clevertours.com Recensioni 

Eine Anfrage zur Reise bleibt unbeantwortet. Warte heute noch auf eine Rückantwort. Die Rundreise verlief mit eine 1 stündigen Tour durch Wiesengelände, ein schmaler Pfad mit Steigungen die für ungeübte sehr anstrengend ist.Dieses war nur die Zeit überbrückt. Eine Abzocke war der Eintritt in eine Bali-Show. Keine Chance etwas anderes zu unternehmen

Ausschreibung im Lidl Prospekt definitiv nicht der Realität entsprechend. Alte Bilder von anderen Kategorien vor Ort, die der Veranstalter gar nicht anbietet.
Ausstattung anders als beschrieben. Alt und abgewohnt,basic, in der letzten Ecke der Anlage.
Problem existiert lt.Hotel öfter mit Veranstalter

Ich war mit Clevertours im Februar zur Mandelblüte nach Mallorca. Es war wunderschön. Die Organisation, das Hotel und die Ausflüge waren alle super. Ich fahre immer wieder mit Clevertours.
Vielen Dank für die schöne Reise.

Gutschein vorerst zusätzlich zum vollen Reisebetrag berechnet. Trotz mehrfacher schriftlicher + tel. Zusage, den GS. selbstverständlich zu berücksichtigen.
Auf mehrfache Reklamation wird auch nicht reagiert.
Vorgangsnummer: 322216541 v. 16.01.2025

Nachtrag: Was nützen Erklärungen im Nachhinein, wenn man vorher von Do. bis Mi. (22.01.2025)?! (erst dann war der GS.-Betrag mir gutgeschrieben auf meinem Kreditkartenkonto) Wenn man fast eine Woche davon ausgehen muss, dass eine Übervorteilung des Kunden vorliegt?

Uns wurde von der Airline Marabu mit der Clevertours zusammen arbeitet, nicht nur unsere Erholung geraubt sondern auch 40 Stunden unserer Zeit, die unwiederbringlich ist.
Bei einfordern der Reiseminderung die uns zusteht um wenigstens die erstattet zu bekommen, wurde ich beleidig, belehrt, wurde von Pontius zu Pilatus verwiesen mir wurde verboten an die Geschäftsführung zu schreiben. Auch auf die Abforderung die Clevertours von uns verlangt der wir auch schriftlich nachgekommen sind, bis heute keine Antwort. Das Personal der Servicestelle von Clevertours ist absolut unhöflich und mir gegenüber Arrogant. Hauptsache Reisen verkaufen und danach: Komme die Sintflut

Antwort auf den Kommentar von Clevertours:

Und wieder Beschuldigt Clevertours wie schon so oft in diesem Forum zu lesen, Ihre Kunden nicht die Wahrheit zu schreiben.
Die Wahrheit ist das von der Seite lCevertours aus nichts in Bezug auf unser Reiseentschädigung geregelt ist.
Wir warten immer noch auf Antwort und auf das Geld.
Aber vielleicht ist Clevertours auf zufriedene Kunden nicht angewiesen.
Mein Mann und ich sind jedenfalls mit dem Service absolut unzufrieden.
Kritik wird von Clevertours nicht akzeptiert

22.01.2025
Bis heute keine Antwort obwohl auch an die Geschäftsleitung auf den Postweg angeschrieben wurde bis heute auch keine auch Reiseentschädigung bis heute erhalten

Habe es beim Verbraucherschutz gemeldet.
Ich kann nur für alle Reisende mit Clevertours hoffen das bei ihnen alles gut geht und ihnen nicht die wertvolle Zeit geraubt wird.

Die Westküste-USA Busrundreise war insgesamt eine tolle Erfahrung! Die Hotels waren komfortabel und das Frühstück typisch amerikanisch – ideal für einen guten Start in den Tag. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass alle Unterkünfte WLAN hatten und auch der Bus mit USB-Steckern ausgestattet war, was sehr praktisch war. Die Reise führte uns durch atemberaubende Landschaften und faszinierende Städte, sodass man das Land und die Leute wirklich gut kennenlernen konnte.

Ein kleiner Wermutstropfen war der Reiseführer. Er war manchmal etwas empfindlich, und es hatte den Anschein, dass man mit seinen Aussagen nicht immer richtig lag, was die Atmosphäre etwas beeinträchtigte. Das Trinkgeld wurde zum Ende hin ein wenig deutlich angesprochen, was in diesem Fall eher als unangenehm empfunden wurde.

