Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 48 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Molti consumatori si dichiarano soddisfatti del servizio generale, che utilizzano da tempo e trovano sempre affidabile. Alcuni apprezzano la qualità dei prodotti alimentari, considerandoli superiori rispetto ad altri supermercati, e sottolineano l'eccellenza per chi cerca prodotti di alta qualità. Inoltre, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive con il personale, che si è dimostrato disponibile nel fornire spiegazioni sui controlli della filiera e le politiche di approvvigionamento. Tuttavia, molti clienti hanno riscontrato problemi significativi con la qualità dei prodotti, in particolare ortofrutta e alimentari, spesso trovati ammuffiti, scaduti o in cattive condizioni, con casi di uova rotte o frutti di mare avariati. Numerosi recensori lamentano anche un peggioramento generale della qualità e un aumento frequente dei prezzi, oltre a discrepanze tra i prodotti disponibili online e in negozio. Alcuni hanno segnalato esperienze negative con il personale, descrivendo scortesia e mancanza di professionalità, e problemi con il servizio clienti, come mancate consegne o rimborsi parziali per prodotti difettosi.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti hanno avuto esperienze negative con i prodotti, lamentando spesso una scarsa qualità. Molti... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con lo staff. Alcuni consumatori hanno elogiato la... Leggi di più

Quality

I revisori menzionano feedback negativo sulla qualità, con molti che lamentano prodotti alimentari di scarsa... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio, con alcuni clienti che esprimono forte... Leggi di più

Price

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prezzi, lamentando che molti articoli aumentano di prezzo... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho sempre trovato la app della Coop salvatempo ottima e funzionale. Parlando con i capireparto mi hanno spiegato i controlli sulla filiera e la policy di approvvigionamento di frutta e verdura. Qui in... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Ormai da un anno utilizzo questo metodo per fare la spesa e devo dire mi sono trovato sempre bene. l'ultima volta però ho avuto difficoltà per quanto riguarda il pagamento. io pago con bancoposta. ho... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Salve, scrivo da San Casciano in Val di Pesa. Vorrei fare notare che il rapporto numero di utenza\spazi interni al centro e parcheggi è davvero insufficiente. Fare la spesa è un'impresa sin dall'arriv... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Secondo me, in Toscana /Empoli(FI) /la Coop è il supermercato con i prodotti alimentari di migliore qualità. Tuttavia, quando faccio la spesa online, ho regolarmente problemi con la consegna della fru... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Piattaforma di commercio online
  2. Negozio di elettrodomestici
  3. Negozio di biciclette
  4. Negozio di elettronica
  5. Negozio di casalinghi
  6. Negozio di giocattoli

Informazioni su Coop Online

Scritti dall'azienda

Coop Online è il sito di e-commerce specializzato in articoli per casa, tempo libero, sport, salute e tecnologia. Nasce nel 2013 per offrirti tanti nuovi prodotti e servizi con la stessa convenienza e gli stessi vantaggi del tuo negozio di fiducia.

Le nostre principali categorie:

Arredo e Tessile
Tavola e Cucina
Elettrodomestici e Tecnologia
Outdoor e Tempo libero 
Giochi e Cartoleria
Salute
Libri


I nostri servizi:

Ritiro gratuito in negozio
: puoi acquistare online, ritirare in più di 700 punti vendita e pagare al ritiro.
Consegna a domicilio

Vantaggi per i Soci
: puoi accumulare punti e usarli per pagare i tuoi acquisti, proprio come alla cassa del tuo negozio

Le Cooperative:

Il servizio è attivo per tutti i Soci e clienti di Coop Lombardia, Nova Coop, Coop Liguria, Coop Alleanza 3.0, Coop Reno, Unicoop Tirreno e Distribuzione Roma

Assistenza Clienti Coop Online

Uno dei principali valori Coop è da sempre l'attenzione verso Soci e consumatori: anche Coop Online mette a disposizione un servizio di Assistenza Clienti efficace, veloce e preciso! Puoi trovare i riferimenti qui.

