Virkelig god oplevelse i Change Silkeborg. Min 14-årige datter blev mødt med respekt og professionalisme, da hun skulle have nyt undertøj. Personalet var imødekommende og meget ordentlige. Der var vol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Kvaliteten er faldet drastisk de seneste år. Måtte bytte en BH tre gange gennem de første fire måneder, fordi bøjlerne konstant gik igennem - fik hver gang en ny BH, som så igen gik i stykker. Havde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Fik uvurderlig hjælp af Lene Skov i Faaborg i dag. Lene … jeg er dig dybt taknemmelig. Det du leverede var VM guldmedalje i kundeservice. Tusind tak. Du gjorde en ulykkelig kunde lykkelig 🤩.
Den dårligste kundeservice i Change Rosengårdscenteret og deres alm. kundeservice. Jeg havde købt en bh i Change Rosengårdscenteret. Bh’en går i stykker ved at bøjlen ryger ud. Jeg havde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Velkommen til Change og en verden fyldt med skønne blonder, lingeri, badetøj og nattøj. Hos Change ved vi, at alle kvinder er forskellige. Derfor designer og former vi bh'er, lingeri og undertøj til enhver kvinde og til enhver figur. Vi har bh'er fra 60-100 cm i omkreds og op til K-skål. Så vi har helt sikkert en bh, der passer perfekt til dig. Kom ind i vores butik og bliv målt, og find din helt rigtige bh. Du kan også bruge vores bh-guide på vores webshop på shop.change.com og handle i ro og mag hjemmefra.
Informazioni di contatto
Farum Gydevej 73, 3520, Farum, Danimarca
- 69169696
- https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new
- change.com/dk
3,2
Nella media
2539 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Dårlig service og produkter
Har i sidste weekend købt 3 bher og fik hjælp til størrelsen men hun forstod slet ikke at jeg skulle have bher der kunne støtte min større barm og var virkelig ikke venlig og virkede kun som om hun skulle sælge. Men købte 3 bher men efter jeg kom og havde gået rundt med dem ja så passer de slet ikke de sidder mega stramt og mine bryster hopper ud over bhen... synes simpelthen det er under al kritik og kan ikke bytte dem da jeg har taget mærker af men det er lidt svært at vurdere når man står inde i butikken. Handler aldrig i jeres butikker igen trods jeg har været trofast kunde i mange år... Hold jer væk fra change lingeri..
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Victoria,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger.
Vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder, men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Vi forstår også din frustration over, at bh’erne efterfølgende ikke føles som forventet.
Da mærkerne er blevet fjernet, og produkterne har været i brug, er bytte- og returretten desværre bortfaldet i henhold til vores returpolitik. Vi kan desværre ikke tage varer retur, som ikke længere fremstår som nye, da de ikke kan videresælges.
Vi er kede af at høre, at denne oplevelse har påvirket dit syn på os, særligt når du nævner, at du har været kunde hos os i mange år. Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Rent svindel firma.
Rent svindel firma.
De tager betaling for varen 2 gange, men når man klager til deres kreditor afdeling hører man ikke en skid....
Hvis I skal benytte dem, så sikre jer at I har varen i hånden inden I betaler.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Brian,
Vi er kede af at læse din anmeldelse.
Det er ærgerligt, at du ikke tidligere har været i kontakt med vores kundeservice, da vi gerne ville have hjulpet dig med sagen med det samme.
Det er derfor godt, at du i morges har kontaktet os via vores kontaktformular. Her kan vi gennemgå din sag og hjælpe dig med at få afklaret, hvad der er sket i forbindelse med betalingen.
Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Jeg var i Herning center / chance…
Jeg var i Herning center / chance lingerie.. wauuu sikke en service. Fantastisk. Jeg kan virkelig anbefale butikken.
Mona Hindhede
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Mona,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ✨
Det betyder utrolig meget for os at høre, at du havde en god oplevelse i CHANGE i Herning Centret.
Vi er så glade for, at du oplevede en god service – det er præcis den oplevelse, vi altid ønsker at give vores kunder.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart 💕
De bedste hilsner, Marta CHANGE Lingerie
God kunderservice
God kunderservice, da jeg oplevede problemer med en ombytning i fysisk butik.
Vi fandt lyn hurtigt en løsning sammen.
Rigtig fint.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Ane,
Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse af min personlige service. Det gør mig glad! 🤗
Du er altid velkommen til at kontakte mig igen – jeg hjælper gerne.