Insgesamt war die Reise jedoch sehr gut organisiert, und es gab ausreichend Möglichkeiten, zwischendurch in verschiedenen Restaurants etwas zu essen. Wer die Westküste der USA erleben möchte, bekommt hier definitiv ein gutes Gesamtpaket geboten!

Es wird einfach nicht geantwortet, so dass wohl ein gekaufter Gutschein im Wert von 200€ einfach verfallen wird.
Nach unzähliger telefonischem + E-Mail-Anmahnens nun endlich erledigt! (22.01.25 Eingang des zu verrechnenden GS.-Betrag als Rückerstattung, nachdem bei einer Reise erst mal alles abgebucht wurde (Kreditkarte)!
Nachtrag/Anpassung nach Abschluss der Buchung.
P.s.: Da doch recht häufig von ähnlichen unangenehmen Erfahrungen berichtet wird, wäre möglicherweise eine standardmäßig schnellere Bearbeitung auch für Ihr Unternehmen positiver, aus Kundensicht ja wohl ganz sicher!

Der Sevice ist sehr verbesserungsfähig. Email werden nach der Buchung einer Reise sehr sehr schleppend beantwortet. Verkaufen kann jeder aber einen guten Service bieten können leider nur sehr wenige. Danke für ihre Antworten. Aber diese sind sehr oberflächlich und werden meistens genannt. Nicht umsonst sind die Bewertungen hier nur im unteren Mittelfeld. Verbesserungen sollten mal angedacht werden.

Wir hatten eine wunderschöne Reise durch den Westen der USA. Die Reiseleitung war top, der Busfahrer war top, die Hotels waren in Ordnung. Nur die Anreise hatte nicht so funktioniert, da unser Flug annulliert wurde. Es gab vorher keine Info durch das Reisebüro. Absolut schlecht ist der Kundendienst von Clevertours. Trotz angegebener Rufnummern für während der Reise, wurde uns nicht durch Clevertours geholfen, trotz versprochenem Rückruf, es passierte nichts, auch keine E-Mail vor oder nach der Reise. 3x angefragt, keinerlei Rückmeldung! Man ist völlig auf sich allein gestellt, keinerlei Hilfe. Bis heute keine Antwort!

Das war rundum eine tolle Reise. Der Reiseleiter war top und das Land sowieso wunderschön.Essen hätte können ab und an besser sein, aber für den Preis der Reise kann man auch kein 5 Sterne Restaurant erwarten. War sehr zufrieden, jederzeit wieder.

Ich hatte für Anfang Oktober eine Andalusien-Rundreise gebucht und war positiv überrascht. Der Reiseleiter Miguel war sehr hilfsbereit und bemüht, die Reise so angenehm und wie möglich zu gestalten. Wir haben sehr viele wunderschöne Orte und Landschaften gesehen. Die Hotels waren leider zumeist weit ausserhalb der Orte und teilweise auch etwas in die Jahre gekommen. Nur in Granada war das Hotel stadtnah und die Alhambra eins der Highlights. Kurz: Das Preis-Leistungs-Verhältnis passte gut und die Mitreisenden waren sehr angenehm.

Kleiner Rechtschreibfehler in meiner Online Buchung wurde mit 30 Euro berechnet und das innerhalb weniger als 24 Stunden der Buchung. Unfreundlicher Serive von einer Frau die kaum deutsch spricht. Kundenservice and Kundenfreundlichkeit ist anders. Hoffe es geht nix schief in der Reise denn mit Hilfe ist der dieser Gesellschaft sicher nicht zu rechnen. Bereue es dort gebucht zu haben.

Die Antwort bestaetigt meinen schlechten Eindruck nur noch mehr. Kurz nach der Buchung koennen kleine Aenderungen nach unserer Erfahrung mit guten Unternehmen ohne Probleme durchgefuehrt werden. Sturr auf Nutzungsbedingungen zu verweisen ohne auf den Einzelfall einzugehen zeigt nur die schlechte Serviceorientierung. Der Service der Firma ist unterirdisch. Aber v
ielleicht sind wir einfach nur verwoehnt von den excellenten Erfahrungen die wir ueber die Jahre mit guten Firmen gemacht haben.

