CHANGE Lingerie Danmark Recensioni 2.539

Jeg fik mere en god service hos kundeservice og de havde slet ikke behøvet gøre det de gjorde men de var meget hjælpsomme. Så jeg er mere end tryg ved handle her

Jeg fik en julegave fra change som var bestilt online med rabat. Da jeg vil ombytte gaven til korrekt størrelse i Randers storcenter I dag bliver jeg opkrævet FULD pris. For forstændig samme produkt bare i den rigtige størrelse. Er fuldstændig chokeret. Har kontaktet deres online kundeservice som fastholder at det er sådan det er. Var egentlig blevet glad for at handle hos change men det var så sidste gang.

Opfølgning efter svar fra Change: det var fuldstændig samme produkt bare en størrelse mindre og jeg blev opkrævet fuld pris. Da vi kontakter jeres kundeservice senere samme dag fastholder I også på mail at det er jeres byttepolitik. Synes simpelthen det er for dårligt.

Mit besøg hos Change HerningCenteret, er jeg bare nødt til at give 5⭐️

Sagen var, at jeg i en Change et andet sted i landet, havde købt nogle bh'er som så pæne ud, på, men gjorde ondt når jeg sad ned.
De to piger i HerningCenteret var så hjælpsomme, selvom jeg bare skulle bytte, og dermed ikke hælde penge i kassen.
De var virkelig gode til at finde "søsterstørrelser" til de bh'er jeg havde købt; så jeg endte med nogle byt som jeg BARE er blevet glad for.
De var ærlige og super kompetente ift.at møde netop mit behov.
Ikke noget "smart i en fart" eller hurtige penge over disken.
Det er med garanti dér jeg køber mit undertøj fremover.
Tak!

I dag havde jeg en rigtig kedelig oplevelse i Change på Ro's Torv i Roskilde. Jeg kommer ind i butikken hvor jeg venter længe. Jeg vælger at forlade butikken for at handle noget andet og vender tilbage til Change ca. 10 min efter. Jeg bliver betjent, og min vare bliver fundet frem. Nu siger ekspedienten til mig at jeg lige må vente, for der er en anden kunde som hun også er i gang med at hjælpe. (Det er den samme samme kunde som tidligere) Jeg venter ca. 10-15 minutter mere og imellem tiden er der mødt en ny medarbejder ind på arbejdet. Hun spørger om hun kan hjælpe mig, og jeg fortæller at jeg bare skal betale for min vare. Det kan hun desværre ikke hjælpe mig med, da der kun er en computer/kasse til at ekspedere på. Nu er den anden medarbejder færdig, men skal dog lige ud på den anden side af disken, hvor hun siger til kunden: "Du får da lige et kram inden du går". Endelig tror jeg at det er min tur, men næh nej. Nu er en anden kunde dukket op inde fra prøverummet. Ekspedienten kalder denne kunde frem, men hun siger: "Nej, jeg tror det er hende først", og nikker i min retning. Så siger ekspedienten "Nej du har været her længst" Så siger jeg: "Ved du hvad, så går jeg bare" og hun er så fræk at sige "Det er så fint"
Jeg vendte mig om og gik, men jeg rasede indeni og tænkte: NEJ det er ikke spor fint.
Tænk hvis men nu gik ind i en tøjbutik og fandt et stykke tøj, man gerne ville købe uden at prøve det først. Og ekspedienten så sagde: "Jeg skal lige tjekke om der er nogle kunder i prøverummene. De skal jo betjenes først, da du jo ankom efter dem"

Har ikke noget imod undertøjet hos jer. Det der ærgrer mig er, at hver gang jeg træder ind i en af jeres butikker, bliver jeg nærmest overfaldet af personalet. Om jeg har brug for hjælp, hvad jeg leder efter osv. selvom jeg siger at jeg blot kigger. Jeg vil gerne have god tid til at kigge på tingene uden der står en og ånder mig i nakken. Dette sker især i Asnæs og Holbæk by. Ligesom de nærmest presser en til at købe mere. Jeg kan ikke gå ud af butikken før jeg har købt noget (føler jeg) hvilket irritere mig. Jeg er med på at de skal sælge men ikke tvinge folk. Derfor går jeg meget sjældent ind der mere

Købte undertøj til min datter før jul. Ekspedienten i butikken satte byttemærke på gaven - men da jeg efterfølgende vil bytte det i butikken ser jeg at der står med småt at man også skal bruge en kvittering selvom man bare vil bytte til noget andet i butikken og måske endda købe endnu mere. Jeg havde ikke gemt bonen og er sikker på jeg ikke er blevet gjort opmærksom på at den skulle med ved ombytning. Så gemmer jeg den nemlig altid. Så jeg måtte gå igen med en vare jeg nu ikke kan bruge til noget og en datter der er ked af ikke at kunne bruge gaven. Kunne til nøds have byttet til en anden størrelse men det kunne ikke engang lade sig gøre. Utrolig dårlig stil - køber aldring mere gaver i en fysisk Change butik. Jeg vil ellers meget gerne støtte fysiske butikker, men ikke denne kæde.