Rigtig god onsdag! 🌸
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Storcenter Nord Aarhus- Nilo er den…
Storcenter Nord Aarhus- Nilo er den beste rådgiver❤️
I dag kom jeg til Change for at hente min pakke og ville faktisk ikke købe noget.
Alligevel fik jeg øje på en smuk BH… Den passede og pludselig kom Nilo med andre spændende ting og jeg kom ud med tre sæt undertøj 🙏🏻
Tak Nilo❤️
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Andreja,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse i Storcenter Nord Aarhus.
Det glæder os rigtig meget at høre, at Nilo gav dig en god og inspirerende rådgivning – og at du gik derfra med hele tre sæt, selvom det slet ikke var planen 😊 Det er netop den personlige service og faglige vejledning, vi ønsker at give alle vores kunder.
Vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til Nilo – det vil betyde meget for hende.
Vi håber at se dig igen snart.
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Kvaliteten er faldet drastisk!!
Kvaliteten er faldet drastisk de seneste år. Måtte bytte en BH tre gange gennem de første fire måneder, fordi bøjlerne konstant gik igennem - fik hver gang en ny BH, som så igen gik i stykker. Havde købt tre BH’er, som nu alle er gået i stykker inden for omkring ni måneder - trods virkelig skånsom behandling. Købte samtidig en bikini, hvor lukning konstant springer op (trælst!).
Jeg har været loyal kunde gennem 20 år, men det er slutter nu.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære D. Andreasen,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse af vores produkter.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med BH’erne og bikinien, og vi forstår godt, at det må være frustrerende, især når du har været kunde gennem 20 år.
Hos CHANGE anbefaler vi altid håndvask i hånden for at bevare bøjler, materialer og pasform. Ved korrekt pleje vil en BH normalt holde længere, men almindeligt slid kan forekomme, og forkert behandling som maskinvask kan desværre give skader hurtigere end forventet.
Vi oplever sjældent så mange reklamationer fra samme kunde, og vi vil meget gerne hjælpe dig fremadrettet med rådgivning om pasform, størrelser og korrekt pleje, så du får mest muligt ud af dine produkter.
Med venlig hilsen Marta, CHANGE Lingerie
Elendig kundeservice ved ønske om at bytte
Elendig og direkte flabet betjening i Change, Storcenter Nord Aarhus.
Ønske om bytte et sæt lingeri. Ingen hjælp og direkte flabet betjening af damen i butikken. Kort sagt - Køb andet sted
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Ossining,
Vi beklager, at du ikke havde den oplevelse, du havde håbet på i vores butik.
Vi vil gerne tydeliggøre, at returfristen for denne vare desværre var udløbet, og at det mærke, der sidder på prisen, kun er en prisskjuler – ikke et byttemærke. Vores personale fulgte CHANGE's byttepolitik og forsøgte at forklare mulighederne så klart som muligt.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, og ikke var det du havde håbet på.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Professionel, sjov og med mig i centrum.
Jeg har i går besøgt butikken i Vejle og jeg har haft den bedste oplevelse i lang tid. Jeg spurgte ikke til dit navn, men du har taget dig tid og var engageret i både samtalen, som i af hjælpe mig med at finde, hvad jeg havde brug for. Og mere endda! Service i toppen, og når man også har svært ved at finde en BH, der passer perfekt, så var tålmodighed og det store udvalg lige, hvad der skulle til. Unødigt at sige, at jeg fandt mere, end jeg forventede, som er fedt. Jeg kommer helt klart igen.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære "Bruger",
Tusind tak for de varme ord! ✨
Det betyder rigtig meget at høre, at du havde en god oplevelse i butikken i Vejle, og at vores kollega kunne hjælpe dig med både at finde det, du havde brug for – og lidt mere end det.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart! 😍
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Utrolig hjælpsom hende jeg talte
Utrolig hjælpsom hende jeg talte med, der gav sig tid til at finde ud af svaret på mit spørgsmål, og vendte tilbage med en løsning samme dag..
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Malene,
Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse af min personlige service. Det gør mig utrolig glad! 🤗💖
Du er altid velkommen til at kontakte mig igen – jeg hjælper gerne.
Rigtig god weekend! ⛄
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Kjempegod hjelp
Kjempegod hjelp i både butikk og på kundeservice. Hyggelig og imøtekommende kommunikasjon, positiv innstilling og rask hjelp!
