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Betreffs: Rundreise Andalusien vom 21.10. - 30.10.2024
Hotels waren nicht zufriedenstellend. Die Lage war denkbar ungünstig - im Regelfall 15 - 20 km außerhalb der City. In Madrid wurden wir in einem Airport Hotel, das einer Hühnerlegebatterie glich, untergebracht. Trotz der Zugehörigkeit zur Meliá Group war es nicht möglich bei Abreise um 6.20 Uhr Kaffee und ein kleines Frühstück zu bekommen. Stattdessen erfolgte eine Abspeisung mit Lunchpaketen. In Sevilla war das Hotel schmutzig, alt und einfach heruntergekommen. Essen war nicht gut- das Hotel war auch nicht genügend auf den Ansturm von mehreren Busgruppen vorbereitet. Die Krönung war noch ein Hotelwechsel in der Nacht von 2 auf 3 in Sevilla.
Die Reiseleiterin Frau Claudia schien teilweise überfordert zu sein. Erklärungen während der Stadtführungen waren bestenfalls nur Schmalspur.
Alles in allem: sehr enttäuschend! Ich habe schon mehrfach Rundreisen mit CleverTours unternommen, diese war zum abgewöhnen!

Hallo Liebes Clevertours-Team,
Hallo Liebes Clevertours-Team,
Wir waren auf einer Rundreise mit Alok Tripathi (mit sehr guten Deutsch Kenntnissen) und seinem Team vorwiegend in Rajasthan. Außerhalb des gut organisierten Programms gab er uns viele nähere Einblicke in die Indische Kultur (alle Religionen mit einbegriffen). Durch viele Insider-Tipps hat er uns die Reise sehr erleichtert. Der krönende Abschluss mit der größten Sehenswürdigkeit Indiens Taj Mahal.
Schöne Grüße aus Indien
Familie Eisenhuth

Oktober 2024 Indienrundreise mit Clevertours.
Es war von der ersten bis zur letzten Minute interessant.
Vor allem unser Reiseleiter Alok Tripathi brachte uns Land und Leute mit spannenden Erzählungen, in sehr gutem Deutsch,näher. Er betreute uns hervorragend und hatte auch das ein oder andere außertourliche Highlight für unsere Gruppe parat. Vom fundierten Fachwissen über die Geschichte des Landes bis zu den Tempeln und Religionen waren wir alle begeistert. Die Reise war super organisiert und die ausgewählten Hotels und Restaurants liesen keine Wünsche offen.

Die Irlandrundreise im Oktober 2024 war sehr gut. Die 3 bis 5 Sterne Hotels waren zwar etwas abgelegen, aber gut. Das Frühstück und die Halbpension waren bei allen Hotels ebenfalls gut. Unsere Reiseleiterin Meike und unser Busfahrer machten einen guten Job. Meike erklärte viel und machte es möglich, dass das Highlight Cliffs of Moher, welches wetterbedingt an diesem Tag ausfiel, am nächsten Tag nachgeholt werden konnte. Allerdings fielen dann zwei geplante Unternehmungen weg. Das Wetter kann man halt nicht buchen. Ansonsten war die Reise ohne Komplikationen, kann man empfehlen.

Vom 5.9. - 13.9.24 starteten wir von Hamburg nach Athen, um von dort mit einem Kreuzfahrtschiff das östliche Mittelmeer zu bereisen. Aufgrund sehr kurzer Umstiegszeiten im Frankfurter Flughafen, wurde unser Gepäck nicht mit befördert. Nachdem wir viel Zeit investieren mussten, um das fehlende Gepäck zu reklamieren, waren wir nun gezwungen, Ersatzkäufe vorzunehmen während die anderen Gäste die Stadt besichtigten. Durch die ungewollten Käufe entstanden uns Kosten. Unsere Koffer wurden nach 5 Tagen auf das Schiff geliefert. In der Zwischenzeit waren wir bekleidungstechnisch minder ausgestattet, so dass bestimmte Bordeinrichtungen nicht genutzt werden konnten.
Beim Rückflug musste der Flug umgebucht werden, da wir den geplanten Flieger nicht mehr erreichen konnten.
Am 15.9. schrieb ich an den Kundenservice ,u.a. um die Kostenerstattung für die Ersatzkäufe zu fordern und erhielt eine automatische Rückantwort. Am 11.10. wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich mich an die Lufthansa zur Begleichung meiner Unkosten wenden soll. Mein Vertragspartner war allerdings Clevertours !!
Keine Entschuldigung von diesem Reiseveranstalter , aber die Zuversicht, uns wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.
Auf mein Antwortschreiben, dies Mitteilung so nicht zu akzeptieren , weil die Leistungen nur z.T. erbracht wurden , wurde bisher nicht reagiert. Ist das die neue Unternehmensphilosophie Probleme auszusitzen oder die Problembewältigung an den Kunden zu übertragen?