Le opinioni di Soci e Clienti per noi sono preziose e per questo, da sempre, ci impegniamo ad ascoltarle. Questa pagina raccoglie le recensioni che si riferiscono ad acquisti di prodotti non alimentari fatti sul nostro sito, www.cooponline.it e ci saranno sicuramente utili per capire come possiamo migliorare il servizio che ogni giorno offriamo.


Hai fatto la spesa in negozio?

Se desideri fare una segnalazione o un reclamo relativo alla spesa fatta in negozio oppure online per prodotti alimentari, ti consigliamo di contattare direttamente la tua Cooperativa di riferimento o il servizio clienti di Coop Italia.
Puoi trovare i riferimenti nella sezione "Contatti" del sito www.e-coop.it.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

6K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 2 stelle su 5

Delusa…

Sono cliente Coop da più di venti anni e sono sempre convinta di fare ogni volta un ottima scelta rimanendo oltre che consumatrice , socia ed anche modesta sostenitrice possedendo un libretto. Scrivo questa anticipazione per chiarire che ritengo la COOP un azienda seria ed affidabile. Detto ciò, recentemente come faccio da tempo, ho acquistato le fette biscottate integrali COOP che risultano non fragranti perdendo quel poco di croccantezza una volta bagnate nel liquido, come fossero vecchie.. E' già il secondo acquisto e mi chiedo e vi chiedo, cosa sia avvenuto ..infatti ho acquistato la marca del Mulino Bianco verificandone la differenza di fragranza. Grazie.

22 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto buono 😋

Non c'è un prodotto Coop che non sia buono, ogni prodotto acquistato è stato ottimo. Oggi ho acquistato per la prima volta snacks porzioni da quattro biscotti, buonissimi

12 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Mi servo di Coop online da qualche mese…

Mi servo di Coop online da qualche mese è devo dire che consegnano sempre tutto nell'orario stabilito.Ma una critica la devo fare ogni volta che faccio il carello è acquisto un prodotto puntualmente il giorno di consegna mi dicono che non è più disponibile,ora mi chiedo a cosa serve spuntare la domanda si accetto un prodotto sostitutivo se il prodotto non me lo danno mai .Ora si voglia che abbia acquistato 12 confezioni di latte ma che in preatturizzazione il prodotto c'era alla consegna no .🤦🏻‍♀️

2 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Promozione ogni 15 euro

Mi spiace ma, trovo scorretta, nei confronti dei soci la promozione Ogni 15 euro di spesa ricevi un buono da 5 euro in omaggio. Faccio 30 euro di spesa e ricevo un solo buonp da 5 euro. Alla spesa successiva blocco la cassa 45 euro diviso 3 spese, 3 pagamenti. Risultato 3 buoni e non uno.

1 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Frollini all' uovo

Acquistati oggi i frollini all' uovo a marchio Coop. Oltre 3 euro per un pacco di biscotti che di frolla non hanno neanche la parvenza, duri e insapori. Sono stata cliente "esclusivamente Coop"per molti anni, negli ultimi ho abbandonato e con le due spese effettuate "per necessità logistica" nelle ultime settimane ho avuto la conferma del perché. Prodotti carissimi e non validi qualitativamente.Peccato. Non tornerò mai più.