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kjære Em,
Tusen takk for din ros og de strålende fem stjernene! ⭐
Vi er så glade for at vi kunne hjelpe deg, og vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen! 😊
Kjærligst, Amisha CHANGE Lingerie
Som altid enormt god service i Kolding…
Som altid enormt god service i Kolding By. Imødekommende og hjælpsomme med kunden i fokus! Jeg har glædeligt delt mine erfaringer med familie og venner
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Anne,
Tak for din super fine anmeldelse og de flotte fem stjerner! ⭐
Vi er meget glade for, at du har fået god service som du plejer.
Dine fine ord gives videre til butikken, og vi glæder os til at se dig igen.
Kærligst, Amisha CHANGE Lingerie
Jeg var i change i Fredericia
Jeg var i change i Fredericia. Super dygtigt personale. De gav sig god tid, lyttede og gav bare en virkelig god service. Der vil jeg klart komme igen😊 Mine varmeste anbefalinger.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Ida,
Tusind tak for din søde anmeldelse, og de skinnende fem stjerner! ⭐
Vi er super glade for, at du er blevet taget godt i mod, og det er lige præcis den service vi bestræber os på at give vores kunder. 😍
Vi giver din ros videre til butikken og byder dig varmt velkommen snart igen.
Kærligst Amisha, CHANGE Lingerie
Værste butikoplevelse jeg har haft
Værste butikoplevelse jeg har haft
Det her er uden tvivl det værste butikbesøg og den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. At blive mistænkeliggjort og indirekte beskyldt for tyveri, fordi personalet selv har glemt at taste en vare korrekt ind, er simpelthen ikke i orden.
Det er uprofessionelt, ubehageligt og virkelig dårlig behandling af kunder. Meget skuffende.
De burde stærkt overveje at udskifte MANAGEREN derude fordi hun har slet ikke styr på at betjene kunder. Ved ikke på hvilket grundlag hun er blevet valgt som manager! usmageligt
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan dog se, at din anmeldelse omhandler en oplevelse, du ikke selv har haft i vores butik, og vi ønsker at sikre, at anmeldelser reflekterer faktiske kundesituationer.
Med venlig hilsen, Team CHANGE Lingerie
Værste service jeg noglesinde har fået, hold jer langt væk fra Ballerup change!
Rystende dårlig behandling i CHANGE – Ballerup Centret
Det her er uden sammenligning den værste service, jeg nogensinde har oplevet i en undertøjsbutik.
Jeg handlede i CHANGE i Ballerup Centret under tilbuddet 2 for 3. Jeg gik ind med et klart budget, som jeg ikke ønskede at overskride. Da jeg kom hjem, kunne jeg ikke passe to af sættene og tog derfor tilbage for at bytte størrelser – helt almindelig kundeservice, skulle man mene.
I butikken får jeg så at vide, at den ene BH ikke var blevet slået ind ved betalingen. Altså en fejl begået af personalet – ikke mig som kunde.
I stedet for at tage ansvar og finde en løsning, blev manageren tilkaldt. Hendes opførsel var chokerende: ekstremt flabet, nedladende og fuldstændig blottet for forståelse. Jeg forsøgte at forklare, at jeg gerne ville beholde det sæt, der passede og allerede var taget i brug, men at jeg aldrig ville have købt varerne, hvis jeg havde vidst, at jeg reelt kom til at betale for færre sæt uden tilbuddet.
Managerens svar? At true mig med en politianmeldelse for tyveri.
At beskylde en betalende kunde for tyveri på grund af en medarbejders fejl er simpelthen under al kritik. Især når butikkens egne kameraer vil kunne bevise, at jeg ikke har gjort noget forkert.
Jeg fik pengene retur for det ene sæt, men oplevelsen var så ubehagelig og ydmygende, at jeg fortryder, at jeg nogensinde lagde mine penge i den butik. Et tilbud, der skulle være positivt, endte i stedet med at blive en rystende dårlig oplevelse.
Jeg kommer aldrig igen – og jeg vil bestemt ikke anbefale stedet til andre.
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Malaika,
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger.
Vi beklager den fejl, der opstod i forbindelse med 2-for-3-tilbuddet i vores Ballerup-butik, hvor én af bh’erne desværre ikke blev scannet korrekt ved betalingen. Dette blev konstateret, da du senere besøgte vores butik i Glostrup, og fejlen blev her anerkendt.
Vi er blevet gjort bekendt med, at butikschefen blev kontaktet telefonisk for at hjælpe med afklaringen af situationen, og dette har udelukkende været med henblik på at sikre, at sagen blev håndteret korrekt.
Vi beklager, hvis denne dialog er blevet opfattet som ubehagelig eller mistænkeliggørende – det har på ingen måde været vores intention.