Griechenland Rundreise 13.11.-20.11.24
Eine tolle und gut organisierte Reise.
Unser Reiseleiter Nikolaos Koutroumanos hatte ein hervorragendes Fachwissen und hat dies spannend vermittelt und unser Busfahrer Friedrich hat den Balance Akt zwischen Stadt (Athen) und engen Gassen in Bergen (Langadia) locker gemeistert.
In der Nachsaison ist es morgens zwischen 4 Grad und tagsüber bis zu 22 Grad warm gewesen. Baden im Meer war auch noch möglich. Keine großen Menschenmassen zu dieser Jahreszeit.
Ich habe schon lange diese Reise machen wollen und bin absolut begeistert wie toll sie war.
Vielen Dank

Es war eine wirklich gut organisierte Reise. Hervorzuheben ist die Reiseleitung (Herrn Nikolaos Koutroumanos). Fundiertes Wissen und absolut gute Durchführung. Von an-bis Abreise alles optimal. Dass die Deutsche Bahn nicht pünklich ist und wir dadurch unseren Zeitplan anpassen mußten liegt nicht an Clevertours.
Das nächstemal wieder mit Clevertours !!

Abgesehen vom holperigen Start, kein Reiseleiter, kein Bus bei der Ankunft in Sofia. eine sehr interessante und von den Stationen sehr vielfältige Reise. Aufgrund dessen was es zu sehen gab KEINE Erholumgsreise.
Wenn man viel zu sehen bekommen will, sehr zu empfehlen.

Wir haben vom 07.11.24 - 14.11.24 die Andalusien Rundreise gemacht. Bei dem Preis war uns natürlich klar, dass die Hotels nicht in der Stadt liegen werden! Deshalb haben wir vorsorglich Halbpension gebucht, was auch gut war. Mit den Hotels waren wir zufrieden, obwohl es natürlich bessere gibt, aber das war wieder dem Preis geschuldet.
Uns hat die Reise sehr gut gefallen und wir haben viele neue tolle Eindrücke gesammelt.
Jetzt schauen wir schon wieder nach der nächsten Rundreise.

Griechenland Rundreise
Es war eine sehr gut organisierte und interessante Reise.
Besonders hervorheben möchte ich die ausgiebigen und kompetenten Erklärungen des Reiseleiters Herrn Nikolaos Koutroumanos.
Ansonsten stimmte auch das Preis-Leistungsangebot bezüglich Unterkünften und Verpflegung

Wir haben hier vor kurzem die Norwegenreise mit dem Fjord Geiranger gebucht, die am 23.05.25 startet.
Mittlerweile denke ich, das mit dem Fjord die Kunden angelockt werden sollen, weil die Route das werde ich aber noch genau erodieren schon immer mit den Startdaten über Fläm geht. Und das, ist das, was wir gar nicht haben wollen, und mich schon wieder stink sauer macht.
Nachtrag:Nun habe ich mich bei Costa informiert.Die Route wurde am 27 September geändert und diese Info ist auch dann raus gegangen.Wir haben Mitte Oktober telefonisch gebucht,und da hätte man uns das schon mitteilen müssen,was nicht geschehen ist.In Ihrer Mail tut man so,als ob es erst gerade bekannt ist.Dabei ist die Änderung aber schon über 1 Monat raus.Egal,ist halt fragwürdig,und wir konnten wenigstens,problemlos stornieren.

Wir haben schlechte Erfahrung mit Clervertours-Rundreisen gemacht.