Jeg var i går i Change i Herningcenteret, og fik service lngt ud over det forventelige.Jeg havde en bh, hvor bøjlen var gået igennem stoffet. Inden jul havde jeg fået at vide, at bh-en var i Herning i min størrelse a det var den så desværre ikke mere. Farven er ved at udgå, så den kan ikke bestilles. Jeg tænkte, at det var ærgerligt, men det meget søde og dygtige personale insisterede på, at jeg skulle have noget med hjem derfra. Jeg blev målt og de fandt id af, at den tidligere bh var fpr stor, så jeg havde fået forkert vejledning i en anden butik, og derefter fik jeg lov til st få en bh og 3 par trusser med hjem - da jeg jo havde 3 par trusser derhjenne i en farve, som ikke matchede noget længere. Helt usandsynlig god service, og jeg kommer bestemt tilbage igen, selvom det er en køretur på 40 km.

Change Viborg har i dag vist utrolig dårlig service i forbindelse med bytning af julegave. Gaven havde fortsat prisseddel og var indpakket i butikkens papir, men ombytning blev nægtet grundet manglende bon. Der handler vi aldrig fremover!

Fik en julegave herfra i fields - jeg åbner derved pakken og der er 4 flotte trusser i. Desværre i forkert str. så dem vil jeg gerne bytte til den rigtige str.
Kommer ud i Fields og får afvide at hun ikke tager imod det ene par trusser, da mærket er taget af. Jeg siger de er en gave jeg har fået og har ikke brugt dem eller noget og de ligger sammen med de andre par i samme æske. Jeg har ligeledes kvitteringen, men ekspeditionen bliver ved med at sige hun får en ballade hvis hun tager i mod dem og at hun ikke kan stole på det jeg siger.. Jeg får derfor pengene tilbage fra de 3 par trusser og må gå ud med et par jeg ikke kan bruge..
Jeg kunne ikke engang reklamere trusserne hellere … Kommer aldrig i deres butikker igen. Så dårlig kundeservice.

Har købt flere sæt i ny str. Fik hjælp af personalet i rosengaardcenter Og har indtil videre kun haft gode oplevelser. Men den ene bh med blonde kan ikke holde styr på brysterne. De faldt lidt ud. Uanset om den blev spændt op/ned. Bøjlerne sad ikke ordentligt
Var inde og ville have den byttet. Men nej prismærket var taget af. Og blonden blev jo løs, sagde ekspedienten. Havde haft den på i 2timer.
Man skal åbenbart have prismærke på altid. Hvis der nu sker noget med undertøjet. Det kan da ikke passe

CHANGE tager titlen, som årets mest skuffende julegaveoplevelse 😔
Bedømmelsen og titlen gives ud fra følgende hændelsesforløb….
Min mand vælger for en gang skyld (jeg plejer normalt bare at få et kort, hvor der bare står: “køb dig 2 bh’er, skat”), at bevæge sig fysisk ind i den lokale CHANGE butik, for at købe en af mine julegaver herfra (bl.a ud fra at jeg har forsikret ham om, at det kan han roligt gøre, “for CHANGE har alle min oplysninger om størrelse etc”), han skal således bare oplyse mit telefonnummer, og så skal de nok sørge for at han kommer hjem med den rigtige størrelse, det eneste han derfor sådan set vil skulle gøre, er at vælge farve og snit - hvilket han så gladeligt gør.
Efter udvælgelsen bliver han dog oplyst af ekspedienten om, at min størrelse ikke er tilgængelig, men hun har en i omkredsen mindre, og om han ikke tænker det går an? NEJ, CHANGE, BARE NEJ!!! Det bør man simpelthen ikke vælge at spørger om, hvis man er bare en lille smule kyndig ekspedient, inden for sit felt, som i denne situation er, salg af primært bh’er. Men som den bh-købe-naive-mand, min stakkels mand desværre er (i det han - som så rigtig mange andre mænd - der ikke har en dyt forstand på netop omkreds og skålstørrelser), får han desværre sagt ja 😔
Det er sgu dårlig service!!! At vejlede en kunde ind i et køb, som har så godt som 99,9% sandsynlighed for at slå fejl, især når det er en gave!!!
Det - som butik - at sælge, og mere gå op i at få en profit, bør aldrig overskygge, det at give kunden den rigtige vejledning og guiden, og således undgå hvad der som her kan resulterer i, en mega dårlig gavegiveroplevelse.
Jeg er som modtager af gaven, SÅ skuffet lige nu - både på egne, men især også på min mands vegne, idet hans indsats og intention, nu fuldstændig er faldet til jorden!!!
Samtidig er jeg sygt irriteret og frustreret over, at jeg efter jul, skal bevæge mig ned i min lokale CHANGE-butik i RC, se ekspedienterne i øjnene og vide at grunden til, jeg er tvunget til at står der, er udelukkende fordi de fra starten af, har udført en super ringe kundeservice, og at jeg således nu skal bruge min tid på, at få min bh sæt byttet - noget jeg for alt i verden hader mest!!! Eller få pengene retur - hvilket det nok ender med, fordi jeg pt er så rasende over den ringe service 😔
Så det er sgu en ommer, CHANGE, det vigtigste må da være den gode kundeoplevelse og service, og ikke om der kommer 800-900 kr mere i kassen den dag, for de 800-900 kr bliver sandsynligvis trukket ud igen, og måske man fremover også mister kunden på sigt, samtidig med, at historien vil blive fortalt videre, til venner og bekendte, og så kan sådan en dårlig oplevelse hurtigt sprede sig, som ringe i vandet 😔 Så fra at være en umiddelbart tilfreds kunde(gennem ihvertfald 5 år)/mor/kone, der har introduceret begge sine piger til CHANGE, og altid har tale positivt om CHANGE ude i byen, er jeg pt blevet en meget skuffet kunde/mor/kone, der nu stærkt overvejer at finde et andet sted, at gøre mine bh-køb fremover!!!