Med venlig hilsen, Team CHANGE Lingerie
Cecilie i Herning centret giver den…
Cecilie i Herning centret giver den bedste service og kan klart anbefales 🙏🏻 lad hver at gå ind af døren hvis ikke i vil bruge penge 🤭
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Annemette,
Tusind tak for din fine anmeldelse ⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse, og at Cecilie kunne give dig den bedste service i Herning Centret.
Vi håber, du blev glad for dit køb – og vi ser frem til at byde dig velkommen igen 💫
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Min veninde og jeg var i dag i jeres…
Min veninde og jeg var i dag i jeres butik i Asnæs. Det var et meget underligt besøg. Ekspedienten var ikke meget kundevenlig og jeg opgav hurtigt at få hendes hjælp, så jeg lader min veninde få hjælpen. Kigger ind til hende i prøve rummet og ser at hun får dobbelt bryster, men det synes ekspedienten ikke. Hun sagde at det var noget pjat at sige men at hun kunne sælge 3 sæt for tos pris. Hmm. En meget underlig oplevelse. Det var kun salg og ikke vejledning vi fik. Vi endte med ikke at købe noget, men vi besøger changes på Ros torv eller skoagergade i Roskilde, hvor vi ved at servicen er i top. Bare ærgerligt at kører så langt for ingen ting
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Bettina,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi selvfølgelig meget kede af at læse. Det er bestemt ikke den service eller vejledning, vi ønsker, at vores kunder skal møde i vores butikker.
Hos CHANGE lægger vi stor vægt på personlig rådgivning og på, at alle kunder føler sig lyttet til og taget seriøst.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den giver os mulighed for at tage dialogen videre internt og sikre, at vores service lever op til den standard, vi forventer – i alle vores butikker.
Det glæder os dog at høre, at I har haft gode oplevelser i vores butikker på RO’s Torv og i Skomagergade i Roskilde, hvor I føler jer godt vejledt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber, at vi får en ny chance en anden gang. 🤗
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Meget skuffende oplevelse ved special event i Ballerup
Vi deltog seks piger i et “special event” i butikken i Ballerup, som var vundet via Instagram. Eventet var aftalt til kl. 18:00, og vi ankom kort før. De to medarbejdere, der var på arbejde ved ankomst, var virkelig søde, professionelle og gjorde et rigtig godt stykke arbejde med at måle os, finde størrelser og tage hånd om os.
Desværre blev oplevelsen markant forringet, da butikschefen ankom ca. 40 minutter for sent. Hun talte gentagne gange nedladende til de to medarbejdere foran os, på trods af at de havde håndteret arrangementet fuldt ud professionelt. Det skabte en ubehagelig stemning.
Derudover begyndte butikschefen at betjene andre kunder, selvom arrangementet skulle foregå i en lukket butik kun for os. De nye kollektioner, som var blevet lovet, blev aldrig vist, og udvalget var meget begrænset — på tværs af seks deltagere var der reelt kun 1–2 BH’er, der passede i størrelse.
Salget blev desuden presset meget aggressivt: spørgsmål om hvorfor vi ikke købte trusser, hvorfor “kun” én BH, og gentagne forsøg på mersalg. Den lovede rabat på minimum 30 % var heller ikke til at finde, uden nogen forklaring.
På grund af den samlede oplevelse valgte vi efterfølgende at returnere de varer, vi havde købt — udelukkende af princip. En meget skuffende oplevelse, præget af manglende respekt, dårlig ledelse og et serviceniveau langt under forventning
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Hannah,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger.
Vi er dog glade for, at se du har indsent en anmodning via kontaktformularen, så vi kan tage hånd om situationen med rette afdelinger.
Du høre fra os i mailkorrespondancen, så snart vi har modtaget svar fra vores kollegaer.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Vi havde en utrolig god oplevelse i…
Vi havde en utrolig god oplevelse i Change i Thisted, hvor min datter på 12 fik hjælp til undertøj og bikini. Flot butik og utrolig glad og hjælpsom butiksansvarlig 🙏🏼
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Majken,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 💖
Vi er så glade for at høre, at både du og din datter havde en god oplevelse i vores butik i Thisted, og at I fik hjælp til undertøj og bikini. Det betyder rigtig meget for os, at vores kollegaer kan gøre shoppingen både hyggelig og tryg – især for de unge kunder.
Vi håber at se jer igen snart! 🌺
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Jeg havde en meget utilfredsstillende…
Jeg havde en meget utilfredsstillende oplevelse i CHANGE i Køge.
