ChargePoint Recensioni 367

Mir wurden für 12kw etwas über 43€ abgebucht bzw. berechnet. Das kann man offensichtlich nicht richtig sein. Ich habe ein Ticket eröffnet, es kam jedoch nie eine Antwort des Support Teams! Behalte mir eine Strafanzeige wegen Betrugs vor, wenn man sich die Bewertungen hier anschaut scheint das ja Masche zu sein.

⚠️ Achtung – Massive Sicherheitsmängel und Betrugsverdacht! ⚠️

Am 29.07. wurde mein Account – wie offensichtlich auch zahlreiche andere – gehackt. In der Folge wurden mir mehrere Hundert Euro unberechtigt vom Konto abgebucht. Ich habe sofort Anzeige bei der Polizei erstattet.

Trotz zahlreicher Anrufe bei der Hotline und mehrerer schriftlicher Kontakte per E-Mail mit dem Kundensupport, in denen mir eine Erstattung ausdrücklich zugesichert wurde, ist bis heute – nach Wochen – nichts passiert.

Ich bin maßlos enttäuscht und empfinde das Verhalten des Unternehmens als unverantwortlich und inakzeptabel.
Meine klare Warnung: Geben Sie diesem Unternehmen keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen preis – Sie riskieren Betrug und wochenlange Vertröstungen.

I went online on Sunday evening 7th September to order a charger as it was 10%Deposit and the rest interest free over a certain amount of months.
While I was going through the process, it came to a point where they wanted details from my banks and I have never been asked for the amount of info from my bank account so at that point I stopped the transaction and didn't give them the detail that they needed to aprove the finance.
The next day I was appalled that they had taken the 10%deposit even though i had not approved the last bit being the finance.
At this stage they had only had my card details. I emailed them on Monday 8th September cancelling the Charger point and explained that it should not been taken out of my account as I did not approve it.
I was told that i would get my monies back in 7 working days.....most company's do it in 5 at most. It is now the 19th September and several emails later and I have still not recieved my money back. Please make sure that if you want a charger or anything else they will ask for info and want to go actually into your bank details , unfortunately if you get to this point they will have already taken monies out of your account.
That in my view is fraudulent and they should be investigated for scamming people out of money. Looking at the feedback now, it looks like this is common practise. Be very aware.
It is now Monday 22nd and still no refund.

J’ai utilisé la borne ChargePoint sur le Parking Super U de Grasse, pendant que je faisais mes courses. J’ai utilisé l’application et déclaré une Twingo. Je chargeais deux fois par mois pour des sommes de 3, 4 ou environ 5€. La nuit du 19 Juillet, des charges importantes ont été effectuées toutes les heures, depuis Londres, par de grosses voitures pour un total de 210€.
Aucune sécurité n’a été déclenchée par ChargePoint devant l’hérésie du lieu, du type de voiture, de la fréquence des charges.
Malgré de nombreux appels téléphoniques et courriels, je n’ai toujours pas été remboursée.
À FUIR, ENTREPRISE MALHONNÊTE ET NON SÉCURISÉE.

C’est de l’arnaque Pur et simple . Du vol . j’ai chargé sur une borne Chargepoint débité de 180 euros puis sur mon compte il recharge automatiquement .
On devrait tous porter plainte en masse et envoyez ces ordures en prison !!

Does not charge for what you use, but takes extra money to keep a balance , asked for a refund, closed account , weeks on , four emails three phone calls still no refund despite promises .Do not use !

Ich wollte mich nur erkundigen, wie das Laden funktioniert, kam mit dem Handy zu nah an die Säule, da wurde mir gleich über die eWallet 5 Euro belastet. Nach dem Abbruch des Vorgangs (ich war zu Fuss unterwegs) wurden mir die 5 Euro nicht zurückerstattet. Das ist Abzocke!

This company is a scam!! Stay away and don’t waste your time and money using them. We’d give a negative star if there was that option. The charge point assigned never worked in the first place after spending more than two hours on the phone with the service technician for him to tell us the charging location is defective. Yet we were still charged $11.31 twice for accessing the charger. When calling customer service we were told we can get a credit to our account - how is that useful if the charge point is non functional? - or get a check in the mail in 6 weeks! Six weeks? They immediately charged us for non functioning equipment and now we must wait 6 weeks to get our money back? Why can’t they just refund us on the credit card. When asked to speak to the supervisor we were told no one is available and they can call us back within 2 hours. We have very little hope of getting any return calls.

