmi che fosse tutto apposto e di non aver nulla attivo, questi truffatori mi hanno addebitato dei soldi senza motivo! Se non riavrò i soldi indietro li denuncerò alla polizia postale, SCHlFOSI
18 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Jennifer,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Buongiorno Jennifer,
Abbiamo ricevuto correttamente le sue informazioni e la ringraziamo.
Uno dei nostri consulenti la contatterà per fare il punto con lei sul suo caso.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
fregatura?
Offerte spesso convenienti ma mi sento di dare solo 2 stelle poichè sono ormai mesi che aspetto il rimborso di benvenuto, ancora non arrivato dopo 2 sollecitazioni.. per me è solo una fregatura
21 settembre 2021
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Risposta di Cyrana
Buongiorno Valentina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
UNA SOCIETÀ SCHIFOSA!!!
UNA SOCIETÀ SCHIFOSA!!!
NON PROFESSIONALE!!
MA CHE RAZZA DI LAVORO AVETE, UNA PERSONA SI ALZA LA MATTINA X ANDARE A LAVORARE E MANTENERE LA FAMIGLIA.. NO X REGALARE SOLDI A VOI!!
Mio marito ha acquistato a marzo un orologio x me..
da allora un inferno con cyrana
Con la scusa del rimborso di 30€ ha firmato un contratto..
ad oggi 6 agosto non si vede ancora nulla.
Scalano solo soldi ogni fine mese
Proviamo a chiamare e ci dicono che il rimborso sta arrivando.. non si preoccupi.. L ultimo addebito è sto il 27/7.. e oggi 6/8 mi vedo un altro addebito? A distanza di 10 giorni??
Sono 5 mesi che scalate i soldi e ancora non abbiamo visto nulla..
Siete dei ladri
FATE SCHIFO!!!
SIETE SOLO DA DENUNCIA!!!
👺👺👺👺👺👺👺
6 agosto 2021
Non scritta su invito
PESSIMO da EVITARE
Servizio assolutamente da EVITARE
mai ricevuto alcun cashback, richieste informazioni tramite callcenter vengo preso in giro da più di un anno.
Mai una soluzione l’unica cosa che fanno mi detraggono la quota mensile.
Sto cercando di disdire e non riesco nemmeno quello
5 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Paolo,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
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Il servizio clienti di CYRANA.
Sono ladri
Sono ladri, non aderite. Mi devono rimborsare i famosi 30€ da gennaio, in più hanno prelevato dal mio cc 34,98€ senza nessuna autorizzazione, BLOCCATELI.
Io li martellero' fino al completo rimborso.
25 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Cyrana
Buongiorno Mariateresa MAZZONE,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Buongiorno Mariateresa MAZZONE,
Abbiamo ricevuto correttamente le sue informazioni e la ringraziamo.
Uno dei nostri consulenti la contatterà per fare il punto con lei sul suo caso.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Carta cyrana
Ho comprato un smartwatch della xiaomi il 17 febbraio facendo la carta cyrana con un rimborso di 30€ che ad oggi non ho ricevuto.Diceva il contratto che max 6 settimane e avrei avuto il bonifico.A dire che è una fregatura è poco,il mio consiglio è di non aderire a cyrana in quanto non rispettano i contratti.Sono da portare a striscia la notizia oppure alle iene
7 maggio 2021
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Risposta di Cyrana
Buongiorno Enzo,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se non soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio e per consentirle di godere di un'esperienza migliore. Affinché possiamo trovare una soluzione, le è stato inviato un messaggio per identificarla.
Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di CYRANA.
Pessimi
Pessimi! Avrei dovuto avere un rimborso di 30 € per un acquisto Xioni ma non è mai arrivato, impossibile contattarli! Se mi troverò addebiti denuncio direttamente
19 aprile 2021
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Risposta di Cyrana
Buongiorno Ianniello Filomena,
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Buongiorno Ianniello Filomena,
Abbiamo ricevuto correttamente le sue informazioni e la ringraziamo.
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Simpatica y correcta
29 marzo 2021
Risposta di Cyrana
Buenas tardes Junior,
¡Mil gracias por haber dedicado su tiempo en valorar nuestros servicios y por destacar la atención recibida! Si vuelve a necesitar cualquier cosa, puede apoyarse en nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos encantados.
Saludos cordiales,
Equipo CYRANA
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