Irland-Rundreise im Oktober 2024!
Hotels weit draußen. Reiseleitung inkompetent und Ichbezogen. Mindestens 3 Programmteile wurden nicht berücksichtigt.

Liebes Clevertours-Team,
wir haben im Oktober 2024 eine Reise mit Alok Tripathi und seinem Team gemacht. Die Reise wurde immer wieder mit spannenden Ideen ergänzt. Ein schönes ausgewähltes Programm wurde von dem freundlichen Reiseführer unterstützt. Durch sein flüssiges Deutsch hat er uns die Reise sehr erleichtert und wir haben uns stets wohl und sicher gefühlt. Die Kenntnisse sind perfekt und wir haben nichts auszusetzen.
Ganz viele freundliche Grüße von Familie Buchwald

Teilnehmerzahl: 50 - in zwei Hotels war keine ausreichende Zimmeranzahl verfügbar, deshalb wurde die Gruppe aufgeteilt.
Reiseleiter: bemüht, freundlich und vor allem hatte er für alles eine passende Ausrede parat. Fundiertes Fachwissen fehlte leider.
Reiseführer in den einzelnen Städten bzw. bei den Sehenswürdigkeiten drei Mal nur Englisch sprechent.
Essen: nur am letzten Abend gut - sonst katastrophal. In einen Hotel (bon-bon) gab es zum Frühstück Kaffee nur gegen Zuzahlung (pro Tasse 1 €).
Fazit: 👎👎👎

die andalusien-rundreise war vom empfang am flughafen madrid an bis zur abreise sehr gut organisiert. die hotels sind als sehr gut einzustufen. vor allem der reiseleiter miguel und der fahrer des buses waren sehr kompetent und pünktlich. als mein gepäck nicht mit im flieger war und als mir meine papiere und die reisekasse gestohlen wurden, hat miguel mir mit rat und tat zur seite gestanden. ein beruhigendes gefühl. er hat uns viele informationen über die städte und die geschichte gegeben und uns, wenn es die zeit erlaubte, auf kleinen umwegen noch mehr sightseeing verschafft. vielen dank miguel.

Das Ort ist wunderwar, das Hotel einfach, aber gut platziert und alle die Angezeigten Leistungen sind gegeben worden.

Mir hat die Reise Nordportugal & Galizien sehr gut gefallen. Die Hotels waren wie gebucht Mittelklasse, die Route ansprechend gewählt und der Reiseleiter war immer für uns da und gab uns sehr viele Informationen.
Punktabzug gibt es für die Flugzeiten, denn 21:00 Abflug bei der Anreise und 6:00 Uhr Abflug bei der Rückreise sind fast schon eine Zumutung und wir verloren 2 Tage....

Die Rundreise war sehr schön ABER...

Die Rundreise war sehr schön und umfangreich. 3 Sterne Abzug gibt es auf Grund massiver Probleme bei der (vom Veranstalter gebuchten) Fluggesellschaft. Wir hatten sowohl beim Hinflug und auch beim Rückflug sogenannte Standby-Tickets wo nicht sicher war ob wir die Reise überhaupt antreten können bzw. wieder nach Hause kommen. Online Check IN war nicht möglich! Wir wurden vor Ort wie Bittsteller behandelt :-(

Buchung problemlos, Bestätigung kam sofort. Meine Zahlungen wurden umgehend bestätigt. Die vollständigen Reiseunterlagen kamen gut drei Wochen vor Abflug (Flugzeiten etc. alles wie bei Buchung). Leider musste ich aus persönlichen Gründen eine Woche vor Reisebeginn stornieren - auch das war problemlos möglich. Mein Guthaben wurde umgehend erstattet. Schade, dass ich die Reise nicht antreten konnte. Würde hier jederzeit wieder buchen, hoffentlich klappt es nächstes Jahr!

Mo ist ein äußerst kompetenter und stets gut gelaunter Reiseführer, der mit seiner positiven Ausstrahlung und seinem umfangreichen Wissen alle Teilnehmer der Gruppe motivieren und begeistern konnte. Dank seiner hervorragenden Sprachkenntnisse war er in der Lage, komplexe historische Zusammenhänge verständlich zu erklären und die kulturellen Besonderheiten Marokkos lebendig werden zu lassen.

Während unserer 8-tägigen Rundreise durch dieses faszinierende Land haben wir nicht nur viel über die Geschichte und Traditionen Marokkos gelernt, sondern auch die atemberaubenden Landschaften und die herzliche Gastfreundschaft der Menschen erlebt. Mo hat es geschafft, jede Station unserer Reise zu einem spannenden Abenteuer zu machen.

Ob es nun die majestätischen Atlasgebirge oder die pulsierenden Souks der Städte waren – Mo wusste immer interessante Anekdoten und Fakten zu teilen, die unsere Neugier weckten und unser Interesse an der marokkanischen Kultur vertieften. Seine Erzählungen waren nie langweilig oder ermüdend, im Gegenteil, sie regten uns zum Nachdenken und Diskutieren an.

