ChargePoint Recensioni 367

I needed to charge and was at the chargepoint station i needed to change my payment. I tried 3 times and it didnt take. Tried again and still didn't then I got locked out of the system. It said try again after 30 minutes so I called and was told sorry can't help you call us back in an hour. Sorry not using this company again.

Ich habe nun mehrfach versucht, mittels authentifizierter Kreditkarte zu laden. Das einzige, was bisher reibungslos geklappt hat, waren die Abbuchungen mit dem Hinweis in der App: "Wir wissen nicht ob Ihr Kontostand ausreichen für diesen Ladevorgang ist."
App und Konto wieder gelöscht und Geld zum Fenster hinausgeworfen.

Been waiting for simple mandatory documentation (a credit note) for months, and despite being promised it during the refund process, and having a ticket raised since there's just no action despite repeatedly chasing and being assured it's "been escalated with the highest priority". Today got advised, despite having an open ticket, that I need to email separately making a request (why the ticket system then?) only to get an auto-reply from the email address given saying the inbox wasn't monitored and to raise a support case online. They seem to be clueless about their own systems, internal processes and refused to let me open a complaint or get any escalation of the matter. Next step will be a compliance report to HMRC.

Hardware instabil, Service unzureichend, nach Aufstellung der Stationen ist der Anbieter auf Tauchstation.

[Update] Your support email is deactivated. How can I contact you?

ChargePoint replied to my review asking for my account details to "expedite" the £50 refund that has been delayed for 9 months. However, when I tried to send the details, I found out that your support email account has been deactivated.

You tell customers to reach out to you on a public platform for image management, but you have blocked the actual communication channels. This is completely ridiculous and hypocritical.

I am leaving my existing Case Number here: 15287280.
Your team already has all my details and previously confirmed this unauthorized charge from the security incident 9 months ago.

Stop playing media games and look up Case #15287280 right now to process my £50 refund immediately. I am not going to waste any more time trying to find a way to contact a company that intentionally hides from its customers.

Des escrocs ou des incompétents ? A fuir

Das Laden hat nicht funktioniert. Trotzdem wurden mir 4.71€ (3.96€ netto) abgebucht. Meine Supportanfrage wurde bis jetzt ignoriert.Rechnungsnummer MC/DE/2026/175255

Very Poor service!! The charger NEVER worked and it took them 6 months to send someone to fix it.

Application qui ne détecte pas ses propres chargeurs.
Nul, complètement nul.

10eur abgebucht trotz nicht erfolgter ladung, ladevorgang liess sich nicht starten... app sofort gelöscht, nachdem mein account auch nicht mehr erkannt wurde... und die restlichen rezessionen hier sagen eh schon alles...

Heute nochmals mit der Chargepoint Karte geladen wieder alles super! Eine Anmerkung hätte ich Aber warum werden immer gleich 75€ geblockt und dann die Differenz abgebucht bei 75€ könnten 250 kw in der Batterie geladen werden kenne bisher kein Auto das so eine große Batterie hat, 50€ wären schon Zuviel aber dennoch genug als Blockiergebühr auf dem Konto! Grüße macht weiter so

Jeg er blevet opkrævet for en opladning i London, som jeg ikke har foretaget. Jeg bor i Danmark, og har aldrig opladet i London.
Jeg har oprettet en sag til support, som ikke mener der er noget galt. Jeg har bedt dem kigge på min sag igen, men support er stoppet med at svare. Jeg vil BESTEMT ikke anbefale ChargePoint til nogen!!

Bodenlose Frechheit - ohne Gleichen!
Bei der ersten Nutzung werden einfach - ohne jegliche Vorabinformation 10 Euro mehr abgebucht!
Es gibt keine Möglichkeit das zu verhindern!
Habe mir dann die AGBs durchgelesen und selbst da ist nichts von der willkürlichen, unerlaubten "Guthabenbeschaffung" zu lesen! Bin ich eine Bank? Dass ich diesen Schurken Kredit gebe und auch noch zinsfrei??? Bei mehreren tausend Kunden kommen da schnell Millionen Euro zusammen - so verschafft man sich leicht und schnell Kapital! Frechheit!!!