The worst charging company I’ve dealt with so far. Sporadic and visible service. I’ve been waiting for an hour for someone to call back and known. It is truly despicable business practices. Nothing works. There’s no support and the map does not even show my location properly. It is truly something to be avoided.
Update
Even worse. The station is not on map. Its unavailable. The support person was impossible to understand. Very thick at sent and the screens are so poor quality you cannot see them because the bright sunlight is overpowering the screen. Truly a terrible company. Avoided all costs. I just deleted their app and will not be using this company again.

Ich habe vor knapp 2 Wochen mein Auto mit der App geladen. In der App selber wurde der Strompreis mit 0,49 € pro kWh ausgewiesen. Eine Blockadegebühr an dieser Ladessäule wurde in der App nicht angezeigt auch nicht das eventuell ein höherer Kilowattstunden Preis ab einer späteren Uhrzeit in Rechnung gestellt werden könnte. Ich habe knapp 32 kWh geladen worauf hin mir fast 38 € in Rechnung gestellt wurden sind. Das sind also über 1,16 € pro kWh auf mehrere Anfragen über den Live Chat habe ich keine Antwort erhalten, da nie wie angekündigt, ein Berater zum Gespräch dazu geholt worden ist. Auf meine Anfrage über das Formular auf der Webseite wurde auch nach knapp eineinhalb Wochen nicht reagiert. Ich empfinde es als absolute Frechheit, wenn in der App selbst der Preis pro kWh mit 0,49 € ausgewiesen wird und dann ein solch hoher Betrag abgebucht wird und dann auch entsprechend die Anfragen nicht bearbeitet werden. Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten.

Went to quarry bank Manchester for a day out and needed to charge. First I had to make an account, then register a bank card to which now charge point charge more than the charge value just to keep the account in credit. Why can you not just pay as you go like other charge stations for. What a con

A fuir!!! De l’arnaque !!
Attention à votre portefeuille.
Il débite votre compte bancaire pour ajouter un solde à votre compte ChargePoint. Impossible de récupérer votre solde à la clôture de votre compte.
Assistance injoignable!

ordered a J1772 sytem, for which my credit card was charged on 8/27. I received no order confirmation or shipping info, so called their phone #, only to be told that is for tech support only! ALL customer service and order questions are done through e-mail only, so you cannot ever talk to anybody. I created a 'ticket' and am now waiting to hear back from Charge Point. VERY poor customer support, This is a lousy company to deal with - all hype and glossy advertising, horrible service.

Titulaire d'une carte ChargePoint liée à ma carte bancaire, j'ai été débité de 400 euros environ la nuit du 31 juillet au 01 août 2025. Plusieurs prélèvements de 40 à 70 euros correspondant à des charges aux Pays- Bas. J'ai essayé d'obtenir le service ChargePoint ( répondeur en lange étrangère ). J'ai fait opposition à ma carte bancaire pour arrêter ces prélèvements qui continuaient. Je suis en cours de procédure afin d'obtenir un remboursement par mon assurance carte bancaire.
Fuir les bornes Chargepoint.

Leider wurde mein Account soeben gehackt und nun wurde fleißig geladen. 2x für 40€ und 2x für 30€. Jedes Mal in London. Ich hoffe, dass ich morgen den Kundenservice kontaktieren kann und ich mein Geld wiederbekomme. Zur Sicherheit habe ich meinen Account direkt gelöscht, da die Abbuchungen im Minutentakt erfolgt sind.

Update: Das Geld wurde mir anstandslos erstattet! Die Erreichbarkeit des Kundenservices war jedoch etwas schwierig. Schlussendlich wurde ich aber von einer netten Dame zurückgerufen die Deutsch sprach.