Wesentliche Inklusiv-Leistungen wurden bei der Rundreise „Kanada Ost & West“, durchgeführt im September 2024, nicht erfüllt. Bei Buchung war in der Leistungsbeschreibung des Veranstalters angegeben, dass der Reisepreis den Besuch von 5 Nationalparks incl. Eintrittsgelder enthält. Tatsächlich besucht wurden lediglich die 3 Nationalparks. Durchgeführt wurde die Reise vor Ort von einem amerikanischen Drittanbieter, deren Reisereiter nach Beschwerde auf der Reise unserer Reisegruppe mit Hohn und Spott entgegnete, dass die von Clevertours angebotene Reiseleistung nicht realistisch sei und er den Glacier Nationalpark und der Mount-Revelstoke Nationalpark im Westen auf dieser Rundreise nicht anfahren wird und auf dieser Tour auch noch nie angefahren hat. Auch die anderen Parks wollte er aus Zeitgründen mit den fakultativen 1-2 Einzelstopps nur durchfahren. Vorab im Osten gab es in den Städten bei den Sehenswürdigkeiten auch zunächst kaum Stopps und wir standen im Reisebus unsinniger Weise an den Sightseeing-Highlights nur im Stau herum anstatt die Zeit für einen Stopp zu nutzen. Erst nach heftigen Beschwerden der gesamten Reisegruppe wurden Stopps zu Aussteigen eingelegt bei denen man Stadt und Natur in Kanada zumindes für ein paar Minuten auch erleben konnte und nicht nur hinter getöntem Busfenster sitzt und schlechte Fotos machen kann. Die Besuche in allen 5 aufgeführten Nationalparks wurden ausdrücklich in der Reisebeschreibung zu Buchung als Inclusive-Leistungen beworben und das Erlebnis der Natur im Westen Kanadas wurde als wesentlicher Bestandteil der Reise hervorgehoben. Dies wurde in der Durchführung der Reise leider nicht erfüllt.

Da Clevertours eine 100% Tochter von DerTouristik ist, mussten wir dort Reklamieren und forderten Reisepreisminderung wegen der nicht erbrachten Leistungen. Auch nach 6 Wochen keine Rückmeldung zur Ticketnummer erhalten, keine Antwort ist auch eine Antwort. Rechtlich gesehen ist das Betrug. Wenn Euch das auch passiert, nehmt Euch die Zeit und meldet Euch auch und schaltet den Verbraucherschutz ein! Rezessionen oder Bewertungen die den Tatsachen entsprechen werden in den Bewertungs-Portalen durch bezahlte Forentrolle und Kommentarschreiber als unwahr versucht herunterzuspielen. Auch die anderen der 45 Teilnehmer der Reisegruppe haben Beschwerden eingereicht und wir sind noch in Kontakt um rechtliche Schritte vorzubereiten.

Zur schlechten Erfahrung mit Clevertours kommt noch hinzu… Clevertours-Service-Hotline inkompetent oder bewusste Falschinformation mit System - auf einem 9 Stunden-Flug mit Air Canada sollte lt. Clevertours-Service-Hotline angeblich keine Sitzplatzreservierung möglich sein. Obwohl für 2 Personen gebucht, saßen meine Frau und ich 20 Reihen getrennt auf Restplätzen in der Mitte einer 4er Mittelreihe. Auf der Reise erfahre ich von einem anderen Teilnehmer das es auch mit Gruppenkontingent problemlos möglich ist und bekam die Nummer, mit der es möglich war zumindest noch auf den Zwischenflügen und für den Rückflug Online eichecken und eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen.

…wir sind enttäuscht und werden keine Rundreise mehr bei Clevertours buchen. Die 12 Tägige Rundreise wird auch über Penny oder Lidl von diesem Anbieter angeboten und wird aktuell von Clevertours in dreister Weise untern Buchungscode YYZ00057X wieder mit dem Besuch von 5 Nationalparks beworben. Das ist kein nachhaltiges Geschäftsgebaren der Reiseveranstalter Clevertours/DERTOUR. Liebe Geschäftsleitung, investiert lieber in zufriedene Kunden als in Eure Verschleierung-Schreiber vom Service –Team!

Wollen Sie jetzt abstreiten das Sie 15,- für eine Sitzplatzreservierung in Rechnung stellen? Wollen Sie jetzt abstreiten das ich mehrmals telefonisch versucht habe die korrekte Air Code Nummer zu bekommen? Warum geben Sie nicht die korrekte Nummer preis ? Ich habe diese Nummer bekommen aber nicht von Ihnen und daher konnte ich Online eichecken und eine Sitzplatzreservierung vornehmen alles ohne Probleme.
Es stimmt das Sie daraufhin weisen das Sie das gerne für den Kunden machen aber warum kann der Kunde das nicht selber machen? Trauen Sie das ihren Kunden nicht zu und übernehmen das für eine Unkostenpauschale? Es soll Kunden geben die ihre Hilfe benötigen, okay, aber alle? Finde das jetzt eine sehr ungewöhnliche Stellungnahme mir Unwahrheiten zu unterstellen.