28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato la camomilla solubile…

Ho acquistato la camomilla solubile coop senza zuccheri con melatonina 16 bustine 640 grammi.
Non sa assolutamente di niente. Tra l'altro sono un socio coop ed è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Fate un controllo.
Massimo Froio

7 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza orrenda con le capsule per macchina fior fiore

Sconsiglio le capsule caffè per macchina coop fior fiore ho comprato 45 capsule Originali e non sono riuscito a bere un caffè .......il tecnico mi ha detto che forse le capsule erano troppo vecchie e seccate sullo scaffale coop .......avendo poco smercio ....penso di cambiare macchina !!!!!! Ho cambiato confezione di caffè tutto uguale ........vergogna !!!! Dimenticavo una confezione di caffè secca costa €4.79

2 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Coop Alleanza 3.0…Napoli Montevergine

Mi sono recata alla Coop Alleanza 3.0 di Montevergine a Napoli.
Avevo dei buoni da €5 su cui era scritto che erano spendibili in tutte le Coop alle alleanza 3.0.
Ho riempito il carrello e mi sono recata alla cassa.
Il display relativo ai prezzi e all'ammontare della spesa non erano visibili, ho avvisato la cassiera di voler utilizzare i buoni ed ho messo i prodotti sul nastro della cassa.
La cassiera mi chiede di fornirle le buste per consentire all'uomo ( non impiegato coop) che era dall'altro lato della cassa di imbustarmela.
Le ho detto che non avevo bisogno di aiuto in quanto erano pochi prodotti ed avrei provveduto da sola.
L'uomo in questione ha preso le buste ed ha iniziato ad imbustare i prodotti e quando mia madre ha preso la busta per riempirla lui l'ha allontanata dicendo che lo stava facendo lui al che ho detto all'uomo di togliersi che me ne occupavo io.
La cassiera mi ha detto che avrebbe accettato solo buoni ricevuti dallo stesso punto vendita, le ho mostrato l'avviso che riportava espressamente la scritta "spendibili in tutti i negozi coop alleanza 3.0" il direttore ha detto che non li avrebbero accettati.
Ho svuotato la busta riempita dall'uomo arbitrariamente senza il mio consenso per restituire i prodotti e la cassiera tra i denti mi ha detto che sono una scostumata e che non si lasciano i prodotti dopo averli presi.
Napoli non si smentisce mai. Imbroblioni, scostumati e conniventi con il lavoro nero che viene imposto per obbligare i clienti ad accettare l'imbustamento non richiesto per di più rifiutandosi di accettare buoni validi a livello nazionale.

27 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio di consegna e servizio clienti

Pessimo servizio di consegna. Prodotti ricevuti danneggiati e immangiabili/inutilizzabili e non ho ricevuto il rimborso. Mi è già capitato di trovare uova e yogurt rotti oppure il latte liquido in formula per neonati andato a male perché lo tengono in frigo quando invece dovrebbe stare a temperatura ambiente ma ho comunque continuato ad ordinare da loro senza acquistare più quei prodotti. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è quando due giorni fa il ragazzo delle consegne sebbene si fosse accorto gia al piano terra che c'era una bottiglia di ammorbidente che perdeva ( l'ho sentito che parlava al telefono col suo responsabile) ha deciso di farsi due piani di scale per portarmela comunque su, creando pozze di ammorbidente per tutti i due piani di scale. Ero a casa da sola con un bambino di 5 mesi, ho dovuto pulire le scale tre volte in tutta fretta perché diventate scivolosissime per la paura che qualche condomino cadesse. I prodotti all'interno della borsa erano tutti inutilizzabili, lo scottex era bagnato fradicio di ammorbidente, la bottiglia di ammorbidente completamente vuota, dei contenitori che avevo acquistato per mettere il cibo del mio bambino impregnati di ammorbidente. Non volevo accettare la borsa perché non sapevo come smaltire tutta quella spazzatura ma il ragazzo delle consegne me l'ha comunque lasciata fuori dalla porta. Ho poi aperto una seconda borsa e anche gli yogurt erano tutti rotti. Ho chiamato il servizio clienti, altro servizio pessimo, mentre spiegavo l'accaduto, sebbene la telefonata era ancora attiva, non si sentiva più nulla. Nessuno mi ha mai ricontattato, ne a seguito della telefonata, ne a seguito delle mie email e non ho mai ricevuto un rimborso.

8 gennaio 2024
Non scritta su invito

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