Jeg kom ind for at købe et sæt som gave til min kæreste. Hun har tidligere arbejdet i butikken, og afslutningen dengang var ikke god, hvilket desværre gav indtryk af at påvirke ekspeditionen denne dag.
Vi fandt sættet, og jeg spurgte ind til prisen, da den var anderledes på hjemmesiden. Ekspedienten oplyste, at prisen kun gjaldt online. Dette er ikke korrekt, da CHANGE anvender samme priser online og i butik – forskellen er, om prisen er med eller uden medlemskab.
Ved kassen oplyste jeg min kærestes telefonnummer til hendes medlemskab, og jeg så ekspedienten taste nummeret ind. Alligevel blev købet ikke registreret på medlemskabet, rabatten blev ikke trukket, og jeg endte med at betale fuld pris.
Ekspedienten kunne genkende mig og vidste, at købet var til min kæreste, hvilket gjorde situationen ekstra ubehagelig og gav et indtryk af, at dette ikke var en fejl, men et bevidst valg.
Jeg returnerede senere sættet i CHANGE i Næstved og købte det igen dér, hvor medlemskabet blev korrekt anvendt, og rabatten fratrukket uden problemer.
Uanset tidligere relationer er det ikke acceptabelt at give forkerte oplysninger om priser eller undlade at anvende et oplyst medlemskab. Man må ikke snyde sine kunder, og alle bør behandles professionelt og ens.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Lukas,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Det er naturligvis ikke den standard, vi ønsker, at vores kunder oplever hos CHANGE. Alle kunder skal behandles professionelt og ens i vores butikker – uanset tidligere relationer, kendskab eller historik – og dette har ingen indflydelse på hverken service eller pris.
Vores priser er de samme online og i butik. Forskellen afhænger udelukkende af, om købet registreres på et medlemskab. Hvis et oplyst medlemskab ikke er blevet korrekt anvendt ved dit køb, beklager vi naturligvis den oplevelse.
Vi er glade for at høre, at dit efterfølgende besøg hos CHANGE i Næstved levede op til forventningerne, og at medlemskabet dér blev korrekt anvendt.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via kundeservice, så vi kan undersøge hændelsen nærmere med den pågældende butik via vores kontaktformular: https://help.change.com/hc/da/requests/new
Alternativt telefonisk på 69 16 96 96 i hverdage mellem 09:00–18:00.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Dårlig & uopmærksom service
Jeg købte et et sæt lingeri til min kæreste i Julegave, og blev betjent af en ung pige.
Hun spørger indtil størrelse, og får informationen, for derefter at sige. “Det her er den mindste størrelse af den model vi har, hvis ikke hun kan passe den, kommer hun bare ind og bytter den”
Modellen var 3 størrelser for stor i skålen og 10 i taljen. Altså helt ærligt..
Hun pakker den ind, vel vidende om at det selvfølgelig er en julegave, men kommer ikke byttemæke på.
Kvitteringen er desværre blevet forlagt/smidt ud, så nu står vi med et sæt lingeri, de ikke vil ombytte fordi der mangler byttemærke eller kvittering.
De vil i butikken heller ikke tage ansvaret, eller godtgøre at de har glemt byttemærke.
Ydermere, så vidste ekspedienten heller ikke hvordan hun skulle tage betaling med et gavekort, hvilket er ret ærgeligt.
Købsoplevelsen skete i butikken i Silkeborg.
De burde bruge lidt ressourcer på at træne de unge piger, til at vide sådan noget.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Mikkel,
Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre tilfredsstillende oplevelse i vores butik i Silkeborg. Vores Personal Shoppers er trænede i vores produkter og størrelser, så vi er derfor lidt uforstående overfor det du beskriver i anmeldelsen.
Vi vil gerne præcisere et par ting for at undgå misforståelser:
Hos CHANGE Lingerie bruger vi ikke byttemærker. Vi anvender prisskjuler for at dække prisen, men det alene er ikke nok til at foretage en returnering.
Ved ombytning eller returnering skal man altid gemme kvitteringen. Køber man som gave, kan man få en gavekvittering, som fungerer som dokumentation.
Hvis produktet er købt uden en Club CHANGE-profil, kan vi i nogle tilfælde forsøge at lokalisere købet i vores system, hvis vi har de nødvendige oplysninger.
Vi vil meget gerne undersøge din oplevelse nærmere og hjælpe dig, så du får den bedst mulige løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte via vores kontaktformular: https://help.change.com/hc/da/requests/new
Vi håber, vi kan finde en løsning, der gør dig tilfreds. Tak for din feedback – den hjælper os med at forbedre vores service.
Venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.