Ein weiterer Monat ist vergangen und trotz vieler Beteuerungen wie „tut uns leid“ und „wir kümmern uns schnellstmöglich um ihren Fall“ ist mit meiner Fallnummer (Case 15283079) keinerlei Fortschritt zu verzeichnen.
Wenn über 6 Monate schnellstmöglich ist und immer noch kein Abschluss erfolgt ist, dann möchte ich nicht wissen, wieviel Jahre eine „normale“ Bearbeitungsdauer umfasst.
Ich kann hier auf Trustpilot nur ein weiteres Mal vor diesen Betrügerischen Machenschaften von ChargePoint warnen. Schließt auf keinen Fall einen Ladevertrag ab; es sei denn ihr wollt auch wie alle anderen beschissen werden die sich hier den Frust von der Seele schreiben.

It’s been over a month and my account with ChargePoint was hacked and over £100 were used by a scammer to charge his vehicle at a place that was over 100 miles away from me. I spoke to their customer service over 5 times to have them return my money and close the account, and up till this minute I didn’t receive my money back! I feel that they are the scammers and hackers who entice people to sign up so that they have their bank details and use it for their own usage. Disgusting!
DO NOT I REPEAT DO NOT USE THIS COMPANY. Stay away from them like a plague!!!
They are all SCAMMERS!!

Absolutely disgraceful service.

I closed my account and am still waiting for my £10 refund. It should have been a simple matter of returning money that is owed to me, yet somehow this has turned into a ridiculous and frustrating chase.

It is not about the amount. It is about the complete lack of respect shown to customers. No one should have to keep chasing a company for money that should have been refunded promptly. The delays, the silence, and the sheer incompetence in handling something so basic are infuriating.

A company that cannot manage a straightforward refund has no business talking about customer service. This has been an exhausting, irritating experience and has left me with absolutely no trust in how they treat people.

I would never use this company again and I would strongly warn others to be very careful. If they owe you money, do not expect it back without a fight.

Sort it out and refund what is owed.

Im Oktober 2025 wurde mein ChargePoint Konto unautorisiert mit einem Ladevorgang in England belastet. Seit dem mehrmals an Kundendienst geschrieben - 0 Reaktion. 3x Angerufen mit Zusage der Eskalation zur Beschleunigung der Rückzahlung - 0EUR Zahlungseingang. Absolut nicht zu empfehlen.

Am 07.03.2026 wurden mir fälschlicherweise 3 Ladeaktivitäten in London abgebucht. Seit dem versuche ich mein Geld zurück zu bekommen. Trotz schriftlicher Zusage, ist bis heute nichts passiert.
Mehrere E Mail und Telefonate haben nicht geholfen. Der Kundensupport ist quasi nicht existent, heute hat die Dame am Telefon einfach aufgelegt.
Es ist absolut nicht zu empfehlen.
Habe den Fall telefonisch Paypal gemeldet und innerhalb von 1 Woche mein Geld zurück bekommen. Ich werde mein Konto bei Chargepoint jetzt löschen.
Ich drücke allen die auf ihr Geld noch warten die Daumen.

Trotz Kreditkarte wird Guthaben in der App aufgeladen. Habe mich aufgrund des ungefragten Abbuchens von 20 euro entschieden das Konto zu löschen. Habe bisher nach 1 Monat keine Rückerstattung bekommen und schon 2x beim Kundenservice nachgefragt. Nicht zu empfehlen. Update vom 4.Mai 2026 - noch immer keine Rückerstattung erfolgt und kein hilfreiches Update vom Kundenservice, außer, dass der Fall in Bearbeitung ist.

Trotz Kreditkarte wird Guthaben in der App aufgeladen. Nach Hinweisen auf die Unseriösität habe ich mich dazu entschieden mein Konto zu schließen.
Laut FAQ wird das Guthaben innerhalb von 3-5 Werktagen erstattet. Nach der Frist habe ich den Kundenservice kontaktiert (grauenhaft) aber nach wie vor ist nichts passiert. Emails die man mir als Bestätigung zur Bearbeitung meiner Rückerstattung schicken wollte, sind ebenfalls nicht eingegangen.