J’utilisais charge point un moment jusqu’à ce que je trouve mon bonheur ailleurs avec un système de débit à la fin du mois plutôt qu’un débit pour être créditer comme c’est le cas de charge point. J’ai donc laisser de côté charge point jusqu’à ce que le 28/08 je sois alerté par ma banque que j’ai utiliser en une journée 80% de la capacité de paiement avec ma CB. Effectivement en une journée 440€ m’ont été frauduleusement été prélevée pour payer des recharges en Angleterre. Je me suis fais pirater mon compte charge point ce qui a permis aux pirates de crée plusieurs carte virtuelle de recharge. En réalité les pirates ont rechargé pour plus de 1000€. Le meilleur dans cette histoire c’est que je ne peux pas supprimer les cartes crée frauduleusement, ni mon moyen de paiement et la personne que j’ai eu au tel n’ont plus n’a rien pu faire ! Je devais être rappeler. Je ne l’ai jamais été. Et j’attends encore mon remboursement !
Update le 05/09 suite à la réponse charge point : effectivement un dossier est ouvert et j’ai demandé à avoir un remboursement directement sur mon compte en banque je vous ai fais parvenir un rib j’ai été plus que clair je ne mettrais plus jamais de moyen de paiement sur votre app, malgré cela vous avec créditer l’argent prélever de mon compte sur le solde chargepoint. Vos agents au tel me font attendre 30 min pour me dire que l’argent va être remis sur mon compte. Depuis une semaine s’est écoulé et bizarrement je n’arrive plus à joindre personne au tel. Ce matin 40 min d’attente pas de réponse !
Le 23/09/25 : Quasiment 1 mois depuis et toujours pas de remboursement !
Le 14/10/25 : Toujours pas de remboursements !

Ich habe am 27.08. spät abends mehrere Mails erhalten, dass mein Ladeguthaben aufgebraucht und dadurch ein automatischen Auffüllen des Guthaben erfolgt hat. Daraufhin habe ich sofort die App gestartet und gesehen, dass über 20 Ladevorgänge, überwiegend UK aber auch Deutschland, durchgeführt wurden, welche nicht von mir stammen. Circa 380€ wurden zwischenzeitlich von meinem Konto abgebucht und das ChargePoint Konto ist aktuell noch 300€ im Minus. Habe mich jetzt an den Support gewendet. Bin gespannt was passiert. Alles in allem läuft dort etwas gewaltig schief, wenn man sich auch die anderen Bewertungen anschaut.

Update 02.11.2025:

Ich werde weiterhin vertröstet und habe auch bis dato keinen Cent zurückerstattet bekommen. Trotz ständigen Kontakt mit dem Kundenservice. Nur Vertröstungen etc.. eine absolute Frechheit dieser Laden!!

Chargepoint scheint ein internes Personalproblem zu haben. Bei mir wurden ohne mein Wissen oder Benachrichtigung zahlreiche Ladekarten dem Account hinzugefügt und darüber, mal wieder in London und Umgebung (so wie bei fast allen betroffenen), für über 760€ geladen. Ich konnte die meisten Transaktionen durch kappen der Verbindung zu Paypal stoppen und der Support versprach das Geld schnellstmöglich zu erstatten (stand jetzt ist da noch nichts passiert). Da ich das Passwort nur für chargepoint nutzte, ich keine Benachrichtigung über neue Karten erhalten habe und einige der Ladevorgänge angeblich am 01.01.1970 um 01:00Uhr gestartet wurden, gehe ich stark von einem internen Datenproblem aus. Ich kann nur jedem raten die Zahlungsinformationen aus der App zu entfernen bis Chargepoint zu den in den letzten Monaten gehäuft vorkommenden Problemen offiziell Stellung nimmt!

Update da eine Antwort von Chargepoint auf diese Bewertung erfolgte:
Stand 01.09.25 keine Rückerstattung erfolgt, keine Antwort auf die E-Mails. Es gibt bereits eine Bearbeitungsnummer zu diesem Fall. Bisher gibt es auch nach wie vor keine Stellungnahme oder Information seitens Chargepoint wieso es zu diesen Vorfällen kommen konnte und was dagegen getan wird.

Mein Account wurde vor paar Stunden gehackt. Es wurden über 500€ mit meinem Account e Autos geladen. Ich habe gleich den Support kontaktiert und sie haben mir geholfen. Nach paar stunden haben die meinen vollen Betrag der in Minus war ausgeglichen. Vielen dank für die schnelle Hilfe.

Ma carte a été frauduleusement utilisée dans un pays tierce (ou je n'étais pas) via ce vendeur. J'ai eu toutes les difficultés du monde à les contacter. Ils ont fini par me dire qu'il rembourseraient sous 15 jours. 1 mois plus tard, toujours aucun remboursement, et plus aucune réponse du service client.