ChargePoint Recensioni 367

Nachdem ich mein Konto gelöscht hatte, bekam ich per Mail eine entsprechende Information darüber. Mein Restguthaben (etwa 9€) wurde aber nicht zurücküberwiesen. Leider findet man keine E-Mailadresse, um dies zu reklamieren. Nach vier Wochen hatte ich über den Support gechattet. Erfreulicherweise wurde nach dem Abgleich meiner Daten der Restbetrag umgehend zurücküberwiesen.

ChargePoint has a crooked way of doing its auto-reload. ChargePoint will auto-reload your credit card based on an estimation of your usage, i.e., if you charge one hundred dollars, they will automatically reload another hundred. If you wish to alter your billing from auto-reload to pay-as-you-go, you'll have to wait another month for it to change. Even if you call them, they will not switch your payment plan until the next month, and they do not have a complaint department, according to the phone rep.

Haben am 04.10.2025 in Rovinj, Kroatien, eine Ladestation benutzt. Seit diesem Tag sind die reservierten 50,-€ auf meiner Kreditkarte geblockt.
2xiger Anruf bei ChargePoint: Sinnlos, man wird nur vertröstet
2 Emails-keine Antwort
werde es jetzt dem europäischen Konsumentenschutzverein übergeben

I bought it about 3 years ago I charged my car maybe 70 times called customer service they told me it’s fried need to purchase a new one at full cost so I recommend to buy another charger like Hypercharge

Sevice déplorable ,je me suis inscris pour effectuer une recharge j ai jamais réussis a charger a l'etranger et de retour j ai été debiter de 4 fois a hauteur de 120E j ai mis 2 mois pour me faire remboursser quelle honte!

Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Gutschrift für das von meinem Konto abgebuchte Geld welches Chargepoint mir schuldet.
Statt mir den Nachweis, um den ich gebeten habe um an meine Bank weiterzuleiten, bekomme ich irgendwelche englische E-Mail Antworten die keinen Bezug zu meinem Anliegen haben!!!
Ich fühle mit von Chargepoint verarscht. Es ist immer sehr einfach und schnell das Geld zu nehmen. Es ist ein Unding mein Geld hinterher rennen zu müssen.

Vlotte installatie en goed geïnformeerd. Neem 5 minuten om te begrijpen hoe je account werkt en je hebt nooit ergens last van

So far all the one stars are correct. No accountability. Been trying to cancel as the solution won’t work for my home. No way to reach them directly. On hold for one hour with no human interaction yet as I type this.

Nachdem mir zu Unrecht eine Blockiergebühr in Rechnung gestellt wurde, konnte ich trotz zahlreicher Telefonate und E Mails keine Rückbuchung auf die Kreditkarte erwirken. Auch nach Drohung, das der Rechtsvertretung zu übergeben und weiterer Fristsetzung danach blieb die Sache erfolglos. Nun musste ich den Rechtsanwalt einschalten.

Over a month ago, my account was hacked and someone was able to fraudulently use my card to pay £60 of EV charging. I tried contacting ChargePoint via their online chat which didn’t seem to work so had to find phone number to ring. I was offered no reassure the same thing wouldn’t happen again and was total it was the result of a data leak. Since that phone call I have heard nothing else from ChargePoint. I am yet to have the money refunded. I have sent 8 emails had no reply. Customer service and security at ChargePoint feels non existent

Des voleurs! Pas d'autres mots! J'utilise leur appli depuis plus d'un an sur la même borne juste à côté de mon travail et ils ont changé leurs tarifs. Ils facturent désormais le kWh mais EN PLUS des frais de stationnement ! Résultat une charge facturé plus de 3 fois le montant habituel. Ils se cachent derrière le propriétaire de la borne E55 qui m'a certifié ne jamais facturer de frais de stationnement tant que le véhicule n'est pas chargé à 100%. 3 semaines qu'ils me baladent disant que mon litige attend une réponse. Rien n'est fait je dois tout réexpliquer a chaque appel. J'ai payé en deux sessions l'équivalent de deux mois de charge !!! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!