Jeg har de sidste mange år udelukkende handlet undertøj hos Change. Det overvejer jeg seriøst at lave om på. I dag stod jeg i jeres butik i Sønderborg og bad om at bruge den 50%-kode, som jeg er blevet bombarderet med på Facebook. Den yderst kompetente og søde ekspedient fortalte mig, at det kun gælder kunder, som ikke har handlet hos jer det sidste 1,5 år 😳 Det står intet sted i annoncen - og jeg føler mig mildest talt ualmindeligt meget snydt som ellers trofast kunde! Hvad tænker I på??!! Er det jeres måde at behandle os, der ellers jævnligt vender tilbage?

Jeg synes ikke man kan være bekendt at tage 20 kr for at pakke en julegave ind. Man har lige givet 600 kr for en BH.

Stor ros til den unge kvinde som ydede en fantastisk service i butikken i Bruuns Galleri i dag (15/12-2025). Jeg fik desværre ikke fat i hendes navn, men hun har langt lyst hår og er enormt serviceminded. Det er ikke første gang jeg oplever god service i netop denne butik og det bliver her jeg køber fremover 🥰🥰🥰

Jeg har i dag haft den dejligste oplevelse. Ved kontakt til kundeservice, fik jeg jordens bedste betjening. God hjælp og fantastisk forståelse for mit problem. Sagen blev løst til UG med mange plusser.

Jeg plejer at handle her og synes varerne er god kvalitet. Denne gang har jeg købt 3 par nylon strømper med ekspederendes hjælpe til størrelsen. Jeg har haft 2 af dem på med de er begge gået i stykker idet jeg har taget dem på.

Jeg skulle bytte en bh til anden størrelse i butikken i Odense C, da jeg havde modtaget min ordre bestilt på nettet. Jeg får sød hjælp til størrelser og kommer fra butikken. Jeg kommer endda derfra med tre ekstra trusser, for det hører da med, når jeg handler i butik i stedet for net og faktisk også penge retur, da der denne dag var endnu 40% istedet for de 30% som jeg havde bestilt til på nettet. Dét er da service.

Virkelig dårlig behandling af personalet i forbindelse med et model job blev talt ned til af receptionen derudover blev man fejlinformeret omkring jobbet viste sig jeg ikke var en kandidat grundet str. hvilket kunne havde været oplyst under hjemme måling eller ved en telefonsamtale brugte over 2 timer i transport ulønnet bare på at tage der ud og være der i hvad 2 min. Er dybt chokeret og kommer aldrig til at købe undertøj hos dem igen

Asma fra Lyngby storcenter har givet mig en fantastisk service. Endte med at jeg købte lidt for meget, men er så glad for tingene.

Hun var sød, prof og gav nogle super tips til hvordan mine bryster kan sidde pænest.

10/10 oplevelse!

FANTASTISK SERVICE. 🙏 Første gang jeg har fået så professionel betjening af Grethe M og Katrine i Change butikken i SILKEBORG.
Jer er klart blevet FAST kunde.🙏