Die Zeit verging wie im Flug, und wir haben jeden Moment dieser unvergesslichen Reise genossen. Am Ende der Tour waren wir nicht nur bereichert mit neuem Wissen, sondern auch mit schönen Erinnerungen und einer tiefen Wertschätzung für die Vielfalt und Schönheit Marokkos. Ein herzliches Dankeschön an Mo für seine Hingabe und sein Engagement, die diese Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!

Ablauf der Buchung war einfach und tadellos. Das Problem mit der Kreditkartenzahlung wurde schnell , kompetent und freundlich gelöst. Alles super, gerne wieder.

Indienrundreise sehr gut organisiert und wie in der Beschreibung der Rundreise auch ausgeführt.
Hotels gut ausgesucht. Viele Informationen über Indien und Bevölkerung und deren Geschichte .Reiseleiter, Helfer und Busfahrer Top. Wir waren eine super Truppe und es hat viel Spaß gemacht.

Reiseverlauf ist sehr eng gesteckt, daher kaum Zeiten für unvorhergesehenes, wie z.B. Flugverspätungen aus München, daher konnten wir den 1. Tag nicht nach London. Die 1. Reiseleitung konnte sehr schlecht Deutsch, daher keine Hinweise zum Bus und 1. Hotel. 3 mal Bus gewechselt und auch den Fahrer, nicht gut für die Reise. Der 2. Bus hatte dann eine Toilette, durften wir aber nicht benutzen. Es wird kein günstiger Discounter angefahren, sondern nur Rastplätze zum Getränke ordern, das geht ins Geld. Auch die Hotelbars sind nicht günstig. Dafür war der 2. Reiseleiter sehr unterhaltsam. Am letzten Tag waren wir dann auf uns alleine gestellt, was aber auch kein Problem war. Fazit: nur empfehlenswert, wenn man U.K. im Schnell Durchlauf kennen lernen will.

Für 699,00 hätte ich auch auf einem Kreuzfahrschiff 1. Klasse, mit Vollpension fahren können und nicht auf einem Schrottreifen Kahn. Motorsegler, mit abgesägten Masten, Dieselgeruchbelästigung, nicht eingehaltener Route, usw.

Eine telefonische Auskunft über die fehlenden Hoteladressen war nicht möglich. Ich habe bestimmt 10x telefoniert, wurde weitergeleitet und weitergeleitet und am Ende aus der Leitung geworfen.
Die ursprüngliche Fligzeiten wurden drastisch geändert!!! Wir haben überlegt, die Reise zu stornieren.
Stat 11.10 am 23.09. wurde 7.50 Uhr gestartet!
Wir mussten eine Vorübernachtung buchen, diese hat uns 116€ gekostet. Anschließend saßen wir über 5 Stunden am Hafen von Rafina fest.
Warum hat man uns nicht auf die besseren Flugzeiten von München aufmerksam gemacht??
Beim Rückflug genau dasselbe. Hier war die Vorverlegung des Flugstarts noch krasser!

Sizilien-Rundreise + 1 Woche Erholungsurlaub Ende Sept.:
Wir waren angenehm überrascht:
Hotels während der Rundreise: sehr gut bis gut,
Hotel 2. Woche: Cesars Palace (Giardini Naxos bei Catania); sehr gut, zentral gelegen, per Bus konnten einige Highlights auf „eigene Kappe„ erreicht werden. In der 1. Woche sehr viele Eintrittsgelder bereits inkludiert.
Vittorio Sabatani war unser Reisführer, er war der Beste, sprach sehr gutes Deutsch (zertifizierter Übersetzer), für ihn gibt es Note 1+++.
Einziger, kleiner Kritikpunkt:
Am Anreisetag wurden wir am Airport Catania so informiert, dass unser Reiseleiter uns am nächsten Tag gegen 08:30 über die Reisedetails informieren wird, was wir so verstanden, dass es vorab von ihm eine kurze Infoveranstaltung gäbe, bevor es losgeht.
Tatsächlich war zu dieser Zeit bereits Einsteigen in den Bus angesagt.
Die aus Stuttgart angereisten wurden von Vittorio selbst am Airport abgeholt und im Bus detailliert darüber informiert; die aus HH und Köln (wir aus Köln) hatten diese Info nicht.
Auch die Anzahl der Nächte im ersten Hotel war uns nicht bekannt, somit waren wir im Unklaren, ob wir bereits am Tag nach Anreise sofort wieder die Koffer packen und mit zum Bus bringen sollten oder nicht. Auch aus den Vorab-Reiseinfos von Clevertours waren diese „Start“-Details nicht zu ersehen.
Dies nur als konstruktiv gemeinter Verbesserungsvorschlag an Clevertours, dass die Infos zum „Startup“-Morgen besser im Vorfeld per E-Mail oder Aushang im Hotel kenntlich gemacht werden.
ansonsten ist der Veranstalter zu empfehlen, jederzeit wieder.