Nun traue ich mich auch eine Bewertung zu hinterlassen. Nach ca. 2 Monaten Kampf (Mails, Telefonate) habe ich endlich den Großteil der unberechtigten Ladungen zurückbekommen. Wie bei den anderen wurden mir auch über Nacht in London etliche Ladevorgänge abgerechnet. Bei mir waren es sogar Ladevorgänge in Höhe von 1.822 €. Mir wurde 1.683 € zurückerstattet. Zumindest der Großteil. Was mit der Differenz ist, kann mir keiner von dem Verein erklären. Ich belasse es dabei, um meine Nerven zu schonen.

Account wurde am 03.08.2025 gehackt und es wurde unautorisiert in UK für knapp 160€ geladen. Geld wurde zum Glück auf das ChargePoint Konto erstattet. Allerdings schafft es das Unternehmen nicht dieses Geld wieder auf mein Bankkonto zurück zubuchen, da ich kein E-Auto mehr besitze. Auf E-Mails gibt es keine Antwort und telefonisch wird einem nicht weitergeholfen.
Sachverhalt wird jetzt durch meinen Anwalt geklärt.

Fazit: Finger weg von dem Unternehmen und der App.

Wenn man das hier so liest hab ich ja richtig Glück!

Ich bekomme lediglich meine 21€ Guthaben nach Vertragskündigung nicht zurückgezahlt.

Das ist Piraterie.

Cupratom

Update: heute, 21.10., gab's meine 21€ zurück

I waited on hold for 1 hour and 21 minutes and then had a 28 minute conversation that offered no help. Our Chargepoint will not connect to WiFi. Instead of offering any guidance, I was told that since the app is not picking up our on our WiFi and my manually searching for the WiFi was unsuccessful, that it must be a hardware issue and I need to replace the unit. Next, we reviewed that the charger is not working. When I plug it in to my car, the unit says "charge unsuccessful." She told me that there was nothing we could do to resolve this. I informed her that the charger was working with no issue a few days ago for our friend's car, and that the previous home owners had it connected to WiFi with no issues just a few weeks ago. She was unable to assist whatsoever and her only solution was to buy an entirely new charger.

Einfach eine Betrugsfirma. Laut Homepage werden zu viel bezahlte Beträge zurückerstattet bei Konto Kündigung was aber nicht der Fall ist. Auf E-Mails und Kontaktanfragen wird nicht geantwortet. Bitte fällt nicht auf diese Betrugsfirma und deren Schneeball System rein

point de recharge situé à l isle sur la sorgue (84) il y 2 point de recharge avec 2 branchements défectueux depuis juillet. SIGNALEMENT PLUS DE 6 FOIS AU TELEPHONE- le 26 j'ai encore eu la mauvaise surprise d'être prélevé de 46 euros et non rembourser pour le moment. j'ai averti lidl qui m ont transmit votre lien de contact. C EST RECURRENT VOTRE PROBLEME VOTRE SERVICE TELEPHONIQUE EST NUL ET VOS AGENTS ne comprennent rien à ce que vous lui dites !!!! C EST UNE CATASTROPHE votre service est incompétent quand on leur dit que la machine est sans cesse en panne.

Frustratingly some random fraud…
Frustratingly some random fraud occurred using their RFID card.
Luckily my bank helped, but ChargePoint doesn’t help or respond to any request to help.
A good few months and ignored requests for help later, I’ll ignore this company forever and just write off all the money lost.

Fraud ignored - beware

Account was hacked 6 weeks ago. You did not refund my account. You have not removed the charges. You have not actioned my request to delete the account.

Avoid this firm.

I agree that this company totally sucks!! Their app is horrendous and so is customer service in India! I’ve never had such a bad experience trying to get this device up and running. It constantly says “can’t find charger” and tech support keeps telling me to unplug and plug the device back in. I’ve done it going on 11 times with no new change??? At some point just acknowledge that the unit is defective, okay? No one should be spending hours (3-4 a day) trying to troubleshoot the issue. Autel is wayyyyy better and connects first time around.